提问：想请教一下如何积累总结客服中的问题？
我是某新零售平台的运营管培生，入职了约两周，一直在客服。运营主管在入职之初告诉我要积累总结在客服中遇到的问题。我将其理解为找出会员不够满意的地方并提出改进措施。
我遇到的高频问题包括:抽-奖资格怎么还没分配到某会员？100元奖品是现金还是虚拟商品（我们平台会员有机会在线上随机抽-奖，然后去线下领奖品，奖品之一是100元现金）？奖品怎么领？
但是我只能推出这个抽-奖活动能吸引到会员参加线下活动，给现金比较有吸引力，想不到任何有待完善之处。
我觉得可能是因为我对运营的工作内容不了解（只觉得只要能吸引更多的用户下载app、逛app、参加线下活动，再具体的就不知道了。而且用户在线下的签单率应该是非常重要，但是我对此完全不了解，也不会把自己带入成用户）。
您觉得我应该先去了解运营还是做什么呢？如果是先了解运营，又该如何了解运营呢？
王盐：
你想的恰恰反了。
互联网三大工种，产品、技术、运营。
如果论硬性技术含量，运营是最低最没含量的。
但为什么运营能成为三大工种之一？
因为运营最贴近用户。
你策划个活动，活动是从你脑子里想出来的，它是否符合用户的需求，用户是否喜欢，你也
只能推测个大概。
只有把活动投放出去，看到反馈数据，你才能确定活动策划的是否成功。
运营作为最贴近用户的岗位，是比其他人天然更了解市场、用户的。
如果说产品设计武-器，研发制造武-器，那么运营就是拿着武-器冲锋的人。
你现在做的客服，就是大运营概念下面的一部分。
你觉得你自己不懂活动是怎么做的，觉得是自己没经验。
恰恰相反，用户不懂会问你，然后你发现你也不懂。
这正好说明了活动在某些细节做得不到位。
如果说策划活动的人对活动的理解程度是90分，你是40分，那用户可能就不到10分。
用户高频问到的问题，很可能是活动策划中考虑不到位，或是说明不到的问题。
例如说活动设计的特别复杂，步骤特别多，那么用户必然会对活动产生大量的问题。
但反过来，如果活动设计的很好，引导清晰、说明到位，那么用户一看就懂，他又何必多此一举来问你呢？
你现在是个小白，但小白也有它独特的优势。
正因为你对此完全不懂，你才能看到很多经验丰富的人看不到的细节。
我举个例子：
国庆七天假期，你设置了一个国庆的抽-奖活动，国庆七天内用户参与活动就可以获得一次抽-奖机会。
活动文案你这样写道——国庆七天乐，天天抽-奖抽不停！
你满意的把活动方案交上去，心想万事大吉。
结果很多用户来询问：
1、天天抽-奖？我昨天抽完了今天怎么不能抽了？
2、是不是连续参与七天才可以抽-奖啊？
3、抽-奖后怎么发给我？
4、我中奖了，我是不是得把我的邮寄地址发给你们啊？
你心想，WC，怎么这么多问题，就是一个抽-奖，点一下完事了，送现金或是虚拟商品啥的，点不就完事了吗？
你这么想，是因为你是专门做这个工作的。
但用户可不了解这些。
你永远不能把用户当做专业人士来对待。
人家可能就是通勤路上看到个活动，就点进来了，就是啥都不懂。
所以，总结问题，你可以分成几个方面：
1、了解用户，了解用户画像，多问问他们是什么样的人，在什么场景下使用产品。
2、观察客服这个岗位存在的问题。例如是否回应用户不及时，是否遇到一些高频问题不及时向相关部门反映，客服有没有共享的问题库，客服的效率是否能再提高？
3、整理用户的高频问题，高频问题背后，必然存在着产品/活动的不同程度的设计缺陷。思考为什么用户会问出这样的问题？是我们的活动哪里设计的不合理？
