#如何评价电视剧心居的真实感#
《心居》想让另一半的兄弟姐妹把自己当一家人，是不可能的
《心居》海清饰演的冯晓琴是外地人，为了户口倒追一个本身长相能力都不出色的男人，结婚后哪怕她全心全意为家庭付出，处处考虑周到，但人家依旧防着她，怕她算计。买房借钱失败后，哭诉大姑姐童瑶没有把她当一家人，一直防着她是因为她是家庭妇女没有收入。
其实虽然海清那个角色确实反应了家庭妇女的困境和苦难，但是本质顾家姐姐把她当外人和她是不是家庭妇女也没啥关系，哪怕她不是家庭妇女有工作有收入，小姑子也不可能完全把弟媳当自己家人，不仅是姐姐对弟媳，哥哥对妹夫，妹妹对嫂子这些都是一样的。
你和你老公/老婆可以是一家人，你的老公/老婆也可以和他们的兄弟姐妹是一家人，两者可以并列同时存在不矛盾，但你永远不可能和你老公/老婆的兄弟姐妹成为一家人。而且这种防范一定是相互的，不仅他们会防你，你也会防着他们，这都是人之常情。
当然不排除确实有打心眼里把自己弟媳/嫂子/姐夫/妹夫当成是自己一家人的哥哥姐姐，但这些是极少数中的极少数，大部分普通人一定是表面上和平共处，内心还是会觉得你是外人的。
这部剧的矛盾点一是冯小琴没有自知之明，贪念重，二是顾家确实很奇葩，老爱当着她的面开小会，哪怕躲外头开不小心被撞见了都行，好歹还是在乎一家人面上得好，但他们这个行为更像是故意敲打冯，那种轻视是毫不掩饰的，这就必然连表面和平都很难维持了。
冯晓琴是想让顾家把她家当家人，把一大家子接到上海扎根。类似于古代那种媳妇嫁进世家之后，大家族把媳妇家也当自己一家子管，允许儿媳妇家人入自己的族学读书的感觉？或者是大观园里面过来借住的女眷那种？这是现代了啊，顾家可以管你，你妹妹借住也可以，但冯家不归人家管啊。
可她一边想要顾家管她们全家，一边又气愤姐姐掺合他们夫妻关系，如果是遵从现代社会夫妻独立的原则，那就不该找姐姐要钱。如果要按照古代来套，那当家的掺合进夫妻关系也很正常，就像有些孩子，需要父母养的时候就要求父母像中式父母那样呕心沥血买房买车，想要自由的时候又希望父母像西式父母那样啥都不管，可能吗？
不管怎么说，编剧达到目的了，《心居》这剧已经吵的热火朝天了，有代入顾清俞独立女性的，有代入苦情小媳妇的，高学历的，低学历的，本地人，外地人，哥哥姐姐，弟弟妹妹，媳妇，姑嫂，各种角色全都能代入，只要吵起来就都是长篇大论。
《心居》想让另一半的兄弟姐妹把自己当一家人，是不可能的
《心居》海清饰演的冯晓琴是外地人，为了户口倒追一个本身长相能力都不出色的男人，结婚后哪怕她全心全意为家庭付出，处处考虑周到，但人家依旧防着她，怕她算计。买房借钱失败后，哭诉大姑姐童瑶没有把她当一家人，一直防着她是因为她是家庭妇女没有收入。
其实虽然海清那个角色确实反应了家庭妇女的困境和苦难，但是本质顾家姐姐把她当外人和她是不是家庭妇女也没啥关系，哪怕她不是家庭妇女有工作有收入，小姑子也不可能完全把弟媳当自己家人，不仅是姐姐对弟媳，哥哥对妹夫，妹妹对嫂子这些都是一样的。
你和你老公/老婆可以是一家人，你的老公/老婆也可以和他们的兄弟姐妹是一家人，两者可以并列同时存在不矛盾，但你永远不可能和你老公/老婆的兄弟姐妹成为一家人。而且这种防范一定是相互的，不仅他们会防你，你也会防着他们，这都是人之常情。
