#拉新却无法提现#
短视频与直播的凶猛兴起,让长视频平台患上了共性“焦虑”。眼见着日子越来越不好过,操盘者们也开始各出奇招找出路,其中,最常见的非“拉新、看视频赚钱”莫属。然而,北京商报记者近日接连接到消费者投诉称,在片多多平台上按照要求拉新、看视频,提现时却不停受阻,最后账号被封、投诉无门。
作为今年5月刚刚上线的长视频平台,片多多一上线就曾被称为“抖音横屏版”,七麦数据显示近30日的日均下载量超过7000。消费者投诉是否确有其事?“拉新”完成后难提现究竟是个例还是普遍现象?带着这样的疑问,北京商报记者展开了一系列调查。
提现时竟发现被封号
消费者夏女士在一个月前通过朋友介绍,得知在片多多看视频、拉新能赚钱,便下载了片多多。“平台上介绍说邀请1-3人,每人奖励5元;邀请4-7人,每人奖励10元;邀请8-10人,每人奖励15元。最后,我前前后后总计拉来了392人,按照他们的这个算法,我的提款金额应该能到1620元。”夏女士如是说。
然而,到该提现的时候,夏女士却慌了神:“平台提示我的账号存在风险,直接给我封了号,到头来我这是竹篮打水一场空。”
与夏女士有类似经历的还有消费者张先生。据张先生透露,在片多多上自己前后共邀请了170位新用户,“明明应奖励826元,也同时达到了500元提现门槛,但却被告知无法提现”。
为了进一步印证消费者反映的情况,北京商报记者也下载了片多多进行实测。当完成实名注册并登录后,新人金币红包瞬间到账,当日可以提现0.24元。当成功“拉新”,邀请到第一位好友时,平台随机奖励了5元,此时立即提现的金额为3元,扣税后得到2.4元,且即刻到账。但当北京商报记者邀请第二位好友时,平台却只是把金额累计到了账户,没有了第一次拉新时出现的可立即提现的入口,与此同时,立即提现的标准也提升至了500元。
据夏女士进一步介绍,“最初,像6元、4元、2元这种小金额奖励确实可以顺利提现,但是一到几十元、上百元这种大额提现,就屡屡受挫。而且,刚开始拉新时,平台是提示25元可以提现,攒够25元,又变成45元可以提现,攒够45元,又变成85元可以提现”。这一设置也引起更多消费者的不满,据黑猫投诉平台显示,截至北京商报记者发稿时,关于片多多“虚假宣传”“邀请奖励不到账”“无客服 反馈不处理”等投诉信息则已多达26条。
多次反映无回复
消费者投诉无门
无论是夏女士还是张先生,都曾试图通过多个途径联系片多多方面,但是让他们一筹莫展的是,片多多并未标注任何客服电话。且据张先生透露,自己还曾在“举报”入口中两次反映无法提现的问题,但均没有得到任何回复。
记者在片多多App中设置一栏的“举报”入口中发现,上面明确标注了“建立完善的举报机制,包括举报热线、PC端、小程序、邮箱举报。用户举报后,一般在3个工作日内会及时受理并处理用户投诉和举报情况”。
但记者拨打举报热线,却并无对接到片多多的客服分机号。随后针对消费者反映问题,北京商报记者也向片多多发出采访函,截至发稿时未得到回复。
反观市场其他不少“拉新”可返现的产品,大多均在明显位置标注客服,如字节跳动旗下抖音极速版在App中显示客服电话,可以拨通且得到客服人员的问题解答,番茄听书App则需要线上填写意见反馈。
对于片多多的设置,夏女士与张先生纷纷表示,“这么大个平台,竟然连个客服都没有”。
图片
图片来源:片多多“举报”入口截图
律师:经营者不得虚假宣传
当下,在应用市场中搜索“拉新返现”关键词,据北京商报记者不完全统计,超过180款App均具备该功能,涉及听书、音频、新闻、小说、问答等。且拉新返现的力度也看似不低,比如,抖音极速版邀请首位好友返现45元;今日头条极速版拉新,好友前三日登录可获得9元;快手极速版面对面邀请好友得25元;番茄畅听首次邀请好友赚29元,好友听书3天再奖励6元。
