国庆节,感动海航人的两封来信

2021年国庆黄金周期间,全国各地旅客纷纷出门旅行或回家探亲,海南航空也迎来了又一个国庆出行高峰。10月4日,在海南航空海口—北京航班上,一位老年旅客,为海航写下了一封特别来信。10月5日,一位七十多岁的老人因为海航机组人员的细心照顾深受感动,在机上也写下了一封真情实感的感谢信,给予正处在破产重整冲刺阶段的海航人以鼓励和信心,让每一名海航人动容。还有很多旅客来信在航班落地后交到了乘务组的手上,他们交付的并不仅仅是一张纸、一封信,而更多的是对海航的信任,对海航服务的认可,把海航当成了亲人和朋友。正是因为有了旅客的信赖和选择,让海航能够在风雨中一往无前,展翅飞翔。

纸短情长,唯有海航人的真心和付出才不会被辜负,在现今通讯发达的网络时代,书信似乎已经成为人们的“怀旧品”,“家书抵万金”的时代或已过去,但书信的意义却没有衰减。旅客用感谢信的“纸张”、“笔迹”将时光定格,对于海航人来说,信纸上更是承载了重要的意义,情感在信中很好地凝聚、保存、升华,并且珍贵异常、历久弥新。

一封特别的感谢信

海航的朋友们:

这是一封酝酿了一段时间的信。自今年1月29日得知海航重整的消息,我和所有关心海航的人一样怀有担忧和惋惜。所幸,此后的每次旅行,我依然看到的是我熟悉的海航,依然是一丝不苟的服务,依然是一张张热情、亲切的面孔。我为之感动!今天,我又在海航的航班上。我相信,过去的10个月,过去的若干年,每一位海航人经历了太多,太多!但是,这一切并没有影响到你们的专业服务,你们的敬业精神。我从每一位海航人的身上,看到了希望,得到了信心。因此,我也不再犹豫,我决定写几句话,表达我的心声。因为我是一个海南人!在海航经历困难的时候,我希望以一个家人,一个朋友的身份,给海航人一些安慰,一些鼓励。既然是一家人,是朋友,就应该一起分担,一起前行。

自1993年海航创立以来,只要在海航的航线上,绝大多数人都以海航作为出行的首选,而海航也没有辜负每一位海南人,每一位乘客的信任和期待,所有搭乘过海航的人都认为海航的安全最值得信赖,海航的服务是第一流的。国内外的朋友都真心地为海航点赞!

作为一个海南人,我们与海航的关系绝不仅限于此。海航一直是每一个海南人心中的骄傲和自豪,海航给海南的企业家,给每一个海南人带来了自信。在许多年前,在海南这片并不肥沃的土地上,能够生长出这样的参天大树,无疑是一个奇迹。这个奇迹归功于党的改革开放政策,同时也标志着一代海南企业家的睿智和开拓创新精神。在海南人的心里,作为海南改革发展三十年的标志性成果,海航是无可替代的!

海航目前所面临的困难是巨大的,造成困难的内外原因值得认真总结。但是,我们坚信,有党和政府的坚强领导,有全体海航人坚韧不拔的努力,困难是可以克服的。作为一个海南人,我们不应只是一个旁观者,我很想发起成立一个后援基金,捐出我微薄的薪资,不为别的,只是为了表明,海航值得我们每一个海南人珍惜!

我是一个教员,几件难以忘怀的往事,经常成为我讲课时的举例。

记得还在大英山机场的时候,机场条件很是简陋。一次回程,飞机着陆之后正准备下飞机,机外突然下起大雨,空乘马上把一次性雨衣送到每一位乘客的手中。

在美兰机场,在原来首都机场的第一航站楼,专为老人和母婴提供的服务都总是那么周到,让每一个乘客印象深刻。

在机上餐食方面,海航提供餐食的质量和份量,以及可选择性,海南地方特色口味的食品供应等等,考虑都是最周到的。尤其是为了不打扰客人休息,一张提醒客人睡醒后可以要求提供餐食的贴纸,足以说明海航的服务多么贴心、细致、周到。无论在约翰内斯堡、特拉维夫,还是国内外任何一处偏远的城市,只要走到了海航的值机柜台,见到了海航的服务人员,我就有了回家的感觉。海航连续多年获得五星级服务品质国际最佳评级(国内唯一,世界少数的航空企业),是真正实至名归。

任何一个百年老字号企业,如同一个国家和民族,总会经历艰难曲折。只要我们不忘初心,坚忍不拔,顺势而为,一定可以走出困境,如凤凰涅槃,浴火重生,开创新局面,进入新境界。

每一次旅行,当飞机着陆,旅客走出机舱的时候,我总是真诚向空乘人员表达衷心的感谢。今天,我再次搭乘海航航班,除了感谢,我还要表达最真诚,最美好的祝福。感谢海航,你永远是海南人心中的骄傲!祝福海航,你一定有着更加美好的明天!

