高效 沟通 技巧
1.倾听.
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励 、询问、反应与复述。
1)鼓励:促进对方表达的意愿。
2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料 3)反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思。   4)复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。
2.气氛控制.
安全而和谐的气氛,能使对方更愿意沟通,如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤,将使气氛紧张、冲突,加速彼此心理设防,使沟通中断或无效。气氛控制技巧由4个个体技巧所组成,分别是联合、参与、依赖与觉察。   1)联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务,造成和谐的气氛而达到沟通的效果。
高效沟通技巧_怎么与人沟通技巧
2)参与:激发对方的投入态度,创造一种热忱,使目标更快完成,并为随后进行的推动创造积极气氛。
3)依赖:创造安全的情境,提高对方的安全感,而接纳对方的感受、态度与价值等。
4)觉察:将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解,避免讨论演变为负面或破坏性。
3.推动.
推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。推动技巧 由4个个体技巧所组成,分别是回馈、提议、推论与增强。
1)回馈:让对方了解你对其行为的感受,这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的,尤其是提供回馈时,要以清晰具体而非侵犯的态度提出。
2)提议:将自己的意见具体明确地表达出来,让对方能了解自己的行动方向与目的。
3)推论:使讨论具有进展性,整理谈话内容,并以它为基础,为讨论目的延伸而锁定目标。
4)增强 :利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人,也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
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怎么与人沟通技巧
沟通障碍,是指信息在传递和交换过程中,由于信息意图受到干扰或误解,而导致沟通失真的现象。这个现象通俗的讲,就是人与人之间慢慢地变得无法沟通。那么我们要学会哪些沟通技巧去解决沟通 障碍呢?怎么与人沟通技巧?下面小编整理了沟通的技巧与方法,供你阅读参考。
1、沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。
2、诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析,缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。
3、提倡平行沟通
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。
4、抑制情绪
当沟通双方由于某中原因产生情绪时,最好暂停沟通,直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的,有时不但不会解决问题,还回引起冲突。所以,对沟通双方来说,在 沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。
5、注意非言语提示
在沟通过程中都应注意自己的行动,确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示,保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。
6、建立信任氛围
沟通过程中,最重要的就是诚信,尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见,抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。
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职场沟通技巧
1.传递坏消息要婉约
当遇见坏消息的时候,要记得婉约的方式表达,比如:我们似乎碰到一些状况。这样会让领导者更容易接受,也不会让事态变得更加严重。你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,这样很容易引发误会,甚至会无名挨骂,所以要淡定的回报一些危机情况,反而会彰显你良好的素质和处理事情的能力。
2.说服同事帮忙
请别人帮忙也是存在技巧的,不要低三下四,但也要让对方没有回绝的理由,戴高帽是每个人都喜欢的一种被表扬方式,你可以尝试“这件事没你不行”的方式来邀请和请求,一定会被答应,而且会收到好的效果,也不会让人尴尬。
3.上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理
冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!
4.当你不知道某个答案的时候
当你不知道某个答案的时候,要学会巧妙的迴避,可以用:“让我再认真的想一想,三点以前给您答覆好吗”的方式来缓解,通过了解之后再给对方明确的答覆。
5.恰如其分的讨好
许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行 公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过于一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大 老闆关心又熟知的问题,但他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
6.表现出团队精神
当表现团队精神的时候要不着痕迹,不用刻意,但能够在言辞中得到肯定,可以用“某某的主意真不错”来表达,一是表明了自己的立场,而且也能充分的展现自己的团队精神,深得领导的赏识和赞赏,不需要时刻把自己的团队精神和集体荣誉感放在嘴边,否则也会令人反感。
讲话是一门艺术,其中也有很深的学问,一个懂得如何去讲话的人,说到点子上的关键言辞,才可能起到预期应有的效果,学会说话,尤其是关键时候的讲话技巧,对职场人士是十分有帮助的。

1989年,苏联飞行员祖耶夫驾驶着米格-29战斗机飞到土耳其,竟然无耻地说:“我是一名美国人了。”结局却是在美国粉身碎骨。

1988年,英国范堡罗国际航空展上,美国的F-16战斗机大显身手,以优秀的性能和飞行员出色的技术赢得了各国热烈的掌声,然而好戏在后头,随后出场的苏联最新米格-29战斗机在性能、续航、速度上完全展压了美国F-16战斗机。

老布什总统知道后面色阴沉,马上电话叫来中情局局长韦伯斯特。并下命令说:“无论付出多大的代价,一定要搞来一架米格-29战斗机,否则你自己看着办吧!”

