【“民宿地图”点亮美丽乡村】打开一张旅行目的地地图，你会看到什么？在名山大川、海滨沙滩、历史古都等目的地之外，各具特色的民宿成为吸引游客的新亮点。
在这张地图上，星星点点的民宿点亮了全国各地的乡村。近年来，在乡村旅游带动下，许多乡村一展新貌，重新回到公众关注的视野。以前卫设计、地方民俗、温馨服务等为卖点的乡村民宿遍地开花。然而，民宿产业的爆发式增长也带来了一系列“成长的烦恼”。
如何充分发挥乡村自然风光亮丽、人文景观独特、历史积淀厚重等资源优势？如何破解产业发展“痛点”，推动乡村民宿健康有序发展？一系列问题亟须在探索中找寻答案。
人气——乡村民宿变身“网红”
【数据】民宿短租预定平台途家发布的《2021上半年乡村民宿发展报告》显示，今年乡村民宿继续蓬勃发展，上半年国内乡村民宿房源总量超63万套，同比增长超16%，相较2019年增长超2.9倍。
小朋友在蓝色泳池边玩水，游客在沙滩椅上拍照，海南三亚亚龙湾一个不大的民宿小院里，来自各地的游客正享受着属于自己的假期旅行。
这家民宿位于亚龙湾博后村，周围椰林环抱，庭院内白色小路连接着蓝色泳池、茅草顶玻璃屋，融合了现代简约风格和海南当地特色。在博后村，备受游客欢迎的“网红”民宿不止这一家。自2017年开始，民宿产业在这个黎族村落快速发展，一栋栋各具特色的民宿已成独特风景。
三亚吉阳区民宿协会秘书长谭中仙介绍，目前博后村共有民宿44家，客房总数约1300间，是海南最大的民宿村之一。自疫情防控进入常态化阶段以来，这里的民宿重新恢复“人气”，全国各地订房者络绎不绝。
近年来，民宿逐渐成为流行的住宿选择。寻找“网红”民宿打卡，成为很多游客行程安排中必不可少的一项。
作为一个新兴产业，民宿区别于传统旅馆、酒店，主要是指利用当地民居等相关闲置资源，由主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施，包括城市民宿、乡村民宿等不同类型。
日前，宿宿网、社会科学文献出版社共同发布的《民宿蓝皮书：中国民宿发展报告（2020~2021）》（以下简称《民宿蓝皮书》）显示，疫情缓解后，2020年下半年，游客对休闲度假去民宿有了更强烈的需求。
“由于出境游停滞，国内周边游成为人们出行休闲的首选。民宿作为周边游的重要载体，成为旅游板块中最具希望的亮点。” 《民宿蓝皮书》主编、第十一届孙冶方经济科学著作奖获得者过聚荣指出。
在市场需求带动下，民宿产业增长迅猛。去年10月，途家发布的《中秋国庆假期民宿出游大数据报告》显示，其平台上国内民宿房源总量已突破230万间。乡村民宿交易量更是出现激增，平台交易量占比从2019年的24%提升到2020年的41%。民宿产业恢复快，呈现持续向好态势。
过聚荣表示，疫情对酒店住宿业的冲击较大。相对来说，对民宿的冲击比酒店小，原因在于民宿通常是满足零散的或个性化的需求，加上严格的防疫措施，保障着产业健康发展。2020年3月后，民宿产业逐步恢复，特别是在清明小长假、“五一”等假期，民宿市场回暖迅速。
数据显示，截至6月30日，途家平台乡村民宿已累计接待超310万名房客，为乡村民宿主创收超9亿元，预计2021全年创收将突破20亿元，约是去年创收水平的1.2倍。
民宿缘何如此吸引眼球？途家民宿执行副总裁李珍妮认为，首先，民宿为满足家庭整体出行和个性化居住提供了新的选择。传统酒店每个房间只能容纳两个人，往往不能满足全家住宿需求，住进民宿，这个“硬伤”迎刃而解。其次，民宿为个人心灵释放和回归打开新的窗口。民宿是“家外之家”，游客可以吃到地道的当地点心、饭菜，也可以跟主人一起聊天，谈人生过往，了解当地风土人情。