当然不排除确实有打心眼里把自己弟媳/嫂子/姐夫/妹夫当成是自己一家人的哥哥姐姐，但这些是极少数中的极少数，大部分普通人一定是表面上和平共处，内心还是会觉得你是外人的。
这部剧的矛盾点一是冯小琴没有自知之明，贪念重，二是顾家确实很奇葩，老爱当着她的面开小会，哪怕躲外头开不小心被撞见了都行，好歹还是在乎一家人面上得好，但他们这个行为更像是故意敲打冯，那种轻视是毫不掩饰的，这就必然连表面和平都很难维持了。
冯晓琴是想让顾家把她家当家人，把一大家子接到上海扎根。类似于古代那种媳妇嫁进世家之后，大家族把媳妇家也当自己一家子管，允许儿媳妇家人入自己的族学读书的感觉？或者是大观园里面过来借住的女眷那种？这是现代了啊，顾家可以管你，你妹妹借住也可以，但冯家不归人家管啊。
可她一边想要顾家管她们全家，一边又气愤姐姐掺合他们夫妻关系，如果是遵从现代社会夫妻独立的原则，那就不该找姐姐要钱。如果要按照古代来套，那当家的掺合进夫妻关系也很正常，就像有些孩子，需要父母养的时候就要求父母像中式父母那样呕心沥血买房买车，想要自由的时候又希望父母像西式父母那样啥都不管，可能吗？
不管怎么说，编剧达到目的了，《心居》这剧已经吵的热火朝天了，有代入顾清俞独立女性的，有代入苦情小媳妇的，高学历的，低学历的，本地人，外地人，哥哥姐姐，弟弟妹妹，媳妇，姑嫂，各种角色全都能代入，只要吵起来就都是长篇大论。
#每天学点中医##中医基础#
1．“髓海”指：脑。
2．“血府”指：脉。
3．肺在体为：皮。
4．肝在体为：筋。
5．肾在体为：骨。
6．心在体为：脉。
7．心在志为：喜。
8．肾在志为：恐。
9．肝在志为：怒。
10．脾在志为：思。
11．脾的华为：唇。
12．肾的华为：发。
13．心的华为：面。
14．肝的华为：爪。
15．肝在窍为：目。
16．肾在窍为：耳。
17．与生长发育有关的是：推动作用。
18．与血液运行有关的是：推动作用。
19．精血转化依靠气的：气化作用。
20．津液运行依靠气的：推动作用。
21．肾所摄纳之气是指：清气。
22．三焦所通行之气是指：元气。
23．脉内的气是指：营气。
24．脉外之气是指：卫气。
25．宗气是：积于胸中之气。
26．卫气是：行于脉外之气。
27．脾肺共同化生的气是：宗气。
28．肺所宣发的气是：卫气。
29．生化血液的气是：营气。
30．推动心脏搏动的气是：宗气。
31．贯心脉的气是：宗气。
32．推动生长发育的气是：元气。
33．治疗血虚时配伍补气药的理论基础是：气能生血。
34．“气随血脱”的理论基础是：血能载气。35．“夺血者无汗”的理论基础是：津血同源。
36．“吐下之余，定无完气”的理论基础是：津能载气。
37．分布于下肢内侧后缘的是：足少阴肾经。
38．分布于下肢外侧后缘的是：足太阳膀胱经。
39．分布于下肢内侧前缘的是：足太阴脾经。
40．分布于下肢内侧中线的是：足厥阴肝经。
41．足三阳经的走向是：从头走足。
42．手三阳经的走向是：从手走头。
43．循行于上肢内侧后缘的经脉是：手少阴心经。
44．循行于上肢内侧前缘的经脉是：手太阴肺经。
45．循行于下肢外侧后缘的经脉是：足太阳膀胱经。
46．循行于下肢内侧中线的经脉是：足厥阴肝经。
47．起于中焦的经脉是：手太阴肺经。
48．起于目外眦的经脉是：足少阳胆经。49．别络的生理功能为：加强了十二经脉中相为表里的两经在四肢的联系。
