【宁夏消费市场有哪些新热点？一起来看……】 “守护安全，畅通消费”是2021年消费维权年主题。
消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益。近年来，数字经济的发展推动线上线下消费加速融合，众多消费新业态、新模式应时而生发展迅猛，在不断丰富人们生活的同时，损害消费者人身、财产、个人信息安全的事情也时有发生。伴随消费升级，人们对网络购物，互联网金融服务，在线旅游、健身、培训等服务，长租公寓，餐饮浪费，过量使用塑料包装等带来的个人财产安全、个人信息安全、粮食安全、环境安全问题，有了更高的安全保障要求。
在刚刚闭幕的全国两会上，政府工作报告明确提到要改善消费环境，让居民能消费、愿消费。运用好“互联网＋”，推进线上线下更广更深融合，发展新业态、新模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。
针对新变化，宁夏消费市场有哪些值得关注的焦点？面对消费纠纷，相关部门又是如何作为的？
盲盒成消费投诉新热点
盲盒，这种诞生于日本的潮玩，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性。近年来，盲盒经济异军突起，成为一种新兴的消费模式。盲盒这种商品售卖形式，增加了消费者在消费过程中的愉悦感，不确定的刺激会加强重复决策。因此，一时间盲盒成了让人上瘾的存在。各行业的商家都发现盲盒市场有利可图，希望分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”，消费市场上随处可见盲盒的身影。在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。
有消费者向宁夏12315反映：一文具店面向小学生销售各类盲盒，盲盒售价1元至5元不等。盲盒中的文具、玩具、刀具等，质量低劣，怀疑是三无产品。根据举报，市场监管部门执法人员到现场对周边商店开展检查，对在售的三无产品予以暂扣，并对经营者销售涉嫌不合格产品的行为依法进行查处。
近期，宁夏市场监督投诉举报中心通过12315热线投诉情况看，盲盒消费投诉数量增多，主要存在以下几方面问题：
营销花样百出，消费者抽盒“上瘾”。经营者营销手段众多，有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；还有的打造“系列”概念，设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。这类营销手段促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发冲动消费。尤其是青少年群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易为盲盒而“上瘾”，付出高额的代价。
涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就容易被商家的夸大宣传、虚构中奖概率等误导。
质量难以保障，假劣、三无产品时有出现。消费者拆开盲盒后，有的产品不符合有关国家标准安全性指标；有的是山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的三无产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量问题。
纠纷难以解决，售后服务亟待改善。盲盒是一种新兴的售卖形式，消费者在维权过程中经常会遇到举证难、责任界定难等问题。一些商家也存在着“店大欺客”，遇有质量纠纷只换不退，售后效率低下，推诿拖延等。
我区市场监管部门对消费者反映的“盲盒”问题积极介入调解，依法维护消费者权益，监督经营者诚信经营、加强自律。宁夏12315提醒消费者理性消费、量力而行，勿盲目跟风，尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证，权益受损时及时维权。
小小口罩藏着许多大学问
平面医用防护口罩是防护新冠肺炎疫情的重要用品。为了解市场上平面医用防护口罩质量的实际情况，保护消费者的选择权和知情权，引导科学消费，自治区消费者协会对全区市场销售的医用外科口罩和一次性使用医用口罩开展了比较实验。