“民宿是个性化的住宿方式，能满足不同人群的多样化需求。”过聚荣表示，有的人喜欢安静，有的人喜欢贴心服务，有的人喜欢跟大自然接触，或者沉浸式了解地方人文风情。各取所需，这就是民宿最大的特点和吸引力所在。
“民宿+”——村里人吃上了“旅游饭”
【案例】进入暑期，浙江德清县的莫干山景区迎来大批避暑游客。在青山、绿水、竹林、松柏之间，各具特色的乡村民宿扮靓了美丽乡村，成为吸引游客的亮点。
从后坞村社区经营农家乐到发展洋家乐、乡村酒店，再到形成民宿集群，莫干山民宿产业覆盖了后坞、仙潭、燎原等十几个行政村，带动当地乡村旅游发展。飞猪平台数据显示，近一个月，莫干山“民宿+”套餐预订量同比上涨6倍。“民宿+”套餐整合了住宿、景点门票或餐饮服务，带动周边消费场景升温。
莫干山地区是近年来我国乡村民宿发展的缩影。在“民宿+”的带动下，乡村旅游已成为旅游市场新动能和新亮点。
《民宿蓝皮书》课题组调研数据显示，2020年，76.91%的民宿位于乡村地区。在推进全域旅游发展中，乡村民宿起到生力军作用，成为促进文旅融合与新兴旅游消费的新引擎。
在民宿产业发展带动下，越来越多村里人吃上“旅游饭”。在河南信阳新县东南部，距今400多年的古村落田铺大塆焕发新生机。保留村落古朴原貌，经过重新规划设计后，这里创办起20多家特色民宿，游客量日益增长。
在四川广元朝天区，这个暑期，多家民宿每天生意爆满。“游客越来越多，每天10多桌客人，住宿生意好极了，预订电话几乎被打爆。”90后民宿主雷浩然喜悦之情溢于言表。民宿产业发展不仅带动了当地群众就业，还拉动了土特产消费，累计带动全区4900余农户增收。
过聚荣分析指出，乡村民宿对乡村振兴带动作用显著。发展特色民宿可以保留当地的地域文化、风俗，也可以带来各地不同的生活方式、文明理念，让空心村获得发展生机。
相关调研报告显示，发展乡村民宿可有效破解住宿业在城乡发展上不平衡和业态发展上不充分的矛盾。乡村闲置房屋多、投资规模小、建设与运营相对简单，发展民宿产业的门槛相对较低，可通过发展乡村旅游产业，建设乡村民宿，让游客留下来，进而带动相关业态发展，打造“吃—住—游—购—娱”旅游产业链，引领村民脱贫致富。
新疆阿勒泰地区布尔津县，中俄老码头风情街景区附近，精品民宿依托民宿文化，衍生出“民宿+书香”“民宿+研学”“民宿+摄影”等多元业态；江苏苏州周庄古镇，“民宿+亲子游”融合亲子民宿、自然学堂、文创产业等，受到多地游客青睐。
《民宿蓝皮书》调研显示，各地以乡村旅游民宿开发为纽带，引导多业态经营发展，形成集“文化创意、共享农业、电商物流、养生养老、体育健身”等不同类型乡村旅游民宿于一体的“微度假”综合体，极大丰富了文化旅游产业产品体系。
转型——从规模到质量全面提升
【政策】近日，北京市通州区文化和旅游局等八部门印发《通州区促进乡村民宿发展的实施意见》，提出实现全区乡村民宿从规模到质量的全面提升，建成一批特色精品乡村民宿，打造一批乡村民宿特色乡镇，提升全区乡村民宿接待能力和服务水平。
城市周边游火热，带动了京郊民宿迅速发展。怀柔民宿特色村、昌平民俗村、通州环球主题公园周边民宿……北京周边，以四合院、山景、泳池、星空等为特色的民宿，融汇成一张出行目的地地图。
北京市文化和旅游局统计，目前北京市共有32个全国乡村旅游重点村，479个乡村旅游特色业态。乡村精品民宿经营主体1077家，对接社会资本百亿元，盘活闲置农宅2000余户。为打造乡村民宿“北京样本”，今年北京市将开展乡村民宿等级评定。
不仅是北京，近年来，在乡村民宿火热发展的同时，为引导民宿产业规范、健康发展，一系列政策、措施相继出台。