50．经别的生理功能为：加强了十二经脉中相为表里的两经在体内的联系。
51．冲脉的功能是：调节十二经脉的气血。52．跷脉的功能是：分主一身左右之阴阳。53．太阳经病可见：头项痛。
54．厥阴经病可见：巅顶痛。
55．“十二经脉之海”是指：冲脉。
56．约束纵行诸经的是：带脉。
57．“阳脉之海”是：督脉。
58．“阴脉之海”是：任脉。
59．最易导致“行痹”的邪气是：风邪。
60．最易导致“着痹”的邪气是：湿邪。
61．火热之邪致病可见：狂躁妄动。
62．湿邪致病可见：四肢困倦，胸闷呕恶。63．其性凝滞者为：寒邪。
64．其性粘滞者为：湿邪。
65．致病后常先困脾的邪气是：湿邪。
66．最易伤肺的邪气是：燥邪。
67．寒邪的致病特点是：易伤阳气。
68．燥邪的性质与致病特点是：易于伤肺。69．风邪的性质与致病特点是：开泄。
70．寒邪的性质与致病特点是：凝滞。
71．其性收引的邪气是：寒邪。
72．其性升散的邪气是：暑邪。
73．易袭阴位的邪气是：湿邪。
74．易袭阳位的邪气是：风邪。
75．情志为病，过喜则：气缓。
76．情志为病，过悲则：气消。
77．过度悲伤可引起：精神萎靡不振，气短乏力。
78．暴喜可引起：精神不集中，甚则失神狂乱。
79．根据《素问．生气通天论》和《素问．五脏生成篇》，多食咸可导致：肾盛乘心。80．根据《素问．生气通天论》和《素问．五脏生成篇》，多食辛可导致：肺盛乘肝。81．可损伤心脾的因素是：劳神过度。
82．可损伤脾胃的因素是：过饱。
83．疾病发生的重要条件是：邪气。
84．疾病发生的内部因素是：正气不足。85．正气不足，邪气亢盛的病证是：虚实夹杂证。
86．邪气亢盛，正气不衰的证候是：实证。87．正气不足，邪气已尽，所形成的是：虚证。
88．实邪结聚，阻滞经络，气血不能外达所形成的是：真实假虚证。
89．阴盛格阳证属于：真寒假热证。
90．阳盛格阴证属于：真热假寒证。
91．阳虚则寒出现：虚寒证。
92．阳胜则热出现：实热证。
93．阴虚则热可引起：虚热证。
94．阴胜则寒可引起：实寒证。
95．外感寒邪的病机是：阴偏胜。
96．过食生冷的病机是：阴偏胜。
97．邪热内盛可出现：阳盛格阴。
98．阴寒内盛可出现：阴胜则寒。
99．“阴胜则阳病”的含义是：阴邪为病，阳气受损。“阳胜则阴病”的含义是：阳热亢盛，阴液受损。#忆果缘1971#
1．“髓海”指：脑。
2．“血府”指：脉。
3．肺在体为：皮。
4．肝在体为：筋。
5．肾在体为：骨。
6．心在体为：脉。
7．心在志为：喜。
8．肾在志为：恐。
9．肝在志为：怒。
10．脾在志为：思。
11．脾的华为：唇。
12．肾的华为：发。
13．心的华为：面。
14．肝的华为：爪。
15．肝在窍为：目。
16．肾在窍为：耳。
17．与生长发育有关的是：推动作用。
18．与血液运行有关的是：推动作用。
19．精血转化依靠气的：气化作用。
20．津液运行依靠气的：推动作用。
21．肾所摄纳之气是指：清气。
22．三焦所通行之气是指：元气。
23．脉内的气是指：营气。
24．脉外之气是指：卫气。
25．宗气是：积于胸中之气。
26．卫气是：行于脉外之气。
27．脾肺共同化生的气是：宗气。
28．肺所宣发的气是：卫气。
29．生化血液的气是：营气。
