【众泰汽车起诉"上汽变速器",到底谁来为消费者买单?】
近日，ST众泰股票价格连续40个交易日出现30个连续涨停，针对这个“不寻常”的事件，笔者本想通过查阅相关信息一探究竟。在天眼查中众泰汽车页面中发现，在涉及的诉讼中竟有一条是众泰汽车以“对外追收债权纠纷”为案由起诉了上海汽车变速器有限公司（以下简称上汽变速器），不禁引起了笔者的好奇心。一家正在进行“预重整”的整车企业将原本重要的核心零部件供应商告上法庭，到底源于何故呢？为此，笔者几经周折联系到了众泰汽车的相关负责人一探究竟。
对簿公堂，源起“致命”的变速器
根据这位负责人介绍，之所以将上海汽车变速器公司告上法庭，是因为上汽DCT360变速器故障问题，而起诉也是无奈之举。
据透露，众泰T600、T700、T800、Z700和SR9等车型搭载并使用上海汽车变速器有限公司供应的DCT360变速器。因“变速器离合减振器滑块强度不足导致碎裂，使车辆动力中断”问题，收到大量的用户投诉。据不完全统计已超过1.2万辆，故障率接近10%。而且变速器故障在严重时会危及生命。
根据双方签订的《供方质量保证协议》，对质量问题出现的售后服务责任有明确约定，但上汽变速器拒不履行相关责任，众泰汽车也因这款变速器的质量问题产生了近两亿元的索赔款。关键是，至今仍然没有收到上海汽车变速器有限公司关于DCT360变速器质量问题的解决方案，也拒不承担售后索赔费用。
积极应对难解质量问题
众泰汽车虽然对相关车型的用户故障也采取了类似于上汽通用五菱的措施，并垫付了高额的维修费用，但最为关键的是，故障依然存在！
那么，这款变速器到底是什么故障问题，众泰汽车相关负责人也做了介绍。众泰汽车相关车型所搭载的上汽DCT360变速器故障，主要集中在变速器离合减振器滑块碎裂问题，占变速器总故障的80-90%。具体缺陷表现为离合减振器滑块结构设计尺寸偏小，且采用非金属材料，使其承载强度不足，导致滑块出现大批量碎裂，使动力中断，更会危及驾驶安全及人身安全，同上汽通用五菱宝骏召回的上汽变速器存在同样的质量缺陷。
这位负责人强调说：“上汽变速器不召回、不履责、不担当的强盗逻辑实在难以让人接受。”
上汽变速器召回，早有先例
据这位负责人介绍，其实上汽变速器的故障及召回，众泰汽车并不是唯一的“受害者”。根据他提供的资料显示：2019年5月10日，同样使用上汽DCT360变速器的一家整车生产企业发布了关于召回部分搭载该款变速器车型的公告，但此次召回没有彻底解决产品本身所存在的故障。
2021年3月5日，这家整车企业根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，再次召回了2017年6月29日至2017年11月30日期间生产的该款变速器车型，共计19680辆。为召回范围内的车辆免费更换双离合自动变速器总成及柔性盘，以消除安全隐患。事实足以证明其第一次召回后质量缺陷并没有从根本上得到解决，第二次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查的情况下被迫开展的。笔者也通过国家市场监督管理总局官网查询到相关召回公告。
变速器顽疾，真的会“要命”！
难道变速器出现故障真的那么可怕吗？答案是肯定的。简单来说，如果变速器出现故障，可能会导致行驶途中突然失去动力。试想如果是在高速公路或是人流密集的市区行驶，会发生什么就不用赘述了。远的不说，今年3.15晚会上英菲尼迪车主因变速器故障导致方向盘失去助力、无法踩下制动踏板就印证了变速器发生故障带来的致命隐患。
本着客观的原则，笔者分别致电上海汽车变速器有限公司座机和相关销售负责人，但至截稿之时，均未得到任何回应。
“带病上路”的变速器，毁的只是名声？
进入“十四五”，从国家层面更加重视和鼓励自主创新、技术创新。自主品牌整车企业近十多年来在创新成果上硕果累累，推动着自主品牌的向上发展。而作为自主零部件企业，特别是汽车核心部件的生产企业，是不是也应该肩负起必要的责任，为自主品牌高质量发展、为助力中国从汽车大国向汽车强国做些什么呢？