去年9月，国家标准《乡村民宿服务质量规范》正式实施。该标准以德清县乡村民宿地方标准为蓝本，结合各省乡村民宿客观条件和现实情况，在设施设备、安全管理、环境卫生、服务要求等方面作出详细规定。此后，《福州市旅游民宿扶持奖励办法》《湖南省关于规范和推进乡村民宿建设的指导意见》《三亚市乡村民宿促进和管理条例》等地方性政策、法规相继出台，引导乡村民宿规范化、精品化发展。
过聚荣表示，行业规范的出台有助于民宿行业可持续发展。然而，一些“撒胡椒面”式的政策，缺乏针对性和有效性。目前来看，一些政策对民宿发展的推动效果还不明显。民宿的发展速度并非要追求快，可以在一些成熟模式的基础上逐步推开。
除了政策措施要更有针对性，推动民宿产业实现更高质量发展，还需破解一系列痛点。过聚荣指出，目前民宿发展还面临一些问题，如在发展定位、设计装修等方面缺乏明确的规划。此外，在经营方面也存在不少瓶颈，包括怎样更好地服务客户，通过什么样的方式提高运营效率，怎样提升口碑效应等。
在民宿经营中，人才短缺问题也较为突出。“很多从业者没有接受过系统、专业的从业教育。”过聚荣表示，很多民宿经营者都是从情怀开始，在经营中渐渐形成积累。目前，民宿管理方面的专业院校较少。在专业设置中，仅有较少的职业院校具有民宿专业人才培养资格。在专业培养、专业人才教材系统编写中，还远远落后于市场发展需求。
“民宿产业要深度挖掘当地生态、文化资源，打造特色旅游体验，避免‘千篇一律、千树一面’。”过聚荣告诉记者，民宿产业不能走粗放型、同质化发展的老路，要求新求变，依托专业化经营，可持续地与当地生态、文化、人文协调发展，奏响融合与创新的变奏曲。
来源：光明日报
在这张地图上，星星点点的民宿点亮了全国各地的乡村。近年来，在乡村旅游带动下，许多乡村一展新貌，重新回到公众关注的视野。以前卫设计、地方民俗、温馨服务等为卖点的乡村民宿遍地开花。然而，民宿产业的爆发式增长也带来了一系列“成长的烦恼”。
如何充分发挥乡村自然风光亮丽、人文景观独特、历史积淀厚重等资源优势？如何破解产业发展“痛点”，推动乡村民宿健康有序发展？一系列问题亟须在探索中找寻答案。
人气——乡村民宿变身“网红”
【数据】民宿短租预定平台途家发布的《2021上半年乡村民宿发展报告》显示，今年乡村民宿继续蓬勃发展，上半年国内乡村民宿房源总量超63万套，同比增长超16%，相较2019年增长超2.9倍。
小朋友在蓝色泳池边玩水，游客在沙滩椅上拍照，海南三亚亚龙湾一个不大的民宿小院里，来自各地的游客正享受着属于自己的假期旅行。
这家民宿位于亚龙湾博后村，周围椰林环抱，庭院内白色小路连接着蓝色泳池、茅草顶玻璃屋，融合了现代简约风格和海南当地特色。在博后村，备受游客欢迎的“网红”民宿不止这一家。自2017年开始，民宿产业在这个黎族村落快速发展，一栋栋各具特色的民宿已成独特风景。
三亚吉阳区民宿协会秘书长谭中仙介绍，目前博后村共有民宿44家，客房总数约1300间，是海南最大的民宿村之一。自疫情防控进入常态化阶段以来，这里的民宿重新恢复“人气”，全国各地订房者络绎不绝。
近年来，民宿逐渐成为流行的住宿选择。寻找“网红”民宿打卡，成为很多游客行程安排中必不可少的一项。
作为一个新兴产业，民宿区别于传统旅馆、酒店，主要是指利用当地民居等相关闲置资源，由主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施，包括城市民宿、乡村民宿等不同类型。
日前，宿宿网、社会科学文献出版社共同发布的《民宿蓝皮书：中国民宿发展报告（2020~2021）》（以下简称《民宿蓝皮书》）显示，疫情缓解后，2020年下半年，游客对休闲度假去民宿有了更强烈的需求。
“由于出境游停滞，国内周边游成为人们出行休闲的首选。民宿作为周边游的重要载体，成为旅游板块中最具希望的亮点。” 《民宿蓝皮书》主编、第十一届孙冶方经济科学著作奖获得者过聚荣指出。