30．推动心脏搏动的气是：宗气。
31．贯心脉的气是：宗气。
32．推动生长发育的气是：元气。
33．治疗血虚时配伍补气药的理论基础是：气能生血。
34．“气随血脱”的理论基础是：血能载气。35．“夺血者无汗”的理论基础是：津血同源。
36．“吐下之余，定无完气”的理论基础是：津能载气。
37．分布于下肢内侧后缘的是：足少阴肾经。
38．分布于下肢外侧后缘的是：足太阳膀胱经。
39．分布于下肢内侧前缘的是：足太阴脾经。
40．分布于下肢内侧中线的是：足厥阴肝经。
41．足三阳经的走向是：从头走足。
42．手三阳经的走向是：从手走头。
43．循行于上肢内侧后缘的经脉是：手少阴心经。
44．循行于上肢内侧前缘的经脉是：手太阴肺经。
45．循行于下肢外侧后缘的经脉是：足太阳膀胱经。
46．循行于下肢内侧中线的经脉是：足厥阴肝经。
47．起于中焦的经脉是：手太阴肺经。
48．起于目外眦的经脉是：足少阳胆经。49．别络的生理功能为：加强了十二经脉中相为表里的两经在四肢的联系。
50．经别的生理功能为：加强了十二经脉中相为表里的两经在体内的联系。
51．冲脉的功能是：调节十二经脉的气血。52．跷脉的功能是：分主一身左右之阴阳。53．太阳经病可见：头项痛。
54．厥阴经病可见：巅顶痛。
55．“十二经脉之海”是指：冲脉。
56．约束纵行诸经的是：带脉。
57．“阳脉之海”是：督脉。
58．“阴脉之海”是：任脉。
59．最易导致“行痹”的邪气是：风邪。
60．最易导致“着痹”的邪气是：湿邪。
61．火热之邪致病可见：狂躁妄动。
62．湿邪致病可见：四肢困倦，胸闷呕恶。63．其性凝滞者为：寒邪。
64．其性粘滞者为：湿邪。
65．致病后常先困脾的邪气是：湿邪。
66．最易伤肺的邪气是：燥邪。
67．寒邪的致病特点是：易伤阳气。
68．燥邪的性质与致病特点是：易于伤肺。69．风邪的性质与致病特点是：开泄。
70．寒邪的性质与致病特点是：凝滞。
71．其性收引的邪气是：寒邪。
72．其性升散的邪气是：暑邪。
73．易袭阴位的邪气是：湿邪。
74．易袭阳位的邪气是：风邪。
75．情志为病，过喜则：气缓。
76．情志为病，过悲则：气消。
77．过度悲伤可引起：精神萎靡不振，气短乏力。
78．暴喜可引起：精神不集中，甚则失神狂乱。
79．根据《素问．生气通天论》和《素问．五脏生成篇》，多食咸可导致：肾盛乘心。80．根据《素问．生气通天论》和《素问．五脏生成篇》，多食辛可导致：肺盛乘肝。81．可损伤心脾的因素是：劳神过度。
82．可损伤脾胃的因素是：过饱。
83．疾病发生的重要条件是：邪气。
84．疾病发生的内部因素是：正气不足。85．正气不足，邪气亢盛的病证是：虚实夹杂证。
86．邪气亢盛，正气不衰的证候是：实证。87．正气不足，邪气已尽，所形成的是：虚证。
88．实邪结聚，阻滞经络，气血不能外达所形成的是：真实假虚证。
89．阴盛格阳证属于：真寒假热证。
90．阳盛格阴证属于：真热假寒证。
91．阳虚则寒出现：虚寒证。
92．阳胜则热出现：实热证。
93．阴虚则热可引起：虚热证。
94．阴胜则寒可引起：实寒证。
95．外感寒邪的病机是：阴偏胜。
96．过食生冷的病机是：阴偏胜。
97．邪热内盛可出现：阳盛格阴。
98．阴寒内盛可出现：阴胜则寒。
