【偶得一物】618大促：我们热爱世界时，才能真正活在这个世界。
这三个月是我创业最艰难的时候，但也是我特别燃的时候。第一波上线前厂长问我：如果第一波我们没有收回成本，第二波产品还上线吗？
我回答得非常中二：「当所有人都觉得不行的时候，你还行，那才是真的行。无论我们是否能收回成本，我都会上，我们要拿出诚意之作，要让所有支持我们品牌的人亲眼看着，我们是怎么行的。」
【如果你因为失去太阳而流泪，那么你将失去群星】
这句话很多人听过，它出自泰戈尔的《飞鸟集》，而阿西莫夫《永恒的终结》中一句类似的话我很喜欢，是这么说的：人类总会选择最安全、最中庸的道路前进，最后群星就会变成遥不可及的幻梦。
我认为用这两句话来形容我们这次的产品上新，再合适不过。
这一批上新的产品中，有相当一部分都是上一批难产的产品，之所以难产，是因为这些产品在设计之初，他们所定下风格主题非常明确，而在这种要求下，产品就会很难落地。
我们以前更多的是以基本款式品类为主，做出来看着好看，面料好，这是主要要求，非命题作文有很大的操作空间，而特定的命题作文，就很难。
比如这次的POLO衫。
在当时开会的时候，那时还是3月，我明确提出了一个概念，叫「希望」，我希望我们的POLO衫并不是一件工装，我不希望我的消费者穿上了POLO衫，就要想着他要开始不喜欢的工作，去见不想见的客户，要开始日复一日枯燥的生活，这不是我想要的。
我希望这件衣服的希望能给穿着者带来希望，也许生活都大同小异，无非就是起床刷牙，穿衣出门，上班下班，不就这样么，但我依然希望大家能在生活中感到希望。
但后面我们数月鞋业，生意一塌糊涂，亏了很多钱，那时候有人问我——你曾经说看清生活的真相，但依然热爱生活，你现在这样的处境，还热爱生活吗？
「当然爱啊。」生活让给了我很多痛苦，但我依然热爱生活，
当我两周前知道无法上线这款产品时我非常沮丧，也很失落，因为产品没有到我们满意的效果，这么一款能给人带来希望的产品都竟然无法上线了，这事儿听起来就很绝望。
但作为一个性格不太好的产品经理，我必须得给它搞出来，在毙掉无数次之后我们始终没有放弃，如果因为失去了太阳而举步不前，那我们也将失去群星，如果我们一心求稳，追求时间最大化利用，产品最平稳的产出，我们也会错失一个优秀的产品。
无论打多少次样，我都要做到满意为止，最后，他来了。
这个小鸟设计很早就有雏形，但一开始我们并不满意，颜色不对，感觉不对，和衣服没有呼应，直到最后一次，当我看到这件衣服时，我终于放心了。
这是我要的感觉，圆滚滚的小鸟，可爱又平和，他缓解了我生活的焦虑，它又很有生命力，配色生动舒适，也许生活是枯燥的，也是辛苦的，但一件优秀的POLO衫可以为你分担一些，这是我要的希望。
泰戈尔《飞鸟集》有325首小诗，每一首诗都在寥寥几句话中包含了对这个世界的理解和热爱。所以我们就用「飞鸟集」来命名这个设计系列，我们希望能用几个可爱的小鸟，给大家带来一种内心的平和与舒适，即使面对当下的困扰，心中也能保持对世界，对生活的热爱。
在这一期的POLO衫上，我们使用了飞鸟集中的三只小鸟设计。女式豆沙绿色POLO衫上是一只黑头金翅雀，这种鸟自带黑色的帽子和围巾，非常优雅。天蓝色POLO衫上是黄喉蜂虎，这种鸟天生黑色眼线，头顶还竖着一撮毛，感觉非常叛逆，不像是什么正经好鸟（开玩笑）。纯色POLO衫上是一只角百灵，这只鸟梳了个大背头，非常有型粗犷，适合男性。
在版型上，女版的更加休闲，肤感柔软舒适，男版的更加挺阔，肌理感很强，但无需担心肤感和市面上的那些POLO衫一样粗糙，因为我们布料的特殊织法，让这件衣服内部是长绒棉的质感（我们就是喜欢这种细节）。
男版其实是通版，也有女性尺寸，大家可以根据自己喜好选择。
女款POLO：
https://t.cn/A6Xsty4G
男款通版POLO：
https://t.cn/A6Xsty4Q
原价228
活动价：188
【对生活保持希望，意外之喜，或早，或晚。】
如果「飞鸟集」系列代表着对生活的希望，那这次的户外运动装则是关于希望的延续，我们希望大家努力生活，去生活中探索，在工作之余，可以往外走走，去体验点不一样的东西，不要拒绝新鲜事物。
