【智慧城区】“互联网+” 智慧发展之翼
“怀匠心、守匠情。我们该如何践行工匠精神……”桥西区居民杨小红在区人社局提供的免费“网络主播”培训课上，认真听老师讲解；金裕花园83岁的石玉梅老人，足不出户用手机很快完成了健康认证；中华南大街小学学区三校和天津手拉手学校开展网络连片教研活动……
随着互联网信息技术越来越深刻地影响着社会生产和居民生活，桥西区借互联网深度应用之势，将“互联网+社会服务”作为不断拓展消费惠民新增长点，深入推进供给侧结构性改革的重要手段，助力“互联网+社会服务”驶入发展快车道，不断优化社会服务的方式和途径，实现优质社会服务资源下沉、扩大辐射覆盖范围，惠及辖区居民，提升民生福祉。
互联网+消费
直播电商很火爆
11月29日，海川职业培训学校第一期网络主播培训课程即将结束。杨小红也坚信自己将通过考试，顺利拿到该行业的“毕业证书”。
杨小红之前在“抖音”发布过一些作品，但她感觉如果想通过网络创业，这远远不够。当得知区人社局为有志网络就业、创业的居民提供免费直播销售员课程的信息后，她立刻报了名。“直播最开始如何吸引人，直播时要注意什么问题等等，课上网络直播知识都很接地气。”杨小红告诉记者，她已经迫不及待地要尝试开直播了。
据海川职业培训学校校长武付爱介绍，“主播课程”一共14天，每天6个小时，除了理论课，还有实操课程。学员经过考核合格后不仅会取得“毕业证书”，学校还会推荐就业机会。
目前，直播电商在互联网销售领域很火爆，从而催生了直播销售员等新职业。为推动辖区新媒体电商直播行业更快发展、规范，区发改局牵头区人社局、区就业服务中心等相关部门及各街道办事处，委托定点培训机构进行“直播销售员”免费培训，并积极组织辖区符合条件人员就近选择参加培训。截至目前，共有120人报名。“辖区企业在职职工、贫困家庭子女、贫困劳动力、城乡未继续升学初高中毕业生等人群中符合条件的都可以报名。11月13日，培训课已正式启动。第一期学员即将顺利毕业。”区就业服务中心负责人说。
除此之外，桥西区还积极组织辖区电商企业参加《石家庄市电子商务及新媒体直播企业评定工作》工作。截至目前，我区有3家新媒体电商直播基地被评为AAA级新媒体电商直播优秀基地，1家电子商务平台被评为石家庄市电子商务优秀示范平台企业。
学员们正在上直播销售员课程
互联网+养老
老人生活更便利
今年9月，家住金裕花园的83岁石玉梅老人，通过手机很快完成了人脸识别健康认证。相比较之前每次需要面对面认证的诸多不便，老人觉得“在家里打开手机就能完成认证，实在是太方便了。”
据介绍，区民政局于2019年底在全市率先实现高龄补贴老人健康认证人脸识别功能，淘汰了传统高龄老人的健康认证完全依靠基层工作人员当面核实的认证方式。每个老人只需一部智能手机就能够通过人脸识别来进行快速的认证，这让很多腿脚不方便的老人减少了出门的麻烦，真正实现“随时随地，足不出户”的高效优质服务，提升了居民满意度。
除了运用互联网技术方便居民认证，区民政局还通过互联网+养老服务，为辖区老年人提供生活上的诸多便利。
今年疫情期间，独居在塔谈社区的80多岁的王大爷，通过家里的互联网居家呼叫器向河北普爱养老服务公司的工作人员寻求帮助，请他们将生活用品送上门。“有一次，老大爷想吃非油炸方便面，我们的工作人员跑了三四家超市才买到。老大爷拿到东西，当场给工作人员敬礼表示感谢。”河北普爱养老服务公司王娜经理告诉记者。
“为提升对空巢和独居老人的养老服务质量，我们创新‘互联网＋点菜式’便捷养老模式，老人可以通过互联网居家终端设备（传感器、呼叫手环、卫生间拉绳等），向智慧社区养老服务平台发送照护、评估、康复、家政等服务需求。平台通过线上派单，线下签入签出，服务情况实时上传，做到全程留痕，有迹可寻。这样便于老人家属通过平台实时了解老人居家安全、健康与社区服务情况，也便于政府对第三方服务进行监管。”区民政局刘东海副局长介绍说，目前我区已投入居家终端设备250余台，服务老人3300余次，满意度高达99％。
互联网+教育
云端教研绽放光彩
