甘肃省陇南市西和县铁鼓坪妙善公主梳头石故事〉
在观音故事中，铁古坪有一段传奇故事，至今在甘肃省陇南市西礼两县的一些地方广为流传。
话说妙善在阴阳山还阳后，受黄龙真人点化，前往大香山修炼佛道。第二天早晨天亮时分，妙善已走到了一个山青水秀的地方，这里溪水潺潺、清亮，她这会走的有点口渴，于是她跪在河边，双手撑地，头伸向溪水中美美地喝了个够。当妙善准备起来时，从水中看见自己头发松乱，脸上也觉得紧巴巴的，很不舒适。这时该梳梳头，洗把脸了，她在河边把脸洗过后，准备要梳头了，人也走的有点累，寻块平一点地方坐下梳头，同时也能歇息一下，她转身看了看周围，见离自已不远处有一大块石头，表面很平整。走到那石头前，爬了上去，在那石头上坐了下来，伸手从头上取下发簪结，用木梳开始梳头，从头顶往下梳了几下。由于在昨天以前她昏死了好几天，没有梳头，头发给压了几天，此刻咋都梳不开了，这可咋办？妙善下了石头顺河上去，朝前面的一个村庄走去，在村边见有一位老婆婆，问过老人后，就向老婆婆讨要一点点清油，摸在梳子上便于能梳开头发。
老婆婆听完妙善的话后，说;姑娘好俊啊!头发乱糟糟的是不好看，爱美是姑娘娃应有的，走我给你找点清油去，老婆婆领着妙善朝自已家走去。进了屋里老婆婆给妙善倒了碗水，让坐在炕沿边喝水，老人到厨房找油去了，不多一会她颤颤巍巍地拿来了一个油当子，揭开盖子给妙善倒油，油当子在老婆婆手中倒立了好多时间，却没见一丁点油下来，老人又摇了几下，由于老了头昏眼花，把老人给摇晕了，身体又没定力，踉跄一步连人带油当子靠在墙角上了，这一下人倒好的，可油当子口边被碰落了一块三角口。老婆婆见油当子口碰掉了一个三角口子，一时间也愣住了，妙善见状忙安慰老人，说:好的，既然碰坏了，也是为我碰的，我去想法子补好。她起身到院子里找东西修补油当当，找来找去，就是没一个合适的东西，见窗子外面的墙台上放着一个铁的圆圈，妙善拿起来试比了一下，觉得差不多能把油当子口圈住，就拿着它进屋问老婆婆:老人家，这个铁圈儿是干啥用的？我准备修补油当子用可以吗？(妙善在皇宫中长大，对农家用的器具没见过)老人解释说:这是农家安锄和锹时，给柄把头梳箍柄头的铁梳子，你尽管用。妙善又向老人讨要来做鞋用的麻丝，开始修补油当子了;只见她把铁梳圈套在油当子口上，找来那片碎片，对好口子，用麻丝缠了起来，几下子就搞好了。试了一下还挺紧固，就交给了老人。
老人见妙善修补好了油当子，十分高兴，说道:姑娘真不好意思，打扰了你赶路的时间了，只是你的头还没梳啊!现在家里没有一点油了，可屋外架子上的油料一下子变不成油的。妙善到门口看一下院边架上的油料便说;老人家，好的，有料就有油。她走到架子下，顺手搒了一把油籽，双手擦了几下，只见满手是油，接着往头上一摸，一会儿就把头给梳的溜光，溜光的。老婆婆看的呆住了，口中自言道:这哪是人啊!是神仙啊!待她从惊奇中过来时，妙善已和她辞别后，向香山方向走的好远了。妙善在香山修成菩萨后，铁古坪的后人在村边的一个小山岭上修建了梳妆楼，以示纪念和崇敬妙善，从此，此地便改名“铁箍坪”。至今据说;铁古坪的菜籽和胡麻的出油量比西礼两县任何一个地方要高得多。
顾名思义，古人给铁古坪赐名时，是有一定道理和理由的，不是凭空捏造一个地名给此地的。按照当年妙善去香山的路线，唯从铁古坪这个方向行走，是条捷径，至于发生的故事，今人谁也不晓得。可是梳妆石(台)几千年来仍在铁古坪，这里的梳妆楼遗址还在。
西和县云华山文化艺术研究会
西峪镇观音大殿民主管理小组
共同撰稿
搜集 石和平
文字整理 王宏桥 老杨 苟富贵
摄影：中国民俗学会老李
2021年6月5日
在观音故事中，铁古坪有一段传奇故事，至今在甘肃省陇南市西礼两县的一些地方广为流传。
