【#老两口网上找燃气灶售后却遇黑维修#:以为排在最上面的电话是售后】近日,西安65岁的曹老先生反映,前不久家里的燃气灶打不着火了,因为找不到购买小票了,就和老伴在手机上查询燃气灶的售后电话。“以为最先蹦出来、排在最上面的电话就是,但上门维修时不公示价目表,报价随心所欲,连工带费一共收了640元钱。” 华商报记者联系红日燃气灶厂家,对方表示全国售后电话在官网上有。又按照曹老先生提供的售后电话拨过去,几次询问是否是红日燃气灶全国客服,对方都答“是的”,待记者拆穿后,才说是注册于北京的一家家电维修公司,各类家电都提供上门维修服务。收费价目全国统一,但无法提供价目表。
消协提醒:消费者在维修家电时,最好拨打产品说明书上提供的售后电话,确实需要上网搜索的,建议从厂商官方网站查询。特别要提醒广大消费者的是,日前,中国消费者协会开通售后服务电话“查验宝”服务。消费者登录中消协官网点击“查验宝”,在搜索栏输入品牌或厂家名称,可查询到相关品牌的售后联系方式。华商报记者 苗巧颖
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