商业的本质是:

⼀、商业的本质是价值创造

今天的世界,某种意义上是⼀个由商业创造的世界。处处、事事皆⽣意,⽆论是个体创业者还是初创公司,中⼩企业还是平台巨头,传统产业还是新兴产业,都急于在不断涌现的新战场收割机会与红利。

与之对应的是,经济繁荣催⽣了各种商业思想与经营管理之道的蓬勃。每过⼀段时间,就会诞⽣⼀些新的商业概念,它们被批量“兜售”,然后匆忙地投放到巨⼤的商业试验场⾥。喧哗与躁动之后,⼤家才猛然发现,除了⼀地鸡⽑,很多时髦的概念并没有结出实质性的果实。

那么,时代在变,商业的本质是否也在变化?或者说,在新的时代环境中,什么才是商业的本质?

从基本属性的⾓度来看,商业是⼀种有组织的提供倾客所需的商品与服务⾏为,⽽⼤多数商业⾏为是通过成本以上的价格卖出商品或服务来盈利。换句话说,商业产⽣的基础是因为个⼈需求不能满⾜,所以带来了交易。因此,它的核⼼是交易。⽽且是基于⼈们对价值认识的等价交易。但交易的内涵并⾮⼀成不变。在物质产品稀缺的时代,你卖什么就畅销什么。但当全球主要经济体已经从⼀个巨⼤的需求市场,逐步过渡到⼀个“完全竞争”的市场时,⼤家会感到机会越来越多,但⽣意却越来越难做。为什么?因为交易的内涵越来越复杂了。

当今世界,正在逐步进⼊到⼀个⽐较健康和良性的两业交易结构,因此⼀定要实现各⽅的价值增值,实现互惠性。这种互惠性体现在企业要降低⽣产和交易成本,顾客要获取真正的需求和价值。

因此,⽆论时代怎么变,商业的本质并没有发⽣根本性的改变。对于企业⽽⾔是价值创造,并且其产品服务能够在成本控制之内产⽣利润。⽽对顾客来说,就是购买⽣产⽣活中不断产⽣

的“需求”。这⼀点在100年前是真理,到今天乃⾄未来也仍然会是真理。

⼆、商业本质的核⼼内涵

⽆论是过去还是将来,线下还是线上,实体经济还是虚拟经济,商业本质的横切⽽⾄少有4个⽅⾯的维度构成:

1、成本与利润

战略管理⼤师迈克尔·波特在其著作《竞争战略》中说过:“商业竞争的本质⽬的是获得超越平均⽔平的投资收益,即利润或者投资回报。⽽⾮为了竞争⽽去竞争;⽽企业真正的竞争优势在于超越竞争对⼿的相对价格或者相对低成本,或者两者兼具。” ⽤⼀个简单的公式来表达,利润=价格⼀成本。商业活动的核⼼⽬的是利润,只要创造了利润,企业才能持续经营。

2、产品与营销

做出拥有差异化特点的产品,并把它成功卖给⽬标顾客,这是企业⽣存最基本的⽴⾜点。但销售的关键并⾮简单取决于⾼超的营销⼿段和营销策略,⽽是产品的差异化能⼒。在产品销售中,任何能够对顾客所获得的价值产⽣影响的⽅⾯,都是可以⽤来差异化的。⽐如功能、质量、设计、服务等。从某种程度来说,聚焦产品差异化的能⼒,将直接影响销售的结果。

3、规模与效率

规模决定了企业效益的天花板。在稳定的商业环境中,公司⽣产规模越⼤,与竞争者相⽐成本就越低,⽽低成本可以⽤来降低价格,提⾼销量,从⽽为企业持续地提供竞争优势。这种规模效益在细分市场的表现⾮常明显。但规模的扩⼤很可能会造成信息流动过慢、管理僵化、效率降低等问题,因此,这也要求企业必须让产品在⽣产、管理、流通、服务的过程变得更加⾼效。