4、主动询问用户对产品/活动不满意的地方，收集用户反馈信息，并通过自己的理解，去尝试提出改进建议。
记住那个比喻：
产品设计武-器，研发制造武-器，而运营是那个拿着武-器冲锋陷阵的人。
运营的概念是互联网工种里最模糊的，最难以精确定义的。
我对运营的定义，是一切人工干预的行为都可以叫做运营。
换句话说，你作为冲锋陷阵的战士，有武-器就用武-器，没武-器就用拳头、牙齿，哪怕你讲个笑话把敌人笑死了，也是有价值的。
运营存在的意义，就是为了核心目标——用户增长。
就像士兵一样，我不管你用任何的方法，你要做的就是占领阵地。
所以不要纠结什么是所谓的运营。
用你能做的一切手段，去创造更好的产品、去吸引更多的用户，这就足够了。#王盐问答#
我是某新零售平台的运营管培生，入职了约两周，一直在客服。运营主管在入职之初告诉我要积累总结在客服中遇到的问题。我将其理解为找出会员不够满意的地方并提出改进措施。
我遇到的高频问题包括:抽-奖资格怎么还没分配到某会员？100元奖品是现金还是虚拟商品（我们平台会员有机会在线上随机抽-奖，然后去线下领奖品，奖品之一是100元现金）？奖品怎么领？
但是我只能推出这个抽-奖活动能吸引到会员参加线下活动，给现金比较有吸引力，想不到任何有待完善之处。
我觉得可能是因为我对运营的工作内容不了解（只觉得只要能吸引更多的用户下载app、逛app、参加线下活动，再具体的就不知道了。而且用户在线下的签单率应该是非常重要，但是我对此完全不了解，也不会把自己带入成用户）。
您觉得我应该先去了解运营还是做什么呢？如果是先了解运营，又该如何了解运营呢？
王盐：
你想的恰恰反了。
互联网三大工种，产品、技术、运营。
如果论硬性技术含量，运营是最低最没含量的。
但为什么运营能成为三大工种之一？
因为运营最贴近用户。
你策划个活动，活动是从你脑子里想出来的，它是否符合用户的需求，用户是否喜欢，你也
只能推测个大概。
只有把活动投放出去，看到反馈数据，你才能确定活动策划的是否成功。
运营作为最贴近用户的岗位，是比其他人天然更了解市场、用户的。
如果说产品设计武-器，研发制造武-器，那么运营就是拿着武-器冲锋的人。
你现在做的客服，就是大运营概念下面的一部分。
你觉得你自己不懂活动是怎么做的，觉得是自己没经验。
恰恰相反，用户不懂会问你，然后你发现你也不懂。
这正好说明了活动在某些细节做得不到位。
如果说策划活动的人对活动的理解程度是90分，你是40分，那用户可能就不到10分。
用户高频问到的问题，很可能是活动策划中考虑不到位，或是说明不到的问题。
例如说活动设计的特别复杂，步骤特别多，那么用户必然会对活动产生大量的问题。
但反过来，如果活动设计的很好，引导清晰、说明到位，那么用户一看就懂，他又何必多此一举来问你呢？
你现在是个小白，但小白也有它独特的优势。
正因为你对此完全不懂，你才能看到很多经验丰富的人看不到的细节。
我举个例子：
国庆七天假期，你设置了一个国庆的抽-奖活动，国庆七天内用户参与活动就可以获得一次抽-奖机会。
活动文案你这样写道——国庆七天乐，天天抽-奖抽不停！
你满意的把活动方案交上去，心想万事大吉。
结果很多用户来询问：
1、天天抽-奖？我昨天抽完了今天怎么不能抽了？
2、是不是连续参与七天才可以抽-奖啊？
3、抽-奖后怎么发给我？
4、我中奖了，我是不是得把我的邮寄地址发给你们啊？
