百步亭派出所3个100%的“枫桥密码”

社区,社会治理最小单元。百步亭全国首个区直管社区。

实有人口多达11.6万,35名民警、30名辅警,如何做到“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”?

作为全国首批“枫桥式公安派出所”,自2004年成立以来,武汉市公安局江岸区公安分局百步亭派出所始终坚持依靠群众、组织群众、发动群众,全心全意服务群众,打通基层社会治理“最后一公里”。

百步亭,这个曾经治安复杂、纠纷众多、求助频繁的社区,如今交出3个100%的答卷:矛盾纠纷调解成功率100%、反诈拦截成功率100%、工作群网格覆盖率100%。

5月25日,全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京人民大会堂召开,中共中央、国务院表彰19个全国模范公安单位,百步亭派出所名列其中,是我省唯一获此殊荣的公安派出所。

携手群治

反诈拦截成功率100%

与单一特点的小区相比,百步亭社区既有高档商品住宅,也有还建安居工程。文卉苑、越秀苑的廉租房低保人员多,存在精神障碍、身体残疾的特殊人群,独居老人也不在少数。人员结构复杂,让安防工作难上加难。

全方位反诈宣传

4月26日中午,警方大数据高危预警:百步亭社区居民刘女士正遭遇冒充公检法诈骗。

社区民警胡康培立即打电话联系,刘女士却称自己没有被骗,正在睡午觉,不需要民警帮助。

事有蹊跷,胡康培上门核实,敲门无人应答,电话也无人接听。

掉头前往小区物业,胡康培查看监控视频发现,刘女士正在小区一处楼栋下接听电话。

“我把3张信用卡、多个手机支付APP账号和密码都告诉给对方了,信用额度加起来有近40万元。”民警火速拦截成功,刘女士心有余悸。

守护居民的钱袋子,是为居民办的最大实事。百步亭派出所探索出反电诈“六步”机制——登录平台、签收上报、任务指派、上门劝阻、平台回告、监督回看,“数据+网络+脚板”反应更快、拦截更准、止损更高效。

巡逻队、网格员、物业、志愿者、下沉党员等“六种力量”拧成绳,成立“防诈尖锋联盟”,组成1132个小组进门入户,对社区499个楼栋无死角扫楼。

顺口溜、三句半、短快板,自编自演系列反诈“短视频”,在社区广场开设反诈“露天影院”,派出所反诈宣传“接地气”,居民们能“听进去”。

\ “露天影院”和扫楼宣传

2021年,百步亭派出所辖区刑事案件同比下降7.2%,破案率同比上升6.86%。截至目前,百步亭辖区内电信诈骗拦截成功率保持100%。

2021年,百步亭派出所辖区刑事案件同比下降7.2%,破案率同比上升6.86%。截至目前,百步亭辖区内电信诈骗拦截成功率保持100%。

联调共治

矛盾纠纷调解成功率100%

“我愿意听柳警官劝导,好好协商处理。”

“为了出气既伤和气,还有违法犯罪的风险,我愿意听胡警官的,再不来扯皮了。”

3月上旬,百步亭幸福时代小区前后两任责任区民警柳俊明、胡康培,联手化解了一起因公共空间使用问题引起的纠纷。

三年形同水火的两个当事人,一个已是耳顺之年,一个刚过而立;一个爱侍弄花草,一个嫌恶花草占据了应属自己的公共空间。两人几次发生冲突,小伙子踢翻了老汉栽的树,老汉索要大额赔偿。小伙子一气之下卖房搬离,但之后数次回来找老汉扯皮。

为此,柳俊明上门调解不下10次。今年初,责任区民警调整,年轻的胡康培接手。柳俊明本可以放手了,但他特意与小胡一起研究,析法讲理,真情感化,直至当事双方言和。

矛盾纠纷为何紧盯不放?

百步亭派出所所长陈端敏认为,居民之间的矛盾纠纷,立足社区来化解,方便居民,成本更低,效率更高。

“不上交”的矛盾如何应对、消化?百步亭是全国文明社区,有着党建工作的一套好机制、好方法,派出所因势利导,在今年初,社区党委、居委会党支部换届后新一届班子里,9名社区民警齐刷刷名列其中。