HU7081航班乘客
2021年10月4日 写于飞行途中

另一封来信是一位七十多岁的老人在飞机上有感而发挥笔写下:

衷心感谢海南航空本机组成员!!!

今晚能有幸乘坐本航班、从南京返航西安非常感动,特别是对黄值女士和许志强,他们热情、耐心认真服务的态度使我们七十多岁的老人深受感动,你们遇事冷静,想办法解决,不急不躁,我为你们这批为祖国、为人民,不怕苦、不怕累,认真工作的好青年而自豪。今晚,我们乘坐这趟飞机,虽说晚点,但我们心里高兴,老伴身体不适,你们为他解决问题,让我们说一百个感谢!!!

我们在国庆节之际,遇到了这样的好青年,好服务,我们很满意,为你们的工作态度点赞,你们辛苦了!

望全组人员节日快乐!

保重身体!再接再厉!

永远做国家的好乘务员!

旅游乘机老人

2021年10月5日 晚

当机组人员亲自收下这两封沉甸甸的来信时,他们也深受感动和鼓舞。执飞海口—北京航班的乘务长王雪说:“当看到我们的服务工作得到旅客的尊重和认可,我们的工作也充满了动力”。另一个航班的乘务长程旻在航班落地后接过老人的信后也深受感动,并发到朋友圈上勉励自己:有时候飞行真的也是一件治愈的事儿呢!今天的组员也棒棒哒!

对服务对象要永远保持优质服务、真情服务,不管哪个行业都是必须的。正是有了旅客的信赖和支持,让海航人坚持28年用心打磨这块 “金字”招牌,即使是在全球疫情持续爆发和公司破产重整的叠加情况下,海航依然坚持以五星航空的高标准创新产品,提升旅客的出行安全和体验。

海南省海航集团联合工作组组长顾刚曾多次强调:要充分发挥海航安全、服务优势,打造人民满意的民航品牌,保持并发扬海航的安全、服务等品牌优势,将海航特点融入真情服务之中,积累良好服务口碑,持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。在国庆节前海航集团安全生产经营例会上,顾刚再次要求海航各单位慎终如始,确保航空安全万无一失,认真做好国庆假期的有序生产和经营服务工作,展现真情服务,以回馈旅客和客户的选择,感谢社会各界的支持,以积极向上的精神面貌服务好顾客。

而海南航空确实是这样做的。这两封感谢信也仅是所有海航一线工作人员国庆期间坚守岗位,为旅客提供真情服务的缩影。海航始终将努力提升旅客服务体验作为自身不断发展的基础,重视每一位旅客的意见,聚焦每一个服务触点,将“店小二”精神和真情服务理念始终贯穿在整个服务流程中,确保服务品质呈现稳定性与一致性,真切地让旅客感受到海航始终将旅客放在第一位,不管是在什么时候,海航的服务都值得旅客选择和信赖。

特别是在举国欢庆的国庆假期,为做好十一航班服务保障,满足旅客出行需求,海南航空各岗位员工坚守在民航保障一线,严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求,按照SKYTRAX “防疫安全星级认证”标准,加强落实旅客出行全流程触点防疫措施,树立安全责任意识,积极践行“真情服务”理念,主动应对节日期间客流高峰及天气等因素可能导致的不正常航班服务保障工作,全力保障旅客在国庆节日的顺利出行。在海南省海航集团联合工作组的领导下,海南航空将持续做好常态化疫情防控,继续深入践行中国民航“真情服务”理念,进一步提升服务品质,全心全意为旅客提供安全舒适的航空服务,争做人民满意的民航品牌。(海航供图供稿)

阳历1996年11月14日7时05分左右,

1. 职业规划和选择:请某个算命的算过,给我的建议是乙木容易受到外界的影响,而且八字水太多,不适合从事法律相关,也不适合进公检法,因为法律金重。请问这个说法是否准确,我是不是比较适合当老师文职之类的,不适合进公检法(比如当法官?)

2. 感情婚姻:一向比较自闭和消极,有点自我中心主义,不是很愿意和外界面对面交流,这导致我真心朋友屈指可数,恋爱经历为零。请问如何看是不是适合晚婚?为什么总觉得很难找到能和自己聊得来的人呢?女性配偶宫为比肩是否意味着容易跟未来的另一半争吵呢?

3. 适合在哪个城市发展:是否东方和南方是比较适合我工作和生活的地方?

