#云观津城#【东丽区累计建立电子健康档案75.43万份 居民建档率88.01%】据了解，东丽区卫健委扎实推进居民电子健康档案务实应用，进一步完善居民电子健康档案的传输、质控与评价规范，不断提升电子健康档案互联互通与信息共享利用功能，稳步推进电子健康档案信息面向社区居民个人开放。截至目前，全区已累计建立电子健康档案75.43万份，居民建档率88.01%，为10.06万65岁以上老年人、5.22万高血压患者、1.98万糖尿病患者建立了专项电子健康档案，详细记录每位纳入国家基本公共卫生服务健康管理居民的健康基础信息、健康评价、健康指导以及健康管理随访记录等，居民电子健康档案实用性不断显现。https://t.cn/A6a6kO9i

【安徽曝光#购买7万多元保健品致持续腹泻#】老年消费、直播带货、美容服务……7月6日，省消保委发布今年上半年全省消费投诉分析报告，这些成为我省消费者关注的热点问题。据悉，上半年全省各级消保委共受理、解决消费者投诉均超万件。
 
上半年受理各类消费投诉超万件
 
今年上半年，全省各级消保委共受理消费者投诉10898件,已解决10433件,为消费者挽回经济损失1762.14万元。

通过对上半年消费者投诉分析可以看出，根据投诉性质分析，质量、售后服务、合同、价格、虚假宣传占据了消费者投诉的前5名，其中质量问题投诉最多，占比达37.83%；根据投诉商品分析，食品类、服装鞋帽类、家用电子电器类、日用商品类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名，食品类投诉以31.97%的占比位居第1；图片图片根据投诉服务分析，其中，生活、社会服务类，销售服务，文化、娱乐、体育服务，教育培训服务，房屋装修及物业服务占据了消费者投诉的前5名，生活、社会服务类投诉最多，占38.62%。
 
保健品不“保健”  服用后持续腹泻
 
今年4月，消费者韩某向消保委投诉称，其于2021年12月在某超市花费7.35万元购买了一款名为“阿胶鲍鱼肚”的保健品，商家声称可以治疗多年的风湿病。服用没多久后，就出现持续性腹泻，向商家反映后，对方为其更换了另一款名为某“医院干细胞”的产品，韩某服用后，身体仍出现不适，便要求商家退款，却遭到拒绝。

当地消保委现场调查时，未该在商家销售区及仓库发现与保健品相关的产品和宣传资料，但调查期间却有以为老年消费者前来咨询自己购买的保健品相关问题，商家当时并未正面回应，却表示可以退款。种种迹象表明，商家的经营情况存在猫腻，且有售卖保健品的销售行为。随后，消保委约谈该商家，要求其立即整改，调整销售模式；针对消费者的投诉，尽快安排退款。最终，韩某获退款6.6万元。

记者从省消保委了解到，随着老龄化加剧，“银发经济”逐渐崛起，但随之而来的老年消费者权益保护问题突出，与之相关的养老服务、老年养生保健等针对银发消费者的特有服务成为投诉热点，投诉的问题主要包括保健产品投诉高发，轻则造成老人经济损失重则耽误病情；旅游服务以低价甚至免费来吸引老人，并在旅行过程中强制购物，造成大量纠纷；推销所谓收藏品牟取暴利等等。
 
直播间严重滤镜美化  网购翡翠货不对版
 
今年3月，安徽省消保委接到合肥市消费者方某投诉，其于3月5日在某平台直播间看到一件翡翠雕刻挂件，当时主播介绍商品为大师雕刻，种水色俱佳，带收藏证书，属于高档翡翠。方某在直播间反复跟主播核实了色差，种水，以及证书事项，最终砍价后，以1.98万元购得。但实物收到后，发现存在极大差别，颜色，种水均不对版，也没有收藏证书，直播间存在严重滤镜美化，遂要求退货，但遭到拒绝。接到投诉后，省消保委立即与平台联系，商家以以毛货不退不换为由拒绝退货。最终经过多次沟通，商家退还消费者购货款1.98万元。

近年来网络直播带货已经成为当前网络消费的重要途径，投诉主要集中于家用电器、食品、日用品、服装鞋帽等行业，投诉的主要问题包括虚假宣传，经营者在网络上对商品或服务的外观、功能、赠品、优惠措施等宣传与实际不相符，如宣传可在收货之后退还差价，但实际不兑现；商品发货不及时，有的甚至未经消费者同意直接取消订单；商品存在不同程度的质量问题，如食品内含异物、食品变质、家用电器不能正常使用等；售后服务得不到充分保障，消费者要求退货或赔偿损失，商家消极对待等。
 