话说妙善在阴阳山还阳后，受黄龙真人点化，前往大香山修炼佛道。第二天早晨天亮时分，妙善已走到了一个山青水秀的地方，这里溪水潺潺、清亮，她这会走的有点口渴，于是她跪在河边，双手撑地，头伸向溪水中美美地喝了个够。当妙善准备起来时，从水中看见自己头发松乱，脸上也觉得紧巴巴的，很不舒适。这时该梳梳头，洗把脸了，她在河边把脸洗过后，准备要梳头了，人也走的有点累，寻块平一点地方坐下梳头，同时也能歇息一下，她转身看了看周围，见离自已不远处有一大块石头，表面很平整。走到那石头前，爬了上去，在那石头上坐了下来，伸手从头上取下发簪结，用木梳开始梳头，从头顶往下梳了几下。由于在昨天以前她昏死了好几天，没有梳头，头发给压了几天，此刻咋都梳不开了，这可咋办？妙善下了石头顺河上去，朝前面的一个村庄走去，在村边见有一位老婆婆，问过老人后，就向老婆婆讨要一点点清油，摸在梳子上便于能梳开头发。
老婆婆听完妙善的话后，说;姑娘好俊啊!头发乱糟糟的是不好看，爱美是姑娘娃应有的，走我给你找点清油去，老婆婆领着妙善朝自已家走去。进了屋里老婆婆给妙善倒了碗水，让坐在炕沿边喝水，老人到厨房找油去了，不多一会她颤颤巍巍地拿来了一个油当子，揭开盖子给妙善倒油，油当子在老婆婆手中倒立了好多时间，却没见一丁点油下来，老人又摇了几下，由于老了头昏眼花，把老人给摇晕了，身体又没定力，踉跄一步连人带油当子靠在墙角上了，这一下人倒好的，可油当子口边被碰落了一块三角口。老婆婆见油当子口碰掉了一个三角口子，一时间也愣住了，妙善见状忙安慰老人，说:好的，既然碰坏了，也是为我碰的，我去想法子补好。她起身到院子里找东西修补油当当，找来找去，就是没一个合适的东西，见窗子外面的墙台上放着一个铁的圆圈，妙善拿起来试比了一下，觉得差不多能把油当子口圈住，就拿着它进屋问老婆婆:老人家，这个铁圈儿是干啥用的？我准备修补油当子用可以吗？(妙善在皇宫中长大，对农家用的器具没见过)老人解释说:这是农家安锄和锹时，给柄把头梳箍柄头的铁梳子，你尽管用。妙善又向老人讨要来做鞋用的麻丝，开始修补油当子了;只见她把铁梳圈套在油当子口上，找来那片碎片，对好口子，用麻丝缠了起来，几下子就搞好了。试了一下还挺紧固，就交给了老人。
老人见妙善修补好了油当子，十分高兴，说道:姑娘真不好意思，打扰了你赶路的时间了，只是你的头还没梳啊!现在家里没有一点油了，可屋外架子上的油料一下子变不成油的。妙善到门口看一下院边架上的油料便说;老人家，好的，有料就有油。她走到架子下，顺手搒了一把油籽，双手擦了几下，只见满手是油，接着往头上一摸，一会儿就把头给梳的溜光，溜光的。老婆婆看的呆住了，口中自言道:这哪是人啊!是神仙啊!待她从惊奇中过来时，妙善已和她辞别后，向香山方向走的好远了。妙善在香山修成菩萨后，铁古坪的后人在村边的一个小山岭上修建了梳妆楼，以示纪念和崇敬妙善，从此，此地便改名“铁箍坪”。至今据说;铁古坪的菜籽和胡麻的出油量比西礼两县任何一个地方要高得多。
顾名思义，古人给铁古坪赐名时，是有一定道理和理由的，不是凭空捏造一个地名给此地的。按照当年妙善去香山的路线，唯从铁古坪这个方向行走，是条捷径，至于发生的故事，今人谁也不晓得。可是梳妆石(台)几千年来仍在铁古坪，这里的梳妆楼遗址还在。
西和县云华山文化艺术研究会
西峪镇观音大殿民主管理小组
共同撰稿
搜集 石和平
文字整理 王宏桥 老杨 苟富贵
摄影：中国民俗学会老李
2021年6月5日
【#济宁# “一次挂号管三天”，济宁市第一人民医院这做法，真赞！】
“今天做完检查，有些检查报告单要等到次日才能出结果，第二天又要重新挂号找专家看，不仅麻烦，也多花钱。现在医院推出的一次性全程诊疗续诊挂号，解决了这个问题，真的方便了很多。”患者刘女士高兴地说。