你心想，WC，怎么这么多问题，就是一个抽-奖，点一下完事了，送现金或是虚拟商品啥的，点不就完事了吗？
你这么想，是因为你是专门做这个工作的。
但用户可不了解这些。
你永远不能把用户当做专业人士来对待。
人家可能就是通勤路上看到个活动，就点进来了，就是啥都不懂。
所以，总结问题，你可以分成几个方面：
1、了解用户，了解用户画像，多问问他们是什么样的人，在什么场景下使用产品。
2、观察客服这个岗位存在的问题。例如是否回应用户不及时，是否遇到一些高频问题不及时向相关部门反映，客服有没有共享的问题库，客服的效率是否能再提高？
3、整理用户的高频问题，高频问题背后，必然存在着产品/活动的不同程度的设计缺陷。思考为什么用户会问出这样的问题？是我们的活动哪里设计的不合理？
4、主动询问用户对产品/活动不满意的地方，收集用户反馈信息，并通过自己的理解，去尝试提出改进建议。
记住那个比喻：
产品设计武-器，研发制造武-器，而运营是那个拿着武-器冲锋陷阵的人。
运营的概念是互联网工种里最模糊的，最难以精确定义的。
我对运营的定义，是一切人工干预的行为都可以叫做运营。
换句话说，你作为冲锋陷阵的战士，有武-器就用武-器，没武-器就用拳头、牙齿，哪怕你讲个笑话把敌人笑死了，也是有价值的。
运营存在的意义，就是为了核心目标——用户增长。
就像士兵一样，我不管你用任何的方法，你要做的就是占领阵地。
所以不要纠结什么是所谓的运营。
用你能做的一切手段，去创造更好的产品、去吸引更多的用户，这就足够了。#王盐问答#
六爻占卜——六爻断官司
无论断什么事情不可能单纯看一个六亲，而是结合整体卦象来判断！六爻断官司首先以官鬼为用神，结合其他的六亲来判断！如：印为证据，文书；财位钱财方面的失得；日月建判断事情的成败；动爻事情进展的变化。
人活一辈子，避免不了会遇到官司，关键是遇到官司如何化解，避免自己受到不必要的伤害或利益，更有甚者是牢狱之灾，这样我们可以利用六爻来帮我们完成这些。
六爻断官司可达到的效果
1、定胜负
六爻断官司，通过六爻预测完全可提前预测出来某一官司的胜负，这对心里不踏实者可说是精神上面的某种寄托，一场官司值不值得打，在诉讼过程中会不会出现对自己不利的事情。
2、看损失或伤害
经济上面会不会有什么损失，名誉上面有没有什么伤害，能否有牢狱之灾，官司能否化解平息，还是两败俱伤等，通过预测均可使人消除恐惧、疑虑或在茫然不知所措中，及早做好心理准备。
六爻断官司的基本原则
1、灾害预测以官鬼爻为灾害
包含人为伤灾、车祸、自然灾害造成的伤害等；以子孙爻为克制灾害的因素；以兄弟爻为灾害造成的经济损失；以妻财爻为官鬼的元神，当然非吉物了。
2、牢狱预测也以官鬼爻为牢狱之灾
以子孙爻为解灾之神；以兄弟爻为破财之神；妻财爻为鬼之元神，助鬼伤身为祸害；父母爻为事情的结果、文书。
3、官鬼持世，灾害、牢狱需防
子孙持世事无忧；父母持世灾害较少发生；兄弟持世灾害易临；妻财持世要具体剖析。
4、官鬼爻越旺，灾害、官司越重
官鬼爻发动，灾害、官司重而又快；官鬼克世、冲世最忌，官鬼合世，麻烦缠身。
5、四兽对应
6、勾陈主牢狱、官司，朱雀主口舌是非，白虎主牢狱、血光之灾，玄武主偷盗。
7、八卦对应
坤为塌陷，震为地震，巽为风灾，离为火灾，坎为水灾，艮为泥石流，兑为损伤。
六爻断官司的原理
1、六爻预测诉讼主要判断卦中世应爻的旺弱