然而,当App拉新裂变营销已成常态,消费者提现遇到重重阻碍也成为普遍现象。值得注意的是,对于片多多而言,由于该平台并未表示不履行拉新返现承诺,这也给事件定性与消费者投诉增添壁垒。
北京高文律师事务所合伙人江本伟提出,目前片多多方在提现上设置障碍,称“账户风险过高”,未表示“不存在争议金额”,在定性为欺诈行为上存在一定困难。消费者可向市场监督管理局反映该问题,如果片多多方仅存在不返现仅视为“违约行为”,消费者有权向片多多方要求履约。
与此同时,北京商报记者注意到,片多多不仅拉新返现被多位消费者质疑,“无广告”宣传口径也名不符实。百度百科显示,片多多里面的影视剧均可以免费观看,并且没有广告。北京商报记者发现,在收看某电影片段时,片头片尾片中无插入电视广告确有其事,但是在45分钟观看时长内,共跳出两段APP下载引流广告,分别为15秒与30秒。
中闻律师事务所合伙人赵虎认为,上述问题涉及“消费者知情权”“经营者不得虚假宣传”“经营者不得欺诈消费者”三方面问题,一款产品有无广告、如何体现,产品方应告知消费者。同时,“不得虚假宣传”指的是经营者应该对产品进行如实宣传,经营者在发布会上的口径等均可作为宣传依据,上述行为一旦定性为欺诈行为,市场监督管理局有权对其进行调查,情况属实将根据情形不同进行罚款、责令改正、吊销营业执照等。
短视频与直播的凶猛兴起,让长视频平台患上了共性“焦虑”。眼见着日子越来越不好过,操盘者们也开始各出奇招找出路,其中,最常见的非“拉新、看视频赚钱”莫属。然而,北京商报记者近日接连接到消费者投诉称,在片多多平台上按照要求拉新、看视频,提现时却不停受阻,最后账号被封、投诉无门。
作为今年5月刚刚上线的长视频平台,片多多一上线就曾被称为“抖音横屏版”,七麦数据显示近30日的日均下载量超过7000。消费者投诉是否确有其事?“拉新”完成后难提现究竟是个例还是普遍现象?带着这样的疑问,北京商报记者展开了一系列调查。
提现时竟发现被封号
消费者夏女士在一个月前通过朋友介绍,得知在片多多看视频、拉新能赚钱,便下载了片多多。“平台上介绍说邀请1-3人,每人奖励5元;邀请4-7人,每人奖励10元;邀请8-10人,每人奖励15元。最后,我前前后后总计拉来了392人,按照他们的这个算法,我的提款金额应该能到1620元。”夏女士如是说。
然而,到该提现的时候,夏女士却慌了神:“平台提示我的账号存在风险,直接给我封了号,到头来我这是竹篮打水一场空。”
与夏女士有类似经历的还有消费者张先生。据张先生透露,在片多多上自己前后共邀请了170位新用户,“明明应奖励826元,也同时达到了500元提现门槛,但却被告知无法提现”。
为了进一步印证消费者反映的情况,北京商报记者也下载了片多多进行实测。当完成实名注册并登录后,新人金币红包瞬间到账,当日可以提现0.24元。当成功“拉新”,邀请到第一位好友时,平台随机奖励了5元,此时立即提现的金额为3元,扣税后得到2.4元,且即刻到账。但当北京商报记者邀请第二位好友时,平台却只是把金额累计到了账户,没有了第一次拉新时出现的可立即提现的入口,与此同时,立即提现的标准也提升至了500元。
据夏女士进一步介绍,“最初,像6元、4元、2元这种小金额奖励确实可以顺利提现,但是一到几十元、上百元这种大额提现,就屡屡受挫。而且,刚开始拉新时,平台是提示25元可以提现,攒够25元,又变成45元可以提现,攒够45元,又变成85元可以提现”。这一设置也引起更多消费者的不满,据黑猫投诉平台显示,截至北京商报记者发稿时,关于片多多“虚假宣传”“邀请奖励不到账”“无客服 反馈不处理”等投诉信息则已多达26条。