为进一步提高群众看病就医的获得感、幸福感，济宁市第一人民医院紧盯群众看病不便问题，开展“我为患者办实事”系列实践活动，推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”：患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）在同一院区、同一科室不再二次挂号。截止到5月19日，该举措试行一月，已有近6000人次患者受益。
一次挂号管3天
患者连连称赞
5月19日，在济宁市第一人民医院检验报告自助取单机前，患者刘女士拿着刚取出来的CT报告，急匆匆地跑到门诊楼二楼，找医生复诊。听到医生说自己是肌肉拉伤，悬了多日的“心” 终于放了下来，露出舒心的笑容。
原来，上周日晚刘女士和家人在小区楼下锻炼后，第二天早起时感觉后背酸痛明显。本以为是运动过度，就没放在心上。结果一连两天背部疼痛依旧，便怀疑胸部可能存在结节，赶紧去医院做了检查。
“我是5月18日下午来就诊的，讲完病情后医生给开了CT检查单，结果要第二天才能出。”刘女士说，本以为第二天就诊要重新挂号排队，没想到医生说这种情况可以找护士挂惠民号，不收费。“市一院这做法，真赞！”
医院外科门诊主管护师姜丽华表示，如今，患者次日拿着结果再来找医生看是不需要在挂号窗口重新挂号的，只需要拿着检查结果来到分诊台，由分诊护士进行号源调配（协助诊间挂0元惠民号），根据同一科室的医生号源、患者流量合理调配。如正常的调配号源已满，可启动医生诊间加号。
“就胸外科来讲，患者大多数都需要做胸部CT检查，但CT结果一般4—6小时后才能出，所以部分下午就诊的患者就得次日才能拿到片子和CT报告结果。”医院胸外科三病区主任医师魏育涛表示，自推出“一次性全程诊疗便民服务”惠民政策以来，患者拿到检查结果后可直接来科室找同一专业医生继续接诊，方便了患者就医。
0元惠民号
减轻患者负担
长期以来，在绝大多数医院，一次挂号只能就诊一次，哪怕是第二天复诊，需要重新挂号。此举虽符合《医院工作制度与人员岗位职责》之规定“挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应重新挂号”，却不够人性化。济宁这家医院的做法不由得让人眼前一亮。
“患者到医院就诊都需要排队、挂号，这样才能保障医院内患者有序看病，医生按规定接诊。”医院门诊部主任王海明介绍，目前医院实行电子病历，只有刷卡挂号，患者才拥有专属的ID号，医生才看得到患者的疾病信息。
考虑到部分患者为了明确病情，需要做一些必要的检查，如部分血液检验、磁共振、CT检查等等，而检查结果有可能当天出不来，需要第二天或第三天拿到。这种情况下，按照医院挂号的“老规矩”，患者还需要再次刷卡挂号，不然没办法进行后续的诊断、开具处方等。“一次挂号管3天，就很好地解决了问题，对于做完CT、磁共振等检查辅助检查的患者，不需要在医院着急等结果了，三日内随时可以再次就医，既没有那么多的流程折腾，还降低了就医的时间与金钱成本。”王海明说。
自4月19日济宁市第一人民医院创新推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”以来，从挂号、就诊、检查到取药等，原则上中间不再挂号，若因辅助检查不能完成当天诊治者，可由接诊医师预约再诊。当患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）同一院区、同一科室不再二次挂号，由分诊护士或窗口挂号人员进行号源调配实现一次性全程诊疗，让患者不再为多次挂号而烦恼。