在市场需求带动下，民宿产业增长迅猛。去年10月，途家发布的《中秋国庆假期民宿出游大数据报告》显示，其平台上国内民宿房源总量已突破230万间。乡村民宿交易量更是出现激增，平台交易量占比从2019年的24%提升到2020年的41%。民宿产业恢复快，呈现持续向好态势。
过聚荣表示，疫情对酒店住宿业的冲击较大。相对来说，对民宿的冲击比酒店小，原因在于民宿通常是满足零散的或个性化的需求，加上严格的防疫措施，保障着产业健康发展。2020年3月后，民宿产业逐步恢复，特别是在清明小长假、“五一”等假期，民宿市场回暖迅速。
数据显示，截至6月30日，途家平台乡村民宿已累计接待超310万名房客，为乡村民宿主创收超9亿元，预计2021全年创收将突破20亿元，约是去年创收水平的1.2倍。
民宿缘何如此吸引眼球？途家民宿执行副总裁李珍妮认为，首先，民宿为满足家庭整体出行和个性化居住提供了新的选择。传统酒店每个房间只能容纳两个人，往往不能满足全家住宿需求，住进民宿，这个“硬伤”迎刃而解。其次，民宿为个人心灵释放和回归打开新的窗口。民宿是“家外之家”，游客可以吃到地道的当地点心、饭菜，也可以跟主人一起聊天，谈人生过往，了解当地风土人情。
“民宿是个性化的住宿方式，能满足不同人群的多样化需求。”过聚荣表示，有的人喜欢安静，有的人喜欢贴心服务，有的人喜欢跟大自然接触，或者沉浸式了解地方人文风情。各取所需，这就是民宿最大的特点和吸引力所在。
“民宿+”——村里人吃上了“旅游饭”
【案例】进入暑期，浙江德清县的莫干山景区迎来大批避暑游客。在青山、绿水、竹林、松柏之间，各具特色的乡村民宿扮靓了美丽乡村，成为吸引游客的亮点。
从后坞村社区经营农家乐到发展洋家乐、乡村酒店，再到形成民宿集群，莫干山民宿产业覆盖了后坞、仙潭、燎原等十几个行政村，带动当地乡村旅游发展。飞猪平台数据显示，近一个月，莫干山“民宿+”套餐预订量同比上涨6倍。“民宿+”套餐整合了住宿、景点门票或餐饮服务，带动周边消费场景升温。
莫干山地区是近年来我国乡村民宿发展的缩影。在“民宿+”的带动下，乡村旅游已成为旅游市场新动能和新亮点。
《民宿蓝皮书》课题组调研数据显示，2020年，76.91%的民宿位于乡村地区。在推进全域旅游发展中，乡村民宿起到生力军作用，成为促进文旅融合与新兴旅游消费的新引擎。
在民宿产业发展带动下，越来越多村里人吃上“旅游饭”。在河南信阳新县东南部，距今400多年的古村落田铺大塆焕发新生机。保留村落古朴原貌，经过重新规划设计后，这里创办起20多家特色民宿，游客量日益增长。
在四川广元朝天区，这个暑期，多家民宿每天生意爆满。“游客越来越多，每天10多桌客人，住宿生意好极了，预订电话几乎被打爆。”90后民宿主雷浩然喜悦之情溢于言表。民宿产业发展不仅带动了当地群众就业，还拉动了土特产消费，累计带动全区4900余农户增收。
过聚荣分析指出，乡村民宿对乡村振兴带动作用显著。发展特色民宿可以保留当地的地域文化、风俗，也可以带来各地不同的生活方式、文明理念，让空心村获得发展生机。
相关调研报告显示，发展乡村民宿可有效破解住宿业在城乡发展上不平衡和业态发展上不充分的矛盾。乡村闲置房屋多、投资规模小、建设与运营相对简单，发展民宿产业的门槛相对较低，可通过发展乡村旅游产业，建设乡村民宿，让游客留下来，进而带动相关业态发展，打造“吃—住—游—购—娱”旅游产业链，引领村民脱贫致富。
新疆阿勒泰地区布尔津县，中俄老码头风情街景区附近，精品民宿依托民宿文化，衍生出“民宿+书香”“民宿+研学”“民宿+摄影”等多元业态；江苏苏州周庄古镇，“民宿+亲子游”融合亲子民宿、自然学堂、文创产业等，受到多地游客青睐。
