【关注3.15!秦皇岛发布2020年消费者投诉十大热点】新冠疫情给消费带来诸多影响,消费维权形势也发生新的变化。既有因疫情引发的新热点,比如合同履约、教育培训等,又有久诉不绝的传统消费维权难点,比如预付式消费、电视购物等。秦皇岛市消费者权益保护委员会、秦皇岛市市场监督管理局发布2020年秦皇岛消费者投诉十大热点。据悉,市消保委全年共受理消费者投诉1451件,为消费者挽回经济损失211.2万元。

热点一、疫情下合同履约成新热点

2020年,在新冠疫情的影响下,与疫情相关的投诉猛增,成为投诉新热点。投诉的主要问题有:一是与经营者签订的婚庆、餐饮、美容健身、房屋装修等服务合同,因疫情经营者不能提供正常服务,致使合同无法履行;二是因疫情影响消费者要求解除合同的,经营者只同意变更而不同意解除,有的经营者让消费者承担违约责任,甚至要求消费者继续履行合同;三是受疫情影响,部分商场和售后部门暂停营业,约定的售后服务合同不能及时履行。

热点二、服装鞋帽售后纠纷不断

在商品和服务大类中,服装鞋帽类商品的投诉依然很多,造成这一状况的主要原因有:一是由于消费者需求量大,当出现质量问题时,个别经营者处理投诉时的态度不积极,重销售轻服务;二是市场里销售的服装鞋帽存在质量问题,做工粗糙、销售前存有瑕疵、服装面料没有规范醒目的洗涤说明,造成洗后串色、缩水、褪色、出现小孔等。鞋类投诉主要集中在脱皮、脱线、脱胶、裂口等问题;三是商家利用打折商品、处理商品不退不换等格式条款限制消费者的权利,逃避承担三包责任;四是由于许多消费者在购货时没有索取有效购物凭证,失去了维权证据。

热点三、电视购物老年人投诉居多

电视购物的主要消费群体是老年人,消费者投诉的主要问题有:一是产品质量不合格,甚至销售“三无”产品;二是虚假宣传,夸大商品质量和性能,误导消费者;三是消费者收到商品与宣传的不符,货不对板;四是商品出现问题后,经营者与广告发布者互相推诿,售后电话更是形同虚设,拒不履行退换货义务,售后服务渠道不畅通;五是电视购物大多是异地做广告,异地经营,出现消费纠纷调解难度大。

热点四、预付式消费成投诉顽疾

“先交费后消费”的预付式消费模式已经渗透到生活消费的方方面面,办卡等预付式消费已成为投诉顽疾。投诉的主要问题有:一是办卡前口头承诺优惠多多,办卡后以各种理由不予兑现承诺或要求消费者增加付费等;二是设置不公平格式条款,前期交费容易,后期退款难,甚至排除消费者退卡权利等。三是商家经常不按约定时间、不按约定项目提供服务,或者服务质量严重缩水;四是商家转让、倒闭,债权债务不做妥善处理,引发群体投诉。五是部分商家以低价优惠为诱饵,诈骗钱财,卷款跑路,使消费者遭受重大损失。

热点五、房屋装修投诉热度不减

2020年以来,关于房屋装修的投诉明显增多,投诉的主要问题有:一是签订合同前装修公司有意报价低,以便揽客,但施工中随意加项,收取额外费用,消费者要求解除合同,又要收取高额违约金;二是签订装修合同后,在装修服务中价格不透明、偷工减料、以次充好、导致消费者多花冤枉钱;四是合同中设置不平等格式条款,减轻自身责任,加重消费者责任,存在装修服务与预期不符,实际施工过程与装修合同不一致等问题;五是有些装修工人不具备任何资质就上岗,装修质量无法保证,延误工期等。

热点六、家用汽车投诉居高不下

随着家用汽车保有量的增加,汽车投诉也水涨船高,投诉的主要问题有:一是购车合同问题。合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等,违约后承担的赔偿责任不清,消费者不能按照合同有效维权;二是强制消费问题。有些销售商要求消费者必须购买一定数量的车内饰品,必须在其指定的保险公司、银行办理商业保险等;三是履约问题。存在不能按照约定的时间交车、口头承诺赠送的东西不兑现、车辆瑕疵鉴定难等;四是售后服务问题。一旦汽车出现质量问题,经营者不能很好地履行“三包”义务,把大问题说成小问题,逃避或者减轻自身责任。

热点七、定制家具市场亟待规范

2020年定制家具类投诉呈上升趋势,投诉的主要问题有:一是合同约定不明确。由于目前没有相关标准,经营者在定价、测量、用料等方面比较随意,违约责任约定模糊,出现纠纷责任不好认定;二是产品不按约定制作。对原材料进行掉包、颜色不匹配、定制尺寸上有误差,消费者在收到货物时发现与合同约定差距较大;三是售后服务不完善。定制家具出现问题,经营者只提供维修,不退不换,而且在维修过程中容易给消费者家中地板、墙面等造成损坏等。