世爻是占问人自己，应爻是对方。首先剖析世、应爻谁旺，再观看卦中动爻与日辰，月建扶比生与谁，这一条是判断诉讼胜负的重要条件。
8、还要看官鬼爻冲克谁
本身不旺又受官鬼爻冲克，必败无疑。
六爻断官司方法
1、官司的起因
看动爻，与世、应所带的表象。如世爻临财带勾陈，田产纠纷；世爻临父爻在坤宫，房产纠纷。或视卦身临六亲为起因，变卦为官司的结果。
2、原告与被告
看世应或动爻所在之方。
世动为原告，应动为被告。世克应，世为原告；应克世，应为原告。
世冲害刑应，世为原告；应刑冲害世，应为原告。什么爻刑冲害什么爻，以旺衰论，旺相之爻刑冲害休囚之爻。
世应比与，有与解之象。动爻在世方，世爻为原告；动爻在应方，应为原告。动爻多之方为原告。
3、六亲取象
父爻为讼状，文书，也表示法院、判决书
官爻为官司、法官、打多少次官司才能了决
世爻为本人，应爻为对方，从坐卦、六亲、六神上面看双方的情况
财运为理，也表示经济诉讼费
兄爻为阻碍、口舌、破财、小人
孙爻为解除官司的喜神，也表示官司能否与解。
4、六神取象
青龙为理、喜神、白虎为理亏、凶神，腾蛇为官司纠缠，勾陈为阻滞，朱雀为官司口舌，玄武为小人、受贿。
5、卦象
乾为官司官司，震为冲突，兑为官司口舌是非，坎为险陷，坤为牵涉众人，艮为难解官司，巽为生意上面纠纷，离卦官司为侵权名义官司。
6、大象
大象上面，六合卦官司难解，六冲卦官司易解，反吟卦官司反复，伏吟卦官司难解。
7、基本理论
世或应坐官爻，易输。
世或应坐财，有理
世下面坐财，世方有理；应下面坐财，应方有理。
官动刑克世或应，表示刑克之方输。
官爻多现，官司升级。
子孙爻在世方动，世方想与解；在应方动，应方想与解。子孙爻旺动，此官司易解。
六爻断官司
1、卦中世爻旺动克应爻
或世爻动而化进神，化回头生，又得日辰或月建生助，定能胜诉。
2、世爻旬空、月破或世动而化退神
主我方内心空虚，不欲坚持诉讼，胆小而心怯，结果于己不利。世爻动而化回头克亦然。
9、世爻不受卦中动爻生、合
反而受到日辰、月建与克制，诉讼不利，此时，如已经立案，应采取守势，化解矛盾，争取减少损失，硬碰必败。
10、世爻动而化出官鬼爻主凶
因诉讼而生祸端。世爻持官鬼爻，自己失理之象。应爻持官鬼爻他方失理之象。故不应该官鬼持世。
11、世爻之下面伏爻为官鬼
为世下面伏鬼。遇到这种情况，此案不应该了结，多缠绵。虽一时可将事压下面，待伏下面之官临旺或透出之日，又起诉讼。
12、世爻入墓
世爻动而化墓或世爻临官入墓，皆为凶象，主有牢狱之灾。
13、世爻与应爻相冲必然成讼
世、应相冲，是一方欺凌一方。如世爻旺，冲应爻为我去欺他。如应爻旺，冲世爻为他来欺我。
14、世爻与应爻比与
虽表面上面矛盾很大，但双方均有与解的意愿，占问者遇到这样情况，可将握时机，以调解的方式来解决问题。在世、应比与的情况下卦中子孙发动，完全可私下面议合，若、应比与，卦中又逢官鬼发动，虽双方有意与解，恐怕会有公家要过问此事，私了不成。
15、世爻旬空则自己欲与解
应爻空，他方欲与解。世爻动或应爻动，为动的一方在计划、谋略，总之在频繁活动。
16、月建为靠山
不论世爻或应爻，谁临之为谁有靠山。世爻旺而受应爻克制，无大害。世爻应该长生、帝旺。应爻应该休囚，墓、绝，以此可断也。世应强弱，世爻强主胜诉，弱主败诉，应爻亦然。
17、卦中世爻与应爻相合是双方化解之象