这位众泰汽车相关负责人表示，“出现质量问题就应该一起解决，但作为一家有责任感的企业，更应正视问题，不应该推诿和推卸责任。推诿、无担当的做法，毁的不仅仅是自家的声誉，对于关联企业、消费者同样是一种不负责任的态度，与中国汽车产业高质量发展的目标更是背道而驰！”
我们支持自主创新，但我们更支持敢于面对问题，与企业、消费者携手共进的自主品牌！（自主汽车网稿件）
近日，ST众泰股票价格连续40个交易日出现30个连续涨停，针对这个“不寻常”的事件，笔者本想通过查阅相关信息一探究竟。在天眼查中众泰汽车页面中发现，在涉及的诉讼中竟有一条是众泰汽车以“对外追收债权纠纷”为案由起诉了上海汽车变速器有限公司（以下简称上汽变速器），不禁引起了笔者的好奇心。一家正在进行“预重整”的整车企业将原本重要的核心零部件供应商告上法庭，到底源于何故呢？为此，笔者几经周折联系到了众泰汽车的相关负责人一探究竟。
对簿公堂，源起“致命”的变速器
根据这位负责人介绍，之所以将上海汽车变速器公司告上法庭，是因为上汽DCT360变速器故障问题，而起诉也是无奈之举。
据透露，众泰T600、T700、T800、Z700和SR9等车型搭载并使用上海汽车变速器有限公司供应的DCT360变速器。因“变速器离合减振器滑块强度不足导致碎裂，使车辆动力中断”问题，收到大量的用户投诉。据不完全统计已超过1.2万辆，故障率接近10%。而且变速器故障在严重时会危及生命。
根据双方签订的《供方质量保证协议》，对质量问题出现的售后服务责任有明确约定，但上汽变速器拒不履行相关责任，众泰汽车也因这款变速器的质量问题产生了近两亿元的索赔款。关键是，至今仍然没有收到上海汽车变速器有限公司关于DCT360变速器质量问题的解决方案，也拒不承担售后索赔费用。
积极应对难解质量问题
众泰汽车虽然对相关车型的用户故障也采取了类似于上汽通用五菱的措施，并垫付了高额的维修费用，但最为关键的是，故障依然存在！
那么，这款变速器到底是什么故障问题，众泰汽车相关负责人也做了介绍。众泰汽车相关车型所搭载的上汽DCT360变速器故障，主要集中在变速器离合减振器滑块碎裂问题，占变速器总故障的80-90%。具体缺陷表现为离合减振器滑块结构设计尺寸偏小，且采用非金属材料，使其承载强度不足，导致滑块出现大批量碎裂，使动力中断，更会危及驾驶安全及人身安全，同上汽通用五菱宝骏召回的上汽变速器存在同样的质量缺陷。
这位负责人强调说：“上汽变速器不召回、不履责、不担当的强盗逻辑实在难以让人接受。”
上汽变速器召回，早有先例
据这位负责人介绍，其实上汽变速器的故障及召回，众泰汽车并不是唯一的“受害者”。根据他提供的资料显示：2019年5月10日，同样使用上汽DCT360变速器的一家整车生产企业发布了关于召回部分搭载该款变速器车型的公告，但此次召回没有彻底解决产品本身所存在的故障。
2021年3月5日，这家整车企业根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，再次召回了2017年6月29日至2017年11月30日期间生产的该款变速器车型，共计19680辆。为召回范围内的车辆免费更换双离合自动变速器总成及柔性盘，以消除安全隐患。事实足以证明其第一次召回后质量缺陷并没有从根本上得到解决，第二次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查的情况下被迫开展的。笔者也通过国家市场监督管理总局官网查询到相关召回公告。
变速器顽疾，真的会“要命”！
难道变速器出现故障真的那么可怕吗？答案是肯定的。简单来说，如果变速器出现故障，可能会导致行驶途中突然失去动力。试想如果是在高速公路或是人流密集的市区行驶，会发生什么就不用赘述了。远的不说，今年3.15晚会上英菲尼迪车主因变速器故障导致方向盘失去助力、无法踩下制动踏板就印证了变速器发生故障带来的致命隐患。
本着客观的原则，笔者分别致电上海汽车变速器有限公司座机和相关销售负责人，但至截稿之时，均未得到任何回应。
“带病上路”的变速器，毁的只是名声？
进入“十四五”，从国家层面更加重视和鼓励自主创新、技术创新。自主品牌整车企业近十多年来在创新成果上硕果累累，推动着自主品牌的向上发展。而作为自主零部件企业，特别是汽车核心部件的生产企业，是不是也应该肩负起必要的责任，为自主品牌高质量发展、为助力中国从汽车大国向汽车强国做些什么呢？
