#我为群众办实事# 【邓州白牛：民警热心解决户口难题获群众锦旗感谢】2021年6月28日，邓州市白牛镇的李女士一大早来到白牛派出所，将一面“情系百姓解民忧，政策到位办实事”的锦旗送到户籍窗口，感谢民警王瑞霞热心帮助其家人解决户口难题。
原来，李女士的侄子王某早些年在青海落户，近日在给妻子孩子办理户口迁入时发现其存在双户口问题，远在青海的王某抱着“试试看”的心态向白牛派出所户籍民警王瑞霞拨通了电话，称其需要注销老家白牛的户口，且急于将妻子和孩子的户口迁往青海，希望得到民警的帮助。
了解情况后，民警王瑞霞耐心向王某解释目前注销重复户口的政策，让其仔细回忆是否迁出过，迁出时间等详细信息。因时间比较久远，王某只记得是90年代迁出的，为了找到迁出依据帮助王某解决户口难题，王瑞霞顾不得天气炎热，利用中午下班时间到档案室翻阅查找王某的户口资料，经过一个多小时耐心细致的工作，最终找到了王某的迁出记录，遂依照规定为王某注销了重复户口，并及时为王某出具相关证明，协助其顺利将妻子和孩子户口迁移至青海。
事后，王某及家人为表达感激之情，特委托其姑姑李女士向白牛派出所赠送锦旗。

【心系百姓解民忧 广饶交警及时帮助事故受伤群众申领救助基金】#我为群众办实事# 2021年4月26日16时35分许，李某驾驶电动三轮车沿踊跃路由东向西行驶至大寨沟桥路口处时，与沿大寨沟鲁由北向南行驶的刘某驾驶的小型轿车发生交通事故，李某严重受伤。高额的救治费用让李某一家发愁，广饶交警事故中队救助站的工作人员在了解到情况后，积极联系了李某的家属，并根据相关政策给其垫付了79373元的抢救费用，让伤者得到及时救治，为困难群众解决了燃眉之急。

#我为群众办实事# “只要是群众的事，不分事大事小，都要热心去管、及时去帮、认真去办。”这是王红艳的做人信条。
　　“时刻把群众的事装在心里，群众才会和你心贴心。”这是王红艳的口头禅。
王红艳，女，汉族，54岁，中共党员，一级警长，1986年参加公安工作，先后担任小店分局户籍科内勤、小店派出所社区队副队长、黄陵派出所副所长。自2018年担任刘家堡派出所户籍内勤以来，该同志始终秉持“以人民为中心”的发展理念，紧紧依靠群众、处处服务群众、事事为群众着想，努力做乡村群众的贴心人。
真情察民意---底数清、情况明
刘家堡乡派出所离太原城区20公里，辖区面积45.87平方公里，涵盖13个行政村、常住人口共1万4千余户、4万余人，现有民警10名，平均年龄50岁以上，是一所标准的农村乡镇派出所。针对农村社区“老人多、孩子多”的典型特点，作为有着35年丰富基层公安工作经验的“老民警”，王红艳把解决辖区“疑难杂症”户口问题作为为民办实事的有力抓手，四年间走访群众12350余人次、撰写工作笔记8余万字、调查收集疑难复杂户口问题20余起，涉及50余人。在第七次全国人口普查期间，利用业余时间，先后赴贵州、四川等省及省内大同、忻州等地市，行程3000余公里，采用见面、电话、微信等多种方式走访调查群众100余人次，共排查解决6名无户籍人员上户难题，以实际行动提升了人民群众的满意度、幸福感和获得感。
　　在王红艳看来，自己的工作虽然平凡，但一头牵着党和政府，一头直接关系着辖区群众，当警察就要对得起群众的信任。
　真爱解民忧---20多年的妻子，你从哪里来？

在东里解村，一些群众生活比较贫困，王红艳常常力所能及地帮助他们。在走访中了解到，张春生（化名）是村里面的“老光棍”，1998年一个偶然的机会，小燕（化名）嫁给了他，可是20多年来一直是个无户籍、无身份证件的“黑人”。如今儿女都已成人，家庭状况也在逐步好转，解决其户籍、身份证成了一家人的一块“心病”。