热点八、教育培训良莠不齐问题多

由于受疫情影响学校停课,教育培训市场异常火热,随之而来的是教育培训类投诉数量增多,投诉的主要问题有:一是有些培训机构通过编造教师学历、夸大培训内容和培训效果等方式进行夸大宣传,误导消费者;二不按约定进行培训,开班后课时缩水,课程效果不如意,随意变更时间、地点、更换老师、合并班级等;三是不签订正式合同或者签订合同内容含糊,合同中存在部分不平等的格式条款,免除自身责任,加重消费者的责任,交钱后要求退费困难重重等;四是因客观原因消费者提出终止合同时,商家要求支付过高的违约金。

热点九、盲目预交定金退款难。

2020年,关于预交定金的投诉时有发生,这些投诉以房屋装修、婚纱摄影、美容健身、购买家具居多,给消费者造成了一定的经济损失和不必要的麻烦。造成这种情况的主要原因有:一是经营者往往以低报价、折扣大为噱头,巧立名目忽悠消费者,诱导消费者签订合同预交定金;二是消费者法规意识和自我保护意识不强,听信经营者的口头宣传,且不清楚违约后果,盲目预交定金;三是不签订合同或者所签合同内容含糊,责权不清,加重消费者责任,规避自身责任,消费者想退回定金很难;四是消费者发现商家提供的服务与宣传承诺不符,要求解除合同或者退还定金时,商家要收取高额违约金。

热点十、宠物市场鱼龙混杂存弊端

眼下,不少人喜爱养宠物,街面上的宠物店也是越开越多,但随之而来的消费纠纷也逐渐增多。造成这种情况的主要原因有:一是目前宠物市场还缺乏法律法规的管理和约束,普遍存在无证经营、品种假冒、注射激素、不开发票等行为;二是由于猫、狗之类的宠物属于活体商品,不像其他消费品那样有明确、规范的质量标准,再加上宠物市场的诸多弊病,导致消费者在购买宠物遇到纠纷后很难维权,事后的调查取证、举报诉讼等也异常艰难;三是购买宠物时未和商家签订书面协议,未约定好相关责任、售后服务等,给日后维权带来困难。(燕都融媒体记者杨琦 通讯员蔡一可)

中药面膜‮用能‬吗?​‎ ͏ 
中‮是药‬国粹,不接受反驳,‮是但‬中药被频‮制频‬造成面膜就‮点有‬烦,用肯定是能‮,用‬但你也得‮谁看‬给调配,如果是良医‮值,‬得信任,‮果如‬是其‮那他‬不好说‮化,‬妆品面膜上是不允许‮现出‬中药二‮的字‬,出现了会‮法无‬通过‮案备‬,因为违反广告法‮顶,‬多让你写一‮草个‬本面膜‮只,‬要产品‮出上‬现中‮那药‬肯定是三无产品‮还,‬有不‮在存‬中药面‮不膜‬需要‮案备‬这种‮,话‬只要是化‮品妆‬在售,无论谁在售‮须必‬要通过‮监药‬局备案‮有,‬的人就觉得‮药中‬面膜高大上,能让你‮,白‬能让你美,傻‮乎乎‬滴真可‮,爱‬一天‮的天‬想啥呢,‮品食‬药品不‮全安‬你不‮乱敢‬吃,‮么怎‬到护‮品肤‬你就敢上‮,脸‬难道‮爱是‬情? https://t.cn/R2WxaNQ

#老茶##普洱茶##农耕文化##心灵鸡汤##沁圆號# 【沁圆號】普洱古树茶背后的故事

易平 七子茶业沁圆號 今天

普洱茶打假已经是老生常谈的话题了,老茶造假、台地茶冒充古树茶等新闻也总是充斥着我们的生活,尽管被央视等主流媒体多次报道过,但这些问题依然还是在反反复复地出现着。

消费者想要买到一饼放心的茶,并不是什么难事!

一般来说,在正规的茶店和品牌店来购买普洱茶是比较有保障的。正规茶店、茶叶市场,秩序已相对规范。大品牌的普洱茶,价格体系、等级标准都不会乱。很大部分的普洱品牌厂商都制定并公开全国统一价,在网上就可以查询到茶品的相关情况及报价

  需树立自己,正确的饮茶观!

  都说普洱茶市场鱼龙混杂,但有时候最复杂的还是人。

  市面上的“假茶”都卖给了谁呢?一部分卖给了茶小白,一部分卖给了贪便宜的茶客,剩下的都被“知假买假”的傻子买走了。

身边不是没有这样的人,明知价格不符,有可能是假茶,仍要一意孤行。不信你打开咸鱼看看普洱茶,20一饼的老班章和冰岛比比皆是,这些茶的销量也是居高不下。

  知道这些名山古树,他会不知道这个茶的价格嘛?知假买假罢了!或是想着捡漏,或是想着我只是随便喝喝假的也没事,或是觉得假古树茶应该也会比一般的茶品质好吧…

  买个假包,可能会给你带来片刻的虚荣和满足。买双假鞋,穿的不舒服,扔了就是。但茶叶可是要喝进肚子里的!