9月19日，中华南大街小学开展学区三校和天津手拉手学校联片教研活动。两地老师相聚云端，就如何提升学生阅读速度和宽度进行了分享和讨论。
手拉手学校开展连片教研活动
10月26日，草场街小学全体英语教师在主校智慧中心使用“学乐云”平台开展了本学期的联片教研活动。从课前导学案、教学设计到音频视频图片的收集，老师利用平台大量教学资源，为孩子们呈现了一堂集趣味与时效性于一体的英语故事课。学校教导处张渤主任说：“此次教研活动是对信息技术与课堂融合的积极尝试和探索，旨在通过信息化手段为高效课堂提供更多便捷，提高教学质量。学校还与鹿泉区多个小学建立局域网互联，实现了学校之间开展互动课堂、网络教研、视频会议。”
云端教研，绽放光彩。区教育局积极推进“互联网+”与教育的深度融合发展，创造性地开展各项在线教学教研活动，为教育带来便捷的同时，也拓宽了教研通道，赋予教育最大增量。
从“互联网+政务服务”到“互联网+智慧社区”“互联网+食品安全智慧监管”“互联网+工会”等，桥西区致力于促进数字社会、数字政府发展，加快“物联+数联+智联”智慧桥西建设，将“互联网+”渗透到桥西经济社会发展的方方面面，进一步提升公共服务、社会治理水平，为建设现代幸福美丽桥西区插上了智慧之翼，并最终惠及人民群众。
来源：区委宣传部
“怀匠心、守匠情。我们该如何践行工匠精神……”桥西区居民杨小红在区人社局提供的免费“网络主播”培训课上，认真听老师讲解；金裕花园83岁的石玉梅老人，足不出户用手机很快完成了健康认证；中华南大街小学学区三校和天津手拉手学校开展网络连片教研活动……
随着互联网信息技术越来越深刻地影响着社会生产和居民生活，桥西区借互联网深度应用之势，将“互联网+社会服务”作为不断拓展消费惠民新增长点，深入推进供给侧结构性改革的重要手段，助力“互联网+社会服务”驶入发展快车道，不断优化社会服务的方式和途径，实现优质社会服务资源下沉、扩大辐射覆盖范围，惠及辖区居民，提升民生福祉。
互联网+消费
直播电商很火爆
11月29日，海川职业培训学校第一期网络主播培训课程即将结束。杨小红也坚信自己将通过考试，顺利拿到该行业的“毕业证书”。
杨小红之前在“抖音”发布过一些作品，但她感觉如果想通过网络创业，这远远不够。当得知区人社局为有志网络就业、创业的居民提供免费直播销售员课程的信息后，她立刻报了名。“直播最开始如何吸引人，直播时要注意什么问题等等，课上网络直播知识都很接地气。”杨小红告诉记者，她已经迫不及待地要尝试开直播了。
据海川职业培训学校校长武付爱介绍，“主播课程”一共14天，每天6个小时，除了理论课，还有实操课程。学员经过考核合格后不仅会取得“毕业证书”，学校还会推荐就业机会。
目前，直播电商在互联网销售领域很火爆，从而催生了直播销售员等新职业。为推动辖区新媒体电商直播行业更快发展、规范，区发改局牵头区人社局、区就业服务中心等相关部门及各街道办事处，委托定点培训机构进行“直播销售员”免费培训，并积极组织辖区符合条件人员就近选择参加培训。截至目前，共有120人报名。“辖区企业在职职工、贫困家庭子女、贫困劳动力、城乡未继续升学初高中毕业生等人群中符合条件的都可以报名。11月13日，培训课已正式启动。第一期学员即将顺利毕业。”区就业服务中心负责人说。
除此之外，桥西区还积极组织辖区电商企业参加《石家庄市电子商务及新媒体直播企业评定工作》工作。截至目前，我区有3家新媒体电商直播基地被评为AAA级新媒体电商直播优秀基地，1家电子商务平台被评为石家庄市电子商务优秀示范平台企业。
学员们正在上直播销售员课程
互联网+养老
老人生活更便利
今年9月，家住金裕花园的83岁石玉梅老人，通过手机很快完成了人脸识别健康认证。相比较之前每次需要面对面认证的诸多不便，老人觉得“在家里打开手机就能完成认证，实在是太方便了。”
据介绍，区民政局于2019年底在全市率先实现高龄补贴老人健康认证人脸识别功能，淘汰了传统高龄老人的健康认证完全依靠基层工作人员当面核实的认证方式。每个老人只需一部智能手机就能够通过人脸识别来进行快速的认证，这让很多腿脚不方便的老人减少了出门的麻烦，真正实现“随时随地，足不出户”的高效优质服务，提升了居民满意度。