所以我们为这个套装取名叫「Oh！Serendipity!」
这是一个带有点机能风格的夏日套装。衣身和短裤都混入了锦纶，大大增强其耐磨性，上身T恤使用了拼接面料的风格，下身裤子腰部使用磁吸扣设计，裤子两侧的不对称大口袋不但实用，关键还给人特拽的感觉。
这套衣服鼓励探索，鼓励大家去生活的别处看看，帅就完事儿了，而同时我们也希望这套衣服能给你面对生活的勇气，也祝愿能早日迎来你生活中的意外之喜，如果哪天好事发生了你就可以喊一句：
「Oh！Serendipity!」
上装：
https://t.cn/A6Xsty43
原价：199
活动价：168
下装：
https://t.cn/A6Xsty4W
原价：238
活动价：199
【弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是】
这句话从我担任「偶得一物」的产品经理开始，便是我的座右铭，作为一个连接互联网，并且直面这么多用户的产品经理，我有一个很重要的工作，那就是——去聆听用户的声音。
去听他们对产品有什么需求，去听他们想要什么，因为他们是消费者，即便在专业上的建议未必是对的，但作为花钱的人，对于提出自己想要什么，总是天经地义的。
上次我们上线了好几款连衣裙，但问题在于都是无袖的，它们似乎更适合约会，于是很多人提出建议，希望有带袖子的连衣裙，这样更适合通勤。
有没有道理？当然有。那有道理该不该听？当然该。但618连衣裙款已经用完了怎么办？没关系，把7月的款式先拿过来上。
这次我们带来两款有袖的连衣裙，为日常通勤服务。既然为了通勤服务，那首先第一个就是要尺码宽容度，要舒服。
①法式系带连衣裙：
腰围根据自己实际尺寸用系带调节，宽松，贴身，随你喜欢。而这款V领连衣裙除了好穿之外还有一个特点，在视觉上耍了「心机」。
首先是V领设计，胸口留白，把衣服重心往下移，同时他的腰间系绳又是高腰设计，这两者一结合，你们再去看这个产品的图片，就会发现上半身非常短，同时他又没有过长的裙长，给你小腿再留出一部分空间，最终在视觉上，你上身只占了很小的一部分比例。
绝！
https://t.cn/A6Xsty46
原价：249
活动价：199
②假两件云朵连衣裙
这件棉感的连衣裙的风格没有上一件这么强，雷同之处在于胸口V型走线+高腰的款式，但在宽容度上这款要明显更强，整体穿着感受非常宽松，腰围最高可到90，配合裙身自带的褶皱效果，整体造型都非常藏肉，所以大多数人都穿着没问题。
最关键的一点，这连衣裙两侧做了两个大口袋，实用，你出门放个手机，钥匙，耳机，都没有什么负担。
https://t.cn/A6Xsty4J
原价：299
活动价268
【小草啊，你的足步虽小，但你却拥有足下的土地】
如果说前面这些产品都是在表达非常明确的主题，或者回应某一种具体的需求，表达了某种祝愿，那这里的四个单品似乎有种各司其职的感觉，他们看似不起眼，但肯定不会让你失望。
①高腰微喇叭裤
如果高腰连衣裙不是你的菜，那你可以看看这个产品。
这是一个靠「形」取胜的产品，作为一款高腰牛仔裤，要做的只有三件事，显腿长，显腿长，还是显腿长。这条裤子，配合店里任何一条短打上装，都是没有问题的，玩儿的还是视觉游戏，上短下长的搭配，拔高你身形，上一期上的好几款短打上装都可以看看，而微喇叭造型也能很好的修饰小腿腿型。
https://t.cn/A6XstyG8
原价299
活动价268
②嵌花工艺短款针织开衫
这是一个纯靠细节取胜的产品，用产品研发人的话来说「很多人确实不懂这衣服好在哪儿，但懂得人一定能懂。」
作为一个款轻薄开衫，并没有太大的操作空间，只能在工艺上秀一把。
仔细看这个产品的图，你会发现这么一个事情，如果远看，你会觉得这个衣服是上半部分像那种罩衫一样，比较轻薄比较透的，但往下走你又发现不透了，袖子也是如此，肩膀很朦胧，但到袖口这里又不透了。
这种若隐若现，由虚至实的自然过度与朦胧之感就是这件衣服的特点，但他达到这个效果并非粗暴的通过面料拼接，而是通过嵌花工艺，面料很优雅的过度，这种工艺在这类产品中相当少见，市面上的这类产品通常都做不到这种程度，因为麻烦又不划算。