多次反映无回复
消费者投诉无门
无论是夏女士还是张先生,都曾试图通过多个途径联系片多多方面,但是让他们一筹莫展的是,片多多并未标注任何客服电话。且据张先生透露,自己还曾在“举报”入口中两次反映无法提现的问题,但均没有得到任何回复。
记者在片多多App中设置一栏的“举报”入口中发现,上面明确标注了“建立完善的举报机制,包括举报热线、PC端、小程序、邮箱举报。用户举报后,一般在3个工作日内会及时受理并处理用户投诉和举报情况”。
但记者拨打举报热线,却并无对接到片多多的客服分机号。随后针对消费者反映问题,北京商报记者也向片多多发出采访函,截至发稿时未得到回复。
反观市场其他不少“拉新”可返现的产品,大多均在明显位置标注客服,如字节跳动旗下抖音极速版在App中显示客服电话,可以拨通且得到客服人员的问题解答,番茄听书App则需要线上填写意见反馈。
对于片多多的设置,夏女士与张先生纷纷表示,“这么大个平台,竟然连个客服都没有”。
图片
图片来源:片多多“举报”入口截图
律师:经营者不得虚假宣传
当下,在应用市场中搜索“拉新返现”关键词,据北京商报记者不完全统计,超过180款App均具备该功能,涉及听书、音频、新闻、小说、问答等。且拉新返现的力度也看似不低,比如,抖音极速版邀请首位好友返现45元;今日头条极速版拉新,好友前三日登录可获得9元;快手极速版面对面邀请好友得25元;番茄畅听首次邀请好友赚29元,好友听书3天再奖励6元。
然而,当App拉新裂变营销已成常态,消费者提现遇到重重阻碍也成为普遍现象。值得注意的是,对于片多多而言,由于该平台并未表示不履行拉新返现承诺,这也给事件定性与消费者投诉增添壁垒。
北京高文律师事务所合伙人江本伟提出,目前片多多方在提现上设置障碍,称“账户风险过高”,未表示“不存在争议金额”,在定性为欺诈行为上存在一定困难。消费者可向市场监督管理局反映该问题,如果片多多方仅存在不返现仅视为“违约行为”,消费者有权向片多多方要求履约。
与此同时,北京商报记者注意到,片多多不仅拉新返现被多位消费者质疑,“无广告”宣传口径也名不符实。百度百科显示,片多多里面的影视剧均可以免费观看,并且没有广告。北京商报记者发现,在收看某电影片段时,片头片尾片中无插入电视广告确有其事,但是在45分钟观看时长内,共跳出两段APP下载引流广告,分别为15秒与30秒。
中闻律师事务所合伙人赵虎认为,上述问题涉及“消费者知情权”“经营者不得虚假宣传”“经营者不得欺诈消费者”三方面问题,一款产品有无广告、如何体现,产品方应告知消费者。同时,“不得虚假宣传”指的是经营者应该对产品进行如实宣传,经营者在发布会上的口径等均可作为宣传依据,上述行为一旦定性为欺诈行为,市场监督管理局有权对其进行调查,情况属实将根据情形不同进行罚款、责令改正、吊销营业执照等。
周末,背单词继续。推荐一款深圳产的有高科技专利的听故事背古诗背单词外语磨耳朵的播放器倾听者。小巧方便功能很多。价格小贵,不带蓝牙的三百多带蓝牙的四百多,跟之前的点读笔故事机相比会贵一些,但优点也相当明显。对小朋友来说个人觉得会比用手机app好。就是这种纯音频的播放器特别能开发小孩子的专注力,他们对语言的捕捉能力也会锻炼得非常强。有家长老大没听过老二早早地给他听,也不干涉他,就是开着,或者让他自己玩。到了幼儿园弟弟的语言能力已经明显地比哥哥强,不管是发音吐字能力还是表达能力。不单普通话讲得好,英语也明显比哥哥学得好。
把音频传入播放器也很简单,就是和拷贝到硬盘一样直接拷贝过去。单词的话也可以是一个单词一个mp3,然后把需要连着听的单词放在一个文件夹里,到时候就会所有单词循环着播。如果只要一个单词连着播,也就是一个mp3连着播的话,双击中心的圆键。
