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【中消协提示:别盲目购买盲盒!】
近日,中国消费者协会官方网站发布一则消费提示指出,有经营者用盲盒“清库存”,损害消费者合法权益,扰乱市场,提醒广大消费者勿盲目购买。具体提示如下:
盲盒,顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品,消费者事先不知道盒子里装的是哪一款,但有一定概率能够抽到自己心仪的商品,正是这种类似于抽奖的营销策略,极易刺激消费者购买的欲望,成为当下吸引青少年群体消费的营销方法之一。

  由于各行各业商家都发现盲盒市场有利可图,都希望来分一杯羹,除最初的玩具外,餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”,消费市场上随处可见盲盒的身影。有调查显示,2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元,预计2021年将突破百亿。

  在盲盒经济迅猛发展的同时,伴随而来的一些问题却不容忽视。据媒体报道及消费者投诉情况看,盲盒市场主要存在以下几方面问题:

  1.商家过度营销,消费者易中套“上瘾”。经营者营销手段众多,有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作,不停地“刷存在感”;有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式,唤起消费者的收藏心理和炫耀心理,激发消费者的购买动机和欲望;还有的打造“系列”概念,并设置一个最难获得的 “隐藏款”等进行饥饿营销,抽中概率大都为“百里挑一”。这类营销手段促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感,引发消费者冲动购买,助长了非理性消费行为。尤其是青少年群体,由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全,十分容易为盲盒而“上瘾”,有的甚至为了抽中“隐藏款”而直接“端箱”。2019年8月,天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示,每年有20万消费者一年在盲盒上花费超过2万元,甚至有消费者一年要耗资百万来购买盲盒。如,2020年10月,一位家长在受到媒体采访时表示,其刚上高中的女儿买了很多盲盒,主要就是为了抽中一个“隐藏款”在同学面前显摆,每年的5000多元押岁钱和零花钱几乎全部用于购买盲盒,但是玩了两年多却一个系列也没集齐。又如,一位盲盒爱好者在接受媒体采访时称,她从2019年初开始购买盲盒,截至2020年11月,一共购买了300多个盲盒,其中有8个更是单价接近千元。此外,还有玩家为了抽中某款单价约999元的限量版玩偶,一次性买了500只盲盒,单次消费高达3万多元。此外,还衍生出了“炒盲盒”的二手交易市场,一些“隐藏款”等稀有盲盒玩具被炒到上千元的高价。如2019年9月,原价仅为59元的潘神圣诞隐藏款盲盒在某二手交易平台售价高达2350元。这种“投机”行为也为盲盒持续升温起到了推波助澜的作用。

  2.商家涉嫌虚假宣传,到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比,具有很强的信息不对称性,消费者只能依靠商家的广告宣传来选购,这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。如,某经营者在2019年“双十一”时推出了“新品优享礼包”盲盒产品,广告宣称每月会给玩家发一个当月新款盲盒以及一套当月明信片,连续发12个月。但在2020年1月,消费者收到的却不是新品,而是2019年12月预售过的旧款。很多玩家认为这与当初广告宣传不一致,涉嫌欺骗消费者,引发了消费者群体投诉。又如,2020年10月,消费者侯先生向深圳市消委会投诉称,其花100元网购的盲盒商品实际与宣传严重不符,宣传使用的图片过于美化,实物娃娃肤色与宣传图片差别很大。

  3.产品质量难以保障,假劣、“三无”产品时有出现。消费者拆开盲盒后,有的产品可能不符合有关国家标准安全性指标;有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品;有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品;还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。如,上海市浦东新区消保委曾于2019年12月委托专业检测机构对10组不同品牌的盲盒产品进行检测,结果发现8件样品存在“小零件”隐患,可能存在造成儿童堵塞呼吸道、隔绝空气流通而导致的窒息危险。又如,2020年12月,消费者阮先生向深圳市福田区消委会投诉称,其11月份花9.9元在网上购买了一只盲盒,盲盒里是一个U型枕。但是阮先生仅使用了20天,U型枕就出现了脱线的问题,阮先生在查找经营者信息的时候发现该U型枕是“三无”产品。

