黄磊和孟非都是明星里公认的美食家,二人合开了 " 黄粱一孟 " 火锅店,网红店、明星店、排队打卡、铺天盖地宣传,但仅维持了一年多就倒闭,为什么?

雕爷牛腩号称“互联网餐饮鼻祖”,玩转互联网,天价配方、明星造势、资源嫁接,一度让传统餐饮感到危机感,最后只能卖身他人,为什么?

黄太吉的营销神话曾多次刷爆媒体,最美煎饼老板娘、开炮车送煎饼等营销噱头,一度成为餐饮界的爆款网红,现已经关闭半数门店,为什么?

餐饮行业一直追求的流量,营销,爆款真的就是万能吗?

回看黄梁一孟,雕爷牛腩,黄太吉这些的“典范”,还是逃离不了餐饮业“一年红利,两年稳定发展,三年就撑不下去 ”的魔咒。

一、餐饮业的魔咒
餐饮业的魔咒主要表现在以下三个方面:

1,时空限制
碍于时空限制,餐饮企业收入天花板明显,虽然外卖拓展了范围,但消费人群仍在区域限制内。

2,客单价低
追求高客单价,往往需要把店开在人流量大租金高的地段,装修成本与营销成本巨大。只有少数非常具有特色和品牌势能的餐饮企业才能把客单价做起来。

3,客单数低
客单数=客流量*进店成交率,流量,营销,爆款都是在解决客单数的问题。

客流量由门店所在位置决定,人流量高地段租金自然就高,在中国的商业地租面前,往往是变态的高。餐饮企业选择在哪里开店,与在互联网上投钱买流量,差不多一个道理。

进店成交率由品牌力和产品力(复购等)等共同决定。中国消费者们的味蕾是极其挑剔的,真正具备强产品力的、能够持久地吸引消费者的品牌是不多的,同时非常考验其产品研发迭代能力。

魔咒既然是魔咒,那有什么办法破除吗?

有!!!

而且很简单,但是能看透并执行的人并不多

问题就出在所有餐饮从业者都是当局者迷的状态,仅仅看到自己的困境,却看不到问题的本质。

二、餐饮的本质
一切回到餐饮的本质。餐饮的本质就是产品,难吃却是大多数餐饮业最大的通病。

大多数餐饮企业都没有做到产品,仅仅只是商品。在此基础之上,经营者利用明星自带的流量,利用营销手段带来一波波人流,利用爆款的方式刷爆朋友圈,一时的繁华代表不了未来;看到别人火了就迫不及待去效仿,总想着一些花架子来解决遇到的问题,那是绝不可能的。

长期依托流量,营销玩法的企业在火过一阵后,也很快就消停下去,消费者更加注重于产品本身,即便体验与服务再好也无法讨好消费者的胃。

一切的流量,营销,爆款都是为了解决自己的困境。

艾老师一直强调,用户价值高于商业价值。大多数企业都会本末倒置,以商业价值为主,而用户价值被抛到脑后。短时间能盈利,长期只能被用户抛弃,餐饮业想要破解魔咒就得把产品做好

为什么西贝总是排队?
从一个小吃店起家,到现在增长到20亿,西贝到底是怎么做到的?

4年换4次招牌,花费巨大,西贝西北民间菜,西贝西北菜,西贝烹羊专家,到最后回到西贝莜面村,天天在琢磨怎么进入心智,做什么品牌,却忽略了到底西贝的产品是什么,好在最后回到了本质。

西贝每一道菜都是一个产品。贾国龙提出“非常好吃”战略,味道才是硬道理,消费者最终是为了满足味蕾,这些是定位,品牌达不到的。只有味道好,顾客才会认可。每一个产品都不是一拍脑袋就上市,而是先灰度。西贝的新菜研发出来后先内部试吃,再邀请老顾客试吃,试吃通过的才可以到试点店试售。通过试售,由市场的反馈来决定能否上菜单。