这位众泰汽车相关负责人表示，“出现质量问题就应该一起解决，但作为一家有责任感的企业，更应正视问题，不应该推诿和推卸责任。推诿、无担当的做法，毁的不仅仅是自家的声誉，对于关联企业、消费者同样是一种不负责任的态度，与中国汽车产业高质量发展的目标更是背道而驰！”
我们支持自主创新，但我们更支持敢于面对问题，与企业、消费者携手共进的自主品牌！（自主汽车网稿件）
#周刊调查# 【“霸王甲虾蟹”关门停业，谁来为充值卡善后？】店铺突然关门或转让，充值卡里的余额打水漂的事，不少市民都遇到过。近日，市民柳先生就向仙桃周刊反映，其上个月在仁和桥附近一家名为“霸王甲虾蟹”的餐饮店进行过会员充值，卡里的钱还没有消费完，店家却已经关了门。
为何商家违约事件层出不穷？谁来为充值卡善后？面对预付式消费中存在的诸多陷阱，消费者又该如何擦亮眼睛？
现实情况：
消费纠纷屡屡发生
据柳先生介绍，11月上旬，他和朋友在这家名为“霸王甲虾蟹”的餐饮店里吃饭，共消费200余元。“当时商家就极力推介办会员卡，表示成为会员后可享受优惠活动，充200元送50元，充500元送150元。我就先后两次共充值400元。可现在一个月时间不到，卡上还有钱没用完，这家餐饮店就毫无征兆地关门了。”
柳先生告诉记者，他是偶然路过发现“霸王甲虾蟹”大门上贴着“门面转让”的通知，进而电话联系商家，商家表示随后会有答复，可至今没有人联系他。
12月8日，记者来到“霸王甲虾蟹”，发现其店面大门紧闭，门上贴着“门面转让 价格面议”，并附有联系人马先生电话。从玻璃窗往里看，未发现有营业迹象。随后，记者电话联系上了这位马姓负责人，他却表示：“没有会员充值这回事，不存在的。”然而柳先生提供的微信充值记录显示，充值一事并非不存在。据知情人介绍，这家餐饮店营业了仅不到3个月。
无独有偶。近日，一家名为“唯艺美容美发”的理发店突然关门停业，疑似“跑路”，也导致众多会员退卡无门。
记者注意到该店有两家分店，分别是德政园店和沔街店，均已关门停业，门上贴有转让通知，其中沔街店玻璃窗被砸出一个大洞。记者尝试联系商家无果。
市场监管部门：
办卡要谨慎维权要主动
记者从市场监管部门了解到，近年来，类似的健身房、美容美发店、餐饮店等关门跑路事件频频发生，而消费者维权较为困难。
市市场监督管理局消费者权益保护分局负责人告诉记者：“预付卡维权案件是我们接到的投诉案件中十分常见的一类，也是较难维权的一类。如果商家没有‘跑路’，我们可以对其进行调解、警告甚至处罚。但如果消费者投诉时商家已经‘跑路’了，消费者可以向市场监管部门举报，查询其注册情况，并可通过诉讼等途径及时维权。如果经营者的行为涉嫌诈骗，建议消费者及时向公安机关报案。”“已有消费者向我们反映唯艺美容美发关门停业，目前我局已介入，正在走工作程序。”
那么，消费者在办理预付卡时需要注意什么？遇到老板跑路，又该如何维权呢？该负责人提醒，消费者办卡需谨慎，不要一次充值太多钱，要考察商家的信誉度，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家。另外，消费者在办理预付卡时要做到合同内容留痕，尽可能以纸面合同、微信、电邮等方式留存合同内容，认真了解卡的适用范围、期限、功能、退卡条件，并索要发票，以便出现纠纷时进行维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果协商不成的，消费者可以向当地消费者协会投诉；向工商、商务等行政主管部门举报；向公安部门报案；向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任等。”
商务部门：
购预付卡请认准是否“备案”
那么既然办卡有这么多风险，为什么消费者还是会办理预付卡呢？记者调查后发现，优惠是许多消费者办会员卡的初衷，而也正是被这种优惠所吸引，大家往往忽视了其背后的风险。