  4.消费纠纷难以解决,售后服务亟待改善。有消费者反映一些商家“店大欺客”,消费者遇到质量问题只换不退;还有消费者反映商家售后效率低下,对消费者的问题一直拖延处理。如,媒体报道称,2020年12月,辽宁铁岭一位消费者在网上花295元购买了5个盲盒。收到快递后发现,5个盲盒中有1个商品已明显损坏,还有2个存在质量瑕疵。消费者当即与经营者沟通,要求对3个问题产品进行退货。但经营者明确表示即便有质量问题也无法退货,只能更换全新的备品。消费者表示不接受。又如,河北省衡水市消费者李女士2020年7月底在网上购买了一只盲盒,价格为47元,收到后发现盲盒里的是假货,于是李女士联系商家客服要求退货,客服称会帮忙处理,但是李女士等了一周也没有任何处理结果,最后李女士投诉到上海市消保委寻求帮助。

  中消协认为,当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力,只想着蹭盲盒的营销热度;有的经营者将盲盒当做是“清库存”的工具,赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。这些行为不仅损害了消费者的合法权益,也扰乱了市场正常秩序,不利于行业的健康发展。经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定,尤其要做好以下几个方面:

  1.盲盒的基本属性是商品,经营者必须承担法定的质量担保责任。无论盲盒是按照正品销售还是附属品销售,盲盒本身都是商品,经营者都必须承担法定的质量担保责任。一方面,要保证产品来源可靠、链条完整,杜绝“三无”产品和仿冒品;另一方面,积极履行退货、更换、修理等经营者义务,不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务。

  2.盲盒经营者应确保商品质量信息真实,保障消费者知情选择。尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性,但关系产品质量和服务的信息,如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知,保证真实全面,不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传,让盲盒内在物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明,保障消费者的知情权,确保消费者知情选择。

  3.盲盒营销应适度,不可过度营销消费者的猎奇心理误导消费者冲动消费。目前盲盒销售火热,吸引了许多行业的经营者参与,企图利用盲盒营销获取更大的带货量。但是,如果经营者不把精力放在提升主营产品和服务的质量上,过度依靠盲盒营销的噱头误导消费者冲动购买,用一些粗制滥造的产品糊弄消费者,只能产生短期的吸引力,会很快消耗消费者的信任感,损害自身商业信誉,遭到消费者的唾弃,企业难以获得长久稳定的发展。

  同时,中消协提醒广大消费者要有风险防范意识,保持理性的消费理念:

  1.要认清风险理性消费,适度消费勿盲目跟风。消费者要认识到盲盒具有不确定性的本质,认清并防范商家过度营销的套路,拆开盲盒既有可能因高于预期而惊喜,也有可能因低于预期而失望,不能只抱着投机或者中彩票的心理购买盲盒,不应过分沉迷,切勿跟风与攀比,要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等,理性消费、量力而行,多一分理智和冷静,少一分盲目与冲动。

  2.要保留购物票据等相关凭证,权益受损应依法维权。消费者在购买盲盒时,要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易,同时,还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时,要及时与经营者沟通协商,协商不成的可通过向市场监管部门、消协组织投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。
来源:中国消费者协会网站

古代曾出现过许多这样的场景,佳人独自撑伞在江边盼望、等待,心中那一个托付终身的如意郎君。伞在她们眼里是一个支撑,能够遮风挡雨,能够给予她们一处阴凉之地,少一份烈日的灼晒。哪怕是生命中最重要的人不能陪在她们身边,至少还有伞,一只小小的油纸伞去陪伴着她们。

遮风挡雨的一把小伞,守护两个人的世界
古风文化再度兴起,你可喜欢?
如今社会上,古风文化盛行,昔日辉煌、落寞的油纸伞文化再度得到盛行,那么,你喜欢古风文化中的油纸伞吗?我不禁想起戴望舒的《雨巷》中的几句“撑着油纸伞,独自彷徨在悠长、悠长又寂寥的雨巷”。下雨天,有些人愁苦不堪,认为这是发生不好事情的开端。而喜欢下雨的人,则是一脸的喜悦,有人认同“鲸落万物生”,我更认同雨落润万物的现实,当然我也是属于后者——喜欢下雨,也喜欢下雨的季节。
雨中漫步,撑着油纸伞,仿佛又回到古代,袅袅炊烟,烟雨朦胧。此刻一幅“烟雨时节、佳人撑伞等知己”的场景出现在我的脑海中挥之不去,她是在等待如意郎君?还是油纸伞在陪着她度过一天又一天?古代男人们通常会以酒寄思、却也是愁上加愁,古代妇道人家却在身边时刻准备着一把油纸伞,是寄思,亦是一种支撑。