还要剖析是生合还是克合。像寅与亥合，辰与酉合，午与未合为生合。世应生合能化解。世爻生合应爻，为我有心去与解。应爻生合世爻，为他有意与解。只要世爻、应爻不是旬空，即为与解之象。世应为克合，克制对方的一方不是真心与解，与解成就的可能性不大。
18、应爻为对方
应爻旺，动化进神，动化回头生，他势凶猛，若得日辰，月建或动爻之一辈子助，他必胜诉，应爻虽旺，动而化进神或动化回头生，只要没有日辰，月建或动爻生助，必然是虎头蛇尾，占问者只要避其锋芒，认真对待，没有大过。
19、卦中官鬼爻为法官
在世爻、应爻自身条件大体相同的情况下，官鬼克谁，谁败诉。若卦中官鬼爻为旬空或临绝不旺，不论形势怎样险恶，只是虚惊，终不成讼。卦中官鬼爻持世，官鬼爻克世或应爻动而克世，能成诉讼。
20、父母爻在诉讼中象征杂卷材料
卦中父母爻不上面卦，为材料不全，尚不好定案。官鬼与父母爻两爻旺、相，又生助世爻，为占问者法庭上面有理，占主动，官鬼与父母两爻旺、相，克世，占者被动，败诉无疑。
21、官鬼之爻临青龙
虽有诉讼不是凶祸。官鬼爻临朱雀是诉讼官司。卦中世爻旺，官鬼动克世爻，本为凶兆，若官鬼变出子孙爻回头克，主先凶而后吉，不为害。
22、往往讲世爻克应爻，我胜
应爻克世爻，他胜。但也要看旺衰。若应爻衰弱来克旺相世爻，他克不动我，反自己受伤。这符号衰不克旺的原则。衰世克旺应亦然。
23、卦中财爻象征理
财爻临世爻，为我有理；财爻临应爻为他有理。财爻临之一方有利。
24、断卦时还要注意卦身
卦身者即月卦身。卦身出现，诉讼已成定局，卦身旺，象征事情大。卦身衰，预示着事情小，卦身为动爻，说明事急。卦身为静爻，说明事情缓。
25、兄弟爻临世爻
又为动爻，诉讼中要破财，若白虎临之，经济损失巨大。卦中官鬼不上面卦，或卦中内卦，外卦，各有一官鬼，均可诉讼反复，必主二审才能结案。
26、间爻在预测诉讼中象征证人
间爻若生、合世爻是证人对我有利，在法庭上面为我讲话。间爻生、合应爻，是证人对他方有利。间爻冲克世爻，为证人证言对自己有害。间爻冲克应爻，对他方不利。若官爻或日辰，月建冲克间爻，是法庭不相信证人证言。
无论断什么事情不可能单纯看一个六亲，而是结合整体卦象来判断！六爻断官司首先以官鬼为用神，结合其他的六亲来判断！如：印为证据，文书；财位钱财方面的失得；日月建判断事情的成败；动爻事情进展的变化。
人活一辈子，避免不了会遇到官司，关键是遇到官司如何化解，避免自己受到不必要的伤害或利益，更有甚者是牢狱之灾，这样我们可以利用六爻来帮我们完成这些。
六爻断官司可达到的效果
1、定胜负
六爻断官司，通过六爻预测完全可提前预测出来某一官司的胜负，这对心里不踏实者可说是精神上面的某种寄托，一场官司值不值得打，在诉讼过程中会不会出现对自己不利的事情。
2、看损失或伤害
经济上面会不会有什么损失，名誉上面有没有什么伤害，能否有牢狱之灾，官司能否化解平息，还是两败俱伤等，通过预测均可使人消除恐惧、疑虑或在茫然不知所措中，及早做好心理准备。
六爻断官司的基本原则
1、灾害预测以官鬼爻为灾害
包含人为伤灾、车祸、自然灾害造成的伤害等；以子孙爻为克制灾害的因素；以兄弟爻为灾害造成的经济损失；以妻财爻为官鬼的元神，当然非吉物了。
2、牢狱预测也以官鬼爻为牢狱之灾
以子孙爻为解灾之神；以兄弟爻为破财之神；妻财爻为鬼之元神，助鬼伤身为祸害；父母爻为事情的结果、文书。
3、官鬼持世，灾害、牢狱需防
子孙持世事无忧；父母持世灾害较少发生；兄弟持世灾害易临；妻财持世要具体剖析。
