黄磊和孟非都是明星里公认的美食家,二人合开了 " 黄粱一孟 " 火锅店,网红店、明星店、排队打卡、铺天盖地宣传,但仅维持了一年多就倒闭,为什么?

雕爷牛腩号称“互联网餐饮鼻祖”,玩转互联网,天价配方、明星造势、资源嫁接,一度让传统餐饮感到危机感,最后只能卖身他人,为什么?

黄太吉的营销神话曾多次刷爆媒体,最美煎饼老板娘、开炮车送煎饼等营销噱头,一度成为餐饮界的爆款网红,现已经关闭半数门店,为什么?

餐饮行业一直追求的流量,营销,爆款真的就是万能吗?

回看黄梁一孟,雕爷牛腩,黄太吉这些的“典范”,还是逃离不了餐饮业“一年红利,两年稳定发展,三年就撑不下去 ”的魔咒。

一、餐饮业的魔咒
餐饮业的魔咒主要表现在以下三个方面:

1,时空限制
碍于时空限制,餐饮企业收入天花板明显,虽然外卖拓展了范围,但消费人群仍在区域限制内。

2,客单价低
追求高客单价,往往需要把店开在人流量大租金高的地段,装修成本与营销成本巨大。只有少数非常具有特色和品牌势能的餐饮企业才能把客单价做起来。

3,客单数低
客单数=客流量*进店成交率,流量,营销,爆款都是在解决客单数的问题。

客流量由门店所在位置决定,人流量高地段租金自然就高,在中国的商业地租面前,往往是变态的高。餐饮企业选择在哪里开店,与在互联网上投钱买流量,差不多一个道理。

进店成交率由品牌力和产品力(复购等)等共同决定。中国消费者们的味蕾是极其挑剔的,真正具备强产品力的、能够持久地吸引消费者的品牌是不多的,同时非常考验其产品研发迭代能力。

魔咒既然是魔咒,那有什么办法破除吗?

有!!!

而且很简单,但是能看透并执行的人并不多

问题就出在所有餐饮从业者都是当局者迷的状态,仅仅看到自己的困境,却看不到问题的本质。

二、餐饮的本质
一切回到餐饮的本质。餐饮的本质就是产品,难吃却是大多数餐饮业最大的通病。

大多数餐饮企业都没有做到产品,仅仅只是商品。在此基础之上,经营者利用明星自带的流量,利用营销手段带来一波波人流,利用爆款的方式刷爆朋友圈,一时的繁华代表不了未来;看到别人火了就迫不及待去效仿,总想着一些花架子来解决遇到的问题,那是绝不可能的。

长期依托流量,营销玩法的企业在火过一阵后,也很快就消停下去,消费者更加注重于产品本身,即便体验与服务再好也无法讨好消费者的胃。

一切的流量,营销,爆款都是为了解决自己的困境。

艾老师一直强调,用户价值高于商业价值。大多数企业都会本末倒置,以商业价值为主,而用户价值被抛到脑后。短时间能盈利,长期只能被用户抛弃,餐饮业想要破解魔咒就得把产品做好

为什么西贝总是排队?
从一个小吃店起家,到现在增长到20亿,西贝到底是怎么做到的?

4年换4次招牌,花费巨大,西贝西北民间菜,西贝西北菜,西贝烹羊专家,到最后回到西贝莜面村,天天在琢磨怎么进入心智,做什么品牌,却忽略了到底西贝的产品是什么,好在最后回到了本质。

西贝每一道菜都是一个产品。贾国龙提出“非常好吃”战略,味道才是硬道理,消费者最终是为了满足味蕾,这些是定位,品牌达不到的。只有味道好,顾客才会认可。每一个产品都不是一拍脑袋就上市,而是先灰度。西贝的新菜研发出来后先内部试吃,再邀请老顾客试吃,试吃通过的才可以到试点店试售。通过试售,由市场的反馈来决定能否上菜单。