命理分析:

坤造:丙子年,己亥月,乙卯日,庚辰时(子丑空)

八字身旺,年干丙火伤官高透为用神,月干己土偏财为用坐亥水之上虚透,是比较聪明的一个人,木火伤官一般比较则利文化,是有诗书才气。

但丙火坐子水枭神之上被戳脚,容易思虑重重,烦恼较多,性格比较内向孤僻,八字亥水印星得令较旺,则比较小心眼,比较自私,自尊心强,好面子,缺乏独立自主精神,比较喜欢钻牛角尖,不利于事业的发展。

八字伤官和偏财虚透为用,人有一定才华,也可以得到施展,有名气之意象,容易名声在外,年干丙火伤官在辰时有一阳解冻之象,也有美名远扬之意,用才华去得名,适合从事文教相关行业。

天干乙庚相合,正官合身,庚金坐辰土之上,正财去生正官,财戴官帽,身旺可以被合入,庚辰在时柱,进入门户,代表可以得到这个财和官,也适合在稳定的单位上班,到机关事业单位上班也比较适合,从事文职岗位较好,也可以去学校上班。

八字正星多于偏星,正星入门户,偏星在外,不见七杀、羊刃等,从事文职利于武职,从事法律、法官、公检法等行业非上选。八字印旺为病,能外出发展为宜,出生地的南面,东北面,西南面比较旺你。

金主肃杀之气,法律,军队,警察等都是五行属金的行业和职业,但只通过五行就来断职业有失偏颇,而且你八字金喜忌参半,并非见金就不好,天干庚金还是起到了好的作用。

乙卯日出生日坐卯木禄神,时支辰土正财星进入门户,一生衣食无忧,但地支卯辰相害,辰土正财星受损,有比肩夺财之象,且月干己土偏财虚透,花销开支大,不聚财,要注意理财,也要注意克服投机心理。

感情方面,八字子水枭神去制丙火伤官,疑心较重,表达比较含蓄,不太容易从内心接受一个人,属于慢热型。天干丙火伤官和己土偏财高透,比较虚荣,个性倔强,对婚姻比较理想化。

八字以时干庚金正官星为夫,庚金在时柱,且坐辰土临华盖,婚姻会晚一些,适合晚婚。庚金为用神,乙庚相合为仁义之和、有情之合,未来另一半比较有能力,庚金坐辰土,财来养官,另一半条件较好,家境不差,对你有帮助。

乙卯日出生,日支婚姻宫为卯木比肩,卯木为禄神,也代表未来另一半经济条件较好,比肩代表其他女人,有外情之象,这是要注意的。

卯木比肩为忌神,则婚后夫妻感情较为一般,地支卯辰相害,子卯相刑,婚姻宫受损,容易发生争吵矛盾,遇到问题不能好的沟通退让,但乙庚仁义之合,非不可调和,多为小打小闹。

2022壬寅年,地支寅卯辰三会,会动婚姻宫,寅木为驿马主变,有机会遇到缘分,好好把握。要不然就要等到2029己酉年,地支卯酉相冲,流年太岁冲了婚姻宫,且临天喜、桃花,才有机会遇到,2030庚戌年,流年和命局日柱天合地合,也有结婚的运气。

未来对象大概在174厘米左右,脸型略方,偏瘦,五官端正,英俊,肤色微清白,眼睛不大,单眼皮,眉毛浓密,看起来有些财气,嘴唇微薄,生意洪亮。职业与金融财经,物资采购,房地产等相关。
#婚姻##情感语录#

【王红旭:让生命化作那道光芒】9月10日,第37个教师节。作为教师节的特别活动之一,重庆市大渡口区育才小学双山校区里,因勇救落水儿童而牺牲的王红旭老师的故事,再次在大渡口区教师群体心中回响。

“一个普通老师,为什么能在生死关头如此义无反顾、舍生取义?这是怎样的一位老师呢?”育才小学教师胡伶俐娓娓道来,将王红旭生前的点点滴滴和救人壮举,轻声讲给现场师生听。动情之处,不少教师也偷偷抹起了眼泪。

许多人的思绪被拉到了今年6月1日。

那天是儿童节,大渡口万发码头附近,许多家长带着孩子来这里欢度节日,王红旭带着3岁的儿子也在其中。就在天色将晚,王红旭一家将要离开的时候,一声“救命,有孩子落水啦!”的声音刺破天空。

王红旭看见两个孩子被波浪卷入江中,他来不及犹豫,丢下自己3岁的儿子,以百米冲刺的速度扑入江中。在成功救起一名落水女孩后,王红旭又毫不犹豫地游向更远处,用尽全身力气救下身处旋涡之中的男孩。两个孩子得救了,可王红旭却因体力不支,淹没在滔滔江水中,只留下妻子在岸边痛彻心扉,儿子哭喊着“爸爸你快回来”……