4、价值与增长

在商业经营过程中,增长是各个类型、各种规模公司的“永动机”,新市场、新产品、新服务、新客户,都是⼤家乐于看到的结果。如何有效实现盈利性增长,这⼜关乎成本削减、利润扩⼤、价值提升等议题。但可以肯定的是,在竞争⽇趋激烈的市场环境中,增长的要义不仅仅存于规

模和业绩,更是核⼼能⼒和价值的增长。

三、⼀切商业的核⼼都是⼈

商业起源于商品交换,商品交换源于⼈们不同的需求,最初的需求很简单,只是为了⽣存。随着⼈类的不断进化,欲望越来越多样化,商业活动也越来越丰富。然⽽,长久以来,商业经营和价值创造的规则并未改变,那就是⼈性和⼈类的根本消费动机。

从这个层⾯上来看,⼈性的欲望催⽣并促进了商业的发展。欲望⽆⽌境,创新就⽆⽌境。因此,在满⾜⼝腹之欲的基础上,⼈类⼜延伸出了对电⼦消赞品、奢侈品、艺术品以及很多不同品类的追求。

毫不夸张地说,商业的本质就是⼈性的本质。事实上,⽆论是商业模式、市场策略,还是产品设计、⽤户体验,归根结底都是怎样去满⾜⼈性的需求。哪怕是去满⾜部分群体的偏好,也⼀定会存利基市场有所收获。

所以我们会发现,今天所谓的,产品创新和商业模式,很多都是基于⼈性中的某种特性来展开的。⽐如,电商的崛起,⼀⽅⾯满⾜了⼈们在家购物的便利性,⼀⽅⽽⼜契合了顾客贪图便宜,追求⾼性价⽐产品的⼼理。⼜⽐如,苹果⼿机把⽤户体验做到简单极致,不⽤费⼒、不动脑去使⽤,因此⼀下就降低了顾客的选择成本。

顾客为什么购买?答案并不复杂,⼀定是基于需求、感观、体验、成本的综合考量。这当中包括了消费动机的⼏个要素:

价值、便利、优选。价值的核⼼存于为顾客提供有价值的产品服务;便利的核⼼是谁能让顾客享受更加⽅便、快捷的服务,谁就是赢家;优选的核⼼则是性价⽐。

不管技术如何创新和突破,仅靠理性的技术思维很难在商业化领域成功。相反,以⼈性为圆⼼,技术才能发挥出真正的价值。商业活动的主体是“⼈ ”,连接起每个环节的也是“⼈”,因此,⼀切商业模式和产品功能的设计都必须遵循⼈。只有深刻洞察⼈性并尽最⼤可能去满⾜⼈性需求的产品服务,才会成为市场的赢家。

前文:https://t.cn/A6aG6P8W
就喜欢作的 27

准备了一晚上问卷的王博和肖肖怎么也想不到,机构里的问卷调查竟然是分开进行。
眼看着一对ao情侣从两个房间里冲出来相拥,王博揉了揉放在掌心的小爪子,低声哄他,“你一个人进去别紧张,不管对方问你什么,照着昨晚我教你的答案回答就好。”
“嗯。”肖肖点头,垂下的眼眸落在王博抓着他手的掌心,“王博。”
“怎么了?”
“你是不是在紧张?”
“没有。”
“那你手心怎么出汗了?”

