【安徽曝光#购买7万多元保健品致持续腹泻#】老年消费、直播带货、美容服务……7月6日，省消保委发布今年上半年全省消费投诉分析报告，这些成为我省消费者关注的热点问题。据悉，上半年全省各级消保委共受理、解决消费者投诉均超万件。
 
上半年受理各类消费投诉超万件
 
今年上半年，全省各级消保委共受理消费者投诉10898件,已解决10433件,为消费者挽回经济损失1762.14万元。

通过对上半年消费者投诉分析可以看出，根据投诉性质分析，质量、售后服务、合同、价格、虚假宣传占据了消费者投诉的前5名，其中质量问题投诉最多，占比达37.83%；根据投诉商品分析，食品类、服装鞋帽类、家用电子电器类、日用商品类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名，食品类投诉以31.97%的占比位居第1；图片图片根据投诉服务分析，其中，生活、社会服务类，销售服务，文化、娱乐、体育服务，教育培训服务，房屋装修及物业服务占据了消费者投诉的前5名，生活、社会服务类投诉最多，占38.62%。
 
保健品不“保健”  服用后持续腹泻
 
今年4月，消费者韩某向消保委投诉称，其于2021年12月在某超市花费7.35万元购买了一款名为“阿胶鲍鱼肚”的保健品，商家声称可以治疗多年的风湿病。服用没多久后，就出现持续性腹泻，向商家反映后，对方为其更换了另一款名为某“医院干细胞”的产品，韩某服用后，身体仍出现不适，便要求商家退款，却遭到拒绝。

当地消保委现场调查时，未该在商家销售区及仓库发现与保健品相关的产品和宣传资料，但调查期间却有以为老年消费者前来咨询自己购买的保健品相关问题，商家当时并未正面回应，却表示可以退款。种种迹象表明，商家的经营情况存在猫腻，且有售卖保健品的销售行为。随后，消保委约谈该商家，要求其立即整改，调整销售模式；针对消费者的投诉，尽快安排退款。最终，韩某获退款6.6万元。

记者从省消保委了解到，随着老龄化加剧，“银发经济”逐渐崛起，但随之而来的老年消费者权益保护问题突出，与之相关的养老服务、老年养生保健等针对银发消费者的特有服务成为投诉热点，投诉的问题主要包括保健产品投诉高发，轻则造成老人经济损失重则耽误病情；旅游服务以低价甚至免费来吸引老人，并在旅行过程中强制购物，造成大量纠纷；推销所谓收藏品牟取暴利等等。
 
直播间严重滤镜美化  网购翡翠货不对版
 
今年3月，安徽省消保委接到合肥市消费者方某投诉，其于3月5日在某平台直播间看到一件翡翠雕刻挂件，当时主播介绍商品为大师雕刻，种水色俱佳，带收藏证书，属于高档翡翠。方某在直播间反复跟主播核实了色差，种水，以及证书事项，最终砍价后，以1.98万元购得。但实物收到后，发现存在极大差别，颜色，种水均不对版，也没有收藏证书，直播间存在严重滤镜美化，遂要求退货，但遭到拒绝。接到投诉后，省消保委立即与平台联系，商家以以毛货不退不换为由拒绝退货。最终经过多次沟通，商家退还消费者购货款1.98万元。

近年来网络直播带货已经成为当前网络消费的重要途径，投诉主要集中于家用电器、食品、日用品、服装鞋帽等行业，投诉的主要问题包括虚假宣传，经营者在网络上对商品或服务的外观、功能、赠品、优惠措施等宣传与实际不相符，如宣传可在收货之后退还差价，但实际不兑现；商品发货不及时，有的甚至未经消费者同意直接取消订单；商品存在不同程度的质量问题，如食品内含异物、食品变质、家用电器不能正常使用等；售后服务得不到充分保障，消费者要求退货或赔偿损失，商家消极对待等。
 
花近4万元修复疤痕  无效仍拒绝全额退款
 
2021年9月，消费者汪某向消保委投诉，称其与金安区某美容中心签订合同，为其孩子做脚部“疤痕修复”。服务合同上约定“签约修复，无效退款”，费用为38000元。接受修复服务一年后，汪某发现孩子脚上的疤痕未能平复，修复无效，遂要求全额退款。后经消保委调解，该美容中心仅同意退款18200元，剩余19800元拒绝退回。在多次调解未达成一致的情况下，六安市消保委支持消费者依法提起诉，并积极提供相关情况说明。今年5月，该案宣判，被告方被判退还原告汪某剩余款19800元。

记者了解到，当前美容行业从业人员、美容仪器、美容产品和美容项目等良莠不齐，存在使用低劣产品、对美容效果做虚假承诺、强制消费者大额充值、超范围开展医疗美容服务等情况。同时，由于美容美发行业由多部门管辖，容易造成监管漏洞，美容美发行业协会也没有制定出统一的行业标准，导致此类消费纠纷频发。（合报全媒体记者 王伟）

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最孤独最无力的时候就是自己一个人拉着大大的行李箱 一个大大的行李袋 卡着点人工检票 卡着点进站 一个人跑错了站台 清洁工阿姨喊我 我喊着让阿姨帮我提一下行李箱 再跑去站台 一个人在车厢外狂奔 最后卡着点上了车 一个人没办法把行李箱搬上去 只能放在座位前 曲着腿坐 还要坐6个小时才能到家 昨天扁桃体发炎 昨天晚上上吐下泻 想要改签 又发现48小时不能改签 想要退票 又要扣掉64块钱 我只能忍着不舒服自己一个人坐6个小时高铁 刚才跑得我现在喉咙好痛 现在坐在座位上 真的好想哭
我讨厌自己一个人坐高铁
我讨厌这个世界