苹果电脑的话如果是typec口的要另外买typec usb2.0转接口。
还有很多功能什么的可以在他们的公众号上咨询客服。
非广告。真心推荐有需求的家长使用。英语慢慢地在考试中的占比会变小,但学好了将来还是有很大帮助的。特别数学学得好的小孩英语不要放弃。现在几大计算机语言都是用的英语,英语学好来将来学计算机障碍就少一些。
把音频传入播放器也很简单,就是和拷贝到硬盘一样直接拷贝过去。单词的话也可以是一个单词一个mp3,然后把需要连着听的单词放在一个文件夹里,到时候就会所有单词循环着播。如果只要一个单词连着播,也就是一个mp3连着播的话,双击中心的圆键。
苹果电脑的话如果是typec口的要另外买typec usb2.0转接口。
还有很多功能什么的可以在他们的公众号上咨询客服。
非广告。真心推荐有需求的家长使用。英语慢慢地在考试中的占比会变小,但学好了将来还是有很大帮助的。特别数学学得好的小孩英语不要放弃。现在几大计算机语言都是用的英语,英语学好来将来学计算机障碍就少一些。
【#济南# 进门就要交1元?济南世购停车场向非机动车收费引争议】
近日,多名济南市民向齐鲁晚报•齐鲁壹点反映称,自8月25日起,有保安出现在槐荫区世购广场西北门收费,只要市民骑着电动车,不管是进去停放还是路过,都被收取1元停车费。8月26日,世购广场停车场相关负责人回应称,收费是为了整治非机动车乱停乱放现象,因无法区分电动车是路过还是停放,才统一在入口处收费,下一步将根据实际情况进行细化。
电动车想进世购广场
每辆车要先交一元停车费
世购广场是济南西部的一处大型商贸广场,由于有服装商品批发、汽车用品批发和大型购物超市以及众多小店,成为附近市民购物的好去处。然而近日,多名市民反映,世购广场西北门突然出现了身穿制服的保安人员,向骑电动车进世购广场的市民收取停车费。
8月25日中午,市民李女士(化姓)骑着电动车准备到世购广场里的一家凉皮店买饭,然而在途径世购广场西北门时,几名保安把她拦了下来。“他们说电动车进去要收费,每辆车一块钱,我说我只是路过,并不是要停车,最后保安说路过的先不收了,但等下次就要收钱了。” 李女士说。
李女士家住在附近,平时经常骑电动车进出世购广场,以前从未被收过费,这次她也不知道世购广场为何突然开始收费了。“停车场里有专门停电动车的车棚,可以在那里设个收费点,人家要停车的话你收一块钱,我只是路过凭什么要收钱啊!”李女士称,虽然最后她没有交钱,但她觉得停车场的收费行为很不合理。
和李女士一样,市民陈先生(化姓)也在进入世购广场时遭遇了收费。据陈先生介绍,他的孩子在世购广场里的一家培训机构上培训班,8月25日中午11点左右,他骑着电动车像往常一样去接孩子放学,但在路过世购广场西门时被保安拦下,保安让他交1元停车费。
陈先生本来不太想给,但如果不给钱就没法进去接孩子,思考再三他最后还是交了钱,保安这才放行。陈先生说,以前他骑电动车进世购广场从未被收过钱,虽然一块钱不多,但他上午送孩子中午接孩子,一天就得两块钱。
“如果是进去停车的,你收一块钱没问题,但我只是路过,从西门进去,从西北门出来,就这么进去再出来也不停车,还要收一块钱,这样就不合理了。”陈先生说,他听保安说办理月票可以便宜点,但他认为世购广场不应该这样收费,即使收费也应该有所区分,只对停车的电动车收费,而对路过的电动车免费。
世购停车场:
进门收费是因无法区分电动车
下一步将根据具体情况细化
根据市民反映的情况,8月26日下午,齐鲁晚报•齐鲁壹点记者来到槐荫区经十路与张庄路交叉口的世购广场。可以看到,在世购广场西北门有四名保安在执勤,凡是骑着电动车准备进入世购广场的市民,都被保安拦下并要求缴纳停车费。
