广东深圳，一名女子花1566元网购了两件衣服，试穿后觉得不满意，就选择了退货。谁知店家拒绝了，说女子退回了一件假货。女子很气愤，可是求助平台客服后，对方的话更是让她懵圈了。
女子想为自己添置新衣，就在网上找了一家旗舰店，选购了一件1000多元的上衣和一件500多元的裙子，一共消费了1566元。
收到两件衣服后，女子试穿了一下觉得不合适，马上选择了退货，并且转天就寄了回去。没想到衣服被店家拒收了，店家表示两件衣服中的那件上衣是假货。
随后店家还发来了真货和假货的对比照片，告诉女子，衣服的纽扣和水洗标都有问题。女子非常无语，表示自己是第一次买这个品牌的衣服，没有鉴别真假货的能力，而且收货后连一个照片和视频都没有拍，现在真是说不清楚了。
不过女子也提出质疑，表示商家也不能证明照片中的那件假货是自己寄回去的那件，如果想让自己信服，应该拿出有说服力的证据。因为双方最后没有达成一致，女子一气之下求助了平台客服。
没想到客服的话让女子更懵圈了，客服驳回售后服务，同时也表示，理解女子的遭遇，希望女子以后选择更优质的商家。
女子表示气愤又无奈，自己买衣服的时候，特意选择了一家官方旗舰店，难道这还不能算优质商家吗？现在这件事情还在跟进处理中，没有最后的结果。
女子网购了衣服觉得不满意，按照《消费者权益保护法》第25条规定，是可以享受7天无理由退货的。商家说女子退回的衣服是假货，拒绝退货，那依据谁主张谁举证的原则，应该提供进货和发货的相关证据资料，用有说服力的证据来证明这一点。
遇到此类问题，平台方也应该维护消费者权益，积极介入解决问题，而不是一句建议消费者选择更优质的商家来推卸责任。消费者已经选择了平台上的官方旗舰店，还要选择什么样的商家才能算优质商家呢?
网购中的假货，用三言两语很难说明真实性并分清责任，个别商家可能有“知假卖假”的情况，个别消费者也可能有“买真退假”的情况。应对此类问题，除了平台方要加强监管力度，买卖双方也要多注意。卖家销售商品，买家收货验货可以全程视频留证 ，同时卖家完善防伪溯源，可以避免卖假货或买真退假的情况。
女子想为自己添置新衣，就在网上找了一家旗舰店，选购了一件1000多元的上衣和一件500多元的裙子，一共消费了1566元。
收到两件衣服后，女子试穿了一下觉得不合适，马上选择了退货，并且转天就寄了回去。没想到衣服被店家拒收了，店家表示两件衣服中的那件上衣是假货。
随后店家还发来了真货和假货的对比照片，告诉女子，衣服的纽扣和水洗标都有问题。女子非常无语，表示自己是第一次买这个品牌的衣服，没有鉴别真假货的能力，而且收货后连一个照片和视频都没有拍，现在真是说不清楚了。
不过女子也提出质疑，表示商家也不能证明照片中的那件假货是自己寄回去的那件，如果想让自己信服，应该拿出有说服力的证据。因为双方最后没有达成一致，女子一气之下求助了平台客服。
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女子表示气愤又无奈，自己买衣服的时候，特意选择了一家官方旗舰店，难道这还不能算优质商家吗？现在这件事情还在跟进处理中，没有最后的结果。
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