除了运用互联网技术方便居民认证，区民政局还通过互联网+养老服务，为辖区老年人提供生活上的诸多便利。
今年疫情期间，独居在塔谈社区的80多岁的王大爷，通过家里的互联网居家呼叫器向河北普爱养老服务公司的工作人员寻求帮助，请他们将生活用品送上门。“有一次，老大爷想吃非油炸方便面，我们的工作人员跑了三四家超市才买到。老大爷拿到东西，当场给工作人员敬礼表示感谢。”河北普爱养老服务公司王娜经理告诉记者。
“为提升对空巢和独居老人的养老服务质量，我们创新‘互联网＋点菜式’便捷养老模式，老人可以通过互联网居家终端设备（传感器、呼叫手环、卫生间拉绳等），向智慧社区养老服务平台发送照护、评估、康复、家政等服务需求。平台通过线上派单，线下签入签出，服务情况实时上传，做到全程留痕，有迹可寻。这样便于老人家属通过平台实时了解老人居家安全、健康与社区服务情况，也便于政府对第三方服务进行监管。”区民政局刘东海副局长介绍说，目前我区已投入居家终端设备250余台，服务老人3300余次，满意度高达99％。
互联网+教育
云端教研绽放光彩
9月19日，中华南大街小学开展学区三校和天津手拉手学校联片教研活动。两地老师相聚云端，就如何提升学生阅读速度和宽度进行了分享和讨论。
手拉手学校开展连片教研活动
10月26日，草场街小学全体英语教师在主校智慧中心使用“学乐云”平台开展了本学期的联片教研活动。从课前导学案、教学设计到音频视频图片的收集，老师利用平台大量教学资源，为孩子们呈现了一堂集趣味与时效性于一体的英语故事课。学校教导处张渤主任说：“此次教研活动是对信息技术与课堂融合的积极尝试和探索，旨在通过信息化手段为高效课堂提供更多便捷，提高教学质量。学校还与鹿泉区多个小学建立局域网互联，实现了学校之间开展互动课堂、网络教研、视频会议。”
云端教研，绽放光彩。区教育局积极推进“互联网+”与教育的深度融合发展，创造性地开展各项在线教学教研活动，为教育带来便捷的同时，也拓宽了教研通道，赋予教育最大增量。
从“互联网+政务服务”到“互联网+智慧社区”“互联网+食品安全智慧监管”“互联网+工会”等，桥西区致力于促进数字社会、数字政府发展，加快“物联+数联+智联”智慧桥西建设，将“互联网+”渗透到桥西经济社会发展的方方面面，进一步提升公共服务、社会治理水平，为建设现代幸福美丽桥西区插上了智慧之翼，并最终惠及人民群众。
来源：区委宣传部
「洛阳万和热水器售后维修电话」「洛阳万和热水器售后维修服务点」「洛阳万和热水器售后」「洛阳万和热水器售后维修服务中心」「洛阳万和热水器售后」「洛阳万和热水器售后维修服务中心」万和燃气热水器市场综合占有率连续十六年在行业创领新高，是工部公布的第三批制造业单项冠军培我就是那个被你反复折磨多次，然后一句话一个举动又被哄好的心软人。育企业，消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列，万和燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年在行业同类产品中名列前茅。万和践行企业低碳发展的社会责任，正致力于传统清洁能源（燃气）与太阳能、空气能等新能源的高效利用，在国内率先推出多能互补的集成热水系统，为消费者提供节能、环保、舒适的家庭热水解决方案，创造高品质的低碳生活，致力成为“全球领先的厨卫电器以及热能热水系统整体解决方案供应商”。 #开起火货车冲出闹市司机获赠新车##曹禺诞辰110周年##殷世航 何婧婧#
【城市“智”理 共建共享智慧城市新生活】建设面向未来的智慧城市，是深入贯彻党的十九大关于建设网络强国、数字中国、智慧社会战略部署的重大举措，是西安建设国家中心城市的重要支撑之一。近年来，西安市全面推进城市治理体系和治理能力现代化，着力打造“数字名城·智慧西安”，建设符合西安实际的新型智慧城市。
