#创心服务 联通你我#“我喜欢心无旁骛、全力以赴地做事”，黑龙江联通服务之星杨玉美是这样说的，也是这样做的。无论大事小事，无论份内份外，凡她处理的客户投诉，满意率均达100%，她用敬业、专业赢得客户信赖，用热情、周到博得客户赞誉。
“我的话费不对呀，我没打这么多电话！”2021年年末，杨玉美接到了一位用户打来的投诉电话。客户是位盲人，通话时情绪异常激动，安抚工作陷入僵局。杨玉美承诺客户下班后会上门拜访。当她敲开客户的家门，了解客户内心世界的孤独后，杨玉美决定尽自己所能改变客户现有的生活状态。在征得客户同意后，她为客户申请了扶贫套餐，并利用业余时间多次上门帮老人解决生活中遇到的困难，陪老人聊天。一来二去，老人把杨玉美当成了亲人，嘴角时常挂着笑容，话也比之前多了。
“希望通过我的努力，能让更多客户联通美好生活”，杨玉美朴实的语言，是她继续奋斗的动力与源泉。

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