英雄壮举,感动山城。

“直至现在,我都无法相信您已离我们而去。直至现在,也无法忘记您那笑眯眯的样子。”教师胡敏回忆起王红旭的模样,喃喃自语。

“师父,相信您在奔跑入江的那一刻,心里念着的是两个孩子的生命,您用最纯真之心托起了两个生命,让他们重新拥抱美好。您是真正的英雄,您用自己的生命谱写了师魂。”王红旭的“徒弟”、育才幼儿园教师陈静说。

王红旭牺牲后,无数深受触动的群众不约而同地前往殡仪馆深情悼念,久久不愿离去;众多市民涌上街头含泪送别,沿途汽车停驶让行,鸣笛志哀;素不相识的人们来到长江边上,献上花束告慰逝者……

人们在问:王红旭为什么那么果断、那么义无反顾地跳下水救人?或许正如他的好友许林盛说的那样:“作为教师,没办法在听到孩子呼救、看到孩子挣扎时无动于衷。”

“这就是教师的使命感吧!作为一名教师,我很能理解他当时的那份救人的‘冲动’和执着。”重庆市钢城实验学校教师李美燕这样诠释。

的确,身为教师,王红旭一直都有一颗热情、真诚和善良的心。

王红旭从不放弃一个孩子,真正做到了“爱生如子”。他是体育教师,也是孩子们的田径队教练,每次训练前,王红旭总是提前为孩子们准备好开水;训练结束后,他又为孩子们擦汗,反复叮嘱孩子们穿好外套;当孩子们达成训练目标,他会自掏腰包购买小礼品进行奖励。

“他如父亲般关注学生的每一天变化,帮助学生的每一步成长,被孩子们亲切地称为‘王爸爸’。”老师们这样说。

学生小何,因为体质差被父母送来练田径。没想到王红旭看到他后反而眼前一亮,坚信小何是个好苗子。经王红旭为他量身定制的一系列科学训练之后,小何的身体果然强健不少,体育成绩也大幅提高,2017年参加区运动会获得田径男子400米冠军。

类似的故事不在少数。“他用真心改写了一个个孩子成长的轨迹,托举孩子到新的天地。”胡伶俐说。

在领导们、同事们的心中,王红旭还是单位有名的“三不”先生:不急、不争、不气。不管谁有困难,他都会主动去帮忙。2015年起王红旭兼任学校的人事干部,大小琐事都要经他之手,常常忙得不可开交,但他从无怨言。为给80岁高龄的退休教师王晓熙更改社保信息,他一遍遍地跑社保局;为帮助因摔伤行动不便的同事彭代琼办理工伤报销,他一次次地上门服务;为照顾因新冠肺炎疫情滞留重庆的新同事梁鑫,他贴心地送去生活物资……

“在回不去的日子里,我们聊工作、聊生活、聊家里的父母,我们聊得很开心,让我这个独在异乡的外地人,感受到了亲人般的温暖。”梁鑫回忆往事,不禁伤感不已。

王红旭出生于教师世家。爷爷王世才曾是万州铁炉小学校长,是一名老共产党员,从教42年,任校长25年。他为后辈及亲属做教师立下3条规矩,被称为“为师三训”。第一,要教良心书,决不能误人子弟;第二,要教清廉书,决不搞歪门邪道;第三,要教公平书,决不能厚此薄彼。奶奶范信秀为师十余年,是远近闻名的热心肠。

父亲王平、母亲李永兰继承了上一辈的“衣钵”,当起了村里留守娃的老师。好多回,他们熬夜为学生油印试卷;学生没钱交学费,他们用自己微薄的工资垫付……从小在书香门第耳濡目染,让王红旭对教师职业也充满向往。

2009年,王红旭考进大渡口区育才小学,终于圆了他多年的教师梦。2017年,他和同校语文教师陈璐希喜结连理,续写教师世家的故事。

如今,陈璐希独自肩负起带儿子的责任,仍然站在三尺讲台教书育人。“虽然他陪伴我的时间太短了,但是我真的没有后悔选择跟他在一起。”陈璐希说,等儿子长大了,她会把王红旭写的日记、王红旭以前陪他的照片,都拿给儿子看。“我想问他,你觉得爸爸是怎样的人?我想我儿子肯定会说,爸爸是爱他的”。

陈璐希觉得丈夫是温暖、有光的人。正如王红旭母亲李永兰的回忆一样,儿子王红旭就像他名字中那个“旭”字一样——总把光芒与温暖带给他人。(中国教师报记者 黄浩)


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