《民宿蓝皮书》调研显示，各地以乡村旅游民宿开发为纽带，引导多业态经营发展，形成集“文化创意、共享农业、电商物流、养生养老、体育健身”等不同类型乡村旅游民宿于一体的“微度假”综合体，极大丰富了文化旅游产业产品体系。
转型——从规模到质量全面提升
【政策】近日，北京市通州区文化和旅游局等八部门印发《通州区促进乡村民宿发展的实施意见》，提出实现全区乡村民宿从规模到质量的全面提升，建成一批特色精品乡村民宿，打造一批乡村民宿特色乡镇，提升全区乡村民宿接待能力和服务水平。
城市周边游火热，带动了京郊民宿迅速发展。怀柔民宿特色村、昌平民俗村、通州环球主题公园周边民宿……北京周边，以四合院、山景、泳池、星空等为特色的民宿，融汇成一张出行目的地地图。
北京市文化和旅游局统计，目前北京市共有32个全国乡村旅游重点村，479个乡村旅游特色业态。乡村精品民宿经营主体1077家，对接社会资本百亿元，盘活闲置农宅2000余户。为打造乡村民宿“北京样本”，今年北京市将开展乡村民宿等级评定。
不仅是北京，近年来，在乡村民宿火热发展的同时，为引导民宿产业规范、健康发展，一系列政策、措施相继出台。
去年9月，国家标准《乡村民宿服务质量规范》正式实施。该标准以德清县乡村民宿地方标准为蓝本，结合各省乡村民宿客观条件和现实情况，在设施设备、安全管理、环境卫生、服务要求等方面作出详细规定。此后，《福州市旅游民宿扶持奖励办法》《湖南省关于规范和推进乡村民宿建设的指导意见》《三亚市乡村民宿促进和管理条例》等地方性政策、法规相继出台，引导乡村民宿规范化、精品化发展。
过聚荣表示，行业规范的出台有助于民宿行业可持续发展。然而，一些“撒胡椒面”式的政策，缺乏针对性和有效性。目前来看，一些政策对民宿发展的推动效果还不明显。民宿的发展速度并非要追求快，可以在一些成熟模式的基础上逐步推开。
除了政策措施要更有针对性，推动民宿产业实现更高质量发展，还需破解一系列痛点。过聚荣指出，目前民宿发展还面临一些问题，如在发展定位、设计装修等方面缺乏明确的规划。此外，在经营方面也存在不少瓶颈，包括怎样更好地服务客户，通过什么样的方式提高运营效率，怎样提升口碑效应等。
在民宿经营中，人才短缺问题也较为突出。“很多从业者没有接受过系统、专业的从业教育。”过聚荣表示，很多民宿经营者都是从情怀开始，在经营中渐渐形成积累。目前，民宿管理方面的专业院校较少。在专业设置中，仅有较少的职业院校具有民宿专业人才培养资格。在专业培养、专业人才教材系统编写中，还远远落后于市场发展需求。
“民宿产业要深度挖掘当地生态、文化资源，打造特色旅游体验，避免‘千篇一律、千树一面’。”过聚荣告诉记者，民宿产业不能走粗放型、同质化发展的老路，要求新求变，依托专业化经营，可持续地与当地生态、文化、人文协调发展，奏响融合与创新的变奏曲。
来源：光明日报
云杰说道：我此段文字应发文（我之自我回复，附截图）！
七夕，至今我都是自己过，我为找寻一份彼此真爱单身至今从未谈过恋爱，我何时能找到与我彼此真爱之知书达礼秀外慧中且有独立思考分析能力的美好女青年与我相知相恋相爱相守且与我共度美好一生，爱情绝不将就，婚姻更非儿戏！愿天下有情人终成眷属，愿好人好运！
我张云杰行得正，被恶意黑了数年到现在，我爱情没有，事业也没有，究竟是因为我没有事业才没有爱情，还是因为追求爱情而暂时还没有事业（换一种语境，还是因为追求爱情而没有了事业），谁能告诉我？若有人问，你问自己，我怎么知道（这话有意思吧，可以说你，也可以说我）！无论如何，我都要努力奋斗！
#浪漫七夕#