此次比较试验样品是由自治区消费者协会的工作人员以普通消费者的身份随机购买，样品来自药店及超市，其中47款医用外科口罩和一次性使用医用口罩从药店购买，3款日常防护型口罩购自超市。在50个样品中有医用外科口罩25款、一次性使用医用口罩22款、日常防护型口罩3款。
此次比较试验的50款样品中，共19款样品的质量指标不符合相关标准要求，不符合率为38%，其中有1款样品鼻夹不符合标准要求，14款样品口罩带断裂强力项目不符合标准要求，2款样品压力差不符合标准要求，1款样品细菌过滤效率不符合标准要求。
消费者如何选购口罩？自治区消费者协会给出消费提示，在购买使用医用外科口罩时，要到正规的医院、药店购买，同时注意产品的外包装要有厂名厂址、生产批号、生产日期、使用期限，还有生产许可证、产品注册号、生产采用的标准等信息，以及详细的产品使用说明；使用前请检查包装是否完好，灭菌口罩要在有效期内使用；应确保口罩展开后能覆盖鼻梁至下颌处，有预期的防护效果；一次性的医用外科口罩，禁止重复使用；医用外科口罩使用前若发现包装破损，禁止使用；对非织造布过敏者慎用；口罩佩戴时最重要的是保证密闭性，这就要选择适合自己的型号，比如儿童，要使用针对不同年龄段及脸部大小相匹配的儿童型口罩。
农村消费还有短板需补齐
“农村居民消费者需求梯次转型升级”“农村集贸市场消费者感知持续向好”“农村物流网络节点建设存在短板”。近日，一份来自宁夏农村消费者的满意度调查情况报告出炉。
为了进一步改善农村消费环境，促进消费复苏，有效控制新冠肺炎疫情给消费带来的不利影响，服务经济社会发展，自治区消费者协会委托第三方对全区农村消费者满意度进行了调查。
据悉，这份2020年宁夏农村消费者满意度调查报告的调查对象为在本地常住半年及以上，包括本地户籍与外地户籍，年龄为15岁至70岁农村人口，最近3个月有线下日常消费行为的人口。此次调查严格按照ISO20252国际质量认证标准，均采用了多渠道、多方式收集数据，主要包括拦截访问（PAD辅助）、体验式调查、文献资料研究等。
报告显示，2020年我区农村消费者综合满意度得分为70.4分，较去年提高了5.07分，总体为良好水平，满意度呈现上升趋势。构成农村消费者满意度的3个一级指标中，2020年得分最高的是“消费供给”，为71.78分；其次是“消费环境”，得分为70.7分；得分较低的是“消费维权”，得分为68.44分。此次调查中有7个县（市）综合满意度得分在70分以上，排名前三位的是平罗县74.83分、隆德县74.09分、西吉县73.89分；有6个县（市）得分在70分以下，排名后三位的是贺兰县67.2分、同心县67.24分、中宁县67.44分。在65个乡镇农村消费者综合满意度中，排名前十位的乡镇依次是：红耀乡81.83分、兴盛乡79.44分、通伏乡76.73分、兴隆镇76.48分、高庄乡76.21分、陈靳乡75.75分、花马池镇75.39分、黄渠桥镇75.19分、沙塘镇75.18分、联财镇74.86分。排名后十位的乡镇依次是韦州镇65.43分、下马关镇65.70分、李旺镇66.26分、常信乡66.46分、李俊镇66.58分、喊叫水乡66.66分、石空镇66.67分、立岗镇66.76分、金贵镇66.87分、豫海镇66.96分。2020年我区农村消费者食品安全满意度为62.15分。盐池县满意度得分为65.22分，排名第一；其次是海原县得分64.97分，西吉县得分63.86分；排名靠后的是泾源县得分58.4分和同心县得分58.77分。此次调查的13个县（市）食品安全满意度得分在62分左右，整体偏低。
我区农村消费现状及主要特点为：调查的13个县（市）在人口、文化、经济、社会发展程度、消费者期望等方面存在差异性，各县（市）的得分差别较大。
农村居民可支配收入持续稳步增长，城乡差距不断缩小。调查数据显示，近六成的受访者个人月均收入在2000元以上，较去年有所增长。农村的消费者逐渐成为市场的消费主体，农村居民人均可支配收入逐年增长，增长率略高于城市，城乡收入差距逐渐缩小，但城乡收入差距仍然存在。
消费需求层面，农村居民消费存在梯次升级特点，农村居民对耐用消费品和服务消费的需求不断增加，线上消费方式逐步渗透，消费正从生存型向发展和享受型转变，农村消费市场内需的多样化逐渐显现。调查数据显示，农村消费者感知满意度得分71.58分，农村消费者对农村集贸市场整体感知度水平较高，超过一半的消费者认为近一年时间内农村集贸市场的整体消费环境变得“很好”或“比较好”，另有9.02%的消费者认为农村集贸市场整体消费环境的规范力度有待加强。