按照市委、市政府要求，西安市城市管理和综合执法局积极探索创新，不断提升城市管理智慧化、信息化水平，提速城市“智”理，用心赢取市民满意，与广大市民群众共建共享大西安智慧城市新生活。
“城市啄木鸟”破壳成长
让精细化全民城管更有热度
城市管理一头连着发展，一头连着民生，是实现城市高质量发展、群众幸福指数提升的重要支撑。要管好城市，仅靠政府部门的力量是不够的，必须激发广大市民的热情，打造全民参与的城市管理新模式。
2019年以来，市城管局运用“互联网+”思维打造了一个全新服务模式——“西安市城市啄木鸟”有奖投诉。以微信小程序作为载体，关联到“西安城市管理服务号”“西安城市管理订阅号”，无缝对接“数字城管”平台，实现城市管理问题线上投诉、线下解决，为广大市民提供了一个参与城市管理的互动开放式政务O2O渠道。市民可随时随地通过西安市城管局官方微信公众号或“啄木鸟”小程序，一键反映西安市建成区内的城市管理问题，并实时查看案件的处理进度、处理结果，也可对案件的处理效果进行评价打分。
“我们就是希望市民网友能发扬啄木鸟一啄到底的精神，积极主动参与到城市管理中来，及时发现反映问题，人人争当城市文明的守护者、践行者和监督者，呈现‘全民城管’的良好氛围，以实际行动共建共享美丽西安。”市数字城管信息处置中心工程师李聃如是说。
运行以来，市城管局每天24小时不间断地受理市民投诉，上报问题进入市“数字城管”平台后，按照受理、派遣、处置、结案的工作流程，实现城市管理问题的“早发现、快处置”。
“城市啄木鸟”有奖投诉自2019年4月15日试行以来，受到众多市民群众的欢迎，注册用户与日俱增，投诉问题量也逐步上升。尤其是中省市媒体的持续报道，全市关注度快速升温，市民知晓率不断提升，初步形成了“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好互动。截至2020年5月，系统共收集上报问题10.7万件，综合立案率86%，解决率99%，目前注册市民已超1.5万人，总体运行情况良好。据了解，“城市啄木鸟”以其便捷、准确，投诉办理实时全透明公开等诸多优势，已成为西安市城管局为民服务、实践“全民城管”理念的重要渠道。
城市管理服务号功能优化
让信息化便民服务更有温度
到公园、广场休闲运动时，许多人都遭遇过找不到附近公厕的问题，如今，这个问题被西安“数字城管”解决了。
西安市城管局完成了全市范围内2000余个公厕、800余个绿地广场和100余个公园的实地测绘普查及信息采集，将普查数据共享给高德地图的同时，以为民服务为宗旨，在微信服务号上开发了“地图服务”栏目，结合地理信息技术，将“公共厕所、公园景点、绿地广场”进行了地图展示和在线导航。市民游客可以通过关注“西安城市管理服务号”，点击“为您服务”菜单中“地图服务”栏目就可查看附近的公厕信息。与商业地图相比，“西安城市管理服务号”上扩展了更多详细信息，包括公厕照片、管理单位、开放时间、男女厕位数、第三卫生间等，能更精细准确的服务市民。同样方法，游玩时也能查到建成公园信息，让市民出游更方便。西安市城管局每年对新增的公厕、公园、绿地广场等数据持续进行更新，让数据活起来，让服务优起来。
“一座城市的文明不在于人口的密度和楼宇的高度，而在于让市民感受到合适的温度。用信息化的手段让市民群众更便利地找到身边Ta需要的卫生间，更是契合人民群众日益增长的物质与精神需求的应有策应。这也是市城管局为全面提升城市精细化管理水平、补齐城市管理工作短板、进一步优化城市发展环境的重要举措。”市城管局工作人员说。
行业监管平台常态运行
让智能化行业管理更有力度
市政设施、城市照明、建筑垃圾清运等行业监管平台的建成运行，是西安市城市管理部门在智能化行业管理方面的探索和实践，对实现行业管理的规范化、智能化和科学化发挥了重要作用。
市政设施信息管理系统建设了市政设施巡视管理、道路挖占审批管理等管理模块系统，实现了对16类城市家具的在线管理，可对主城区58处积水点、53座立交桥、120座人行天桥和24座下穿通道进行实时监测，初步具备了一定区域汛期、融雪等应急事项的管理功能。