王博啧了一声,淡定收回了手,装作若无其事的十指相交,抵在膝盖上。
肖肖憋着笑看他,把刚刚他说的话又还了回去,“你一个人进去别紧张。”
王博:……
“不管对方问你什么,照着昨晚你教我的答案往下编就行。”
王博:……

等了半个小时才轮到王博和肖肖,前一对ao情侣的问卷调查貌似进行的不太顺利,omega先从提问室里走出来,双臂抱在胸前,一脸不爽的站在门口,alpha过了五分钟后才慢吞吞的走出提问室,两人一见面就天雷勾地火的吵了起来。

王博粗粗听了一下他们吵架内容,好像是omega在埋冤alpha得回答太过格式化,一点都不走心,还质问alpha是不是忘不掉前女友,如果今天跟alpha来扯证的是他前女友,alpha还会用这么格式化的回答来敷衍问卷吗。
王博没有听见alpha的答案,那是因为omega没有给他回答的时间就甩头离开了。

“到我们了。”肖肖拽了拽发愣的王博提醒他。
王博回过神来,木木的点了下头,刚走到alpha提问室门口又不放心的跑到肖肖那边,抓住他扶着门把的手臂,吞吞吐吐了半天才说,“我会把昨天的那些标准答案全部忘掉,想怎么回答就怎么回答,但是我保证一定认真用心,绝不敷衍,你能懂吗?”

懂的话你也要这样!
认真!用心!回答每一个问题!

肖肖皱起眉头,满脸疑惑的点头说,“懂了。”
他一定是想暗示我,他比我聪明,比我容易随机应变。
啧啧啧,老男人的胜负欲好莫名其妙哦。

两人各自进了提问室,遵照流程先是核对信息,然后再是回答问题,前后不过花了十分钟。
打完提的肖肖正准备离开,却被审核官叫住,询问他是否需要观看另一半的答题内容。

“你的意思是,我能看到王博的回答?”肖肖有些不太确信的问。
他以为既然分开提问,说不定就是为了保护对方的隐私,没想到刚答题完就能查看对方的卷子内容,肖肖莫名期待了一下,在得到审核官确定的答案后,毫不犹豫的点头说想看。

审核官将王博的答题视频调到屏幕上放给肖肖看。
屏幕里的房间和肖肖这边布局、摆放一模一样,王博坐在一张灰色椅子上,和肖肖抬头挺背,双手搭放在膝盖上的乖宝宝坐姿不同,王博靠在椅子上,翘着二郎腿,规整的西装裤下露出一截被黑色棉袜包裹的精瘦小腿,手肘抵在两侧的扶手上,双手交叠抵在胸前,在审核官开口说话前,很自然的先摆了摆手,放出让对方可以开始了的信号。
不像是被审核的,反倒更像是来听对方做方案汇报的。

肖肖努了努嘴巴,心想,原来王博的自恋是浑然天成,不是在故意针对他啊。

问卷内容会不定期调整,王博从网上找来的答题更像是过往问卷合集,只要看的多,总能压中几题。
对于那些不太有营养的问题,王博都是言简意赅的带过,只有在提到肖肖相关,他整个人从目光到言语都会变得柔和和健谈起来,甚至如果不是审核官看时间不够大段他,他甚至还能说更多。

而被打断的王博显然不满的很,原本就细长的凤眼眯起来看人,更加具有压迫感,肖肖都能感觉到坐在王博对面的压力有多大,又觉得这样耍着孩子脾气的王博新鲜极了。
像是跟陌生人一天安利十遍自家孩子多优秀多可爱都觉得不够的家长,其实比谁都孩子气。

肖肖看的太入迷,不小心笑出了声,掀起眼皮抱歉的看了一眼坐在对面的审核官,捂住嘴巴,再次小心翼翼的盯着屏幕看。

王博的问卷来到最后一个问题,审核官问王博,“是什么让您产生了想要和他结婚的契机?”
王博右手松松握成拳,抵在唇边沉思了一会儿,“我也不知道。”

肖肖捂住嘴巴的手指慢慢松开,脸上的笑容也逐渐消失,他用手指抠着嘴唇,脸上是惊讶过后的迷茫无措。
坐在对面的审核官显然对这种情况见怪不怪了,正准备问肖肖还需要继续看下去吗,视频里的男人又开始滔滔不绝的说了起来。