整件衣服从上至下呈现出纹理的变化，上浅下深，上疏下密，我感觉生活中的那种强迫症，细节控会喜欢这种玩意儿。
https://t.cn/A6XstyG3
原价249
活动价199
③多功能防晒帽
帽身全棉材质，防晒指数拉满，做到50upf，即阻挡98%左右的紫外线。
这个帽子划算，因为你买一顶相当于两顶，平时感觉像是电影里的那种探险帽，但帽檐周围的四合扣可以让你帽子换一种形态，切换成牛仔帽。
https://t.cn/A6XstyG1
原价128
活动价99
④拼贴风撞色尼龙包
当时试了很多种材质，还是尼龙效果最好，本来是当帆布包做的，效果并不理想，发现尼龙才是适合，不但牢固，关键还耐脏，脏了随便洗，就算平时不小心泼到油渍这种搓一搓也能解决。
我认为是目前我们所有这种日常帆布包中最好看的一个。我希望你们别一用就三五年，用的好再来买一个。
https://t.cn/A6XstyGn
原价128
活动价99
以上便是我们这次的所有产品，注：所有产品均为基点满减，也没有算店铺优惠券（所以得自己算一下），https://t.cn/A6XsYpcT 。
最后，这三个月是我们有史以来（其实也就一年）最艰难的一段岁月，感谢你们对我们品质的信任，感谢你们的一路陪伴。作为一个未来的百年品牌，我们已经成功活过了第一年，无论是我们，还是看这篇微博的你，我们一起加油。
《搭配品附录》
①「NAPA头层牛皮小白鞋」
男鞋：
https://t.cn/A6xW4hNF
女鞋：
https://t.cn/A6MDUc9b
②「长绒棉口袋半裙」
https://t.cn/A6XOXRPh
③「长绒棉运动短裤」
https://t.cn/A6XOXB8A
④「枝与叶」品牌色T恤：
https://t.cn/A66H7SrJ
⑤「针织背心」：
https://t.cn/A6XOX8dB
https://t.cn/A6XOXqve
⑥「奔跑的小羊设计款T恤」
https://t.cn/A6XOXqvd
⑦「穆勒鞋」
https://t.cn/A6XOXBTT
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【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
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广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
这个网友的提问很有意思，为什么耐克，阿迪，他们被抄袭，但照样能活得很好，但为什么我们国家的本土品牌要做大就很难，很多根本扛不住抄袭？
这其中有很多原因，我来给你们讲一个鞋子，马丁靴的故事吧。
大家应该都知道，偶得一物最近研发搞马丁靴，这个品类的大佬就是Dr.Martens，就像是运动鞋，你会想起，阿迪，会想起耐克，他们的售价往往动辄都是千元级的。
这时候你有两个思路，一个是抄他们的，样子一模一样，材料差一点，价格卖十分之一，他们1500，你抄出来之后卖150，但我们能不能依靠抄袭干掉他们？如果真能干掉他们，索性你不要脸一点抄就抄了，问题就在于干不掉他们。
为什么？因为花100块钱买鞋的，和花1000块甚至2000,3000买鞋的压根就不是一拨人，我们干国外品牌，靠抄袭根本没用，不但让自己留下了骂名，让别人看不起，同时也不能影响别人的生意，还免费给这些产品做了移动广告，这就特别尴尬。
这些国外的品牌，已经建立起了一套完善的体系，从工厂供应链，到设计，到文化营销，乃至法律团队（这点后面说），都完全搞好了，在这种情况下我们要去干别人是非常难的，不是说我们抄袭就能抄垮别人的，人家法务团队甚至都懒得理你，偶尔出来刷一下存在感就完事儿了···
那另一条正规的路就是搞原创，进入同一种赛道进行较量。