一次挂号管3天，是否意味着医院与医生的收入会受到影响？其实不然。王海明表示，从医院角度来看，门诊惠民号源仍纳入医生的个人门诊工作量，而0元惠民号这一部分费用则由医院买单。“门诊现实行的挂号费从9元，11元，13元不等，按照每天有200人次享受这项政策来算，每月医院承担近6万元。”
想患者之所想
急患者之所急
不断改善就医体验、减轻看病负担、优化就医流程，是提高医疗服务水平永恒的主题。2021年是济宁市第一人民医院“医患体验提升年”，围绕提升患者看病就医体验，医院推出一些列暖心举措，门诊“一次性全程诊疗便民服务”就是其中之一。
为积极响应医院“医患体验提升年”活动，今年年初，医院门诊部根据患者就医体验调研以及医务人员工作反馈，梳理出百姓就医时反映强烈的热点问题，集中攻坚，着力提升百姓就医获得感。在落实国家有关挂号制度基础上，门诊部积极探索人性化服务，于3月份提出了门诊“一次性全程诊疗续诊挂号”推进工作方案。
这一想法受到了医院领导高度重视，组织门诊部、信息部、医务部、护理部等部门多次召开协调会，梳理方案推行过程中的难点、堵点，逐一解决，并于4月19日顺利试行。“试行近一月，根据目前搜集到的反馈来看，医患双方口碑都比较好，这也为我们后续推广优化充满了信心。”王海明说。
“想患者之所想，急患者之所急。”济宁市第一人民医院副院长乔森表示，今年以来医院不断优化就医流程，改善就医体验，减轻看病负担，将“患者至上”的服务理念落到实处，一次挂号看三天病，不仅改善了患者就诊体验，让患者切身感受医院便民惠民服务的诚意，也能进一步改善医患关系。此举也是“为民办实事”的生动实践和具体体现。
“今天做完检查，有些检查报告单要等到次日才能出结果，第二天又要重新挂号找专家看，不仅麻烦，也多花钱。现在医院推出的一次性全程诊疗续诊挂号，解决了这个问题，真的方便了很多。”患者刘女士高兴地说。
为进一步提高群众看病就医的获得感、幸福感，济宁市第一人民医院紧盯群众看病不便问题，开展“我为患者办实事”系列实践活动，推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”：患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）在同一院区、同一科室不再二次挂号。截止到5月19日，该举措试行一月，已有近6000人次患者受益。
一次挂号管3天
患者连连称赞
5月19日，在济宁市第一人民医院检验报告自助取单机前，患者刘女士拿着刚取出来的CT报告，急匆匆地跑到门诊楼二楼，找医生复诊。听到医生说自己是肌肉拉伤，悬了多日的“心” 终于放了下来，露出舒心的笑容。
原来，上周日晚刘女士和家人在小区楼下锻炼后，第二天早起时感觉后背酸痛明显。本以为是运动过度，就没放在心上。结果一连两天背部疼痛依旧，便怀疑胸部可能存在结节，赶紧去医院做了检查。
“我是5月18日下午来就诊的，讲完病情后医生给开了CT检查单，结果要第二天才能出。”刘女士说，本以为第二天就诊要重新挂号排队，没想到医生说这种情况可以找护士挂惠民号，不收费。“市一院这做法，真赞！”
医院外科门诊主管护师姜丽华表示，如今，患者次日拿着结果再来找医生看是不需要在挂号窗口重新挂号的，只需要拿着检查结果来到分诊台，由分诊护士进行号源调配（协助诊间挂0元惠民号），根据同一科室的医生号源、患者流量合理调配。如正常的调配号源已满，可启动医生诊间加号。
“就胸外科来讲，患者大多数都需要做胸部CT检查，但CT结果一般4—6小时后才能出，所以部分下午就诊的患者就得次日才能拿到片子和CT报告结果。”医院胸外科三病区主任医师魏育涛表示，自推出“一次性全程诊疗便民服务”惠民政策以来，患者拿到检查结果后可直接来科室找同一专业医生继续接诊，方便了患者就医。