城市照明综合管理系统建设了一个中心、两个平台和城市照明监控、单灯监控管理、GIS资产信息管理等九个子系统，其中照明监控终端819台、单灯监控7000台、视频监控点位93处、GPS车辆监控模块50台。手机APP管理平台可实现运维工单的闭环工作流程。市民用微信扫描灯杆二维码，一键上报故障。该系统创建了城市照明的“全资产、全过程、全生命周期”管理模式，使城市照明管理实现了数字化、规范化、智能化。
建筑垃圾监管平台可对建筑垃圾清运进行智能化监管，全市建筑垃圾排放工地、消纳场所、资质运输企业以及1万多辆清运车辆等基础数据已全部录入系统，14个区县工地视频监控系统已与市级平台对接并接受监管。平台可提供多种统计与报警数据，所有信息可一图展示，车辆运行情况一目了然，方便监管部门查询。该平台的建设和应用有效提升了西安市建筑垃圾监管能力。
平台功能持续拓展
让数字化城市管理更有广度
西安市“数字城管”建成以来，功能不断完善，监管内容不断扩大，加之城市管理机构整合，数字城管的内容从最初的市容秩序管理扩大到涵盖市政设施、园林绿化、市容环卫、燃气热力等方面，收集问题信息的渠道也从最初的城管热线拓展到新媒体互动、市区城管部门暗访检查、城市啄木鸟有奖投诉、视频监控、市民热线转办等渠道，逐渐发展成城市管理问题信息集中受理转办的中枢平台。
对各渠道收集的问题，数字城管平台工作人员及时准确转办，针对重点难点问题持续跟踪督办，极大地提升了城市管理效率和城市精细化管理水平。截至目前，市级“数字城管”平台共收集转办各类群众投诉、咨询和城管部门暗访检查等问题48万件，结案率99.4%。聚焦“便捷高效运行，智能协同管理”的发展目标，西安市城管局将不断扩展平台的应用广度，加强与市大数据资源管理局等相关部门的协作，致力于打造一个面向全市各级城管部门和人员的开放式、共享式线上工作平台，通过科技赋能，助力城市管理提档升级。
按照市委、市政府要求，西安市城市管理和综合执法局积极探索创新，不断提升城市管理智慧化、信息化水平，提速城市“智”理，用心赢取市民满意，与广大市民群众共建共享大西安智慧城市新生活。
“城市啄木鸟”破壳成长
让精细化全民城管更有热度
城市管理一头连着发展，一头连着民生，是实现城市高质量发展、群众幸福指数提升的重要支撑。要管好城市，仅靠政府部门的力量是不够的，必须激发广大市民的热情，打造全民参与的城市管理新模式。
2019年以来，市城管局运用“互联网+”思维打造了一个全新服务模式——“西安市城市啄木鸟”有奖投诉。以微信小程序作为载体，关联到“西安城市管理服务号”“西安城市管理订阅号”，无缝对接“数字城管”平台，实现城市管理问题线上投诉、线下解决，为广大市民提供了一个参与城市管理的互动开放式政务O2O渠道。市民可随时随地通过西安市城管局官方微信公众号或“啄木鸟”小程序，一键反映西安市建成区内的城市管理问题，并实时查看案件的处理进度、处理结果，也可对案件的处理效果进行评价打分。
“我们就是希望市民网友能发扬啄木鸟一啄到底的精神，积极主动参与到城市管理中来，及时发现反映问题，人人争当城市文明的守护者、践行者和监督者，呈现‘全民城管’的良好氛围，以实际行动共建共享美丽西安。”市数字城管信息处置中心工程师李聃如是说。
运行以来，市城管局每天24小时不间断地受理市民投诉，上报问题进入市“数字城管”平台后，按照受理、派遣、处置、结案的工作流程，实现城市管理问题的“早发现、快处置”。
“城市啄木鸟”有奖投诉自2019年4月15日试行以来，受到众多市民群众的欢迎，注册用户与日俱增，投诉问题量也逐步上升。尤其是中省市媒体的持续报道，全市关注度快速升温，市民知晓率不断提升，初步形成了“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好互动。截至2020年5月，系统共收集上报问题10.7万件，综合立案率86%，解决率99%，目前注册市民已超1.5万人，总体运行情况良好。据了解，“城市啄木鸟”以其便捷、准确，投诉办理实时全透明公开等诸多优势，已成为西安市城管局为民服务、实践“全民城管”理念的重要渠道。