西贝的“非常好吃”战略,本质是就是产品力提升战略,回归餐饮的产品本质:好吃,抛弃在名字、定位上的纠结。

西贝就是一个产品。西贝通过逐渐在全国各门店布局数据收集平台,不断获取用户的数据,不断迭代自我。

“消费者态度表述了消费者对产品喜不喜欢,对服务满不满意,喜欢和满意的程度有多深,会不会购买,并且会根据环境时间不同随时变化。这种性质决定了消费者态度作为数据,天生就是大数据,单个消费者的态度意义不大,必须连续采集,量大才会准确。” 它的基因有一个“自我否决”,这是一种快速试错后自我修正的能力。以用户为导向,满足用户需求,快速试错,极速迭代,及时调整,敢于否定自己,这就是西贝的魅力,每一家企业都可以做到,但都没做到的。

一家店是产品,一道菜也是产品,这不是企业拍脑袋决定的,而是在满足用户的需求下不断反馈迭代而来。好产品自带流量,营销只是加法,好产品会自传播,这又与爆款不同,它不是短期的,它随着整个产品周期不断增长。

当然这其中最重要的仍旧是菜品本身,因此艾老师更愿意把菜品看做是餐厅这个大产品下的若干子产品,每一个子产品菜品也都应该按照产品的逻辑进行设计,包括目标人群、产品特性、产品使用、产品运营、反馈迭代等一系列工作,只有这样菜品才能不断迭代成为精品,也才能在众多同类竞争中保持优势。

为什么喜茶火热不减?
喜茶已经成立六年多,从最初的不温不火,到如今成为新式茶饮的领导者,即便在两轮数亿元的融资后,喜茶的火热程度没有丝毫减退的迹象。视觉系统就是一个产品。喜茶从一开始的没有社交、没有装修,也没有调性的小店到如今丰富的店型,多元的产品种类持续刷新喜茶的新鲜感。在茶饮行业中算是一个“异类”,它花了很多精力构建自己的视觉系统,甚至在公众号推文的语言风格上。

就算是门店里消防栓上的几个字也要自己改个字体,就算可能根本没有人注意到。

喜茶品牌与视觉中心负责人紫瑜举了一个例子:聂云宸(喜茶创始人)在宣传物料出街前,会亲自把关,连一个错别字,甚至是一个像素的移动都不放过。

公众号是一个产品。大多数企业把公众号当做一个销售的渠道,各种各样的推送打折、活动信息。喜茶的做法则截然不同,公众号被当作一个品牌输出内容的载体,只在适当的时候,才利用契机去宣传新品。这就相当于,一个名叫「喜茶」的人在写公众号,偶尔才接一下广告。

在内容上喜茶的标准很高。不管是插画风格,还是产品包装,都与品牌调性一致,保证了简约与美观,语言上也用了年轻人的表达方式。

GO店整个体验环节就是一个产品。为了解决用户在门店排长队的难题,喜茶推出了喜茶GO小程序。

用户通过小程序下单,门店接收到订单开始制作,大多数茶饮在制作完成之后告知消费者取餐,整个体验过程就结束了。用户在喜茶下单之后,页面显示出门店繁忙程度,还有多少杯就轮到自己,预估还有多久就可以取茶。另外,当茶饮制作完毕,店员会将其放进“取茶柜”,再通知用户取茶,解决了用户取茶排队时间,也解决另外茶饮失温的问题,打消了用户早下单口感影响的顾虑。如果把一家餐饮店看作是一个产品,那么这个产品不仅仅是店本身,应该包括从店内到店外的全程体验。所谓店内就是包括点餐、等餐、就餐、结账的过程中所设计的环境、菜品、软件、服务等一系列的完整闭环体验设计。所谓店外就是包括微信公众号、小程序、美团点评、等位排号、会员活动等产品细节设计。