“农村物流网络节点建设存在短板”“农村基础设施比较薄弱”“农村消费品质量有待改善”。与此同时，我区农村消费还存在一些不容忽视的问题。调查数据显示，农村物流、配送、“快递下乡”“邮政在乡”等网点分布满意度仅为69.28分，“快递下乡”“邮政在乡”是众多农村居民的期待。我区农村基础设施建设成效明显，一系列强农、惠农、富农政策的实施，加快了农村基础设施建设步伐。尽管如此，农村基础设施仍然薄弱，农村人居环境质量仍需改善。
消费市场这些数字引关注
2020年，我区市场监管部门加大监管力度，多措并举，进一步优化市场消费环境，畅通消费维权诉求渠道，降低消费维权成本，增强消费者的维权意识；我区消费者协会全力做好消费纠纷处理工作，帮助消费者解决消费出现的投诉问题。2020年的消费市场中，这些亮眼的数字值得关注。
205件
2020年，我区持续推进涉企收费监管工作，有效维护市场价格秩序。检查涉企收费318家，清退违规收费559.2万元。反不正当竞争执法力度不断加大，查处虚假宣传的不正当竞争案件13件，罚款178万元。
重点领域执法稽查力度不断加大，严厉打击市场销售长江流域非法捕捞渔获物，推进“扫黄打非·新风”集中行动，开展校园周边市场专项整治。建立食品药品线索通报等5项执法协作机制和行刑衔接工作流程规范。开展农村市场假冒伪劣和“三无”产品等专项执法行动，切实解决群众反映强烈、问题较多的食品领域突出问题。开展知识产权执法“铁拳”行动，围绕商标、专利、地理标志侵权保护执法，办理各类侵权假冒案件205件，罚没款253万元。
12项
我区加大产品质量监督抽检及食品安全抽检监测力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。2020年重点围绕农资、柴油发动机、儿童学生用品、食品相关产品、消防产品、劳动防护用品、疫情防控产品、电气产品、成品油、民用燃煤等开展12项产品质量监督抽检，依法严查假冒伪劣、“三无”等产品，加大不合格产品的处理力度，不断增强产品质量监督抽检的威慑力。2020年，全区各级市场监管部门主要对大宗食品、地方特色食品、高风险食品等开展食品抽检工作。针对发现的不合格产品，各地加大核查处置力度。
96%
自治区市场监管厅投诉举报中心畅通诉求渠道，保障热线服务，积极响应群众诉求，更好地维护消费者合法权益。依托全国12315平台，为群众同时提供12315热线电话、互联网平台、微信小程序、公众号、支付宝小程序、App、百度小程序、来函、来人9种全方位、全时段、全覆盖的诉求渠道。积极主动加强与政府12345热线及相关职能部门的横向联系，发挥各部门职能作用，优化投诉举报渠道，提升服务效能，方便群众投诉举报和监督执法。2020年，全区市场监管12315热线平台共受理各类消费投诉21633件。其中，商品类11540件，占比53.3%；服务类10093件，占比46.7%。
我区各级消协组织充分发挥消费维权社会平台作用，保障消费畅通。2020年，全区消协组织经受理调解达成协议的消费投诉2800余件，调解解决率达96%以上，挽回损失百余万元。
2576.22万
我区深入开展“放心消费在宁夏”等一系列活动，加大市场监督投诉举报平台建设力度，及时完成与全国12315系统有效对接。建立消费纠纷诉调对接机制，推进消费维权社会共治，消费者维权意识和经营者诚信守法意识明显增强，消费维权“痛点”“难点”问题有效解决，有力打击各类违法违规行为，提振了消费信心。2020年，全区共接受处理各类投诉举报信息86346件。其中，咨询52255件；投诉21633件，举报12458件，总办结率99%，为消费者挽回经济损失2576.22万元。（宁夏日报记者 陶涛 秦磊）
消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益。近年来，数字经济的发展推动线上线下消费加速融合，众多消费新业态、新模式应时而生发展迅猛，在不断丰富人们生活的同时，损害消费者人身、财产、个人信息安全的事情也时有发生。伴随消费升级，人们对网络购物，互联网金融服务，在线旅游、健身、培训等服务，长租公寓，餐饮浪费，过量使用塑料包装等带来的个人财产安全、个人信息安全、粮食安全、环境安全问题，有了更高的安全保障要求。
在刚刚闭幕的全国两会上，政府工作报告明确提到要改善消费环境，让居民能消费、愿消费。运用好“互联网＋”，推进线上线下更广更深融合，发展新业态、新模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。
针对新变化，宁夏消费市场有哪些值得关注的焦点？面对消费纠纷，相关部门又是如何作为的？