4、官鬼爻越旺，灾害、官司越重
官鬼爻发动，灾害、官司重而又快；官鬼克世、冲世最忌，官鬼合世，麻烦缠身。
5、四兽对应
6、勾陈主牢狱、官司，朱雀主口舌是非，白虎主牢狱、血光之灾，玄武主偷盗。
7、八卦对应
坤为塌陷，震为地震，巽为风灾，离为火灾，坎为水灾，艮为泥石流，兑为损伤。
六爻断官司的原理
1、六爻预测诉讼主要判断卦中世应爻的旺弱
世爻是占问人自己，应爻是对方。首先剖析世、应爻谁旺，再观看卦中动爻与日辰，月建扶比生与谁，这一条是判断诉讼胜负的重要条件。
8、还要看官鬼爻冲克谁
本身不旺又受官鬼爻冲克，必败无疑。
六爻断官司方法
1、官司的起因
看动爻，与世、应所带的表象。如世爻临财带勾陈，田产纠纷；世爻临父爻在坤宫，房产纠纷。或视卦身临六亲为起因，变卦为官司的结果。
2、原告与被告
看世应或动爻所在之方。
世动为原告，应动为被告。世克应，世为原告；应克世，应为原告。
世冲害刑应，世为原告；应刑冲害世，应为原告。什么爻刑冲害什么爻，以旺衰论，旺相之爻刑冲害休囚之爻。
世应比与，有与解之象。动爻在世方，世爻为原告；动爻在应方，应为原告。动爻多之方为原告。
3、六亲取象
父爻为讼状，文书，也表示法院、判决书
官爻为官司、法官、打多少次官司才能了决
世爻为本人，应爻为对方，从坐卦、六亲、六神上面看双方的情况
财运为理，也表示经济诉讼费
兄爻为阻碍、口舌、破财、小人
孙爻为解除官司的喜神，也表示官司能否与解。
4、六神取象
青龙为理、喜神、白虎为理亏、凶神，腾蛇为官司纠缠，勾陈为阻滞，朱雀为官司口舌，玄武为小人、受贿。
5、卦象
乾为官司官司，震为冲突，兑为官司口舌是非，坎为险陷，坤为牵涉众人，艮为难解官司，巽为生意上面纠纷，离卦官司为侵权名义官司。
6、大象
大象上面，六合卦官司难解，六冲卦官司易解，反吟卦官司反复，伏吟卦官司难解。
7、基本理论
世或应坐官爻，易输。
世或应坐财，有理
世下面坐财，世方有理；应下面坐财，应方有理。
官动刑克世或应，表示刑克之方输。
官爻多现，官司升级。
子孙爻在世方动，世方想与解；在应方动，应方想与解。子孙爻旺动，此官司易解。
六爻断官司
1、卦中世爻旺动克应爻
或世爻动而化进神，化回头生，又得日辰或月建生助，定能胜诉。
2、世爻旬空、月破或世动而化退神
主我方内心空虚，不欲坚持诉讼，胆小而心怯，结果于己不利。世爻动而化回头克亦然。
9、世爻不受卦中动爻生、合
反而受到日辰、月建与克制，诉讼不利，此时，如已经立案，应采取守势，化解矛盾，争取减少损失，硬碰必败。
10、世爻动而化出官鬼爻主凶
因诉讼而生祸端。世爻持官鬼爻，自己失理之象。应爻持官鬼爻他方失理之象。故不应该官鬼持世。
11、世爻之下面伏爻为官鬼
为世下面伏鬼。遇到这种情况，此案不应该了结，多缠绵。虽一时可将事压下面，待伏下面之官临旺或透出之日，又起诉讼。
12、世爻入墓
世爻动而化墓或世爻临官入墓，皆为凶象，主有牢狱之灾。
13、世爻与应爻相冲必然成讼
世、应相冲，是一方欺凌一方。如世爻旺，冲应爻为我去欺他。如应爻旺，冲世爻为他来欺我。
14、世爻与应爻比与
虽表面上面矛盾很大，但双方均有与解的意愿，占问者遇到这样情况，可将握时机，以调解的方式来解决问题。在世、应比与的情况下卦中子孙发动，完全可私下面议合，若、应比与，卦中又逢官鬼发动，虽双方有意与解，恐怕会有公家要过问此事，私了不成。
15、世爻旬空则自己欲与解