城市管理服务号功能优化
让信息化便民服务更有温度
到公园、广场休闲运动时，许多人都遭遇过找不到附近公厕的问题，如今，这个问题被西安“数字城管”解决了。
西安市城管局完成了全市范围内2000余个公厕、800余个绿地广场和100余个公园的实地测绘普查及信息采集，将普查数据共享给高德地图的同时，以为民服务为宗旨，在微信服务号上开发了“地图服务”栏目，结合地理信息技术，将“公共厕所、公园景点、绿地广场”进行了地图展示和在线导航。市民游客可以通过关注“西安城市管理服务号”，点击“为您服务”菜单中“地图服务”栏目就可查看附近的公厕信息。与商业地图相比，“西安城市管理服务号”上扩展了更多详细信息，包括公厕照片、管理单位、开放时间、男女厕位数、第三卫生间等，能更精细准确的服务市民。同样方法，游玩时也能查到建成公园信息，让市民出游更方便。西安市城管局每年对新增的公厕、公园、绿地广场等数据持续进行更新，让数据活起来，让服务优起来。
“一座城市的文明不在于人口的密度和楼宇的高度，而在于让市民感受到合适的温度。用信息化的手段让市民群众更便利地找到身边Ta需要的卫生间，更是契合人民群众日益增长的物质与精神需求的应有策应。这也是市城管局为全面提升城市精细化管理水平、补齐城市管理工作短板、进一步优化城市发展环境的重要举措。”市城管局工作人员说。
行业监管平台常态运行
让智能化行业管理更有力度
市政设施、城市照明、建筑垃圾清运等行业监管平台的建成运行，是西安市城市管理部门在智能化行业管理方面的探索和实践，对实现行业管理的规范化、智能化和科学化发挥了重要作用。
市政设施信息管理系统建设了市政设施巡视管理、道路挖占审批管理等管理模块系统，实现了对16类城市家具的在线管理，可对主城区58处积水点、53座立交桥、120座人行天桥和24座下穿通道进行实时监测，初步具备了一定区域汛期、融雪等应急事项的管理功能。
城市照明综合管理系统建设了一个中心、两个平台和城市照明监控、单灯监控管理、GIS资产信息管理等九个子系统，其中照明监控终端819台、单灯监控7000台、视频监控点位93处、GPS车辆监控模块50台。手机APP管理平台可实现运维工单的闭环工作流程。市民用微信扫描灯杆二维码，一键上报故障。该系统创建了城市照明的“全资产、全过程、全生命周期”管理模式，使城市照明管理实现了数字化、规范化、智能化。
建筑垃圾监管平台可对建筑垃圾清运进行智能化监管，全市建筑垃圾排放工地、消纳场所、资质运输企业以及1万多辆清运车辆等基础数据已全部录入系统，14个区县工地视频监控系统已与市级平台对接并接受监管。平台可提供多种统计与报警数据，所有信息可一图展示，车辆运行情况一目了然，方便监管部门查询。该平台的建设和应用有效提升了西安市建筑垃圾监管能力。
平台功能持续拓展
让数字化城市管理更有广度
西安市“数字城管”建成以来，功能不断完善，监管内容不断扩大，加之城市管理机构整合，数字城管的内容从最初的市容秩序管理扩大到涵盖市政设施、园林绿化、市容环卫、燃气热力等方面，收集问题信息的渠道也从最初的城管热线拓展到新媒体互动、市区城管部门暗访检查、城市啄木鸟有奖投诉、视频监控、市民热线转办等渠道，逐渐发展成城市管理问题信息集中受理转办的中枢平台。
对各渠道收集的问题，数字城管平台工作人员及时准确转办，针对重点难点问题持续跟踪督办，极大地提升了城市管理效率和城市精细化管理水平。截至目前，市级“数字城管”平台共收集转办各类群众投诉、咨询和城管部门暗访检查等问题48万件，结案率99.4%。聚焦“便捷高效运行，智能协同管理”的发展目标，西安市城管局将不断扩展平台的应用广度，加强与市大数据资源管理局等相关部门的协作，致力于打造一个面向全市各级城管部门和人员的开放式、共享式线上工作平台，通过科技赋能，助力城市管理提档升级。
✋热门推荐