【在公司,说这4句话的人,一定不能重用!】
1、这件事不归我管; 这句话的言外之意就是说这件事由别人负责,你不应该找我,你爱找谁找谁,反正不是我的事。不归你管,那你总知道这件事归哪个部门管吧,要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感、责任感的的人能给客户提供什么好的服务?
2、哦,他不在;有时候客户想找对应的负责人办事,而对应人又因为各种原因没能听电话时,打电话到公司,上来就是一句“他不在”。客户真正想听的是什么?他暂时没在位置上,您有什么事我可以代办或者我找到他之后叫他马上回复您。有时候客户要的就是一个态度!
3、这个,我不知道;这个问题比上面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁,出现问题应该谁来负责。不是一句不知道就能将自己置于事外的,就算你不知道,你最起码找个知道的人过来处理。
有时候客户的抱怨,甚至刁难你,只是希望你能迅速提出解决方案,或者你们处理问题的一个态度。本来应该你处理的事情,你给客户的回答就是一句“我没办法”。顿时将客户对你或公司的期望降到冰点。
1、这件事不归我管; 这句话的言外之意就是说这件事由别人负责,你不应该找我,你爱找谁找谁,反正不是我的事。不归你管,那你总知道这件事归哪个部门管吧,要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感、责任感的的人能给客户提供什么好的服务?
2、哦,他不在;有时候客户想找对应的负责人办事,而对应人又因为各种原因没能听电话时,打电话到公司,上来就是一句“他不在”。客户真正想听的是什么?他暂时没在位置上,您有什么事我可以代办或者我找到他之后叫他马上回复您。有时候客户要的就是一个态度!
3、这个,我不知道;这个问题比上面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁,出现问题应该谁来负责。不是一句不知道就能将自己置于事外的,就算你不知道,你最起码找个知道的人过来处理。
有时候客户的抱怨,甚至刁难你,只是希望你能迅速提出解决方案,或者你们处理问题的一个态度。本来应该你处理的事情,你给客户的回答就是一句“我没办法”。顿时将客户对你或公司的期望降到冰点。
还是们健人比较混乱邪恶,原来你们都是xp想多了就会尝试的那种人[哆啦A梦害怕]那你想多了对某个明星的幻想你是不是要去qj明星[哆啦A梦害怕]原来你不qj明星只是因为做不到而不是“我不能qj任何人”[哆啦A梦害怕]还考试作弊啊[哆啦A梦害怕]终于知道那些毕设抄袭的作弊人是什么心态了,原来就是这种“想多了就一定会尝试”的混沌壬[哆啦A梦害怕]
最基本的核心,静心的灵魂就是学会怎样观照。
一只乌鸦在叫……你在听,这些是两方面的——客体和主体,但你无法看见哪个是看着这两者的观照?乌鸦,听者——而还有某个人在看着这两者,这个是很简单的现象。
你在看着一棵树:你在那儿,树也在那儿,但你不能发现另外一件事吗?——你在看着树,而在你内心还有一个观照正看着你在看着那棵树。
看着就是静心,你看着什么是无关紧要的,你能看着树木,你能看着河流,你能看着云彩,你能看着周围游戏的孩子。
看着就是静心,你看着什么不是关键,客体不是关键。
一只乌鸦在叫……你在听,这些是两方面的——客体和主体,但你无法看见哪个是看着这两者的观照?乌鸦,听者——而还有某个人在看着这两者,这个是很简单的现象。
你在看着一棵树:你在那儿,树也在那儿,但你不能发现另外一件事吗?——你在看着树,而在你内心还有一个观照正看着你在看着那棵树。
看着就是静心,你看着什么是无关紧要的,你能看着树木,你能看着河流,你能看着云彩,你能看着周围游戏的孩子。
看着就是静心,你看着什么不是关键,客体不是关键。
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