我说的简单点，消费者其实还是朴素的，大家都希望国产品牌好，但也希望国产品牌，没有那些大牌溢价后价格能够亲民一些，因为消费者的钱也是钱，真金白银也是人家赚来的，总希望自己人能照顾点自己人，于是在这种情况下原创品牌会陷入很大的僵局。
因为很多东西的成本不光是物料成本，有很多你看不到的成本。
举个例子马丁靴这东西，Dr.Martens的马丁靴我们算1500一双，那你们觉得「偶得一物」的马丁靴要多少钱？
我们这次找到的生产方背景很硬，他们不但是工厂，也是浙江省的一个军用特种些技术研究中心，这种工厂虽然看起来很糙，很野，但做出来的东西质量牢靠，给消防，给部队生产的，标准远高于普通的鞋子，而我们做的就是提供我们的设计方案，我们告诉他们怎么改，通过他们制作水平来加持我们的产品。
也许你听到这里会觉得，这不挺好的么~~
但问题在于还有另外一层，就是这样的工厂其实不会为什么自媒体，什么初创品牌生产的，因为百万级的单量人家觉得没什么意思，还要给你噼里啪啦各种该设计，出了一稿又一稿，人家都不愿意给你搞，我只能去刷脸。
这是第一层，就是供应链的难，你要和顶级供应链合作，别人没必要给你面子啊，为啥要帮助你成长呢？人家自己不要干活挣钱么？
但还没结束，第二层又来了，设计要不要好？用料要不要好？那这问题问消费者消费者肯定说要，别人的版很舒服，国产咋就不舒服呢？妥妥的要设计出舒服的形。料子要不要好呢？当然也要了？
当时我们说要做马丁靴的时候，就有人和我说一定要用好一点的皮，还要用头层牛皮，因为这样才能做到柔软还透气，如果用垃圾材料夏天穿了就要有脚汗，因为不透气。
那问题就来了，要开板，要上好的料，不能输哪些大牌，我们现在核下来一双鞋子的成本都可能特么要300~400之间，你还得有其他物料成本，包装，盒子，快递，仓储，人工，我也就只能厚着脸皮和他们磨一磨价。
但没办法，我们知道便宜没好货，好的的鞋子出来全部是经过测试的，抗磨损，材质的疲劳度，抗潮，黏合牢固度，这些都要过关，我们国家目前在这些方面还有强制执行的标准，所以有些垃圾货就很便宜，但既然大家吹牛逼说国产，说中国制造，那就没人希望中国制造是垃圾。
但能卖多少钱呢？。。。
我给团队开会说，价格控制在500，因为初创品牌是很难有很高溢价的，尤其是当这个品牌希望面向大众的时候。
中国很多本土品牌，其实都是有一个很淳朴的愿景，不是说什么不挣钱，或者九块九，而是说希望在合适的价格上，尽可能给到最好的东西，
所以为什么原创品牌难？这就是第二层，因为如果你要把东西做好，又要真正提供给大众，那你的利润空间远低于那些国外牌子。
当然有的人还是会觉得，你看，资本家，你卖500，你算上所有物料啥的，你至少能挣100吧！你卖500双鞋子就能挣5万块呢！
这就是第三重艰难，品牌就有品牌的思路，什么是品牌，品牌必须创达一些理念，中国制造吃亏就吃亏在早期我们太老实，根本不注重这种，结果被人占领文化高地，铺天盖地各大品牌外国品牌广告，但这些人在挣钱的时候谁有花了多少心思宣传中国制造了呢？我们没有这部分东西，被彻底占领了。
所以做本土原创品牌，你还要有核心理念输出，核心理念输出，你们觉得就是靠品牌在自媒体上打字吗？写这样的小作文吗？也许有用，但远远不够。
照片，海报，宣传片，各种植入。
很多大品牌都很注重营销，注重植入，注重文化和观念的输出，一个国家的年轻人相信什么，这个国家未来的钱就会往哪儿走，如果我们永远只知道苍白的生产东西出来卖，那我们就真的只是「制造」。
所以我前段时间就和孤沽说我们必须应该花钱去做一个片子，我把我的想法噼里啪啦讲了一波，找了导演，直接6位数起跳。
也许很多人说其实也未必要搞这种宣传，你生产了我们给你掏钱买单不就完了么？但如果是这样搞，说到底本质依然是一个臭网红搞个工厂生产点东西卖粉丝的事情，这就是不是品牌，买了这个东西的人不会从内心感到自豪，也不会觉得这叫为世界投票。
品牌，应该告诉消费者，你们到底是在为什么而消费，你们在为什么投票。
是不是听起来很燃？很带劲儿？但拉回现实吧朋友们，如果一个能表达品牌精神的广告片需要20W（这已经是小成本制作了），那你们我觉得得卖多少双鞋子才能赚回本？（强颜欢笑.JPG）