作为居委会支部委员,民警们借力基层党组织,激发、组织居委会、业委会、物业、群治力量等,围绕化解矛盾纠纷群策群力。

2018年,“百步亭社区联调中心”在派出所成立,人大代表、政协委员、社区群干、执业律师组建成一个30人的民事调解专家团队。

据统计,近年来,百步亭平均每年在小区楼栋就地解决的矛盾纠纷就有3200余起,占总数的四分之三;近三年,先后调解重大矛盾纠纷178件,调解成功率100%。

真情善治

工作群网格覆盖率100%

百步亭社区居民孙先生身患癫痫、高血压、高血糖疾病,且脑部做过开颅手术。2月27日上午9时许,其母宋婆婆急匆匆报警称,儿子外出一天未归,很担心发生意外。

民警黄祝华陪着婆婆沿街打听至深夜,得知孙先生可能乘坐公交车去往江夏藏龙岛。

为之担心的黄祝华一夜难安,次日一早赶往江夏。在藏龙岛地区,他围着湿地公园寻找,直到下午4时,确定孙先生被好心群众安全送至附近医院,他马上陪着宋婆婆赶到医院,在急诊室看到并无生命危险的孙先生,心中一块石头才放下来。

“群众有需要,我们千万不能缺位。”黄祝华说,遇事不分分内分外,步子朝前迈上一步,鸡毛蒜皮的事情,可管可不管的事,民警们都会主动管。

百步亭60岁以上老人已有1.6万余人,面对这个庞大的居民群体,百步亭派出所在办事大厅专设“老年人服务绿色通道”,放置老花镜、放大镜、急救药品,实行“一对一”贴身服务。

派出所与89名空巢老人建立关爱联系点,明确一名社区民警联系服务。一位72岁三次中风只能靠轮椅行动的老爹爹,民警轮流给他准备生活必需品,帮他送医送药。老人临终将全部信任交给民警,让他们为自己的后事和财产处置做主。

在武汉市公安局部署的“万名警察进社区”活动中,百步亭派出所民警先后深入9个居委会、25个小区、37687户居民走访,发放10.4万张警民联系卡,先后与295户困难家庭结对子。

百步亭社区党委副书记王波深有感触地说:“百步亭派出所的民警始终对百姓知寒知暖,为百姓排忧解困,无愧于党和人民赋予的新时代职责使命。”

这姑娘家境不太好,导致她有点自卑。

我们宿舍四个人,本来挺和谐的,相处时间久了,就越来越不舒服了…

1穿别人衣服。

我闺蜜跟我一宿舍,她俩身高身材差不多。闺蜜比较会穿搭,爱买衣服,柜子里两百到五百的衣服,对她来说有点奢侈了。她喜欢,就老借着穿,闺蜜借了一两次,也没拒绝。后来变本加厉,直接去她衣柜里拿,翻来翻去。也不问,直接拿出来穿。

我去劝她别老穿别人衣服,她骂了我一顿,大概意思是我比她们高比她们胖我穿不了我嫉妒。

穿了衣服还要出来说比我闺蜜穿的好看,闺蜜就不高兴了,把柜子锁了…

她问,你把柜子锁了我怎么拿衣服呀(:

2.占小便宜

我们寄宿学校,一周在校五天半。我家就住学校对面的小区,所以我爸隔三差五给我拿点零食水果。每次带水果,都是四人份的。我再分给她们吃。当季有什么水果吃什么水果,车厘子什么贵的也带过。一人一份。

结果高潮来了,有天午休我在分柚子,她很自然的拿走她那一份,又掰走我那份的一大块,我问她干嘛,她说她下午带去班里吃的…我管你在宿舍吃,我还管你带去班里吃的?

她还拿了个保鲜袋,跟乞丐一样挨个跟我们说,行行好,你可以不可以给我点零食呀。自己基本不买零食,难得网购买了点辣条给我们一小包,多一包都不给。

生活用品。开学三个月,全宿舍都在用我和闺蜜的洗衣液餐巾纸什么的。本来我们可以用四个月的量,一般一个半多月就用完了。我寝室长家住的远,老是忘记带,我就提醒她一下,她立马记下来,给我们说对不起,第二周带来了。

我们跟她说你能不能自己带个洗衣液。

她生气了!生气了!what!!她骂我们小气,小心眼,连个洗衣液都要算。我们已经白给她用了这么久了啊!她倒的时候几条内裤倒半盖子,漂半天漂不干净。

然后卫生纸什么的,她舍不得用自己的,老来我们座位抽,后来干脆一包都拿走。

以前写字费笔,我买了个笔芯特别好写,一支一块五还是两块。笔壳四五块吧。有次我买了一包笔芯,被她看到,她就问我,你可不可以给我几只笔芯…

我说这笔芯只能装它自己的笔壳、其他笔装不进去。她说没事,拿走了一半

过会翻我文具袋,说 不然你还是给我个笔壳吧…

“给你了我用啥?”