正因为如此,油纸伞文化才有进一步的发展
相传纸伞是鲁班发明的,但资料并不是这样的显示的,是他的妻子云氏认为丈夫出门在外艰辛工作苦受环境影响、观凉亭而有感触而做,家有一个勤劳的丈夫、一个贤妻,又是多少人想要追寻的一个幸福美满的家庭?正因为如此,伞开始出道,得到许多人的认可。居家必备,享受一下古风文化的气息。
起初受到人们喜爱的油纸伞,淡淡少了几分原来的那几分满足感。为何?颜色过于单一,质量并非实用,或许这些才是主要的问题原因。凡事不能遇到问题就选择沉默和退缩,勇往直前,克服困难才是人们应有的选择。

工匠祖师——鲁班
当人们的生活多了几分色彩,或许生活就不会这么孤单
当人们还在为油纸伞单一的颜色苦恼时,或许古代画师的点睛之笔给油纸伞仿佛赋予了生命,一切变得更加有点别处的韵味,然而这种韵味也是人们生活中需要的,人的一生路漫漫,见过的伞也是纷纷,那有几把伞能够激起你的想要买下的欲望?太阳伞、普通伞,折叠伞,还是油纸伞?你更喜欢使用哪一种?
在古风时代盛行中,伞中的代表——油纸伞,重新进入人们的生活视野,撑一把油纸伞,走过江南的水乡,你可有过这样的一个想法?我曾看过这样一篇文章《杜牧的江南》,没有杜牧的江南是孤独的,也是寂寞、冷清的,正因为杜牧到过江南,留下的诗篇脍炙人口,江南有了杜牧,从此不在孤独。杜牧的布伞陪伴他走过江南,留下过的足迹,一直是人们向往。

手中有伞的你,会想到油纸伞吗?
伞不在多,实用即可。这是一个事实,有伞为你遮风挡雨,挡住春天的细雨,遮住夏日的炎热,减少秋季的微冷,接住冬天的雪花,伞是无处不在、显现着它存在的价值,它虽是人们生活中的工具,但有几人又会把它当做工具看待?它是一个不会讲话的朋友,一直倾听着你的默默诉说...
当一种文化被另一种文化所替代时,但油纸伞文化却一直没有被取代,为何?人们生活在离不开,在我看来,油纸伞更是一种精神寄托,承载无数奔赴在外游子们、忆是独守江岸佳人们的一种支撑。

你相信“伞缘”吗?人生只若初见
宋朝曾有许仙和白娘子故事,西湖遇雨、借伞留情、情定终身...一个浪漫的故事,或许在现实生活中也难免也会存在,一把普普通通的伞吸引到无数人的关注,那么你会喜欢油纸伞吗?伞亦有情,人终不老,有人的陪伴,孤独和寂寞也会变得有滋有味。
说实话,我很喜欢古风的文化,也想尽自己的一份力量大力宣传,传承千百年的古风文化不能在我们这个时代没落下去,做个积极宣传古风文化的使者,我想我们都可以尽到自己的一份力量。我相信过去的辉煌在我们的帮助下,能够再度登上往日的辉煌,或是超越往日也未必不可能。

油纸伞从千年前走来,也将走向千年以后
伞亦有情时不老,风雨无惧任我行。黄梅时节家家雨,有人心烦雨季到了,也有人笑着喊到:终于下雨了!有雨的季节,油纸伞才能绽放出她那种独有的魅力,勾起人们对古代生活的向往之情。
当油纸伞被我们国家列为非遗文化时,你可有一种激动的心情?非遗文化不在多,在于是我们古代辛勤人们智慧的结晶,一把小小的油纸伞,追溯到是过去千百年前的回忆。我想要一把油纸伞,不仅仅是去记住古风文化的盛行,更是对过去文化发展的感慨,屹立不倒千年的文化,在当今社会是少之又少。
并不是人们不去刻意保护、留存下来,而是随着时代的变化,要想不被时代所淘汰,一种创新、一种实事求是固不可少,达尔文的《物种起源》有“物竞天择、优胜劣汰”这个观点,油纸伞文化发展过程中又何尝不是这样?#历史##历史故事# https://t.cn/A6Zv8ZQo


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