盲盒成消费投诉新热点
盲盒，这种诞生于日本的潮玩，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性。近年来，盲盒经济异军突起，成为一种新兴的消费模式。盲盒这种商品售卖形式，增加了消费者在消费过程中的愉悦感，不确定的刺激会加强重复决策。因此，一时间盲盒成了让人上瘾的存在。各行业的商家都发现盲盒市场有利可图，希望分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”，消费市场上随处可见盲盒的身影。在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。
有消费者向宁夏12315反映：一文具店面向小学生销售各类盲盒，盲盒售价1元至5元不等。盲盒中的文具、玩具、刀具等，质量低劣，怀疑是三无产品。根据举报，市场监管部门执法人员到现场对周边商店开展检查，对在售的三无产品予以暂扣，并对经营者销售涉嫌不合格产品的行为依法进行查处。
近期，宁夏市场监督投诉举报中心通过12315热线投诉情况看，盲盒消费投诉数量增多，主要存在以下几方面问题：
营销花样百出，消费者抽盒“上瘾”。经营者营销手段众多，有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；还有的打造“系列”概念，设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。这类营销手段促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发冲动消费。尤其是青少年群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易为盲盒而“上瘾”，付出高额的代价。
涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就容易被商家的夸大宣传、虚构中奖概率等误导。
质量难以保障，假劣、三无产品时有出现。消费者拆开盲盒后，有的产品不符合有关国家标准安全性指标；有的是山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的三无产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量问题。
纠纷难以解决，售后服务亟待改善。盲盒是一种新兴的售卖形式，消费者在维权过程中经常会遇到举证难、责任界定难等问题。一些商家也存在着“店大欺客”，遇有质量纠纷只换不退，售后效率低下，推诿拖延等。
我区市场监管部门对消费者反映的“盲盒”问题积极介入调解，依法维护消费者权益，监督经营者诚信经营、加强自律。宁夏12315提醒消费者理性消费、量力而行，勿盲目跟风，尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证，权益受损时及时维权。
小小口罩藏着许多大学问
平面医用防护口罩是防护新冠肺炎疫情的重要用品。为了解市场上平面医用防护口罩质量的实际情况，保护消费者的选择权和知情权，引导科学消费，自治区消费者协会对全区市场销售的医用外科口罩和一次性使用医用口罩开展了比较实验。
此次比较试验样品是由自治区消费者协会的工作人员以普通消费者的身份随机购买，样品来自药店及超市，其中47款医用外科口罩和一次性使用医用口罩从药店购买，3款日常防护型口罩购自超市。在50个样品中有医用外科口罩25款、一次性使用医用口罩22款、日常防护型口罩3款。
此次比较试验的50款样品中，共19款样品的质量指标不符合相关标准要求，不符合率为38%，其中有1款样品鼻夹不符合标准要求，14款样品口罩带断裂强力项目不符合标准要求，2款样品压力差不符合标准要求，1款样品细菌过滤效率不符合标准要求。
消费者如何选购口罩？自治区消费者协会给出消费提示，在购买使用医用外科口罩时，要到正规的医院、药店购买，同时注意产品的外包装要有厂名厂址、生产批号、生产日期、使用期限，还有生产许可证、产品注册号、生产采用的标准等信息，以及详细的产品使用说明；使用前请检查包装是否完好，灭菌口罩要在有效期内使用；应确保口罩展开后能覆盖鼻梁至下颌处，有预期的防护效果；一次性的医用外科口罩，禁止重复使用；医用外科口罩使用前若发现包装破损，禁止使用；对非织造布过敏者慎用；口罩佩戴时最重要的是保证密闭性，这就要选择适合自己的型号，比如儿童，要使用针对不同年龄段及脸部大小相匹配的儿童型口罩。