“我以前是个不婚 主义者,最反感家里人插手我的人生,所以当我知道要和他结婚,第一反应是抵触的,甚至觉得就算我们真的结婚了,婚后我也不会担起任何丈夫的责任。”
“第一次见面他给我的感觉不算太好,他就是个被家里宠坏的小少爷,嚣张跋扈又爱作,我是个怕麻烦、注重效率的成功人士,可以说第一次见面,他完美踩中我所有雷区,回去以后我跟朋友说,如果真和他结婚,我的人生一定会完蛋。”

“但是后来接触的多了,感觉又不一样了。”
“嚣张还是挺嚣张的,明明是他约我去游乐园,却要我开车去接他,还要我来规划游玩路线,你不知道,我堂堂一个总裁吩咐助手去联系游乐园股东给我安排vip通道有多掉面子,别人还打趣我是为了博红颜一笑……”
“我一开始很不乐意,甚至想了要找机会把他丢在某个游戏项目上自己开溜,但是后来……”
“我在接他去游乐园的时候遇到了他同父异母的哥哥,同样是omega,他插腰挺胸伶牙俐齿的凶人,他哥哥倒是柔柔弱弱一副乖巧模样,但我总觉得他要更可怜一些,强撑着骂人也好,躲在车里偷偷抹眼泪也好,我觉得麻烦,但又忍不住在想,如果今天陪他好好玩,他也许就不会这么难过了。”

“所以当您发现他并非外表表现出来的那样后,您才真正爱上了他,对吗?”审核官眼见着时间又要超了,赶紧帮王博想了结束语。

王博伸出食指左右晃了晃,“还早呢。”
“那个时候我只觉得他可怜,外加对他漂亮的皮囊颇有好感,但是也没到想和他结婚的地步。”

审核官嘴角抽抽,礼貌保持微笑,“是……是吗?”
那你倒是快点说重点啊!

“所以说你们现在人都太浮躁,太容易陷入的恋情能有几分持久。”王博老神在在的摇头,“我可是经过深思熟虑才决定要和他结婚的。”
审核官,“好的,那我们今天就到此……”

“我再跟你继续说下去。”审核官咬牙微笑,只能耐心倾听王博的后续,“感情这种东西在我人生规划范围内一直都很单一,我有固定的亲情,稳定的友情,唯独爱情是一片空白,以前在我母亲的催促下,我也尝试着和别的omega交往,我可能和对方聊成商业伙伴、聊成陌生人,甚至聊成观点不一的仇人,但就是没办法成为恋人,我一开始以为我和他也一样。”
“直到我发现我会因为他不给我发短信而焦虑,因为他受委屈而生气,发现就算他跟我作,跟我闹,我也只想笑,我这才觉得事情不太对劲。”

审核官叹了口气,“所以你爱上他了?”
王博不负众望的摇头,“没有,我发现我发对他有点感兴趣了。”

审核官,“王先生,我们能不能直接跳到你爱上他并且想要跟他结婚的那一步?”
“急什么。”王博慢悠悠的说,“真正意识到我可能爱上他,是在他带我回家那一天,他的家庭很复杂,换做别人我可能会因为怕麻烦转头就走,可是我当时的脑海里总是浮现出他求我陪他回家的画面,他那么渴望回家见妈妈,可是他的妈妈却不要他了。”
“以前我只会因为一个项目竞标失败而感到心痛,那天却因为他受了委屈而感到窒息和愤怒,我就想我应该是喜欢他的。”

“然后呢?”审核官当起吃瓜群众,催他下闻。
王博看了一眼八卦的审核官,继续道,“虽然意识到我喜欢他,但我当时觉得喜欢不一定要结婚,他年纪还小,现在跟我结婚说不定以后会后悔,况且我从来不喜欢家人插手我的人生,我怕这一次有了例外,以后会有更多这样的例外在等着我,所以我还是不想和他结婚。”