三、行动指南
餐饮常规产品架构反馈迭代的方式进行产品研发,打造出从大到小都具超级产品力的超级产品

【史海】 坡南的“平塔”啥时要整修?百年前就给出了“答案”!
  坡南龙屿山头有“平塔”,乃光绪十四年(1884)时任平阳县令的汤肇熙所建,具“孤高耸天宫”之势,威严挺拔,侧卧浙江主干道G104。塔基周围乔木幽芳,春夏交奇。
  据李世众《移风易俗与地方秩序》所述,汤公肇熙江西袁州府万载人,同治元年(1862)壬戌科大挑一等,分发直隶试用知县。由直省告假回籍二年,入都会试中癸亥恩科进士,以主事用,签分户部派四川司兼山东司行走。同治十一年担任浙江开化知县,此后派充同考试官。光绪八年正月初十抵达平阳,开始了他平阳县的治理生涯。丰富的阅历把他历练成一名能吏,非一般得过且过、敷衍为事的俗吏。他端方严肃、爱民重贤,是一位积极有为、做事认真的地方官。据《厚庄日记》光绪十四年八月十二记载,大令(指汤县令)在平七年,大有惠政。民国《平阳县志》在汤知县去任40多年后编纂,仍将他载入《名宦列传》。
  当时的平阳正处于一个传统经济秩序、社会秩序和道德秩序崩坏的时代。据民国县志记载,从康熙六十年丁口248123人至19世纪80年代约40万人,人口猛增,交通渐便,风气渐漓,科场不振,文风日下。众多乡贤与堪舆皆议此为文明塔倒塌,风水随塔去之故,该重建。
  原来坡南公路旁夹屿山上早有塔。据《(民国)平阳县志》载,此地原有两塔,建于宋乾道年间,毁于清乾隆二年(1737)。据乾隆《平阳县志》载,宋朝人才辈出,文状元3人,武状元13人,另有榜眼探花14人,尤在宋哲宗绍圣四年至度宗咸淳十年(1097—1274)117年中,平阳举进士者达406人,在咸淳四年陈文龙榜一次考中23名。可谓“横阳俊秀朋兴,科级层出”,有“小邹鲁”之称。说来也巧,自此塔毁后百余年间,除了嘉庆十年有两人为钦赐进士外,竟无一人中第。
  知县汤肇熙为教育可谓殚精竭虑,决定重建此塔,以祈重现前朝科举鼎盛之况,以托平阳文风日盛的殷切之愿。他带头捐出俸银,并以乡绅陈际中为首劝募集资(陈际中原为桐庐县学教谕),发动仁人贤士,先在南雁荡山重修会文书院,后又于光绪十年(1884)三月在平阳城南建起一座塔,命名“文明塔”。塔六角七层青砖结构,底直径5米,高21米,外观挺拔,塔内原有木梯盘旋至塔顶。从一层开始向上收缩,形如笔,故又有“文笔峰”的雅称。据说塔结顶时,还在铁制塔尖的圆截筒里放入《四书五经》,祈求本地学子能金榜题名。因塔形状像笔,在文明塔完工庆典时,汤知县曾出“文笔倒峰天作纸”征对,命学宫秀才及教谕们对下联。众人费尽心机,皆无能为力。有人斗胆讨下联,汤太爷说:“下联留给后人来对吧!”并说:“下联续对之时,应是该塔整修之日了。”一时传为佳话。