99．“阴胜则阳病”的含义是：阴邪为病，阳气受损。“阳胜则阴病”的含义是：阳热亢盛，阴液受损。#忆果缘1971#
【让“有感”化“好感” 使“不满”变“圆满”】合肥蜀山公安“鲁胜之工作室”化解矛盾纠纷二三事
地处安徽省合肥市蜀山区跑马场路的蜀山公安西园派出所，有个“鲁胜之工作室”，48岁的派出所教导员鲁胜之是工作室的金牌“主持”。如今，该工作室已成为蜀山公安有效化解信访、探索基层治理能力提升、坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动缩影。
2021年以来，蜀山公安探索总结信访调解、矛盾化解“五定工作法”——通过当事人陈述、广泛走访的方式，在全面了解事实的基础上，对信访事项的性质和类别进行准确“定性”；在事实清楚、当事人诉求稳定且明确的情况下，找准法律法规和政策界定，准确“定法”；依据事实和性质，明确当事人在案件中享有的权利和应承担的责任、义务后，准确“定责”；再依据化解案事件合法合情合理的处理意见和调处结论，准确“定调”；最后，结合信访人个性特点和家庭环境，按照“三到位”工作规范要求，出台化解方法解决路径，准确“定策”。把工作做到群众心坎上，确保把问题解释通透、解决到位，让群众解气舒心，连续两年实现涉法涉诉信访人诉求在本地申报、问题在本地依法解决。
把群众合理合法的利益诉求解决好，是解决问题的根本遵循，落实在公安机关，就是做好群众工作。蜀山公安西园派出所“鲁胜之工作室”秉持“群众无小事”的工作理念，精准适用“五定工作法”，用汗水和智慧推动大量信访矛盾化解，温暖了辖区群众的心。
“接地气”才能“扬正气”
“鲁教，感谢你，以后我再也不会走这条路了。”3月的第一天，鲁胜之接到84岁老人汪某某的电话。至此，一起持续6年、8名当事人年纪加起来超过640岁的信访积案，终得化解，鲁胜之为之努力超过大半年，当事双方均对结果表示满意。这起信访积案的化解，让鲁胜之松了一口气。
84岁的老人汪某某系原合肥某厂退休职工，知悉该厂江某某等人在一笔经费开支上有“贪污”行为，从2016年开始，汪某某便多次前往公安、检察院、法院等单位要求处理江某某等人。经调查，多家单位都认为这笔钱确实是正常的开支，无法认定对方有所谓的“贪污”行为。由于没有得到自己想要的结果，汪某某就开始多次上访，形成缠访闹访的信访积案。
去年7月，鲁胜之一接手该案，就主动与群众同向同位思考：几位年纪这么大的人为什么会如此纠缠？身为国家二级心理咨询师和通过法考、项目管理师的鲁胜之陷入了沉思。
面对困难，鲁胜之仍信心满满。他先后十余次与汪某某等8位老人沟通交流，寻找突破口，功夫不负有心人，终于让他找到了“门道”。虽然之前派出所等单位做了大量的工作，但老人十分执拗，不看文字答复也不听法条解释，要想解决问题，只能以老人能接受的方式进行释法说理。
找到解决问题的“钥匙”后，鲁胜之乘胜追击，他安排双方坐在一起，按照“五定工作法”的思路，主持谈话，让问题在现场先“煮沸”，最后抽丝剥茧，逐一解答，找到双方“共鸣点”。最终，双方握手言和，汪某某也答应停访息诉。历时9个月，在鲁胜之的努力下，这起信访积案终于得到圆满解决。
“不忽悠”才能“见真情”
做好信访工作的关键就是要有真情实意，来不得半点虚假，鲁胜之说：“你忽悠群众，群众也会忽悠你；你把群众当朋友，群众就会把你当朋友。”