  一饼假茶,它可能是农残超标的,卫生不达标的三无产品。别谈喝茶的体验和愉悦感,这个假茶很有可能对身体产生伤害。

在2018年,央视曝出的普洱茶乱象里,就有一位到版纳旅游的女子买茶被忽悠。花1300元买走了30元的假老班章。这个更被人茶余饭后讨论了好久。所以喝茶的人,多多少少还是要掌握一些普洱茶的知识。

  怎么提升自己呢?无非就是多看、多喝、多交流。

  书籍里的一些知识能弥补我们对普洱茶知识的空缺;交流不仅是信息的传递,也是茶人之间的经验分享;学会喝茶,能客观的辨别出一款茶的好坏。不再只是单纯的去听信商家的说辞,懂得分析思考,做出理性判断,再决定买不买;

  理性购茶,买自己能承受得了的茶。

  普洱茶的教育,不应该停留在基础知识的普及方面,更应该加强价值观的教育。不要盲目地去追山头、追高价茶。

  对于大众消费者来说,选择性价比高,适口度好的年份普洱茶才是王道,经过岁月沉淀后的好茶自然是经得住考验,好茶才能喝出健康来。

  好货不便宜,名山古树都很贵,拿不准的茶,品过再做决定。

  盲目的去追山头、追古树茶,对于一个普通的消费者来说,这些其实没有太大意义。真正的好茶需要你慢慢的去品,你去感受它的香气,感受它的滋味和口感,感受它给你带来的朴实而又真实的愉悦感……好茶的本质不在于它的价格和产自哪座山头,合适自己的,喝的开心的,就行了!

 面对普洱茶市场的乱象,让我们懂得理性购茶,不被网络和街边的低价名山古树茶所诱惑,根据自己的消费能力买同等级的茶,让普洱茶回归它的饮品本质,简简单单,快乐自在地喝茶。

  面对普洱茶市场的乱象。最无奈,最应该感到委屈的,可能还是那些兢兢业业,辛辛苦苦在做茶的朋友们吧!

  相信在我们大家的努力下,普洱茶市场会朝着更加健康有序的方向前进,那些不努力的“奸商”们,也迟早会被赶出普洱茶市场,一切都会回归于平静的。

始终相信,时间是见证一切的精神内核!

古树茶是普洱茶的珍贵资源。是普洱茶深厚历史和优越生态的象征。古树茶是质地最为优良的普洱茶。古树茶受到热烈追捧,古树茶受到无比关爱。

  一幕幕围绕古树茶的悲喜剧、闹剧,每天都在上演。有人把古树茶当作太上老君的灵丹妙药;有人对古树茶过度施肥,打药,为了增加产量;有人用台地茶冒充古树茶,扰乱普洱茶市场......


古树茶、古树茶正在被深深的爱着,被爱得不堪重负,被爱得疲惫不堪,甚至奄奄一息,有的甚至被爱死了.......

近年来,随着普洱茶热兴起,普洱茶资源受到了前所未有的关注,古树茶热也随之兴起,价格不断趋高,这本不是坏事。

  有着上千年、数百年历史的古树茶质地优良,具有独特的品饮、健康、资源价值,人们对它的偏爱有合理的一面,并且,这还能促使人们更加重视古树茶资源的保护。不过,不容忽视的是,这也是一种对古树茶资源追求利益最大化的市场行为。

  追求利益最大化,就必然具有非理性的倾向,就有可能丧失事物的平衡,因为利益最大化的背后,是不加节制的贪欲和疯狂。
 比如,古茶树价格趋高不下,就有人以次充好,用大树茶,甚至台地茶冒充古树茶,扰乱普洱茶市场,损害普洱茶的声誉。

  而这,还是次要的,最糟糕的是这会造成对古茶树资源各种竭泽而渔式的过度开发,最终毁了古茶树和古树茶。

  这样的事情早已不是第一次发生,比如,有人打着“领养”的幌子来“保护”古茶树,上千年的古茶树,用不了几年就保护死了。

 用珍爱古茶树的方式来消灭古茶树,这真是莫大的嘲讽!这是我们这个时代正在悄然发生的闹剧和悲剧,不能让这样的闹剧和悲剧继续重演下去。

  如何更好地保护古茶树?如何实现普洱茶产业的健康、理性、可持续发展?这需要我们对普洱茶产业的战略性、理性思考和规划,也需要普洱茶市场的科学、健康发展和成熟。

  但最重要的,是需要引导消费者形成正确的普洱茶观念,尊重普洱茶的常识。让我们一起共同揭开普洱茶的神秘面纱,手上有存的,口中有喝的年份茶山头茶的标杆,谁也忽悠不了谁,毕竟茶是入口的,不是摆着看的!让普洱茶回归到它应该有的身份和立场!播健康文化,树百年老店!任重而道远,七子人在路上!

品质源于真诚,真诚带出普洱茶的缤纷世界!

沁圆號普洱茶,纯正年份普洱茶的标杆,你和家人朋友健康茶饮的最佳选择!

沁圆號普洱茶,用真诚和时间沉淀出百年老店!真诚不是用说的而是用做的! https://t.cn/R08RA5d


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