农村消费还有短板需补齐
“农村居民消费者需求梯次转型升级”“农村集贸市场消费者感知持续向好”“农村物流网络节点建设存在短板”。近日，一份来自宁夏农村消费者的满意度调查情况报告出炉。
为了进一步改善农村消费环境，促进消费复苏，有效控制新冠肺炎疫情给消费带来的不利影响，服务经济社会发展，自治区消费者协会委托第三方对全区农村消费者满意度进行了调查。
据悉，这份2020年宁夏农村消费者满意度调查报告的调查对象为在本地常住半年及以上，包括本地户籍与外地户籍，年龄为15岁至70岁农村人口，最近3个月有线下日常消费行为的人口。此次调查严格按照ISO20252国际质量认证标准，均采用了多渠道、多方式收集数据，主要包括拦截访问（PAD辅助）、体验式调查、文献资料研究等。
报告显示，2020年我区农村消费者综合满意度得分为70.4分，较去年提高了5.07分，总体为良好水平，满意度呈现上升趋势。构成农村消费者满意度的3个一级指标中，2020年得分最高的是“消费供给”，为71.78分；其次是“消费环境”，得分为70.7分；得分较低的是“消费维权”，得分为68.44分。此次调查中有7个县（市）综合满意度得分在70分以上，排名前三位的是平罗县74.83分、隆德县74.09分、西吉县73.89分；有6个县（市）得分在70分以下，排名后三位的是贺兰县67.2分、同心县67.24分、中宁县67.44分。在65个乡镇农村消费者综合满意度中，排名前十位的乡镇依次是：红耀乡81.83分、兴盛乡79.44分、通伏乡76.73分、兴隆镇76.48分、高庄乡76.21分、陈靳乡75.75分、花马池镇75.39分、黄渠桥镇75.19分、沙塘镇75.18分、联财镇74.86分。排名后十位的乡镇依次是韦州镇65.43分、下马关镇65.70分、李旺镇66.26分、常信乡66.46分、李俊镇66.58分、喊叫水乡66.66分、石空镇66.67分、立岗镇66.76分、金贵镇66.87分、豫海镇66.96分。2020年我区农村消费者食品安全满意度为62.15分。盐池县满意度得分为65.22分，排名第一；其次是海原县得分64.97分，西吉县得分63.86分；排名靠后的是泾源县得分58.4分和同心县得分58.77分。此次调查的13个县（市）食品安全满意度得分在62分左右，整体偏低。
我区农村消费现状及主要特点为：调查的13个县（市）在人口、文化、经济、社会发展程度、消费者期望等方面存在差异性，各县（市）的得分差别较大。
农村居民可支配收入持续稳步增长，城乡差距不断缩小。调查数据显示，近六成的受访者个人月均收入在2000元以上，较去年有所增长。农村的消费者逐渐成为市场的消费主体，农村居民人均可支配收入逐年增长，增长率略高于城市，城乡收入差距逐渐缩小，但城乡收入差距仍然存在。
消费需求层面，农村居民消费存在梯次升级特点，农村居民对耐用消费品和服务消费的需求不断增加，线上消费方式逐步渗透，消费正从生存型向发展和享受型转变，农村消费市场内需的多样化逐渐显现。调查数据显示，农村消费者感知满意度得分71.58分，农村消费者对农村集贸市场整体感知度水平较高，超过一半的消费者认为近一年时间内农村集贸市场的整体消费环境变得“很好”或“比较好”，另有9.02%的消费者认为农村集贸市场整体消费环境的规范力度有待加强。
“农村物流网络节点建设存在短板”“农村基础设施比较薄弱”“农村消费品质量有待改善”。与此同时，我区农村消费还存在一些不容忽视的问题。调查数据显示，农村物流、配送、“快递下乡”“邮政在乡”等网点分布满意度仅为69.28分，“快递下乡”“邮政在乡”是众多农村居民的期待。我区农村基础设施建设成效明显，一系列强农、惠农、富农政策的实施，加快了农村基础设施建设步伐。尽管如此，农村基础设施仍然薄弱，农村人居环境质量仍需改善。
消费市场这些数字引关注
2020年，我区市场监管部门加大监管力度，多措并举，进一步优化市场消费环境，畅通消费维权诉求渠道，降低消费维权成本，增强消费者的维权意识；我区消费者协会全力做好消费纠纷处理工作，帮助消费者解决消费出现的投诉问题。2020年的消费市场中，这些亮眼的数字值得关注。
205件
2020年，我区持续推进涉企收费监管工作，有效维护市场价格秩序。检查涉企收费318家，清退违规收费559.2万元。反不正当竞争执法力度不断加大，查处虚假宣传的不正当竞争案件13件，罚款178万元。