0元惠民号
减轻患者负担
长期以来，在绝大多数医院，一次挂号只能就诊一次，哪怕是第二天复诊，需要重新挂号。此举虽符合《医院工作制度与人员岗位职责》之规定“挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应重新挂号”，却不够人性化。济宁这家医院的做法不由得让人眼前一亮。
“患者到医院就诊都需要排队、挂号，这样才能保障医院内患者有序看病，医生按规定接诊。”医院门诊部主任王海明介绍，目前医院实行电子病历，只有刷卡挂号，患者才拥有专属的ID号，医生才看得到患者的疾病信息。
考虑到部分患者为了明确病情，需要做一些必要的检查，如部分血液检验、磁共振、CT检查等等，而检查结果有可能当天出不来，需要第二天或第三天拿到。这种情况下，按照医院挂号的“老规矩”，患者还需要再次刷卡挂号，不然没办法进行后续的诊断、开具处方等。“一次挂号管3天，就很好地解决了问题，对于做完CT、磁共振等检查辅助检查的患者，不需要在医院着急等结果了，三日内随时可以再次就医，既没有那么多的流程折腾，还降低了就医的时间与金钱成本。”王海明说。
自4月19日济宁市第一人民医院创新推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”以来，从挂号、就诊、检查到取药等，原则上中间不再挂号，若因辅助检查不能完成当天诊治者，可由接诊医师预约再诊。当患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）同一院区、同一科室不再二次挂号，由分诊护士或窗口挂号人员进行号源调配实现一次性全程诊疗，让患者不再为多次挂号而烦恼。
一次挂号管3天，是否意味着医院与医生的收入会受到影响？其实不然。王海明表示，从医院角度来看，门诊惠民号源仍纳入医生的个人门诊工作量，而0元惠民号这一部分费用则由医院买单。“门诊现实行的挂号费从9元，11元，13元不等，按照每天有200人次享受这项政策来算，每月医院承担近6万元。”
想患者之所想
急患者之所急
不断改善就医体验、减轻看病负担、优化就医流程，是提高医疗服务水平永恒的主题。2021年是济宁市第一人民医院“医患体验提升年”，围绕提升患者看病就医体验，医院推出一些列暖心举措，门诊“一次性全程诊疗便民服务”就是其中之一。
为积极响应医院“医患体验提升年”活动，今年年初，医院门诊部根据患者就医体验调研以及医务人员工作反馈，梳理出百姓就医时反映强烈的热点问题，集中攻坚，着力提升百姓就医获得感。在落实国家有关挂号制度基础上，门诊部积极探索人性化服务，于3月份提出了门诊“一次性全程诊疗续诊挂号”推进工作方案。
这一想法受到了医院领导高度重视，组织门诊部、信息部、医务部、护理部等部门多次召开协调会，梳理方案推行过程中的难点、堵点，逐一解决，并于4月19日顺利试行。“试行近一月，根据目前搜集到的反馈来看，医患双方口碑都比较好，这也为我们后续推广优化充满了信心。”王海明说。
“想患者之所想，急患者之所急。”济宁市第一人民医院副院长乔森表示，今年以来医院不断优化就医流程，改善就医体验，减轻看病负担，将“患者至上”的服务理念落到实处，一次挂号看三天病，不仅改善了患者就诊体验，让患者切身感受医院便民惠民服务的诚意，也能进一步改善医患关系。此举也是“为民办实事”的生动实践和具体体现。
【#济宁# “一次挂号管三天”，济宁市第一人民医院这做法，真赞！】
“今天做完检查，有些检查报告单要等到次日才能出结果，第二天又要重新挂号找专家看，不仅麻烦，也多花钱。现在医院推出的一次性全程诊疗续诊挂号，解决了这个问题，真的方便了很多。”患者刘女士高兴地说。