注：我多年前立志实现中华伟大复兴和达成自然良循大道，今天我下午抖...音直播时说，真正想让我起势者，无论是什么湾什么河什么海的（好比人生过程和经历及险阻，或许也是机遇），让我起势后去看一看试一试探一探，如此我才更能更确定自己的路！我重复我以前的话，@刘亦菲 虽你暂且不知我是谁，然我对你有好感有些年！我以你为女主人公完成的作品一定亲自亲手交给你！数年来一直有人辱骂诋毁陷害冒充我， 我感觉身边早已有一张无形的网（身边亲戚朋友应不止两三个小人，早已参与过黑我，暂且不知是否有人打着我的名义或冒充我欺骗过他人？一切会真相大白，公道），我多时刻意降低气场观人心人性，我只知你新浪微博不知你其他任何联系方式（你从未理过我），我这些年从未接触过任何影视体育等商业，勿上当受骗！
七夕，至今我都是自己过，我为找寻一份彼此真爱单身至今从未谈过恋爱，我何时能找到与我彼此真爱之知书达礼秀外慧中且有独立思考分析能力的美好女青年与我相知相恋相爱相守且与我共度美好一生，爱情绝不将就，婚姻更非儿戏！愿天下有情人终成眷属，愿好人好运！
我张云杰行得正，被恶意黑了数年到现在，我爱情没有，事业也没有，究竟是因为我没有事业才没有爱情，还是因为追求爱情而暂时还没有事业（换一种语境，还是因为追求爱情而没有了事业），谁能告诉我？若有人问，你问自己，我怎么知道（这话有意思吧，可以说你，也可以说我）！无论如何，我都要努力奋斗！
#浪漫七夕#
注：我多年前立志实现中华伟大复兴和达成自然良循大道，今天我下午抖...音直播时说，真正想让我起势者，无论是什么湾什么河什么海的（好比人生过程和经历及险阻，或许也是机遇），让我起势后去看一看试一试探一探，如此我才更能更确定自己的路！我重复我以前的话，@刘亦菲 虽你暂且不知我是谁，然我对你有好感有些年！我以你为女主人公完成的作品一定亲自亲手交给你！数年来一直有人辱骂诋毁陷害冒充我， 我感觉身边早已有一张无形的网（身边亲戚朋友应不止两三个小人，早已参与过黑我，暂且不知是否有人打着我的名义或冒充我欺骗过他人？一切会真相大白，公道），我多时刻意降低气场观人心人性，我只知你新浪微博不知你其他任何联系方式（你从未理过我），我这些年从未接触过任何影视体育等商业，勿上当受骗！
中国人寿黄岩区支公司：终于找到您——“我亲爱的客户”
一张无人问津的保单，一位了无音讯的主人，一行查无此人的住址，一串永远拨不通的电话号码。寻觅整整10余年，我亲爱的客户您在哪里？
重寻
这份保单的主人姓李，于2005年在中国人寿黄岩区公司投保了一份国寿鸿泰两全保险，保单于2010年满期，满期金11838.71元。可是，这位李先生却一直没有来公司领取该笔保险金。多年来，公司通过多渠道去找寻这位客户，可一直毫无音讯。今年，中国人寿台州公司在全市范围内启动了“满期给付攻坚克难”项目，李先生的这张保单再一次成了“焦点”。
按系统预留的信息，李先生今年已经82岁高龄了，而根据以往的查找经验，在“失联”客户中岁数越大能找到的几率就越低。攻克这个难题的任务迫在眉睫，但这也加大了公司工作人员的信念，一定要借着此次“重寻”找到他！
答案
“多方打听”成了此次重寻的主要方法，在找寻了近一个月的毫无结果后，终于功夫不负有心人，查找工作有了点眉目。有位民警给我们提供了一个重要线索，他对这位李先生有点印象，在早年前曾帮助过他，记得他跟东路某一教堂的门卫关系比较好，但近些年再也没有他的消息，民警判断老人可能已离世。
这一宝贵的线索让大家很是鼓舞，随即联系上了公司里一位与该教堂相熟的营销员，帮助联系教堂的工作人员。直到电话接通的那一刻，大家的心都一直紧绷着，生怕这来之不易的线索突然中断，当电话中传来教堂工作人员：“认识，他还在”这一振奋人心的消息时，大家的内心总算松了一口气，十多年的找寻终于有了一个“答案”！
相见