应爻空，他方欲与解。世爻动或应爻动，为动的一方在计划、谋略，总之在频繁活动。
16、月建为靠山
不论世爻或应爻，谁临之为谁有靠山。世爻旺而受应爻克制，无大害。世爻应该长生、帝旺。应爻应该休囚，墓、绝，以此可断也。世应强弱，世爻强主胜诉，弱主败诉，应爻亦然。
17、卦中世爻与应爻相合是双方化解之象
还要剖析是生合还是克合。像寅与亥合，辰与酉合，午与未合为生合。世应生合能化解。世爻生合应爻，为我有心去与解。应爻生合世爻，为他有意与解。只要世爻、应爻不是旬空，即为与解之象。世应为克合，克制对方的一方不是真心与解，与解成就的可能性不大。
18、应爻为对方
应爻旺，动化进神，动化回头生，他势凶猛，若得日辰，月建或动爻之一辈子助，他必胜诉，应爻虽旺，动而化进神或动化回头生，只要没有日辰，月建或动爻生助，必然是虎头蛇尾，占问者只要避其锋芒，认真对待，没有大过。
19、卦中官鬼爻为法官
在世爻、应爻自身条件大体相同的情况下，官鬼克谁，谁败诉。若卦中官鬼爻为旬空或临绝不旺，不论形势怎样险恶，只是虚惊，终不成讼。卦中官鬼爻持世，官鬼爻克世或应爻动而克世，能成诉讼。
20、父母爻在诉讼中象征杂卷材料
卦中父母爻不上面卦，为材料不全，尚不好定案。官鬼与父母爻两爻旺、相，又生助世爻，为占问者法庭上面有理，占主动，官鬼与父母两爻旺、相，克世，占者被动，败诉无疑。
21、官鬼之爻临青龙
虽有诉讼不是凶祸。官鬼爻临朱雀是诉讼官司。卦中世爻旺，官鬼动克世爻，本为凶兆，若官鬼变出子孙爻回头克，主先凶而后吉，不为害。
22、往往讲世爻克应爻，我胜
应爻克世爻，他胜。但也要看旺衰。若应爻衰弱来克旺相世爻，他克不动我，反自己受伤。这符号衰不克旺的原则。衰世克旺应亦然。
23、卦中财爻象征理
财爻临世爻，为我有理；财爻临应爻为他有理。财爻临之一方有利。
24、断卦时还要注意卦身
卦身者即月卦身。卦身出现，诉讼已成定局，卦身旺，象征事情大。卦身衰，预示着事情小，卦身为动爻，说明事急。卦身为静爻，说明事情缓。
25、兄弟爻临世爻
又为动爻，诉讼中要破财，若白虎临之，经济损失巨大。卦中官鬼不上面卦，或卦中内卦，外卦，各有一官鬼，均可诉讼反复，必主二审才能结案。
26、间爻在预测诉讼中象征证人
间爻若生、合世爻是证人对我有利，在法庭上面为我讲话。间爻生、合应爻，是证人对他方有利。间爻冲克世爻，为证人证言对自己有害。间爻冲克应爻，对他方不利。若官爻或日辰，月建冲克间爻，是法庭不相信证人证言。
孙耀威夫妇庆祝520，小8岁妻子发福疑似怀孕，网友纷纷留言恭喜
5月19日，孙耀威在个人社交账号上晒出一段与妻子同框的视频，高调庆祝520。
曝光的画面中，孙耀威与陈美诗在泳池里游泳。从定位来看，两人目前身处厦门某酒店。
夫妻俩笑容满脸，心情大好，他们说道，祝大家520快乐，甜甜蜜蜜。说话的同时，还对着镜头比心，很是温馨有爱。
最后，孙耀威对妻子说“我爱你”，一说完他就向旁边的妻子泼水，让陈美诗措手不及。
视频发布后，孙耀威夫妇继续在评论区打情骂俏。陈美诗说道，520不是泼水节啊，我又被整了。孙耀威则说，水为财，5201314泼给你。
网友们看了这则动态后，都很羡慕两人能如此恩爱，调侃道，各位，狗粮是什么味道？孙耀威笑言，甜酸苦辣。
也有人说，夫妻俩都发福了。孙耀威没有生气，还称网友说到重点了。
之后，孙耀威突然自曝妻子可能怀孕了。网友们看到这段话后，纷纷留言恭喜他升级当爸。