“你不有好几支吗? ”

3.攀比,提钱

真的hin累。天天都要听她几百句:

我没钱。我没钱。没钱。你可不可以给我点钱。你给我钱。我想买快递,我没钱。跟她说啥都是没钱。她真的很敏感,对钱。班上女孩子,高中用某碧,她不喜欢人家,知道了以后说,她居然用这个lowb牌子,好恶心。

我买一包薯片,她说哇你吃得起薯片,好有钱。选的雪糕比她贵一块,她说,哇,土豪,惹不起惹不起。(要是正常开玩笑我就不会提了,是那种阴阳怪气的调子,而且天天挂在嘴边)

然后她自己也用。买二十五一个的进口润唇膏 告诉我们好几百,因为全英文。

她买假货,几百的衬衫买来几十,告诉我们是正牌,天天炫耀多贵多贵,我们也没好意思说logo画错了。

我前座是她同村的女孩子,对她家境知根知底。她就老幻想人家看不起她,天天黑那女孩子家里穷人坏爱攀比。

我给我同学送生日礼物,买的书包。搜到了她的同款,我就问了句这个是不是你那个包,完全无心的。

她立马很警觉,说很便宜吧才几十块钱我马上要换掉了blabla,太烂了我打算换掉她,配不上我。还追问我为什么要搜她的包,是不是想羞辱她…

后来我给不是一个班的朋友送的包跟她新买的撞了。我先买好了送出去了。她说天哪我怎么能跟她买一样的包,她不背了。我又不是自己用。

我买钢笔看了个透明款给宿舍里看,她说她早就看上这只了,她要买,我不准买。为这个事情又哭又闹就是不让我买。

看杂志,广告页的香水化妆品,就让你给她买。你说不行,她就说,穷b。

出去逛街,她点着饭店,你请我吃这个好不好呀。

屈臣氏,点着洗面奶,你给我买这个好不好呀。

4送礼物

我们送她的生日礼物都是我们精心选的。她没一个喜欢的。没错都嘲讽我们没品位,其实就是嫌东西便宜。

她送我们的,都是她用烂不要的东西。送我闺蜜一把都是她头油的梳子,一根被她快系断的皮带。送我她不要的文件夹,头绳,夹子,总之都是她用过的东西。

因为洗衣液吵架的时候,她怒吼一句,你把我送你的梳子还给我!!

我们四个生日都很近。所以晚上睡觉一起讨论互送什么好。我们三个讨论的正开心,她幽幽来了一句:我们就不要互送了吧,反正我喜欢的东西你们又买不起。

4嘴巴刻薄

这个真的很不能忍。她很矮,我们为了维护她都不敢提身高。她反正就是死命说你的缺陷,生怕你不生气,自以为很幽默。骂人尖酸狠毒。别人什么的东西她都看不起,什么样子都丑。

我爸有段时间喜欢上了珠子石头那些的,上网买了串小珠子送我。

她每次看到别人身上有新东西第一句就是多少钱。第二句就是这个价就买这样的货啊,不值。不然就是这么便宜啊,肯定不好。

我带着珠子去了学校,她问我,多少钱

我说我爸网上买的吧 我也不清楚,一两百吧

她说:这个东西一看就是最多几十块。你爸真不会买东西。什么?这是你十八岁生日礼物!你爹十八岁生日就送一百多块的东西啊,太low了吧哈哈哈

然后一声冷笑,配上她阴郁的脸上的不屑

从此拉黑。

5善变

高中快结束的时候她跟全班关系都不太好。她就去和她一直不喜欢的用某碧的女孩一起走了。

在宿舍她骂那女孩骂得最凶,咒别人死,把人家从头到脚都贬了个遍。

白天俩人在学校挽着手骂我们,要多好有多好。

她们最后一起开开心心用某碧了。另外一个女孩是那种会往别人热水壶里挤牙膏,把别人牙刷拿去刷厕所的。

我觉得她俩挺配的。

6.分裂?这条怎么说

她老是逛钙吧找钙蜜。资料假装是个四十的帅大叔。后来找了个同城钙蜜,那男的有时候来学校看她。

她就享受被当公主的感觉,骗别人那是她男朋友。每次要求别人带着礼物来。不让我们告诉班里真相。

知乎/匿名用户

#三联读书# #杨绛去世6周年# 自从迁居三里河寓所,我们好像跋涉长途之后,终于有了一个家,我们可以安顿下来了。

我们两人每天在起居室静静地各据一书桌,静静地读书工作。我们工作之余,就在附近各处“探险”,或在院子里来回散步。阿瑗回家,我们大家掏出一把又一把的“石子”把玩欣赏。阿瑗的石子最多。周奶奶也身安心闲,逐渐发福。