通过了解，大家才终于明白一直无法联系上这位老人的原因。老人家的一生很是波折，他并非本地人，无父无母的他长大后积极参军,退伍后才转业于此成了一名体育老师。他终身未娶，退休后一个人租住在小房子里，年事已高的他无人照顾，生活颇为艰辛。好心的教堂人员平常会送他点饭，照料着他。前些年，老人家中风后行动不便，至今一直住在康复医院。
得知此消息后，公司立即决定去医院进行上门服务。次日，工作人员带着满期给付资料来到了康复医院，终于见到了老人。当护工贴在他的耳边告诉他：“老李，您看有人来看你了，还给您带了鲜花，带了牛奶！”此时，老人的脸上有了些许动容，眼角闪烁着泪花。柜面经理凑近，轻轻握着他的手详细地向他说明我们的来意。老人的手有些颤抖，但仍然用力反握住工作人员来表达感谢。
历经万难，这份保单终于有了它应该有的归宿，我们相信天道酬勤，我们坚信守得云开见月明。我亲爱的客户，不管多久，不管多远，我们坚信我们能够找到您，并且饱含热情地跟您说一声：“您好，很荣幸为您服务！”（中国人寿黄岩区支公司客服中心）
一张无人问津的保单，一位了无音讯的主人，一行查无此人的住址，一串永远拨不通的电话号码。寻觅整整10余年，我亲爱的客户您在哪里？
重寻
这份保单的主人姓李，于2005年在中国人寿黄岩区公司投保了一份国寿鸿泰两全保险，保单于2010年满期，满期金11838.71元。可是，这位李先生却一直没有来公司领取该笔保险金。多年来，公司通过多渠道去找寻这位客户，可一直毫无音讯。今年，中国人寿台州公司在全市范围内启动了“满期给付攻坚克难”项目，李先生的这张保单再一次成了“焦点”。
按系统预留的信息，李先生今年已经82岁高龄了，而根据以往的查找经验，在“失联”客户中岁数越大能找到的几率就越低。攻克这个难题的任务迫在眉睫，但这也加大了公司工作人员的信念，一定要借着此次“重寻”找到他！
答案
“多方打听”成了此次重寻的主要方法，在找寻了近一个月的毫无结果后，终于功夫不负有心人，查找工作有了点眉目。有位民警给我们提供了一个重要线索，他对这位李先生有点印象，在早年前曾帮助过他，记得他跟东路某一教堂的门卫关系比较好，但近些年再也没有他的消息，民警判断老人可能已离世。
这一宝贵的线索让大家很是鼓舞，随即联系上了公司里一位与该教堂相熟的营销员，帮助联系教堂的工作人员。直到电话接通的那一刻，大家的心都一直紧绷着，生怕这来之不易的线索突然中断，当电话中传来教堂工作人员：“认识，他还在”这一振奋人心的消息时，大家的内心总算松了一口气，十多年的找寻终于有了一个“答案”！
相见
通过了解，大家才终于明白一直无法联系上这位老人的原因。老人家的一生很是波折，他并非本地人，无父无母的他长大后积极参军,退伍后才转业于此成了一名体育老师。他终身未娶，退休后一个人租住在小房子里，年事已高的他无人照顾，生活颇为艰辛。好心的教堂人员平常会送他点饭，照料着他。前些年，老人家中风后行动不便，至今一直住在康复医院。
得知此消息后，公司立即决定去医院进行上门服务。次日，工作人员带着满期给付资料来到了康复医院，终于见到了老人。当护工贴在他的耳边告诉他：“老李，您看有人来看你了，还给您带了鲜花，带了牛奶！”此时，老人的脸上有了些许动容，眼角闪烁着泪花。柜面经理凑近，轻轻握着他的手详细地向他说明我们的来意。老人的手有些颤抖，但仍然用力反握住工作人员来表达感谢。
历经万难，这份保单终于有了它应该有的归宿，我们相信天道酬勤，我们坚信守得云开见月明。我亲爱的客户，不管多久，不管多远，我们坚信我们能够找到您，并且饱含热情地跟您说一声：“您好，很荣幸为您服务！”（中国人寿黄岩区支公司客服中心）
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