为进一步提高群众看病就医的获得感、幸福感，济宁市第一人民医院紧盯群众看病不便问题，开展“我为患者办实事”系列实践活动，推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”：患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）在同一院区、同一科室不再二次挂号。截止到5月19日，该举措试行一月，已有近6000人次患者受益。
一次挂号管3天
患者连连称赞
5月19日，在济宁市第一人民医院检验报告自助取单机前，患者刘女士拿着刚取出来的CT报告，急匆匆地跑到门诊楼二楼，找医生复诊。听到医生说自己是肌肉拉伤，悬了多日的“心” 终于放了下来，露出舒心的笑容。
原来，上周日晚刘女士和家人在小区楼下锻炼后，第二天早起时感觉后背酸痛明显。本以为是运动过度，就没放在心上。结果一连两天背部疼痛依旧，便怀疑胸部可能存在结节，赶紧去医院做了检查。
“我是5月18日下午来就诊的，讲完病情后医生给开了CT检查单，结果要第二天才能出。”刘女士说，本以为第二天就诊要重新挂号排队，没想到医生说这种情况可以找护士挂惠民号，不收费。“市一院这做法，真赞！”
医院外科门诊主管护师姜丽华表示，如今，患者次日拿着结果再来找医生看是不需要在挂号窗口重新挂号的，只需要拿着检查结果来到分诊台，由分诊护士进行号源调配（协助诊间挂0元惠民号），根据同一科室的医生号源、患者流量合理调配。如正常的调配号源已满，可启动医生诊间加号。
“就胸外科来讲，患者大多数都需要做胸部CT检查，但CT结果一般4—6小时后才能出，所以部分下午就诊的患者就得次日才能拿到片子和CT报告结果。”医院胸外科三病区主任医师魏育涛表示，自推出“一次性全程诊疗便民服务”惠民政策以来，患者拿到检查结果后可直接来科室找同一专业医生继续接诊，方便了患者就医。
0元惠民号
减轻患者负担
长期以来，在绝大多数医院，一次挂号只能就诊一次，哪怕是第二天复诊，需要重新挂号。此举虽符合《医院工作制度与人员岗位职责》之规定“挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应重新挂号”，却不够人性化。济宁这家医院的做法不由得让人眼前一亮。
“患者到医院就诊都需要排队、挂号，这样才能保障医院内患者有序看病，医生按规定接诊。”医院门诊部主任王海明介绍，目前医院实行电子病历，只有刷卡挂号，患者才拥有专属的ID号，医生才看得到患者的疾病信息。
考虑到部分患者为了明确病情，需要做一些必要的检查，如部分血液检验、磁共振、CT检查等等，而检查结果有可能当天出不来，需要第二天或第三天拿到。这种情况下，按照医院挂号的“老规矩”，患者还需要再次刷卡挂号，不然没办法进行后续的诊断、开具处方等。“一次挂号管3天，就很好地解决了问题，对于做完CT、磁共振等检查辅助检查的患者，不需要在医院着急等结果了，三日内随时可以再次就医，既没有那么多的流程折腾，还降低了就医的时间与金钱成本。”王海明说。
自4月19日济宁市第一人民医院创新推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”以来，从挂号、就诊、检查到取药等，原则上中间不再挂号，若因辅助检查不能完成当天诊治者，可由接诊医师预约再诊。当患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）同一院区、同一科室不再二次挂号，由分诊护士或窗口挂号人员进行号源调配实现一次性全程诊疗，让患者不再为多次挂号而烦恼。