不过，他说话时加了“可能”，又附上偷笑的表情。有少部分人不太肯定，于是留言问他，是真的怀孕吗？叫他说清楚一点，但他没有就此话题再详细说明，只点赞了几位网友的留言。
稍晚一点，陈美诗也在社交网上传了夫妻合体秀恩爱的视频。只是，她的衣服很是宽松，没办法看到肚子是否隆起。
讲真的，孙耀威夫妇已经结婚5年了，如果真的怀孕，确实很值得开心。
孙耀威现年49岁，他是难得的影视歌三栖明星，不管是唱歌还是演戏，他都有不少代表作，是一代人心目中的男神。
事业发展还不错的他，感情经历比较波折。入行多年来，他先后与郑家榆、应采儿等人交往过，但都没能修成正果。
其中，他与郑家榆的那一段情，结束得很莫名其妙，让女方耿耿于怀多年。
2009年，孙耀威认识了小8岁女星陈美诗，他一下子被对方吸引，继而展开猛烈的追求。
陈美诗是一个保守的女孩，她没有直接接受孙耀威的求爱，待频繁接触并了解清楚对方的为人后，她才放心与其交往。
这样子的陈美诗，让孙耀威越发的珍惜，并渴望早点娶她回家。2017年，两人正式登记结婚，婚后陈美诗淡出娱乐圈，专心照顾老公。
之前，孙耀威曾被追问过生娃计划，他说没有具体计划，希望这件事能够浪漫地进行
#星闻杂志##陈美诗##孙耀威#
5月19日，孙耀威在个人社交账号上晒出一段与妻子同框的视频，高调庆祝520。
曝光的画面中，孙耀威与陈美诗在泳池里游泳。从定位来看，两人目前身处厦门某酒店。
夫妻俩笑容满脸，心情大好，他们说道，祝大家520快乐，甜甜蜜蜜。说话的同时，还对着镜头比心，很是温馨有爱。
最后，孙耀威对妻子说“我爱你”，一说完他就向旁边的妻子泼水，让陈美诗措手不及。
视频发布后，孙耀威夫妇继续在评论区打情骂俏。陈美诗说道，520不是泼水节啊，我又被整了。孙耀威则说，水为财，5201314泼给你。
网友们看了这则动态后，都很羡慕两人能如此恩爱，调侃道，各位，狗粮是什么味道？孙耀威笑言，甜酸苦辣。
也有人说，夫妻俩都发福了。孙耀威没有生气，还称网友说到重点了。
之后，孙耀威突然自曝妻子可能怀孕了。网友们看到这段话后，纷纷留言恭喜他升级当爸。
不过，他说话时加了“可能”，又附上偷笑的表情。有少部分人不太肯定，于是留言问他，是真的怀孕吗？叫他说清楚一点，但他没有就此话题再详细说明，只点赞了几位网友的留言。
稍晚一点，陈美诗也在社交网上传了夫妻合体秀恩爱的视频。只是，她的衣服很是宽松，没办法看到肚子是否隆起。
讲真的，孙耀威夫妇已经结婚5年了，如果真的怀孕，确实很值得开心。
孙耀威现年49岁，他是难得的影视歌三栖明星，不管是唱歌还是演戏，他都有不少代表作，是一代人心目中的男神。
事业发展还不错的他，感情经历比较波折。入行多年来，他先后与郑家榆、应采儿等人交往过，但都没能修成正果。
其中，他与郑家榆的那一段情，结束得很莫名其妙，让女方耿耿于怀多年。
2009年，孙耀威认识了小8岁女星陈美诗，他一下子被对方吸引，继而展开猛烈的追求。
陈美诗是一个保守的女孩，她没有直接接受孙耀威的求爱，待频繁接触并了解清楚对方的为人后，她才放心与其交往。
这样子的陈美诗，让孙耀威越发的珍惜，并渴望早点娶她回家。2017年，两人正式登记结婚，婚后陈美诗淡出娱乐圈，专心照顾老公。
之前，孙耀威曾被追问过生娃计划，他说没有具体计划，希望这件事能够浪漫地进行
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