对于预付卡乱相，是否有相关法规呢？记者调查后发现，目前虽然有相关文件规定预付卡消费须备案登记，并实行资金存管制度，但实际上大量的预付卡销售处于“三无”状态，也就是无备案、无存管、无监管状态。早在2012年，商务部就出台了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，明确对发放预付卡的企业进行规范管理。但预付卡监管对象仅限于从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人，不包括教育、旅游、健身类企业和个体工商户。
同时，按照《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业实行资金存管制度。其存管资金比例分别不低于上一季度预收资金余额的20%、30%、40%。企业需有专门的存管资金银行账户，当企业超额调用存管资金时，银行应拒绝并按照备案机关要求提供发卡企业资金存缴情况。然而，很多小商家连登记备案都没有，何谈存管？
记者从市商务局了解到，目前我市有7家企业进行了备案。其中具有发售单用途商业预付卡资格的企业有3家：仙桃市好邻居商贸有限责任公司、湖北富迪实业股份有限公司、仙桃市久洁汽车服务有限公司。具有售卡资格的企业有4家：湖北银泰仙桃商城大厦有限公司、武商仙桃购物中心管理有限公司、中百仓储仙桃购物广场有限公司、沃尔玛（湖北）商业零售有限公司仙桃黄金大道分店。
市商务局提醒，其他个体工商户（如洗车服务、洗染服务、人像摄影、理发美容、洗浴服务、保健服务、清洁服务等）所售的单用途商业预付卡不在《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的管理范围，未履行相关手续，不受法规保护，望广大市民注意购卡风险，谨慎购卡。
图一：“唯艺美容美发”沔街店玻璃窗被砸出一个大洞。图二：“霸王甲虾蟹”大门紧闭（仙桃周刊融媒体记者 许雅亭）
为何商家违约事件层出不穷？谁来为充值卡善后？面对预付式消费中存在的诸多陷阱，消费者又该如何擦亮眼睛？
现实情况：
消费纠纷屡屡发生
据柳先生介绍，11月上旬，他和朋友在这家名为“霸王甲虾蟹”的餐饮店里吃饭，共消费200余元。“当时商家就极力推介办会员卡，表示成为会员后可享受优惠活动，充200元送50元，充500元送150元。我就先后两次共充值400元。可现在一个月时间不到，卡上还有钱没用完，这家餐饮店就毫无征兆地关门了。”
柳先生告诉记者，他是偶然路过发现“霸王甲虾蟹”大门上贴着“门面转让”的通知，进而电话联系商家，商家表示随后会有答复，可至今没有人联系他。
12月8日，记者来到“霸王甲虾蟹”，发现其店面大门紧闭，门上贴着“门面转让 价格面议”，并附有联系人马先生电话。从玻璃窗往里看，未发现有营业迹象。随后，记者电话联系上了这位马姓负责人，他却表示：“没有会员充值这回事，不存在的。”然而柳先生提供的微信充值记录显示，充值一事并非不存在。据知情人介绍，这家餐饮店营业了仅不到3个月。
无独有偶。近日，一家名为“唯艺美容美发”的理发店突然关门停业，疑似“跑路”，也导致众多会员退卡无门。
记者注意到该店有两家分店，分别是德政园店和沔街店，均已关门停业，门上贴有转让通知，其中沔街店玻璃窗被砸出一个大洞。记者尝试联系商家无果。
市场监管部门：
办卡要谨慎维权要主动
记者从市场监管部门了解到，近年来，类似的健身房、美容美发店、餐饮店等关门跑路事件频频发生，而消费者维权较为困难。
市市场监督管理局消费者权益保护分局负责人告诉记者：“预付卡维权案件是我们接到的投诉案件中十分常见的一类，也是较难维权的一类。如果商家没有‘跑路’，我们可以对其进行调解、警告甚至处罚。但如果消费者投诉时商家已经‘跑路’了，消费者可以向市场监管部门举报，查询其注册情况，并可通过诉讼等途径及时维权。如果经营者的行为涉嫌诈骗，建议消费者及时向公安机关报案。”“已有消费者向我们反映唯艺美容美发关门停业，目前我局已介入，正在走工作程序。”
那么，消费者在办理预付卡时需要注意什么？遇到老板跑路，又该如何维权呢？该负责人提醒，消费者办卡需谨慎，不要一次充值太多钱，要考察商家的信誉度，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家。另外，消费者在办理预付卡时要做到合同内容留痕，尽可能以纸面合同、微信、电邮等方式留存合同内容，认真了解卡的适用范围、期限、功能、退卡条件，并索要发票，以便出现纠纷时进行维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果协商不成的，消费者可以向当地消费者协会投诉；向工商、商务等行政主管部门举报；向公安部门报案；向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任等。”