  星转斗移,时逾百年,虽试对者不少,如“科场奏凯海为墨”“学士卧奏树当弦”等,但皆不知“文笔峰”乃平阳胜地,均不妥。1995年秋,我叔父汤恭冲往平阳东林寺小住,过平塔,想起年少时曾闻汤知县出联征对之事。是夜,月白风清,叔父捧书靠椅,观窗外苍茫一片,寂静无声,凝思良久……恍惚间竟梦季叔公(汤敏中)月夜携叔父(汤恭冲)同游将军岭。梦中季叔公正四十开外,相貌堂堂,外著西装,神采奕奕,挈着年方廿岁清雅的叔父谈笑风生。一阵清风徐来,吹醒梦酣中的叔父。他揉揉眼,会心一笑,披衣推枕,遂对“将军度岭月为灯”。将军岭那时属平阳境内之江南名古道,季叔公为黄埔军校二期学员,参加过东征北伐,为国立下汗马功劳,时为国军名宿将,甚为贴题,可谓雅对。
我的叔父汤恭冲,字牧庵(1927-2004),法号起师,龙港都口人,江南名士汤国琛嫡孙。他自幼在家学的濡养下修身絜行,好学不倦。1958年,他毕业于山东曲阜师范大学,后在山东单县中学任教数学近30年。他不求闻达,毕生尽瘁于教育事业。他终身不娶,清廉自守,却布施无数,急公好义。他既是克己好施的佛教居士,又是学养深厚的硕儒名师。他除了精通数学外,亦善古诗文,更喜吟诗作对,对回文诗有深究。曾作回文《暮春》:“低檐压柳露华浓,蝶梦惊回几杵钟。西岭宿云青霭霭,北山春树绿重重。溪流漾日映幽寺,渚浦翔鸿冥远空。啼鸟一声春色暮,飞花逐蝶舞回风。”
  笔者曾见过好几份资料撰写汤知县造文明塔轶事趣闻,谓原对为“文笔倒竖天作纸”。而我叔父原文是“文笔倒峰天作纸”。“竖”和“峰”一字之差,原上联如果是“文笔倒竖天作纸”,那叔父岂不也是妄对吗?叔父已经作古,已无法问由。据原作者介绍,这句“文笔倒竖天作纸”属于传述。汤肇熙《出山草谱》书中《重建文明塔记》一文并无此句,多位同行认为是“倒竖”,但我仍坚信我叔父无误。原因一,他记忆超群,曾经在读大学时一夜之间背古诗达一百余首;原因二,对出下联那年他才68岁,仍思敏体健,还创作大量的诗词;原因三,汤知事与我家渊源颇深,雅重我高祖汤筠珊(字于光),私底下常有来往,光绪十三年我家族修订族谱,他亲自撰写谱序,叔父对他的言行必有特殊的记忆。文史资料既重证据,也要合乎逻辑推理。既然史料无记载,我就咨询行家,由平仄、诗意入手。我向资深诗词行家汤国状和蔡听涛老师讨教,他们一致认为“文笔倒竖天作纸”平仄有误。古人对平仄是非常讲究、严谨的,不符合绝不会用,何况汤知县进士出身,才高八斗,还著有《出山草谱》八卷及诗词若干。“文笔倒峰天作纸”平仄符合,倒峰,即把笔峰倒过来,向天写字,十分豪放。“文笔峰”又是平塔的别称,符合本意,意境深远。因此基本可以断定,上联为“文笔倒峰天作纸”。
  此时,自汤知县出联征对已过百年,此联终得雅对。正如汤知县预言,有人对出下联之时正是整修平塔之日。(汤小玉)