西贝的“非常好吃”战略,本质是就是产品力提升战略,回归餐饮的产品本质:好吃,抛弃在名字、定位上的纠结。

西贝就是一个产品。西贝通过逐渐在全国各门店布局数据收集平台,不断获取用户的数据,不断迭代自我。

“消费者态度表述了消费者对产品喜不喜欢,对服务满不满意,喜欢和满意的程度有多深,会不会购买,并且会根据环境时间不同随时变化。这种性质决定了消费者态度作为数据,天生就是大数据,单个消费者的态度意义不大,必须连续采集,量大才会准确。” 它的基因有一个“自我否决”,这是一种快速试错后自我修正的能力。以用户为导向,满足用户需求,快速试错,极速迭代,及时调整,敢于否定自己,这就是西贝的魅力,每一家企业都可以做到,但都没做到的。

一家店是产品,一道菜也是产品,这不是企业拍脑袋决定的,而是在满足用户的需求下不断反馈迭代而来。好产品自带流量,营销只是加法,好产品会自传播,这又与爆款不同,它不是短期的,它随着整个产品周期不断增长。

当然这其中最重要的仍旧是菜品本身,因此艾老师更愿意把菜品看做是餐厅这个大产品下的若干子产品,每一个子产品菜品也都应该按照产品的逻辑进行设计,包括目标人群、产品特性、产品使用、产品运营、反馈迭代等一系列工作,只有这样菜品才能不断迭代成为精品,也才能在众多同类竞争中保持优势。

为什么喜茶火热不减?
喜茶已经成立六年多,从最初的不温不火,到如今成为新式茶饮的领导者,即便在两轮数亿元的融资后,喜茶的火热程度没有丝毫减退的迹象。视觉系统就是一个产品。喜茶从一开始的没有社交、没有装修,也没有调性的小店到如今丰富的店型,多元的产品种类持续刷新喜茶的新鲜感。在茶饮行业中算是一个“异类”,它花了很多精力构建自己的视觉系统,甚至在公众号推文的语言风格上。

就算是门店里消防栓上的几个字也要自己改个字体,就算可能根本没有人注意到。

喜茶品牌与视觉中心负责人紫瑜举了一个例子:聂云宸(喜茶创始人)在宣传物料出街前,会亲自把关,连一个错别字,甚至是一个像素的移动都不放过。

公众号是一个产品。大多数企业把公众号当做一个销售的渠道,各种各样的推送打折、活动信息。喜茶的做法则截然不同,公众号被当作一个品牌输出内容的载体,只在适当的时候,才利用契机去宣传新品。这就相当于,一个名叫「喜茶」的人在写公众号,偶尔才接一下广告。

在内容上喜茶的标准很高。不管是插画风格,还是产品包装,都与品牌调性一致,保证了简约与美观,语言上也用了年轻人的表达方式。

GO店整个体验环节就是一个产品。为了解决用户在门店排长队的难题,喜茶推出了喜茶GO小程序。

用户通过小程序下单,门店接收到订单开始制作,大多数茶饮在制作完成之后告知消费者取餐,整个体验过程就结束了。用户在喜茶下单之后,页面显示出门店繁忙程度,还有多少杯就轮到自己,预估还有多久就可以取茶。另外,当茶饮制作完毕,店员会将其放进“取茶柜”,再通知用户取茶,解决了用户取茶排队时间,也解决另外茶饮失温的问题,打消了用户早下单口感影响的顾虑。如果把一家餐饮店看作是一个产品,那么这个产品不仅仅是店本身,应该包括从店内到店外的全程体验。所谓店内就是包括点餐、等餐、就餐、结账的过程中所设计的环境、菜品、软件、服务等一系列的完整闭环体验设计。所谓店外就是包括微信公众号、小程序、美团点评、等位排号、会员活动等产品细节设计。

三、行动指南
餐饮常规产品架构反馈迭代的方式进行产品研发,打造出从大到小都具超级产品力的超级产品

#轻松妈咪[超话]#
可可妈营养午餐之三文鱼番茄酱面
食材准备:三文鱼 番茄 四季豆 可可妈野生山核桃油 可可妈多味综合卡通面 可可妈多味综合蝴蝶面
步骤:1、三文鱼洗净,用柠檬片腌制去腥味,然后上锅蒸熟20分钟,保留最大营养
2、番茄切丁,翻炒到成番茄酱
3、起锅烧水,锅里水冒泡时倒入卡通面和蝴蝶面
4、四季豆切丁
5、面快熟的时候放入番茄酱和蔬菜丁,在煮三分钟,让面和蔬菜充分吸收番茄的味道
6、面熟盛碗,放入已经蒸熟的三文鱼块,滴入野生山核桃油
三文鱼的香味和番茄的酸甜碰撞在一起,给味蕾非一般的体验,宝宝看着就不停咽口水呢,今天又是光盘的一顿午餐
#可可妈纯手工辅食##可可妈辅食代理加盟#