所以这时候我们再回头来看图片中这个用户提的问题，为什么本土产品很容易被盗版抄袭打垮，因为目前我们很多原创品牌，如果你真的想做起来，你就得去燃烧自己，不但没有利润，而且还要不计一切代价的前进，这是一场竞速赛，看是你能先把自己搞大了，还是先把自己烧死了。
如果这时候再遇到抄袭，你觉得这些原创品牌有多少精力去搞这种事情？也许可以死磕，但很难，你指望他们能赔你多少钱，你只能指望在自己强大前这帮逼别把你抄垮。
其实耐克，阿迪，HM,优衣库，这些品牌所在的行业早就是个红海了，竞争本就很残酷，他们不但有强大的法务团队，每年还有大量的资金搞这种事情，在需要的时候去搞别人，在抄袭别人的时候如何恶心人，比如HM,ZARA这种都是老抄袭户了，人家每年都准备好了成吨的资金去打这种官司。
为什么可以这么干？因为不差钱。
其实道理都一样的，因为占领市场占领的早，所以他们抄袭或者被抄袭都没事，因为有钱，所以他们想做怎么样宣传都可以，疯狂文化输出，因为有钱，
他们所有花出去的钱，可以十倍百倍的收回来，但新的原创品牌就很难，别说收的回收不回，这都是后话了，就算拿了融资的能大手大脚花钱的都没几个。
最后还要吐槽吐槽
其实这个世界就很残酷，嘴上喊口号是简单的，但最后这个世界依然是靠真金白银去投票的，而中国品牌现在才开始逐渐崛起，但比起多年盘踞山头上的各大国外品牌，这种以下打上的作战局面是非常艰苦的，任重而道远啊。
这其中有很多原因，我来给你们讲一个鞋子，马丁靴的故事吧。
大家应该都知道，偶得一物最近研发搞马丁靴，这个品类的大佬就是Dr.Martens，就像是运动鞋，你会想起，阿迪，会想起耐克，他们的售价往往动辄都是千元级的。
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为什么？因为花100块钱买鞋的，和花1000块甚至2000,3000买鞋的压根就不是一拨人，我们干国外品牌，靠抄袭根本没用，不但让自己留下了骂名，让别人看不起，同时也不能影响别人的生意，还免费给这些产品做了移动广告，这就特别尴尬。
这些国外的品牌，已经建立起了一套完善的体系，从工厂供应链，到设计，到文化营销，乃至法律团队（这点后面说），都完全搞好了，在这种情况下我们要去干别人是非常难的，不是说我们抄袭就能抄垮别人的，人家法务团队甚至都懒得理你，偶尔出来刷一下存在感就完事儿了···
那另一条正规的路就是搞原创，进入同一种赛道进行较量。
我说的简单点，消费者其实还是朴素的，大家都希望国产品牌好，但也希望国产品牌，没有那些大牌溢价后价格能够亲民一些，因为消费者的钱也是钱，真金白银也是人家赚来的，总希望自己人能照顾点自己人，于是在这种情况下原创品牌会陷入很大的僵局。
因为很多东西的成本不光是物料成本，有很多你看不到的成本。
举个例子马丁靴这东西，Dr.Martens的马丁靴我们算1500一双，那你们觉得「偶得一物」的马丁靴要多少钱？
我们这次找到的生产方背景很硬，他们不但是工厂，也是浙江省的一个军用特种些技术研究中心，这种工厂虽然看起来很糙，很野，但做出来的东西质量牢靠，给消防，给部队生产的，标准远高于普通的鞋子，而我们做的就是提供我们的设计方案，我们告诉他们怎么改，通过他们制作水平来加持我们的产品。
也许你听到这里会觉得，这不挺好的么~~
但问题在于还有另外一层，就是这样的工厂其实不会为什么自媒体，什么初创品牌生产的，因为百万级的单量人家觉得没什么意思，还要给你噼里啪啦各种该设计，出了一稿又一稿，人家都不愿意给你搞，我只能去刷脸。
这是第一层，就是供应链的难，你要和顶级供应链合作，别人没必要给你面子啊，为啥要帮助你成长呢？人家自己不要干活挣钱么？
但还没结束，第二层又来了，设计要不要好？用料要不要好？那这问题问消费者消费者肯定说要，别人的版很舒服，国产咋就不舒服呢？妥妥的要设计出舒服的形。料子要不要好呢？当然也要了？
当时我们说要做马丁靴的时候，就有人和我说一定要用好一点的皮，还要用头层牛皮，因为这样才能做到柔软还透气，如果用垃圾材料夏天穿了就要有脚汗，因为不透气。