早在1987年，今年76岁的何某某就因房屋拆迁安置问题开始持续信访，至2021年已有35年。在信访过程中，何某某又因无理上访与某派出所发生纠纷，随后将上访矛头对准了派出所，希望借此让之前的信访问题更加得到重视。
“去年11月接手了这个案件，当时就感觉有难度，当事人信访了这么多年，心里肯定有积怨，一时可能难以化解。”鲁胜之说。在派出所第一次看到何某某的时候，鲁胜之就决定“少说多听”，双方大概交流了一个半小时，他一直在耐心倾听何某某的诉求。随后，鲁胜之找来何某某之前提供的所有信访材料，结合对方亲口叙述的诉求进行整理分析，从而对何某某的真实诉求有了充分的了解。
“心里有底了，再沟通就好对症下药了。”与何某某再次沟通时，鲁胜之就掌握了主动权，对于他无理的诉求给予逐一解释，对于他的一些实际困难也提供了解决方法和解决途径。
通过近两个小时的沟通，看着面前这个所想所说无不是设身处地为自己考虑的鲁胜之，何某某彻底“服气”，并表示今后要好好生活。这个持续了近40年的信访积案得以成功化解。
“抓源头”才能“遏苗头”
2021年1月至6月，蜀山某小区出现12次报警，反映某电梯安装公司未经全体业主同意，暗箱操作，擅自安装电梯，影响小区居住环境。涉及群体规模大，并多次发生肢体冲突，仅伤害治安案件就有4起，其间社居委、街道、派出所多次组织协调处理无果。
鲁胜之主动接下这个“硬骨头”。他按照“五定工作法”思路，安排专人查处具体治安案件，及时收集固定证据，落实案件查处工作；与社区民警通过现场走访街道、社区，向城建局咨询解答，联系专业律师团队分析老旧小区电梯安装政策及合同，找准纠纷的症结所在；与业主和电梯安装公司逐一进行谈心谈话，了解双方的诉求和意见，利用法律专业知识分析施工合同的政策依据和争论焦点，找到双方都认可的法律依据，促使双方认可解决方式；在充分做好双方思想工作的前提下，约定双方代表到派出所面对面和谈调解，街道、居委会全程参与解答；建立完善警民联系机制，由业委会、社区民警、居委会通过互联机制和网格化信息互享，加强小区动态舆情分析研判，防患于未然。
由于双方对处理结果十分满意，鲁胜之随即通过社区民警、物业、业委会进行多方思想疏导工作，对具体治安案件当事人进行思想和法治教育，治安案件也及时依法得到办理，最终化解积怨，当事人均握手言和。
据了解，2021年，西园派出所成功办理“12345”投诉42个，民意工单84项，厅局长信箱（热线）1项，信访件6件。“12389”举报投诉信访件19件，目前已经全部办结，信访积案全部清零，受到辖区群众普遍赞誉。
（稿件来源： 法治日报平安中国记者李光明、通讯员 徐文太）
地处安徽省合肥市蜀山区跑马场路的蜀山公安西园派出所，有个“鲁胜之工作室”，48岁的派出所教导员鲁胜之是工作室的金牌“主持”。如今，该工作室已成为蜀山公安有效化解信访、探索基层治理能力提升、坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动缩影。