韦伯斯特派出情报人员进行调查,情报人员带来消息称,格鲁吉亚茨哈卡亚航空基地配置了一架米格-29。格鲁吉亚是斯大林的出生地,也是苏联的一个加盟共和国,是除了苏联境内,唯一境外配置有米格-29的地方。

此时一名经常酗酒,生活、事业都失意的飞行员成为了目标,经情报人员调查他名叫祖耶夫。

祖耶夫出生在贫困的家庭里,从小就非常努力,他的梦想是成为一名飞行员,他以优异的成绩毕业于苏联军事红旗航空学校,顺利进入苏联空军部队。由于聪明好学,动手能力强,很快便可以驾驶米-24武装直升机,还参加许多新型战斗机的试飞任务。

梦想已经实现,家庭生活也改善了。然而他已经有了野心,并不满足于此,他觉得自己晋升很慢。他有了歪想法,没有家庭背景的穷孩子,无论如何努力也不一定会晋升。

于是他找了一条捷径,一位参谋长的女儿跟他年龄相近,他找机会接近参谋长女儿,尽管他并不喜欢这名女孩。凭借着甜言蜜语,和英俊帅气的外表,参谋长女儿在1986年嫁给了他。提升也是很快,不久他成为一名空军大队长,授予大尉军衔。

领导非常欣赏他,决定锻炼他成为一名优秀的人才,祖耶夫被调到格鲁吉亚茨哈卡亚空军基地,专门驾驶最新款的战机米格-29。然而基地位于边境地区,生活条件艰苦,物资极度匮乏。

刚刚有了好生活,又要重回艰苦岁月,他一下子想不通,于是主动向上级递交了调离基地的申请,但是没有通过。

祖耶夫辜负了祖国对他的期望和培养,要知道最困难时,普京还开过出租车呢!要成为一名优秀的人才就要经得起所有的磨练。然而他却选择了坠落,祖耶夫意志消沉,开始自暴自弃。

他经常擅离职守,并借酒消愁,常常满身酒气返回基地。上级找到他谈话,并严厉地批评了他,他还是不思悔改,而且还越来越严重。家庭生活上更是夜不归宿,常常和女人鬼混,怀孕了的妻子也离他而去。

不久基地举行了特种飞行员的选拔,祖耶夫看到了离开这里的希望,以他优秀的驾驶技巧和军事才能,很容易就通过的。然而,他所犯下的种种劣迹,他被淘汰了。

不思进取的他还接到了停飞的命令,空军大队长的职务也被撤掉,曾经的优秀人才,就这样毁掉了,成为人人唾弃的垃圾。

此时,一名叫阿芙罗美女走进了他的生活,阿芙罗温柔体贴,善解人意,对祖耶夫有求必应。在家庭、事业遭遇到严重打击的祖耶夫很快被征服了,已经离不开阿芙罗了。然而,祖耶夫并不知道阿芙罗是美国情报机构的高级特工,是美国为他量身定做的策反特工。

时机成熟,阿芙罗开始策反祖耶夫,他经不住一大笔金钱的诱惑,也向往和阿芙罗在美国的幸福生活,于是他决定冒险实施叛逃苏联。

阿芙罗告诉他,只要把一架米格-29战斗机开到土耳其机场,任务就算是完成。向往美国生活的祖耶夫,开始策划如何偷走米格-29,土耳其是北约联盟国,只有几百公里的距离,防空力量薄弱,美国已经打好关系,只祖耶夫开着米格-29过来就行。