重点领域执法稽查力度不断加大，严厉打击市场销售长江流域非法捕捞渔获物，推进“扫黄打非·新风”集中行动，开展校园周边市场专项整治。建立食品药品线索通报等5项执法协作机制和行刑衔接工作流程规范。开展农村市场假冒伪劣和“三无”产品等专项执法行动，切实解决群众反映强烈、问题较多的食品领域突出问题。开展知识产权执法“铁拳”行动，围绕商标、专利、地理标志侵权保护执法，办理各类侵权假冒案件205件，罚没款253万元。
12项
我区加大产品质量监督抽检及食品安全抽检监测力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。2020年重点围绕农资、柴油发动机、儿童学生用品、食品相关产品、消防产品、劳动防护用品、疫情防控产品、电气产品、成品油、民用燃煤等开展12项产品质量监督抽检，依法严查假冒伪劣、“三无”等产品，加大不合格产品的处理力度，不断增强产品质量监督抽检的威慑力。2020年，全区各级市场监管部门主要对大宗食品、地方特色食品、高风险食品等开展食品抽检工作。针对发现的不合格产品，各地加大核查处置力度。
96%
自治区市场监管厅投诉举报中心畅通诉求渠道，保障热线服务，积极响应群众诉求，更好地维护消费者合法权益。依托全国12315平台，为群众同时提供12315热线电话、互联网平台、微信小程序、公众号、支付宝小程序、App、百度小程序、来函、来人9种全方位、全时段、全覆盖的诉求渠道。积极主动加强与政府12345热线及相关职能部门的横向联系，发挥各部门职能作用，优化投诉举报渠道，提升服务效能，方便群众投诉举报和监督执法。2020年，全区市场监管12315热线平台共受理各类消费投诉21633件。其中，商品类11540件，占比53.3%；服务类10093件，占比46.7%。
我区各级消协组织充分发挥消费维权社会平台作用，保障消费畅通。2020年，全区消协组织经受理调解达成协议的消费投诉2800余件，调解解决率达96%以上，挽回损失百余万元。
2576.22万
我区深入开展“放心消费在宁夏”等一系列活动，加大市场监督投诉举报平台建设力度，及时完成与全国12315系统有效对接。建立消费纠纷诉调对接机制，推进消费维权社会共治，消费者维权意识和经营者诚信守法意识明显增强，消费维权“痛点”“难点”问题有效解决，有力打击各类违法违规行为，提振了消费信心。2020年，全区共接受处理各类投诉举报信息86346件。其中，咨询52255件；投诉21633件，举报12458件，总办结率99%，为消费者挽回经济损失2576.22万元。（宁夏日报记者 陶涛 秦磊）
华为5G暂不缺货！一直担心的华为5G会受到芯片影响缺货而导致部署困难的问题从第三方口中得到证实-暂不缺货！中国联通在采购华为的设备中，目前没有遇到因为华为芯片问题导致的提供设备出现困难。2G 加快退网，与电信共建的 5G 基站年底可达 70 万个，后续华为5G设备还是会在中国大地上遍地开花。中国联通正在通过大数据分析，为今年 30 多万个 5G 基站的容量和分布做计划，不久的将来会公开招投标。所有的设备厂家都可以入标，这些招投标对国内外所有厂商公开。华为主要受影响的还是手机业务，在其通信主业上看来影响不算大。
【金华老板想直播带货提销量，专门找了“中介”，三场下来却一个订单都没有】今年夏天，金华的唐先生也看中了直播带货的销售模式，便在网上寻找直播带货的服务公司，想给自己的网店提一提销量。
8月底，唐先生与杭州的仕佳网络技术有限公司（下称“仕佳公司”）达成直播带货合作，并签订了一年不低于20场的直播带货协议。
不过，令唐先生糟心的是直播带货不仅没给网店销售带来订单，每次与带货主播团队沟通时还要花费大量精力。
唐先生觉得很心累，想跟仕佳公司解除协议，却变成了一件麻烦事。
1】特意跑来杭州考察带货机构，以为很靠谱
唐先生在金华是做服饰生意的，以批发为主，零售做得不多，但有自己的零售淘宝店，日常零售销量一天也能做到几百单。
“现在直播这么火，我身边不少同行，找网红主播带带货，店铺销量‘噌噌噌’往上跑，我看着挺羡慕的。”唐先生说，自己是今年六七月才开始关注直播带货这块业务，主要还是被带货主播带来的人气和销量所吸引。
经过一段时间的研究，唐先生在网络上找到了几家运营直播带货业务的公司，自以为谨慎的他，还特意找了几家省内的公司考察一番。
考察的公司名单中，就包括了这家位于杭州未来科技城未来研创园内的仕佳公司。
“我是8月初跟这家公司的业务员联系上的，8月中旬就去了公司考察。”唐先生说，在考察中，这家公司从办公室的装潢到业务人员、负责人的谈吐，都让他充满好感。