花近4万元修复疤痕  无效仍拒绝全额退款
 
2021年9月，消费者汪某向消保委投诉，称其与金安区某美容中心签订合同，为其孩子做脚部“疤痕修复”。服务合同上约定“签约修复，无效退款”，费用为38000元。接受修复服务一年后，汪某发现孩子脚上的疤痕未能平复，修复无效，遂要求全额退款。后经消保委调解，该美容中心仅同意退款18200元，剩余19800元拒绝退回。在多次调解未达成一致的情况下，六安市消保委支持消费者依法提起诉，并积极提供相关情况说明。今年5月，该案宣判，被告方被判退还原告汪某剩余款19800元。

记者了解到，当前美容行业从业人员、美容仪器、美容产品和美容项目等良莠不齐，存在使用低劣产品、对美容效果做虚假承诺、强制消费者大额充值、超范围开展医疗美容服务等情况。同时，由于美容美发行业由多部门管辖，容易造成监管漏洞，美容美发行业协会也没有制定出统一的行业标准，导致此类消费纠纷频发。（合报全媒体记者 王伟）

#案件播报# 【130多人中招，涉案1700余万元！西宁警方破获大案！】“涉嫌养老诈骗的‘臻品名典’已有8名嫌疑人落网。”7月4日，西海全媒体记者从西宁市公安局城西公安分局了解到，西宁市打击整治养老诈骗专项行动有了新成果。

诱惑：收益高达10％至20％

“我们买‘书画’‘金砖’‘纪念钞’被骗了。”5月28日，城西公安分局接到多名中老年人报警。

接警后，城西公安分局指令文博路派出所、刑侦大队出警处置。民警发现，海湖新区一写字楼内，西宁臻品名典文化传播有限公司的办公区围了数十名投资者。

民警到达现场后，投资者提供了被骗的证据。为了尽快了解清楚情况，民警向投资者介绍办案流程的同时，依法传唤相关负责人配合调查。

“老年人买一幅书画、一套纪念钞，我们负责炒作销售，收益高达10％至20％……”5月28日，刑侦大队民警从西宁臻品名典文化传播公司员工处得知，过去两年多时间，该公司以推销虚构书画产品及金融项目产品，吸引中老年人投资。

此后，西宁城西警方收到数十份报案材料，加以核查后决定立案侦查。

怪事：付了钱，未提货

“2022年1月17日，臻品名典收到周先生购买‘路远书画’2幅、金砖1套，转账8.14万元。”一张由警方查获的臻品名典收据显示，单据金额超过8万元。

一单销售额8万元，只是这家公司销售收入的冰山一角。城西公安分局查获的公司笔记本记录，同样是2022年1月17日，员工高某售出“路远书画”6幅，收到现金17.88万元。同一家公司，同样是“路远书画”，有的销售人员的售价为1.98万元，而有的销售人员居然卖到了2.98万元……种种线索显示，这家公司所谓的销售行为涉嫌违法犯罪。

办案民警介绍，5月28日起，西宁市公安局城西公安分局介入调查发现，这家公司最为离奇的事情是，每一单售价额高达数万元甚至数十万元的“书画”“金砖”“纪念钞”的销售去向居然是“款已回清，未提货。”

“只收钱，不供货。”民警根据以上线索发现，先后参与西宁臻品名典文化传播公司所谓“书画”“金砖”“纪念钞”投资的130多名中老年人，只在店内见过样品，从未将实际相关物品提到手中。

随着侦查的深入，民警发现，这一案件的涉案金额高达1700余万元。

陷阱：专门编造话术

民警还发现，这家公司内部实行老板、店长、经理、销售主管、销售五级管理，由公司老板及管理阶层专门编造话术向中老年人行骗。

办案民警做笔录的时候，不少受害人说受这家公司“短期投资100天后，收益高达10％至20％”的蛊惑，在尚未征求老伴及子女同意后，将大笔钱款转到了公司业务员处，而在100天到期后，并没有领到收益。

“这家公司打着‘文化艺术品交易’等幌子，用无实物交割、固定利息返现、承诺代销、约定回购等方式诱骗老年人投资，以及其他涉老艺术品经营领域，涉嫌诈骗违法犯罪行为。”据办案民警介绍，西宁臻品名典文化传播公司一案，符合当前我省公安机关打击整治养老诈骗专项行动的范围。

目前，西宁臻品名典文化传播有限公司的张某志、尹某静、高某燕、张某、辛某迪、李某等8名人员，因涉嫌诈骗罪已被西宁市公安局城西公安分局依法采取刑事强制措施，案件在进一步审理中。

提醒：遇“养老诈骗”可向《西海都市报》反映

当前，我省打击整治养老诈骗专项行动正在进行中，为了助力守护好老年人的“养老钱”，维护老年人合法权益，《西海都市报》推出“警惕养老诈骗”特别报道。谁在骗人？谁被骗了？请给我们留言！

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（西海全媒体记者 祁宗珠）