古代的圣贤,曾把人的心比作树林里善变的猴子,刚刚还在这个树枝上,不一会又跳到另一个树枝上。我们难道不是这样吗?回味着刚刚吃过的可口菜肴,心里想着下次再去品尝,结果一眨眼工夫,思绪又被旁边经过的豪车所勾引,于是又开始想“我什么时候能开上这样的车?”然后再过一阵子,可能又在想“我要做一个什么样的人”。

我们就是这样,总是活在对过去的回忆和对未来的想象中。一方面揪着过去不放,另一方面又在想象或担忧还没到来的未来。看看我们常说的话:“嗨,如果当初……我现在……”或者说“早知道的话,那就……”要不就是“万一……那就糟糕了”。

很多时候,我们又总是给自己的快乐先假定一个条件:“如果我有了房子,那我就会……”,“如果我找到了心爱的人,那我就会……”,“如果我能有……钱,那我就会……”,“如果我的孩子听话,那我就会……”,“如果老板能赏识我”,“如果我能搞好人际关系”,“如果我能高点”,“如果我能瘦点”,“如果我能漂亮点”……

我们满脑子装的都是前提性的“如果”,我们就是这样不断剥削自己,在过去和未来中打转。而当下的那份安然、那份真实,却完全被我们丢掉了。

有时我们也很会自圆其说:“人必须要居安思危、未雨绸缪,否则就会乐极生悲、后患无穷。”仿佛只有时刻反思过去、担心未来才是合情合理的,反之,就是不求上进、堕落、肤浅、平庸、失败的表现。

我们在寻求快乐的过程中,就是这样先给自己的快乐假定某种条件。好像不这样做,就是不应该,就会有危险似的。

在过去和未来之间,我们很少留意这个可以创造各种可能的当下。然而时间就像一条流动的河流,如果我们不能遵从水的流势,把握当下流动的变化,那么就将被淹没在时间的洪流中。

从过去到现在再到未来,过去曾经是我们的现在,而现在也即将成为我们的过去,接着未来又将成为现在,然后再流逝为过去——时间就是这样不断流动变化着,它从不会为任何事物多停留一秒钟,不管是所谓好的还是不好的。我们可以看到,这个从“升起”、“存在”到“消失”,接着再循环的过程,不正是无常的运作过程吗?

过去的已经消失,我们的执着不能让过去重现。未来尚未发生,但未来则由现在缘起。因此唯有当下这一刻才是真实的力量所在,它是未来的“源头”。我们当下所思所想、所作所为的“因”,即将创造下一刻、明天、大后天直至未来的“果”。就像“种瓜得瓜,种豆得豆”的因果道理一样。

有时候,过去和未来在我们看来,比现在更真实。毕竟过去的经历,影响了我们现在的思想和行为,而未来的目标也决定了我们现在要做的。但这就是真实的吗?

当你舍弃当下,穿梭于过去和未来中,能得到的是什么呢?除了思想投射出的幻象外,没有其他的。所有事情的发生都是在当下,不管你是沉浸于对过去的回忆中,还是对未来的想象中,你都是在当下进行这些活动的。可见,过去和未来是没有真正现实性的,既然不是现实性的,为何不把精力更多放在实实在在的“当下”上呢?

有一位得道的禅师,坐下有三名禅功深厚的弟子,分别叫佛果、佛眼、佛槛。三名弟子深受禅师赏识。

一天夜里,禅师和三名弟子正在回寺院的归途中,忽然一阵风将佛眼手中提的灯笼吹熄了,四周一片漆黑,禅师立即问道:“三位弟子,快把你们此刻的心境说出来。”

佛槛抢先答道:“裁缝舞丹霄。”意思是说:对于禅者来说,即使是黑暗,也像是绚丽多彩的凤凰起舞于红霞明丽的天空。

话音刚落,佛眼说道:“铁蛇横古路。”意思是说:没有什么可以阻挡内心空明的求法者。

禅师听完后,把头转向佛果。佛果指指路面道:“看脚下。”

灯火灭了,当然要注意脚底下的东西,否则就会被石头绊倒。

禅师点头叹道:“能够胜过我的,只有佛果了。”

也许你对人生有很多领悟,你可以高谈阔论,但你如果不顾眼下,再深的领悟,也只是空幻的概念。

不论过去发生了什么,都已然过去。不论未来将充满艰难险阻还是一片坦途,我们所应做的也只有一件事情:“安住当下,看好脚下。”踏踏实实走好这一步,才能走好下一步,走好人生路上每一步。

也许我们对现在的生活有诸多的不满,但它却是当下真实的存在。事实上,生活本身不会让我们感到不快乐,让我们不快乐的是我们对生活的态度和认识。

也许我们对正在做的事情感到不快乐,但要知道,做什么事情本身不会让我们感到不快乐,关键是,做这件事情让我们所想到的东西才是我们不快乐的原因。我们可以改变当下的状况,或是选择去做令我们感到愉快的事情,但如果当下的状况是无法改变的,我们就更应该将精力完全放在当下发生的事情上,接受当下的事实。这时你就会发觉,抗拒和不愉快等烦恼都会慢慢消失,随之而来的也会是平静和喜悦。


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