【特色美食惹人馋 游客味蕾新体验——青海旅游季系列报道(一)】7月23日央视财经频道CCTV2《消费主张》播出《2019中国夜市全攻略:青海西宁》,全面介绍了西宁大街小巷的各类美食。夏都7月的夜晚凉爽舒适,外地游客的身影越来越多,让我们看看旅游季西宁的夜晚有哪些令人垂涎的美味。

9小时卖了4只羊,近百斤牛肉
7月20日晚,西宁北小街。4名从成都来西宁旅游的小伙子,坐在一家特色美食店的圆桌旁大快朵颐。看到刚刚烤好的羊腱子,小伙子们直呼神奇:“这跟鸡腿好像哦!”
“不一样,不一样。”一名小伙子说,青海的羊肉串儿分量很足,肉串很大,味道也和四川的完全不一样,没有膻味,肉嫩可口,味道微辣中带着鲜香。
老板马先生坐在长长的烤炉前,抓着一大把串好的肉串熟练地快速翻烤,肉串两面慢慢由棕色变为黄褐色。羊肉串儿色泽焦黄油亮, 出炉前再撒一层调料,站在三米外的地方都能闻到让人垂涎欲滴的香味。
距离烤炉不远的玻璃储物柜内,刚刚煮好的手抓羊肉、羊肠、牛板筋、羊腱子也散发着诱人的香味。马先生说,他开店20多年了,从17时一直营业至第二天凌晨2时,这期间能卖出4只羊,近百斤牛腩。除了牛羊肉,外地游客也偏爱手工面食。
马先生说,有些游客由于高血压和高血脂吃不了羊肉,他就琢磨烤牛肉,在不停钻研和反复实践中,选用了牛腩作牛肉串的原料。牛腩带有筋、肉、油,吃起来口感好,肉质嫩,还十分爽脆,一些不喜欢吃羊肉或者吃不了羊肉的顾客可以选择吃牛腩,虽然牛肉串儿比羊肉串儿价格贵,但现在烤牛肉串儿已成了许多游客必点的美食之一。

为湟源里脊慕名而来
湟源里脊,也称为酸辣里脊,因为出自湟源而得名,是青海传统美食之一。
7月20日,在大新街夜市旅游的张先生告诉记者,自己和家人来青海旅游,听说来这里一定要吃湟源里脊,但是时间不允许他们再去一趟湟源县城,打开地图一搜,让他懵圈了。
“是不是所有的酸辣里脊都是湟源里脊呢,哪一家正宗些呢?”看着手机里几十家的湟源里脊店,张先生不知如何选择。
在记者的推荐下,张先生一家人来到了西宁城中区的一家青海菜馆,如愿以偿地点上了他们心心念念的湟源里脊。
菜馆老板介绍,一盘正宗的里脊通常要经过三次油炸工序,当最后一次油炸工序完成后,里脊已经变成金灿灿的颜色。不一会儿,厨师将炸好的里脊捞出装盘。餐厅服务员将冒着热气的里脊端上桌。
一大碗刚刚调配好冒着热气的汤汁浇在里脊上,只听“呲喇”一声爆响,汤汁沸腾,蒸气弥漫,细小的水珠和油珠在菜盘四周飞溅。随着蒸气窜起来,一股浓郁的酸辣香味令人垂涎欲滴,这道青海美食的加工在张先生的手机录制下,显得更加珍贵。
“口感酥脆,酸辣适宜,关键是分量足,一家五口人足够吃。”张先生满意地说。