我们仨,却不止三人。每个人摇身一变,可变成好几个人。例如阿瑗小时才五六岁的时候,我三姐就说:“你们一家呀,圆圆头最大,钟书最小。”我的姐姐妹妹都认为三姐说得对。阿瑗长大了,会照顾我,像姐姐;会陪我,像妹妹;会管我,像妈妈。阿瑗常说:“我和爸爸最‘哥们’,我们是***两个顽童,爸爸还不配做我的哥哥,只配做弟弟。”我又变为最大的。钟书是我们的老师。我和阿瑗都是好学生,虽然近在咫尺,我们如有问题,问一声就能解决,可是我们决不打扰他,我们都勤查字典,到无法自己解决才发问。他可高大了。但是他穿衣吃饭,都需我们母女把他当孩子般照顾,他又很弱小。

他们两个会联成一帮向我造反,例如我出国期间,他们连床都不铺,预知我将回来,赶忙整理。我回家后,阿瑗轻声嘀咕:“狗窠真舒服。”有时他们引经据典的淘气话,我一时拐不过弯,他们得意说:“妈妈有点笨哦!”我的确是最笨的一个。我和女儿也会联成一帮,笑爸爸是色盲,只识得红、绿、黑、白四种颜色。其实钟书的审美感远比我强,但他不会正确地说出什么颜色。我们会取笑钟书的种种笨拙。也有时我们夫妇联成一帮,说女儿是学究,是笨蛋,是傻瓜。

我们对女儿,实在很佩服。我说:“她像谁呀?”钟书说:“爱教书,像爷爷;刚正,像外公。”她在大会上发言,敢说自己的话,她刚做助教,因参与编《英汉小词典》,当了代表,到外地开一个极左的全国性语言学大会。有人提出凡“女”字旁的字都不能用,大群左派都响应赞成。钱瑗是最小的小鬼,她说:“那么,毛主席词‘寂寞嫦娥舒广袖’怎么说呢?”这个会上被贬得一文不值的大学者如丁声树、郑易里等老先生都喜欢钱瑗。

钱瑗曾是教材评审委员会的审稿者。一次某校要找个认真的审稿者,校方把任务交给钱瑗。她像猎狗般嗅出这篇论文是抄袭。她两个指头,和钟书一模一样地摘着书页,稀里哗啦地翻书,也和钟书翻得一样快,一下子找出了抄袭的原文。

一九八七年师大外语系与英国文化委员会合作建立中英英语教学项目,钱瑗是建立这个项目的人,也是负责人。在一般学校里,外国专家往往是权威。一次师大英语系新聘的英国专家对钱瑗说,某门课他打算如此这般教。钱瑗说不行,她指示该怎么教。那位专家不服。据阿瑗形容:“他一双碧蓝的眼睛骨碌碌地看着我,像猫。”钱瑗带他到图书室去,把他该参考的书一一拿给他看。这位专家想不到师大图书馆竟有这些高深的专著。学期终了,他到我们家来,对钱瑗说:“Yuan,you worked me hard”,但是他承认“得益不浅”。师大外国专家的成绩是钱瑗评定的。

阿瑗是我生平杰作,钟书认为“可造之材”,我公公心目中的“读书种子”。她上高中学背粪桶,大学下乡下厂,毕业后又下放四清,九蒸九焙,却始终只是一粒种子,只发了一点芽芽。做父母的,心上不能舒坦。

钟书的小说改为电视剧,他一下子变成了名人。许多人慕名从远地来,要求一睹钱钟书的风采。他不愿做动物园里的希奇怪兽,我只好守住门为他挡客。

他每天要收到许多不相识者的信。我曾请教一位大作家对读者来信是否回复。据说他每天收到大量的信,怎能一一回复呢。但钟书每天第一件事是写回信,他称“还债”,他下笔快,一会儿就把“债”还“清”。这是他对来信者一个礼貌性的答谢。但是债总还不清。今天还了,明天又欠,这些信也引起意外的麻烦。

他并不求名,却躲不了名人的烦扰和烦恼。假如他没有名,我们该多么清静!

人世间不会有小说或童话故事那样的结局:“从此,他们永远快快活活地一起过日子。”

人间没有单纯的快乐。快乐总夹带着烦恼和忧虑。

人间也没有永远。我们一生坎坷,暮年才有了一个可以安顿的居处。但老病相催,我们在人生道路上已走到尽头了。

周奶奶早已因病回家。钟书于一九九四年夏住进医院。我每天去看他,为他送饭,送菜,送汤汤水水。阿瑗于一九九五年冬住进医院,在西山脚下。我每晚和她通电话,每星期去看她。但医院相见,只能匆匆一面。三人分居三处,我还能做一个联络员,经常传递消息。

一九九七年早春,阿瑗去世。一九九八年岁末,钟书去世。我们三人就此失散了。就这么轻易地失散了。“世间好物不坚牢,彩云易散琉璃脆”。现在,只剩下了我一人。

我清醒地看到以前当做“我们家”的寓所,只是旅途上的客栈而已。家在哪里,我不知道,我还在寻觅归途。

节选自《我们仨》 作者 | 杨绛


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