1989年5月19日,祖耶夫开始实施计划,他利用自己值班的机会,带着阿芙罗为他准备的蛋糕,蛋糕是特制的,放了很多安眠药,他叫来一同值班的战友,告诉他们自己的妻子生下一个孩子,特意带来蛋糕分享快乐。

战友们并没有怀疑,开心地吃着有安眠药的蛋糕,很快就昏睡过去,他迅速来到值班室,把所有的通信设备破坏掉。来到战机旁,出其不意地把2名守卫打伤,然后上了米格-29驾驶室,守卫拉响了警报,然而没有人出来阻止,战士们都睡着了。

祖耶夫很快启动了飞机,并顺利朝着土耳其方向飞去,叛逃很顺利,在祖耶夫到达土耳其下机那一刻,他兴奋地说:“我终于是一名美国人了。”

苏联知道后,马上致电土耳其,土耳其承受巨大压力,为了平衡关系,把祖耶夫交给了美国,米格-29则交还给苏联。

美国给了一笔巨款祖耶夫,他把知道的苏联机密都告诉了美国。苏联解体后,还开了一家专门给叛逃到美国的俄罗斯人,提供帮助的公司。

祖耶夫提供的机密,带给俄罗斯的损失是无法估量的,在破解米格-29的技术后,在1991年的海湾战争中,美国的F-16针对伊拉克的米格-29全面压制。

叛徒大都是没有好结果的,在美国生活的祖耶夫,2001年驾驶着一架小型飞机,突然飞机发故障,飞机坠毁爆炸,祖耶夫当场粉身碎骨。

#历史故事#

《宝鸡大妈有话说》专栏【禁止电动自行车“上楼入户” 还需多方努力】近日,北京印发了《关于进一步加强本市电动自行车全链条管控的实施方案》,2022年底前,力争全市居住区充电设施建设基本覆盖;2023年底前,基本杜绝电动自行车及蓄电池上楼入户充电安全隐患,电动自行车火灾事故及亡人数量明显下降。除此之外,把电动自行车推进楼道充电,可能将会影响车主的个人征信。
近些年来,随着电动自行车拥有数量不断增加,电动自行车上楼入户、在楼道内停车或充电引发的纷争以及安全事故时有发生。根据应急管理部消防救援局日前发布的2021年全国消防救援队伍接处警与火灾情况数据显示,去年全国共接报电动自行车及其电池故障引发的火灾近1.8万起、死亡57人。
人的生命只有一次,电动车消防隐患必须及时消除。2021年8月1日起《高层民用建筑消防安全管理规定》正式施行,但电动自行车“上楼入户”充电整体情况仍然不容乐观。今年春节假期后电动车违规充电又引发多起火灾,如上海市普陀区消防部门发布的,2月8日凌晨1时51分,该区宜川四村一居民因为将电动自行车锂离子蓄电池放在卧室内充电发生火灾,事故造成3人死亡;北京昌平区通报,2月11日凌晨,一自建房疑似电动车充电爆炸发生火灾;广东东莞市横沥镇政府通报,2月14日凌晨5时06分,隔坑村一出租屋,因房间内电动自行车充电过程中电池故障起火,引燃周围的可燃物蔓延引发火灾。
同时,由于各地禁止了电动车“上楼入户”充电,不少小区却出现“飞线充电”的新招术。殊不知,“飞线充电”没有安全保护措施,同样非常容易引发火灾。因此,整治电动自行车“上楼入户”充电还得疏堵结合,才能治标又治本,否则“按下葫芦浮起瓢”,就永远达不到理想效果。
“疏”,即科学合理地解决群众的充电问题。对于新建、改建、扩建居住区项目,规划设计时就应将电动自行车停放场所和充电设施纳入公共服务设施配套建设内容,明确充电设施配建比例。“堵”,即职能部门应严格抓好《规定》落实,该处罚的处罚,确保《规定》“长牙齿”。要提高违法违规成本,要推动物业部门积极履行安全“监管者”角色,对违反《规定》的行为要积极督促业主改正,对屡教不改违规充电的住户及时向职能部门举报。相信坚持堵疏结合整治措施,电动车“上楼入户”等违反公共安全问题就能较为彻底的解决。
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