一次挂号管3天，是否意味着医院与医生的收入会受到影响？其实不然。王海明表示，从医院角度来看，门诊惠民号源仍纳入医生的个人门诊工作量，而0元惠民号这一部分费用则由医院买单。“门诊现实行的挂号费从9元，11元，13元不等，按照每天有200人次享受这项政策来算，每月医院承担近6万元。”
想患者之所想
急患者之所急
不断改善就医体验、减轻看病负担、优化就医流程，是提高医疗服务水平永恒的主题。2021年是济宁市第一人民医院“医患体验提升年”，围绕提升患者看病就医体验，医院推出一些列暖心举措，门诊“一次性全程诊疗便民服务”就是其中之一。
为积极响应医院“医患体验提升年”活动，今年年初，医院门诊部根据患者就医体验调研以及医务人员工作反馈，梳理出百姓就医时反映强烈的热点问题，集中攻坚，着力提升百姓就医获得感。在落实国家有关挂号制度基础上，门诊部积极探索人性化服务，于3月份提出了门诊“一次性全程诊疗续诊挂号”推进工作方案。
这一想法受到了医院领导高度重视，组织门诊部、信息部、医务部、护理部等部门多次召开协调会，梳理方案推行过程中的难点、堵点，逐一解决，并于4月19日顺利试行。“试行近一月，根据目前搜集到的反馈来看，医患双方口碑都比较好，这也为我们后续推广优化充满了信心。”王海明说。
“想患者之所想，急患者之所急。”济宁市第一人民医院副院长乔森表示，今年以来医院不断优化就医流程，改善就医体验，减轻看病负担，将“患者至上”的服务理念落到实处，一次挂号看三天病，不仅改善了患者就诊体验，让患者切身感受医院便民惠民服务的诚意，也能进一步改善医患关系。此举也是“为民办实事”的生动实践和具体体现。
“今天做完检查，有些检查报告单要等到次日才能出结果，第二天又要重新挂号找专家看，不仅麻烦，也多花钱。现在医院推出的一次性全程诊疗续诊挂号，解决了这个问题，真的方便了很多。”患者刘女士高兴地说。
为进一步提高群众看病就医的获得感、幸福感，济宁市第一人民医院紧盯群众看病不便问题，开展“我为患者办实事”系列实践活动，推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”：患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）在同一院区、同一科室不再二次挂号。截止到5月19日，该举措试行一月，已有近6000人次患者受益。
一次挂号管3天
患者连连称赞
5月19日，在济宁市第一人民医院检验报告自助取单机前，患者刘女士拿着刚取出来的CT报告，急匆匆地跑到门诊楼二楼，找医生复诊。听到医生说自己是肌肉拉伤，悬了多日的“心” 终于放了下来，露出舒心的笑容。
原来，上周日晚刘女士和家人在小区楼下锻炼后，第二天早起时感觉后背酸痛明显。本以为是运动过度，就没放在心上。结果一连两天背部疼痛依旧，便怀疑胸部可能存在结节，赶紧去医院做了检查。
“我是5月18日下午来就诊的，讲完病情后医生给开了CT检查单，结果要第二天才能出。”刘女士说，本以为第二天就诊要重新挂号排队，没想到医生说这种情况可以找护士挂惠民号，不收费。“市一院这做法，真赞！”
医院外科门诊主管护师姜丽华表示，如今，患者次日拿着结果再来找医生看是不需要在挂号窗口重新挂号的，只需要拿着检查结果来到分诊台，由分诊护士进行号源调配（协助诊间挂0元惠民号），根据同一科室的医生号源、患者流量合理调配。如正常的调配号源已满，可启动医生诊间加号。
“就胸外科来讲，患者大多数都需要做胸部CT检查，但CT结果一般4—6小时后才能出，所以部分下午就诊的患者就得次日才能拿到片子和CT报告结果。”医院胸外科三病区主任医师魏育涛表示，自推出“一次性全程诊疗便民服务”惠民政策以来，患者拿到检查结果后可直接来科室找同一专业医生继续接诊，方便了患者就医。