土火锅也走俏
7月22日19时,海湖新区的一家青海土火锅店里,人头攒动,100多平方米的店里坐着50多人,门口还有十几名等待叫号的顾客。老板朱先生一会儿在吧台收银,一会儿又客串起服务员,忙得不亦乐乎。
朱先生说,每年7月、8月是最忙碌的时候,外地旅客占了七成,青海土火锅特别受欢迎,他总结为两点,一是好奇味道,二是地域特色有吸引力。
朱先生介绍,他常常7时到店里熬制肉汤,直到11时30分,肉汤才能熬制完成。从中午一直营业到23时。
记者采访发现,11桌食客里,外地游客占了8桌。
一张圆桌前,6人围坐在冒着热气的土火锅旁,欢声笑语,热闹极了。
“味道还可以噻!”
其中一名带有重庆口音的游客,一边喝着啤酒一边涮着铜锅里的羊肉对记者说。
在问到川渝火锅和青海土火锅的区别时,该游客表示,青海土火锅的汤是羊肉汤,鲜美,而川渝火锅主要是牛油和清油锅,他很喜欢青海土火锅的造型,铜锅很有辨识度,也有很强的地域文化特色。
记者在后厨看到,厨师首先在土火锅的锅底铺了一层白菜、酸菜、萝卜、木耳、土豆、宽粉,再到各种菌类,依次铺至锅顶的牛肉、羊肉、丸子、带鱼、青虾、鹌鹑蛋。食材五花八门,令人食欲大增。

在青海大锅台上贴饼子下拉面
干净又整洁的石灶台立在地上,刷得锃亮的炒锅放在灶炉上,没有一点油渍,服务员围着灶台忙碌着,无烟碳被塞进灶膛,红红的火舌舔着黑乎乎的铁锅,锅里的热气冒了出来,香气也冒了出来,游客们把铁锅里的美味勾到馋嘴里,大快朵颐。
老板徐先生介绍,这不是东北的灶台,而是改良后的青海大锅台,焖的、煮的、炒的,能够做出一顿让顾客吃得舒坦的饭菜,不仅要在下佐料上动心思,更要在如何掌握好火候上下一番功夫,火候掌握好了,一顿可口的饭菜就成功一半儿了。再加以独家熬制的汤头酱汁,和这些无烟碳燃起来火焰足,四十分钟后,真正具有农家风味的饭菜香气扑鼻。
徐老板说,随着旅游季的到来,外地和本地顾客各占五成,外地顾客中以陕西、河南和东北的居多。区别于传统老灶台的鲜香麻辣,口味偏重,本地的烹饪方式以浓郁的秘制肉汤为主,什么调料都不放,主打原汁原味。
来自哈尔滨的董先生告诉记者,雪白的浓汤滚起厚厚一层,像豆浆。一口下去醇厚浓郁,回味无穷,一群人围着这么大一个土灶吃肉,贴饼子。最后再下一碗青海手工拉面,配着粉条、娃娃菜、油豆腐、腐竹……感受到了家的味道。

50平方米小店 一天卖出一千多碗酸奶
7月15日21时,海湖新区,一家自制酸奶店人气爆棚,前来排队购买的人络绎不绝,各种方言在这家不大的小店中交织在一起,听来别有趣味。这家酸奶店只有50多平方米,隔着排队的人群,可以看到刚刚做好的酸奶已经摆放在玻璃食品柜里。
店主马老板介绍,随着旅游旺季来临,他们店的酸奶每天都能卖出一千多碗。为了保证第二天供货充足,他经常凌晨就开始制作酸奶。酸奶分为三个种类。有泛着一层薄薄黄油的传统老酸奶、不加糖的纯酸奶,还有自制的果酱酸奶。当天色蒙蒙亮的时候,新鲜的酸奶已经出炉了,自制酸奶口感醇正,每一碗酸奶都由一斤纯牛奶制成。
碗大、量足、实惠,足可以代表青海酸奶最本质的特色,这也许就是这家自制酸奶店生意火爆的原因。
“青海酸奶口感醇厚,竟然可以用勺子吃,实在是别具风味。”四川游客许女士尝过自制酸奶后对青海酸奶赞不绝口。
青海特色美食受到越来越多游客的青睐,再搭配一些当地的特色小吃,吸引着八方来客,西宁人餐桌上的菜品更加丰富了。(记者 李延绯 刘禹 文/图)


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