“他们说，我家的服饰产品很适合在秋冬季做推广，通过直播带货增加上千订单问题不大。”唐先生说，这让他很心动。没怎么多考虑，就与仕佳公司签订了合作协议，并缴纳了9800元对接服务费。
2】三场直播换了三个主播，一单生意都没做成
协议签订后，唐先生就等着仕佳公司的业务员与他对接直播带货的流程。
“他们说，给我安排的带货主播在相应的直播平台上都有至少10万的粉丝，每场直播，观看人数也能有个两三万。”当时，唐先生已经做起了淘宝店随时爆单的美梦。
第一场直播前，他按照仕佳公司业务人员提供的地址，给带货主播寄去了样品，并对接好了带货链接、带货文案等内容。
直播开始后，唐先生就一边盯着带货主播的直播间，一边盯着淘宝店的后台。左等右等，带货主播将近3小时的直播时间都快结束了，唐先生的淘宝店里只戳进来了十多个访客，订单更是一单都没成交。
“我当时挺气的，想解约，但他们的业务员说，第一场直播一般效果都不好的，会再帮忙对接人气旺一些的主播。”唐先生想想有道理，就继续按照业务员的要求对接直播。
可是，接下来的两场直播，效果一场比一场惨淡。
第二场直播转化的访客只有8个，第三场连一个都没了。“就连最火爆的双十一期间，直播也没给我带了一单生意。”
令唐先生更加疑惑的是，明明每场直播的直播间里观看人数稳定有三至五万人，可为啥就没有转化的访客和订单呢？
“我怀疑直播间的数据都是造假的。”唐先生说。
3】想解约、退款，却被带货机构敷衍
三场糟糕的直播带货结束后，唐先生彻底放弃了。他联系了仕佳公司的业务员，表示不想再与他们合作了，希望能够解约并要求仕佳公司退还相应的服务费。
一开始，业务员还试图劝说唐先生继续对接主播团队，直播卖货，被唐先生拒绝后，就基本不再回唐先生的消息。
“我又特意来了一趟杭州，找了公司负责人，但他们一会儿让我等消息，一会儿让我准备解约函，总之弄了快1个月，一点进展都没有。”唐先生觉得自己被敷衍了。
后来，唐先生打听到，跟他有类似遭遇的商家还不少，都是跟仕佳公司签了带货主播对接服务合同后，没有达到预期效果，想解约退款，却又一直没有消息。
4】带货机构其实是个“中介”
12月8日，小时新闻记者找到了这家位于未来科技城未来研创员内的仕佳公司。
公司规模看起来不大，办公间里约有20个工位，工作人员都是些年轻人。
一名姓李的业务经理接待了记者。她说，公司负责人韩总当天去北京开会了。
对于唐先生的情况，她略微知道一些。她说，主播带货的转化流量和销量是不可控的，唐先生的产品在直播间里卖不出去的原因很难说清，可能与商品本身有关，也可能跟直播间里的顾客人群有关……
“我们只负责帮客户对接带货主播的团队或直播公司，至于直播带货的效果怎么样，我们没法保证的。”李经理说，仕佳公司并未有培育和孵化带货主播，只是在行业中有相应的带货主播资源，可以根据客户需求，匹配相应的带货主播或网络红人。
仕佳公司的盈利模式，一方面是收取对接服务费，以唐先生这笔生意为例，服务费用为9800元，另一方面是跑单服务费，每笔通过直播带货成交的订单，仕佳公司要收取销售额的5%。
在唐先生的合同中，9800元的服务费可以用来抵扣跑单服务费。也就是说，当唐先生在直播带货中产生196000元销售额之前是不需要再给仕佳公司跑单服务费，仅需支付销售额的20%——25%服务费给带货主播或带货主播团队。
当然，李经理也坦言，按照前三场的直播情况来看，唐先生店铺要想在直播间里完成196000元的销售额还是挺困难的。
至于，唐先生能否与仕佳公司解约，9800元的对接服务费能退多少？李经理表示，唐先生的诉求此前是由公司负责人韩总在对接，双方沟通到哪一步，她不是很了解。“不是说他（唐先生）过来说一句要解约，我们就能立马解约的，起码要核实了他的身份、诉求，双方协商达成一致后再说吧。”李经理说。
12月8日下午，根据李经理提供的电话，小时新闻记者多次尝试联系仕佳公司的韩总，但截至记者发稿，仍未联系上韩总。
唐先生方面表示，仕佳公司方面也暂未联系过他。
8月底，唐先生与杭州的仕佳网络技术有限公司（下称“仕佳公司”）达成直播带货合作，并签订了一年不低于20场的直播带货协议。
不过，令唐先生糟心的是直播带货不仅没给网店销售带来订单，每次与带货主播团队沟通时还要花费大量精力。
唐先生觉得很心累，想跟仕佳公司解除协议，却变成了一件麻烦事。
1】特意跑来杭州考察带货机构，以为很靠谱
唐先生在金华是做服饰生意的，以批发为主，零售做得不多，但有自己的零售淘宝店，日常零售销量一天也能做到几百单。
“现在直播这么火，我身边不少同行，找网红主播带带货，店铺销量‘噌噌噌’往上跑，我看着挺羡慕的。”唐先生说，自己是今年六七月才开始关注直播带货这块业务，主要还是被带货主播带来的人气和销量所吸引。