据其中一名保安称,他们是世购停车场的工作人员,向进门的电动车收停车费是世购停车场要求的,今天(26日)刚第二天,每辆电动车收费1元。那么,只是路过而不停车的电动车是否也收费呢?“俺怎么知道你是路过还是怎么着,俺又不能跟着去看啊,反正进这个门就收。”保安表示。
记者注意到,在西北门入口处的广告牌柱子上,挂着一张“收费通知”的提示牌,上面写着:为提升停车场管理质量,建立良好的停车秩序,自2021年8月25日起,对非机动车实施收费。“请先交费后停车。”通知最后署名为世购停车场。
随后,记者来到世购停车场办公室。在停车场办公室,有市民正在办理非机动车停车月票。窗口的收费标准显示,月票停车牌的收费标准为押金10元/张,按月充值,每月25元。而地上放置的一张收费通知中则写到:因地铁施工需要,非机动看车处被征用,临时停车的顾客请将车停置西侧张庄路门或世购后院,均为先缴费后停车。
世购停车场办公室的一名负责人向记者介绍,原本世购广场南侧有一处看车棚,但因修地铁被征用了,没了停车棚后电动车乱停乱放的现象很严重,所以他们在后院又新建了一处非机动车停车棚。
“电动车很难管,消防通道经常被堵,给他搬走吧,他又得找,还麻烦。而且人员管理的难度很大,我们现在投入的人员管理,收入的钱达不到我们支出的成本。所以我们就想着(向电动车)收费。”该负责人解释。
这名负责人告诉记者,由于世购广场的院子很大,电动车进来后容易分散开,车子停放得到处都有很难收费,所以他们决定在各个入口处进行收费。实际上他们也不想这样,因为成本太高了,世购广场有好几个门,每个门口要配四名保安,光人员工资就是一笔不小的钱,收的费用连成本都挣不回来。
“收费不是目的,主要是想整治好电动车乱停乱放。”该负责人表示,针对市民的投诉,他们也有一些了解。比如有的市民称只是路过,并不是要进来停车的,但市民到底是停车还是路过,他们不太好界定,也没什么好办法进行区分,因为电动车不像汽车那样可以根据车牌号进行管理。
“还是要逐步地细化,想一下子改了也不太可能。”该负责人表示,目前他们只能先按照进门收费的规定来执行,等他们做好了业户们的工作,引导业户把电动车停进非机动车车棚后,其他区域就不再允许电动车停放,这样各个入口处也就不用再对电动车进门收费了。不过,他预计还需要十天半个月左右,后期他们会再根据实际情况逐步细化。
近日,多名济南市民向齐鲁晚报•齐鲁壹点反映称,自8月25日起,有保安出现在槐荫区世购广场西北门收费,只要市民骑着电动车,不管是进去停放还是路过,都被收取1元停车费。8月26日,世购广场停车场相关负责人回应称,收费是为了整治非机动车乱停乱放现象,因无法区分电动车是路过还是停放,才统一在入口处收费,下一步将根据实际情况进行细化。
电动车想进世购广场
每辆车要先交一元停车费
世购广场是济南西部的一处大型商贸广场,由于有服装商品批发、汽车用品批发和大型购物超市以及众多小店,成为附近市民购物的好去处。然而近日,多名市民反映,世购广场西北门突然出现了身穿制服的保安人员,向骑电动车进世购广场的市民收取停车费。
8月25日中午,市民李女士(化姓)骑着电动车准备到世购广场里的一家凉皮店买饭,然而在途径世购广场西北门时,几名保安把她拦了下来。“他们说电动车进去要收费,每辆车一块钱,我说我只是路过,并不是要停车,最后保安说路过的先不收了,但等下次就要收钱了。” 李女士说。
李女士家住在附近,平时经常骑电动车进出世购广场,以前从未被收过费,这次她也不知道世购广场为何突然开始收费了。“停车场里有专门停电动车的车棚,可以在那里设个收费点,人家要停车的话你收一块钱,我只是路过凭什么要收钱啊!”李女士称,虽然最后她没有交钱,但她觉得停车场的收费行为很不合理。