0元惠民号
减轻患者负担
长期以来，在绝大多数医院，一次挂号只能就诊一次，哪怕是第二天复诊，需要重新挂号。此举虽符合《医院工作制度与人员岗位职责》之规定“挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应重新挂号”，却不够人性化。济宁这家医院的做法不由得让人眼前一亮。
“患者到医院就诊都需要排队、挂号，这样才能保障医院内患者有序看病，医生按规定接诊。”医院门诊部主任王海明介绍，目前医院实行电子病历，只有刷卡挂号，患者才拥有专属的ID号，医生才看得到患者的疾病信息。
考虑到部分患者为了明确病情，需要做一些必要的检查，如部分血液检验、磁共振、CT检查等等，而检查结果有可能当天出不来，需要第二天或第三天拿到。这种情况下，按照医院挂号的“老规矩”，患者还需要再次刷卡挂号，不然没办法进行后续的诊断、开具处方等。“一次挂号管3天，就很好地解决了问题，对于做完CT、磁共振等检查辅助检查的患者，不需要在医院着急等结果了，三日内随时可以再次就医，既没有那么多的流程折腾，还降低了就医的时间与金钱成本。”王海明说。
自4月19日济宁市第一人民医院创新推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”以来，从挂号、就诊、检查到取药等，原则上中间不再挂号，若因辅助检查不能完成当天诊治者，可由接诊医师预约再诊。当患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）同一院区、同一科室不再二次挂号，由分诊护士或窗口挂号人员进行号源调配实现一次性全程诊疗，让患者不再为多次挂号而烦恼。
一次挂号管3天，是否意味着医院与医生的收入会受到影响？其实不然。王海明表示，从医院角度来看，门诊惠民号源仍纳入医生的个人门诊工作量，而0元惠民号这一部分费用则由医院买单。“门诊现实行的挂号费从9元，11元，13元不等，按照每天有200人次享受这项政策来算，每月医院承担近6万元。”
想患者之所想
急患者之所急
不断改善就医体验、减轻看病负担、优化就医流程，是提高医疗服务水平永恒的主题。2021年是济宁市第一人民医院“医患体验提升年”，围绕提升患者看病就医体验，医院推出一些列暖心举措，门诊“一次性全程诊疗便民服务”就是其中之一。
为积极响应医院“医患体验提升年”活动，今年年初，医院门诊部根据患者就医体验调研以及医务人员工作反馈，梳理出百姓就医时反映强烈的热点问题，集中攻坚，着力提升百姓就医获得感。在落实国家有关挂号制度基础上，门诊部积极探索人性化服务，于3月份提出了门诊“一次性全程诊疗续诊挂号”推进工作方案。
这一想法受到了医院领导高度重视，组织门诊部、信息部、医务部、护理部等部门多次召开协调会，梳理方案推行过程中的难点、堵点，逐一解决，并于4月19日顺利试行。“试行近一月，根据目前搜集到的反馈来看，医患双方口碑都比较好，这也为我们后续推广优化充满了信心。”王海明说。
“想患者之所想，急患者之所急。”济宁市第一人民医院副院长乔森表示，今年以来医院不断优化就医流程，改善就医体验，减轻看病负担，将“患者至上”的服务理念落到实处，一次挂号看三天病，不仅改善了患者就诊体验，让患者切身感受医院便民惠民服务的诚意，也能进一步改善医患关系。此举也是“为民办实事”的生动实践和具体体现。
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