那问题就来了，要开板，要上好的料，不能输哪些大牌，我们现在核下来一双鞋子的成本都可能特么要300~400之间，你还得有其他物料成本，包装，盒子，快递，仓储，人工，我也就只能厚着脸皮和他们磨一磨价。
但没办法，我们知道便宜没好货，好的的鞋子出来全部是经过测试的，抗磨损，材质的疲劳度，抗潮，黏合牢固度，这些都要过关，我们国家目前在这些方面还有强制执行的标准，所以有些垃圾货就很便宜，但既然大家吹牛逼说国产，说中国制造，那就没人希望中国制造是垃圾。
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中国很多本土品牌，其实都是有一个很淳朴的愿景，不是说什么不挣钱，或者九块九，而是说希望在合适的价格上，尽可能给到最好的东西，
所以为什么原创品牌难？这就是第二层，因为如果你要把东西做好，又要真正提供给大众，那你的利润空间远低于那些国外牌子。
当然有的人还是会觉得，你看，资本家，你卖500，你算上所有物料啥的，你至少能挣100吧！你卖500双鞋子就能挣5万块呢！
这就是第三重艰难，品牌就有品牌的思路，什么是品牌，品牌必须创达一些理念，中国制造吃亏就吃亏在早期我们太老实，根本不注重这种，结果被人占领文化高地，铺天盖地各大品牌外国品牌广告，但这些人在挣钱的时候谁有花了多少心思宣传中国制造了呢？我们没有这部分东西，被彻底占领了。
所以做本土原创品牌，你还要有核心理念输出，核心理念输出，你们觉得就是靠品牌在自媒体上打字吗？写这样的小作文吗？也许有用，但远远不够。
照片，海报，宣传片，各种植入。
很多大品牌都很注重营销，注重植入，注重文化和观念的输出，一个国家的年轻人相信什么，这个国家未来的钱就会往哪儿走，如果我们永远只知道苍白的生产东西出来卖，那我们就真的只是「制造」。
所以我前段时间就和孤沽说我们必须应该花钱去做一个片子，我把我的想法噼里啪啦讲了一波，找了导演，直接6位数起跳。
也许很多人说其实也未必要搞这种宣传，你生产了我们给你掏钱买单不就完了么？但如果是这样搞，说到底本质依然是一个臭网红搞个工厂生产点东西卖粉丝的事情，这就是不是品牌，买了这个东西的人不会从内心感到自豪，也不会觉得这叫为世界投票。
品牌，应该告诉消费者，你们到底是在为什么而消费，你们在为什么投票。
是不是听起来很燃？很带劲儿？但拉回现实吧朋友们，如果一个能表达品牌精神的广告片需要20W（这已经是小成本制作了），那你们我觉得得卖多少双鞋子才能赚回本？（强颜欢笑.JPG）
所以这时候我们再回头来看图片中这个用户提的问题，为什么本土产品很容易被盗版抄袭打垮，因为目前我们很多原创品牌，如果你真的想做起来，你就得去燃烧自己，不但没有利润，而且还要不计一切代价的前进，这是一场竞速赛，看是你能先把自己搞大了，还是先把自己烧死了。
如果这时候再遇到抄袭，你觉得这些原创品牌有多少精力去搞这种事情？也许可以死磕，但很难，你指望他们能赔你多少钱，你只能指望在自己强大前这帮逼别把你抄垮。
其实耐克，阿迪，HM,优衣库，这些品牌所在的行业早就是个红海了，竞争本就很残酷，他们不但有强大的法务团队，每年还有大量的资金搞这种事情，在需要的时候去搞别人，在抄袭别人的时候如何恶心人，比如HM,ZARA这种都是老抄袭户了，人家每年都准备好了成吨的资金去打这种官司。
为什么可以这么干？因为不差钱。
其实道理都一样的，因为占领市场占领的早，所以他们抄袭或者被抄袭都没事，因为有钱，所以他们想做怎么样宣传都可以，疯狂文化输出，因为有钱，
他们所有花出去的钱，可以十倍百倍的收回来，但新的原创品牌就很难，别说收的回收不回，这都是后话了，就算拿了融资的能大手大脚花钱的都没几个。
最后还要吐槽吐槽
其实这个世界就很残酷，嘴上喊口号是简单的，但最后这个世界依然是靠真金白银去投票的，而中国品牌现在才开始逐渐崛起，但比起多年盘踞山头上的各大国外品牌，这种以下打上的作战局面是非常艰苦的，任重而道远啊。
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