商务部门：
购预付卡请认准是否“备案”
那么既然办卡有这么多风险，为什么消费者还是会办理预付卡呢？记者调查后发现，优惠是许多消费者办会员卡的初衷，而也正是被这种优惠所吸引，大家往往忽视了其背后的风险。
对于预付卡乱相，是否有相关法规呢？记者调查后发现，目前虽然有相关文件规定预付卡消费须备案登记，并实行资金存管制度，但实际上大量的预付卡销售处于“三无”状态，也就是无备案、无存管、无监管状态。早在2012年，商务部就出台了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，明确对发放预付卡的企业进行规范管理。但预付卡监管对象仅限于从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人，不包括教育、旅游、健身类企业和个体工商户。
同时，按照《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业实行资金存管制度。其存管资金比例分别不低于上一季度预收资金余额的20%、30%、40%。企业需有专门的存管资金银行账户，当企业超额调用存管资金时，银行应拒绝并按照备案机关要求提供发卡企业资金存缴情况。然而，很多小商家连登记备案都没有，何谈存管？
记者从市商务局了解到，目前我市有7家企业进行了备案。其中具有发售单用途商业预付卡资格的企业有3家：仙桃市好邻居商贸有限责任公司、湖北富迪实业股份有限公司、仙桃市久洁汽车服务有限公司。具有售卡资格的企业有4家：湖北银泰仙桃商城大厦有限公司、武商仙桃购物中心管理有限公司、中百仓储仙桃购物广场有限公司、沃尔玛（湖北）商业零售有限公司仙桃黄金大道分店。
市商务局提醒，其他个体工商户（如洗车服务、洗染服务、人像摄影、理发美容、洗浴服务、保健服务、清洁服务等）所售的单用途商业预付卡不在《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的管理范围，未履行相关手续，不受法规保护，望广大市民注意购卡风险，谨慎购卡。
图一：“唯艺美容美发”沔街店玻璃窗被砸出一个大洞。图二：“霸王甲虾蟹”大门紧闭（仙桃周刊融媒体记者 许雅亭）
推荐所有一个人住的女孩，都在门上整一个电子门铃，安装真心简单，但是效果真的超好！
简单说一下这种门铃几个优点：
人脸识别。自动保存出现在你门口的人像，好一点的有人脸识别，可以精准判定谁来你家门口了，到底来了几次，什么时候来的。供你回放查询。
变声对讲。 通过手机APP把你的声音变成一只威猛粗壮的男人，和门外可能存在的坏人对话。“爷在家呢，啥事?”
安装简单， 傻瓜式操作。一般都有 自带的强力胶，撕开粘上即可，取下换电池的时候也只需要用自带的小螺丝刀松一下螺丝。
也不用经常担心电量。电子门铃有的是充电式的，有的可以连接电源做到永不断电，即使是电池驱动的那种，换一次电池也能用几个月。
谁强拆它都会发出报警。另外你手机也会收到视频录像。
简单说一下这种门铃几个优点：
人脸识别。自动保存出现在你门口的人像，好一点的有人脸识别，可以精准判定谁来你家门口了，到底来了几次，什么时候来的。供你回放查询。
变声对讲。 通过手机APP把你的声音变成一只威猛粗壮的男人，和门外可能存在的坏人对话。“爷在家呢，啥事?”
安装简单， 傻瓜式操作。一般都有 自带的强力胶，撕开粘上即可，取下换电池的时候也只需要用自带的小螺丝刀松一下螺丝。
也不用经常担心电量。电子门铃有的是充电式的，有的可以连接电源做到永不断电，即使是电池驱动的那种，换一次电池也能用几个月。
谁强拆它都会发出报警。另外你手机也会收到视频录像。
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