【“乡村小脑”为乡村振兴注入“数智”力量】“只需点点手指，就能畅游青山绿水，感受乡村之美。”趁着暑假，日前，上海客人夏先生带着孩子来带到富春江镇芦茨村游玩，他感叹，如今通过一部手机，就可以快捷游玩富春江（芦茨）乡村慢生活体验区。夏先生所夸赞的正是富春江镇推出的“行行富春江”微信小程序。在他看来，以前订民宿门票、找车位美食时费时费力，现在通过小程序，就能看到所有精品民宿情况，还能查景区订门票、一键生成游玩线路，再也不用各个旅游平台来回切换做攻略，真正实现了“吃、住、行、游、购、娱”全方位的“智服务”。

谢谢亲爱的李先生，让我从未羡慕过任何人。我的一句我微信没钱啦，你马上就会转给我购物补贴。上周特想吃的里脊肉串，结果因为下雨我不想出门了，没吃成，没想到被你记在心上了，昨天晚上特地出门去给我买肉串和椰子，这点婆婆都表示羡慕了，说了一句，你很幸福了，有这样一个把你的喜好都记心上的老公。 ​​​

【事不避难“码上办” “清单管理”纾民困——白银市“码上反映、马上办理”民情直通平台小记】7月3日15时50分，市民郑先生途经白银区中学巷时，发现一棵大树被风刮倒，影响车辆和人员通行。郑先生随即掏出手机，打开“白银快办”微信小程序，通过“码上反映、马上办理”民情直通平台反映情况。半小时后，就有工作人员来到现场处理。郑先生反映诉求的“神器”，正是我市积极推行的智慧化民情直通平台——“码上反映、马上办理”。

据了解，“码上反映、马上办理”民情直通平台具备诉求反映、短信提醒、信息采集、事件办理、事件评价、事件督办、事后回访、统计分析8个功能，构建反映、责任和督办3个体系。一般事项由村（社区)办结，较大事项由乡镇（街道）办结，疑难事项由县（区）办结。县（区）综治中心对每一起办结事项进行满意度回访，市综治中心对办结事项进行满意度抽查，对群众不满意的办理事项，重启办理流程。系统后台对群众在“码上反映”平台反映事件的办结率、受理率、事件数量、事件类型等情况进行统计分析。县（区）综治中心对转信访程序、司法程序办理的事项进行督办回访，市综治中心对跨县区、涉市直部门的疑难问题和转市级信访程序、司法程序办理的事项进行督办回访。

“这个‘码上反映、马上办理’民情直通平台真的好，我放水渠道问题通过平台反映后，工作人员打了电话，上门处理也很积极。”会宁县郭城驿镇驮营村村民张廷选告诉记者，因自己屋后的水渠长时间过水，导致宅基地沉陷，出现裂缝，与邻居产生了小矛盾。令他没想到的是，通过“码上反映、马上办理”民情直通平台，仅三个小时就解决了他的烦恼。

撬动“智治”支撑创新点，就是要提高基层社会治理的科学化水平。靖远县糜滩镇碾湾村村民王治顺通过平台反映了失地养老保险的问题，不到十几分钟村里就进行了回复。

“码上反映、马上办理”把平台搭建在城市治理的“神经末梢”，把群众最关心的问题反映给相关部门，全力推动问题解决，让群众成为城市管理的参与者、受益者和评判者。

据了解，截至5月底，借助“码上反映、马上办理”民情直通平台，全市共密织网格3.07万个，张贴二维码3.8万张，收到群众诉求3360件，事件办结率90%，30分钟内回复率达到93%以上。
（ 白银日报）