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【力基培训知识点】商务谈判:如何避免谈判吃亏

谈判是什么:为何合作总吃亏!如何避免谈判中的那些坑

为什么说人们经常采用的谈判策略和行为是错误的?让我们先看看谈判策略:“面对困难的对手,最好的办法是做出一些小小的让步,以换取对方的善意。”这是现实中最常见的谈判策略。你同意这个策略吗?事实上,绝大多数人认为这个策略是正确和可取的,但作者认为这个策略有问题。而那些最初同意这一策略的人,在听了作者的透彻分析后,基本上不再坚持这一策略

事实上,人们的谈判行为并不是完全自由的。当他面对复杂的环境,需要快速反应时,他的谈判行为将不可避免地受到影响。如果一个人不能像书中指出的那样在谈判中起决定性作用,但犹豫不决,那么在许多情况下,他就无法避免处理不当,谈判策略的质量也无法得到保证。作者如何分析“面对困难的对手,最好的办法是做出一些小小的让步来换取对方的善意”这个策略怎么样?

谈判的本质是什么?

谈判的本质是交换筹码。谈判的技巧在于找到、收集并尽可能多地持有筹码。所谓的芯片是消费者可能关心的所有事情。可能是价格、支付方式、合同条款和另一方的偏好。每一个让步都必须是筹码的交换。赢家是持有筹码到最后的人。

商业谈判,无论是买菜、还是办公楼租赁、豪宅买卖,还是资产收购、项目并购,本质上都是一样的过程。

1.当“善意”成为先例时,人们只能遭受损失。当你的谈判对手看到你的“善意”让步时,他只有两个想法:一是你真的在表示善意;另一个是你的弱点。即使对方同意第一个论点,也没有必要回报你的“善意”。然而,如果他持有第二种观点,只会加剧并迫使你做出更大的让步。因此,善意的策略是不可行的,那么作为一个精明的谈判者应该做些什么呢?我们的答案很简单,除非我们交换,否则我们不会让步。

在收到对方的回复之前修改自己的要求是谈判中的一大禁忌。没有任何真实的证据,在你知道对方下一步要做什么之前,你可以随意改变你的要求。这不仅会让你陷入对方设置的陷阱,还会让你骑虎难下,最终不得不同意对方的要求。假设你现在是一个企业的员工,你没有和企业签订劳动合同,你被解雇是为了减少员工数量。你认为这不公平,决定向公司要求赔偿。你已将详细的薪酬声明以书面形式传真给公司人力资源部,但没有收到对方的明确答复。此时,你是否认为你的费用更高,所以在另一方回应之前你修改了你的索赔?这实际上是错误的。正确的做法应该是直接向法院提交诉讼请求,公司会考虑诉讼的利弊,很可能会提出庭外和解的请求,这样你就不再是被动的一方。

善意让步,或单边善意让步,不仅不能软化对方的立场,相反,它可能导致双方关系的僵化。不要依靠释放善意来换取对方的理解和同情。你做出的每一个让步都必须确保你朝着正确的方向更进一步。否则,你会白白做出让步。你一定是个强硬的谈判者。如果你态度强硬,对方可能会做出让步,从而达到双方都能接受的程度。你的强硬立场让你有决心完成一件事。

2.不要轻易接受第一个出价。事实上,每个人都想在心里讨价还价。如果他们轻易地接受了对方的第一次出价,不管对方是买方还是卖方,他们都会觉得自己遭受了损失。他们没有达成交易,因此蒙受了损失。因为你很容易就同意了这个提议,对方会怀疑是不是太短了,后悔之后再报告,或者怀疑是不是有什么可疑或陷阱。这些麻烦可能会持续很长时间。

立即同意了对方的提议,不能满足对方的成就感,也没有获胜的感觉,因为成就感是与谈判时间和让步成正比的。另一方面,你为什么这么快就同意了第一个提议?也许对方可以给你一个更好的报价,为什么不争取呢,所以你不能马上同意对方的第一个报价 许多谈判者会犯这个错误,因为他们更重视人员流动,往往忽视实际利益。此外,谈判者在完成任务后会有一种如释重负的满足感,这促使他们一听到提议就欣然同意。

3.在对立的立场背后,不仅是相互冲突的利益,还有共同的利益。事实上,每一种利益都可以在许多方面得到满足,但是人们对立场的选择可能会导致冲突。

4.谈判的目的不是取胜或投降,而是交换彼此的需求。对方的冰淇淋可能只是你的卷心菜,也就是说,我们认为是垃圾的东西,而对方可能会把它当成宝贝。这种价值不平等的资源交换会交换彼此的需求。

5.谈判的目的是为了利益,没有对错之分,只有利益,情感是没有价值的,不要被情感所困,被情感所控制,不要沉默,有时你的情感可以作为你讨价还价的筹码,当一个企业要结束时,往往是最危险的时候,不要赞美为你提供服务的人或它提供的商品,这相当于把你的谈判筹码交到对方手里,因为看起来你非常渴望、急于成交,表明你没有退路、没有退路,等待被切断

6.在谈判中,我们纠缠在谁是谁非的问题上。我们半天都解决不了这个问题,因为没完没了的情感冲突,比如抱怨、指责和虐待。正确的方法是打破这种情绪上的眩晕状态,直接将对不公正和错误的抱怨转化为对利益的真正要求,并向对方提供具体合理的利益补偿。这是黄金法则。

谈判的目的

谈判由两个词组成:谈判和判断。谈判是指双方之间的沟通和交流。判断就是决定一件事。只有在双方沟通和交流的基础上,我们才能了解对方的需求和要求,然后才能做出相应的决定。谈判是双方就共同关心的问题进行磋商、交换意见、寻求解决办法和达成协议的过程。

促成谈判成功的策略和技巧

1.要敢于开高价

在谈判开始时,一个人应该敢于要价高,并留有足够的讨价还价的余地。更重要的是,你敢在一开始就要价很高,顾客会觉得他们是在和你讨价还价的过程中赚到的。此外,人们很容易被第一印象或第一信息所左右,这在心理学上被称为锚定效应。然而,当使用这种策略时,人们不能不要求过高的价格,而是基于合理的价格范围。

2.虚构一个更高的权威

在谈判的过程中,需要有一个更高的权威领导,可以保证在谈判中总有回旋的余地。不管任何人都有更高权威,美国总统可以说:“我得问问我的顾问团。”公司的领导可以说:“我们董事会要开会讨论后,才能给你答复。”

3.绝不让步,除非交换

在谈判中,可以用各种交易方式进行交换,如提供包装、谈判付款方式和交货方式、承担运费和仓储费、提供售后服务、多购是否有折扣、独家供应是否有折扣等。无论用什么样的交换方式,谈判中最忌讳的就是随意做出不适当的让步。有经验的谈判者会把对自己不重要的条件换成对彼此不重要但对自己重要的条件。这种谈判可以是双赢的谈判。

4.关注对方的利益,而不是关注对方的立场

利益可以驱动人们的行为,是立场争议背后的动机。立场是已经做出的决定。兴趣是导致这个决定的原因。因此,利益是问题的关键。如果双方在谈判过程中只关注自己的立场,很容易在谈判中陷入僵局。


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