面对小燕精神状态时好时坏、不稳定的实际情况，王红艳暗暗下决心一定要把这个“老大难”问题彻底解决，于是先从亲戚、邻居等外围调查入手，逐渐对小燕的身世有了大体了解。同时，嘱咐张春生及其女儿要充分在小燕精神状态好的时候，不断收集对家乡、亲人特别是其父母的相关信息。
在经历一次次的失败后，终于在2021年1月13日收到了“贵州省铜仁市思南县某村”这个珍贵的信息，在经过王红艳认真核查后，2021年3月22日由市局人口支队、小店分局共同组成的调查组赴贵州进行实地调查，在贵州铜仁警方的帮助下，终于把这个围绕在小燕身边20多年的谜团解开了。

为了进一步确认事实，经人口管理支队研究，将其DNA信息输入到全国打拐库系统进行比对。2021年4月7日太原市公安司法鉴定中心得出结论，该不涉及拐卖嫌疑。4月23 日在人口管理支队、小店分局的见证下，小燕补录了户口，拿到了二代身份证。4月25日张春生与小燕拿到了结婚证，至此这个事情画上了圆满的句号。看着张春生一家人喜极而泣的欢聚场景，王红艳的付出真实诠释了公安民警的“职责”。
真诚暖民心---小皮皮上户记

“时间过得真快，警官，你看看我孙子6岁啦，该上学的年纪却因无户口上不了学，你给想想办法吧！”一位残疾老人牵着一个机灵可爱的孩子来到了户政办理大厅。王红艳一看到这位叫段琳秀（化名）的孤残老人，心里的歉意顿时涌上心头。2019年，在走访群众过程中，小皮皮（化名）无户口的事情就已经记在了工作本中并重点进行了钩批，但是限于种种原因，这项工作始终得不到解决，眼瞅着孩子该上学了，王红艳心里直对自己说“今年务必解决，坚决不能影响孩子的上学，要做一个能为老百姓办实事的好警察”。

孩子的父亲叫王大军（化名），系刘家堡乡人，做快递分拣工作。2013年，经人介绍与阳曲县东黄水镇女青年张爱萍（化名）相恋结婚，于2014年6月11日育有一子，便是小皮皮。因张爱萍当时系无户口人员（其于2018年由阳曲县东黄水镇派出所按无户口人员予以上户），无法领取结婚证，孩子出生后也无法办理《出生证》，3个月后，两人因感情不和分居离婚，小皮皮从此便与奶奶、父亲生活在了一起，上户便一直拖了下来。

王大军老实木讷、不善言辞。自张爱萍离家后，便与其断了联系。张爱萍回到阳曲县东黄水镇后，再次结婚生子。根据新生儿上户的有关政策，在派出所领导的支持下，王红艳带领王大军多次赴阳曲县张爱萍家商议为小皮皮办理出生证事宜，先后与其父亲、亲属并请求当地村长、属地派出所进行协调沟通，但是面对张爱萍的拒不配合，事情一直没有进展，于是就回到了开头的那一幕。
望着老人无助的眼神、孩子那童真的笑容，王红艳留下了泪水。随即把情况上报给了市局人口管理支队，在支队的指导下，王红艳转换思路，根据现有政策，从亲子鉴定这个思路出发，积极协调鉴定机构，终于在2021年3月5日收到了“支持王大军为小皮皮的生物学父亲”的权威鉴定结果。3月18日，小皮皮正式有了自己的名字。随着户口的解决，身份证、学籍等一系列难题也迎刃而解，看着

一家人其乐融融的场景，王红艳心里的千言万语凝聚成两个字“值得”。

诸如此类的感人事例数不胜数，平凡却不简单。在刘家堡，王红艳已经成了这里的一张名片、一面旗帜。金杯银杯不如老百姓的口碑，王红艳“百姓至上、民比天大”“百姓的事不隔夜，百姓与我不隔心”的工作思想和工作标准已经被传颂成了一段佳话，激励着、影响着每位民警努力工作，一路向前。