经过一段时间的研究，唐先生在网络上找到了几家运营直播带货业务的公司，自以为谨慎的他，还特意找了几家省内的公司考察一番。
考察的公司名单中，就包括了这家位于杭州未来科技城未来研创园内的仕佳公司。
“我是8月初跟这家公司的业务员联系上的，8月中旬就去了公司考察。”唐先生说，在考察中，这家公司从办公室的装潢到业务人员、负责人的谈吐，都让他充满好感。
“他们说，我家的服饰产品很适合在秋冬季做推广，通过直播带货增加上千订单问题不大。”唐先生说，这让他很心动。没怎么多考虑，就与仕佳公司签订了合作协议，并缴纳了9800元对接服务费。
2】三场直播换了三个主播，一单生意都没做成
协议签订后，唐先生就等着仕佳公司的业务员与他对接直播带货的流程。
“他们说，给我安排的带货主播在相应的直播平台上都有至少10万的粉丝，每场直播，观看人数也能有个两三万。”当时，唐先生已经做起了淘宝店随时爆单的美梦。
第一场直播前，他按照仕佳公司业务人员提供的地址，给带货主播寄去了样品，并对接好了带货链接、带货文案等内容。
直播开始后，唐先生就一边盯着带货主播的直播间，一边盯着淘宝店的后台。左等右等，带货主播将近3小时的直播时间都快结束了，唐先生的淘宝店里只戳进来了十多个访客，订单更是一单都没成交。
“我当时挺气的，想解约，但他们的业务员说，第一场直播一般效果都不好的，会再帮忙对接人气旺一些的主播。”唐先生想想有道理，就继续按照业务员的要求对接直播。
可是，接下来的两场直播，效果一场比一场惨淡。
第二场直播转化的访客只有8个，第三场连一个都没了。“就连最火爆的双十一期间，直播也没给我带了一单生意。”
令唐先生更加疑惑的是，明明每场直播的直播间里观看人数稳定有三至五万人，可为啥就没有转化的访客和订单呢？
“我怀疑直播间的数据都是造假的。”唐先生说。
3】想解约、退款，却被带货机构敷衍
三场糟糕的直播带货结束后，唐先生彻底放弃了。他联系了仕佳公司的业务员，表示不想再与他们合作了，希望能够解约并要求仕佳公司退还相应的服务费。
一开始，业务员还试图劝说唐先生继续对接主播团队，直播卖货，被唐先生拒绝后，就基本不再回唐先生的消息。
“我又特意来了一趟杭州，找了公司负责人，但他们一会儿让我等消息，一会儿让我准备解约函，总之弄了快1个月，一点进展都没有。”唐先生觉得自己被敷衍了。
后来，唐先生打听到，跟他有类似遭遇的商家还不少，都是跟仕佳公司签了带货主播对接服务合同后，没有达到预期效果，想解约退款，却又一直没有消息。
4】带货机构其实是个“中介”
12月8日，小时新闻记者找到了这家位于未来科技城未来研创员内的仕佳公司。
公司规模看起来不大，办公间里约有20个工位，工作人员都是些年轻人。
一名姓李的业务经理接待了记者。她说，公司负责人韩总当天去北京开会了。
对于唐先生的情况，她略微知道一些。她说，主播带货的转化流量和销量是不可控的，唐先生的产品在直播间里卖不出去的原因很难说清，可能与商品本身有关，也可能跟直播间里的顾客人群有关……
“我们只负责帮客户对接带货主播的团队或直播公司，至于直播带货的效果怎么样，我们没法保证的。”李经理说，仕佳公司并未有培育和孵化带货主播，只是在行业中有相应的带货主播资源，可以根据客户需求，匹配相应的带货主播或网络红人。
仕佳公司的盈利模式，一方面是收取对接服务费，以唐先生这笔生意为例，服务费用为9800元，另一方面是跑单服务费，每笔通过直播带货成交的订单，仕佳公司要收取销售额的5%。
在唐先生的合同中，9800元的服务费可以用来抵扣跑单服务费。也就是说，当唐先生在直播带货中产生196000元销售额之前是不需要再给仕佳公司跑单服务费，仅需支付销售额的20%——25%服务费给带货主播或带货主播团队。
当然，李经理也坦言，按照前三场的直播情况来看，唐先生店铺要想在直播间里完成196000元的销售额还是挺困难的。
至于，唐先生能否与仕佳公司解约，9800元的对接服务费能退多少？李经理表示，唐先生的诉求此前是由公司负责人韩总在对接，双方沟通到哪一步，她不是很了解。“不是说他（唐先生）过来说一句要解约，我们就能立马解约的，起码要核实了他的身份、诉求，双方协商达成一致后再说吧。”李经理说。
12月8日下午，根据李经理提供的电话，小时新闻记者多次尝试联系仕佳公司的韩总，但截至记者发稿，仍未联系上韩总。
唐先生方面表示，仕佳公司方面也暂未联系过他。
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