和李女士一样,市民陈先生(化姓)也在进入世购广场时遭遇了收费。据陈先生介绍,他的孩子在世购广场里的一家培训机构上培训班,8月25日中午11点左右,他骑着电动车像往常一样去接孩子放学,但在路过世购广场西门时被保安拦下,保安让他交1元停车费。
陈先生本来不太想给,但如果不给钱就没法进去接孩子,思考再三他最后还是交了钱,保安这才放行。陈先生说,以前他骑电动车进世购广场从未被收过钱,虽然一块钱不多,但他上午送孩子中午接孩子,一天就得两块钱。
“如果是进去停车的,你收一块钱没问题,但我只是路过,从西门进去,从西北门出来,就这么进去再出来也不停车,还要收一块钱,这样就不合理了。”陈先生说,他听保安说办理月票可以便宜点,但他认为世购广场不应该这样收费,即使收费也应该有所区分,只对停车的电动车收费,而对路过的电动车免费。
世购停车场:
进门收费是因无法区分电动车
下一步将根据具体情况细化
根据市民反映的情况,8月26日下午,齐鲁晚报•齐鲁壹点记者来到槐荫区经十路与张庄路交叉口的世购广场。可以看到,在世购广场西北门有四名保安在执勤,凡是骑着电动车准备进入世购广场的市民,都被保安拦下并要求缴纳停车费。
据其中一名保安称,他们是世购停车场的工作人员,向进门的电动车收停车费是世购停车场要求的,今天(26日)刚第二天,每辆电动车收费1元。那么,只是路过而不停车的电动车是否也收费呢?“俺怎么知道你是路过还是怎么着,俺又不能跟着去看啊,反正进这个门就收。”保安表示。
记者注意到,在西北门入口处的广告牌柱子上,挂着一张“收费通知”的提示牌,上面写着:为提升停车场管理质量,建立良好的停车秩序,自2021年8月25日起,对非机动车实施收费。“请先交费后停车。”通知最后署名为世购停车场。
随后,记者来到世购停车场办公室。在停车场办公室,有市民正在办理非机动车停车月票。窗口的收费标准显示,月票停车牌的收费标准为押金10元/张,按月充值,每月25元。而地上放置的一张收费通知中则写到:因地铁施工需要,非机动看车处被征用,临时停车的顾客请将车停置西侧张庄路门或世购后院,均为先缴费后停车。
世购停车场办公室的一名负责人向记者介绍,原本世购广场南侧有一处看车棚,但因修地铁被征用了,没了停车棚后电动车乱停乱放的现象很严重,所以他们在后院又新建了一处非机动车停车棚。
“电动车很难管,消防通道经常被堵,给他搬走吧,他又得找,还麻烦。而且人员管理的难度很大,我们现在投入的人员管理,收入的钱达不到我们支出的成本。所以我们就想着(向电动车)收费。”该负责人解释。
这名负责人告诉记者,由于世购广场的院子很大,电动车进来后容易分散开,车子停放得到处都有很难收费,所以他们决定在各个入口处进行收费。实际上他们也不想这样,因为成本太高了,世购广场有好几个门,每个门口要配四名保安,光人员工资就是一笔不小的钱,收的费用连成本都挣不回来。
“收费不是目的,主要是想整治好电动车乱停乱放。”该负责人表示,针对市民的投诉,他们也有一些了解。比如有的市民称只是路过,并不是要进来停车的,但市民到底是停车还是路过,他们不太好界定,也没什么好办法进行区分,因为电动车不像汽车那样可以根据车牌号进行管理。
“还是要逐步地细化,想一下子改了也不太可能。”该负责人表示,目前他们只能先按照进门收费的规定来执行,等他们做好了业户们的工作,引导业户把电动车停进非机动车车棚后,其他区域就不再允许电动车停放,这样各个入口处也就不用再对电动车进门收费了。不过,他预计还需要十天半个月左右,后期他们会再根据实际情况逐步细化。
✋热门推荐