“那你今天带他来做什么?”审核官看王博的眼神都不对了,妥妥的嫌弃。
王博尴尬地摸了摸鼻子,“我想通了,当我发现他也喜欢我,并且意识到他可能会在我犹豫的时候被别人捷足先登,我就彻底想通了。”
“与其因为一时的犹豫失去他,不如做个坏人,先把他绑在身边。”

“您可真是……”审核官话说了一半才意识到自己的身份不应该多嘴。
王博却大方替他说完后面的话,“很无耻对吧,我也知道,但我不在乎。”

“我是个商人,只懂利己,我喜欢他,喜欢的要命,至少过去二十多年里我没有体验过这么想爱人的冲动,那我就坚信在未来的人生里,我也不会再对其他人产生这种感情,所以我更不可能会放开他了。”
“作为交换,我会给他他想要的一个家,一个完整、有爱的家,而他最好也能一直爱我,不然……”

王博最后的话没说完,他抬头看向监控的方向,复杂的眼神仿佛透过屏幕与肖肖对视。
肖肖用手揉了揉泛酸的眼睛,坐在他对面的审核官贴心的给他递上一张纸,肖肖结果,低声说谢谢。

“你的alpha占有欲好强。”审核官忍不住提醒他,“你年纪还小,如果不想这么早定下来可以拒绝的……”
“不用。”肖肖小声打断审核官的话,他起身离开前对审核官说,“我想要他给我的那个家,我也会一直爱他的。”

肖肖走出提问室的时候,王博已经等在外面了。
“怎么才出来?”王博走到肖肖面前,仔细查看他的闪躲的眼睛,皱眉问他,“眼睛怎么红红的?”
肖肖唔了一声,随便找了个借口,“是进虫子了。”

“好吧。”王博对他扬了扬手里的文件,笑着说,“我们信息素匹配度出来了,有百分之九十五,工作人员跟我说这个成绩应该能进全国前五。”
“我看看。”肖肖看了眼文件报告,巨大的红色字体标注着他们的信息素匹配度,百分之九十五。
确实挺高的。

肖肖将文件还给王博,装作无意的问他,“你看了我的问卷答题吗?”
王博摸了摸口袋里拷贝下来的视频,点头说看了,“你答的不错,我的你看了吗?”

肖肖咬了咬下嘴唇,犹豫了几秒才摇头,“没看,谁要看你说废话啊。”
他扯了扯王博的衣袖,催促道,“接下来去哪里拍照啊?赶紧把证领了回家吧,我好困。”
“就你作。”王博笑着揉了揉肖肖的脑袋,带他去拍照室照相,等了十分钟照片出来后,终于把证领了,两个红色的本本握在手里还有些发热,肖肖拿在手上翻来覆去看个不停,王博出门就将本本收走,霸道的跟人定下规矩,“刚刚扯证的九块五是我出的,以后你要看可以,喊一次老公,借给你看五分钟。”

肖肖皱起眉头,撅起嘴巴,脑子里已经把离婚手续过了八百遍。

很多老百姓新闻看多了,以为一个人打架另一方还击,造成对方轻伤,这就是正当防卫,媒体也报道了一些正当防卫的案件,然而那么实践中,这打人者肯定要被判刑。

虽然他属于正当防卫,虽然他是为了保护自己,虽然最高检多次发文界定正当防卫的标准,但是实践中均大多数这些的案件都不会被认定为正当防卫。

根据不完全判决书统计得出的结果,正当防卫主要靠跑。

不要相信新闻媒体,要相信律师的实践。比如发生了100件涉正当防卫案件,最终一个成功认定为正当防卫,打人者不用承担刑事责任。新闻对此大肆报道,其他99件新闻也没有报道。

所以,律师提醒,为了您和家人的幸福,正当防卫还是要以跑为主。谁不听谁吃亏。
对此,你有什么看法?(孙律师的法律与生活)


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