2021年以来，蜀山公安探索总结信访调解、矛盾化解“五定工作法”——通过当事人陈述、广泛走访的方式，在全面了解事实的基础上，对信访事项的性质和类别进行准确“定性”；在事实清楚、当事人诉求稳定且明确的情况下，找准法律法规和政策界定，准确“定法”；依据事实和性质，明确当事人在案件中享有的权利和应承担的责任、义务后，准确“定责”；再依据化解案事件合法合情合理的处理意见和调处结论，准确“定调”；最后，结合信访人个性特点和家庭环境，按照“三到位”工作规范要求，出台化解方法解决路径，准确“定策”。把工作做到群众心坎上，确保把问题解释通透、解决到位，让群众解气舒心，连续两年实现涉法涉诉信访人诉求在本地申报、问题在本地依法解决。
把群众合理合法的利益诉求解决好，是解决问题的根本遵循，落实在公安机关，就是做好群众工作。蜀山公安西园派出所“鲁胜之工作室”秉持“群众无小事”的工作理念，精准适用“五定工作法”，用汗水和智慧推动大量信访矛盾化解，温暖了辖区群众的心。
“接地气”才能“扬正气”
“鲁教，感谢你，以后我再也不会走这条路了。”3月的第一天，鲁胜之接到84岁老人汪某某的电话。至此，一起持续6年、8名当事人年纪加起来超过640岁的信访积案，终得化解，鲁胜之为之努力超过大半年，当事双方均对结果表示满意。这起信访积案的化解，让鲁胜之松了一口气。
84岁的老人汪某某系原合肥某厂退休职工，知悉该厂江某某等人在一笔经费开支上有“贪污”行为，从2016年开始，汪某某便多次前往公安、检察院、法院等单位要求处理江某某等人。经调查，多家单位都认为这笔钱确实是正常的开支，无法认定对方有所谓的“贪污”行为。由于没有得到自己想要的结果，汪某某就开始多次上访，形成缠访闹访的信访积案。
去年7月，鲁胜之一接手该案，就主动与群众同向同位思考：几位年纪这么大的人为什么会如此纠缠？身为国家二级心理咨询师和通过法考、项目管理师的鲁胜之陷入了沉思。
面对困难，鲁胜之仍信心满满。他先后十余次与汪某某等8位老人沟通交流，寻找突破口，功夫不负有心人，终于让他找到了“门道”。虽然之前派出所等单位做了大量的工作，但老人十分执拗，不看文字答复也不听法条解释，要想解决问题，只能以老人能接受的方式进行释法说理。
找到解决问题的“钥匙”后，鲁胜之乘胜追击，他安排双方坐在一起，按照“五定工作法”的思路，主持谈话，让问题在现场先“煮沸”，最后抽丝剥茧，逐一解答，找到双方“共鸣点”。最终，双方握手言和，汪某某也答应停访息诉。历时9个月，在鲁胜之的努力下，这起信访积案终于得到圆满解决。
“不忽悠”才能“见真情”
做好信访工作的关键就是要有真情实意，来不得半点虚假，鲁胜之说：“你忽悠群众，群众也会忽悠你；你把群众当朋友，群众就会把你当朋友。”
早在1987年，今年76岁的何某某就因房屋拆迁安置问题开始持续信访，至2021年已有35年。在信访过程中，何某某又因无理上访与某派出所发生纠纷，随后将上访矛头对准了派出所，希望借此让之前的信访问题更加得到重视。
“去年11月接手了这个案件，当时就感觉有难度，当事人信访了这么多年，心里肯定有积怨，一时可能难以化解。”鲁胜之说。在派出所第一次看到何某某的时候，鲁胜之就决定“少说多听”，双方大概交流了一个半小时，他一直在耐心倾听何某某的诉求。随后，鲁胜之找来何某某之前提供的所有信访材料，结合对方亲口叙述的诉求进行整理分析，从而对何某某的真实诉求有了充分的了解。
“心里有底了，再沟通就好对症下药了。”与何某某再次沟通时，鲁胜之就掌握了主动权，对于他无理的诉求给予逐一解释，对于他的一些实际困难也提供了解决方法和解决途径。
通过近两个小时的沟通，看着面前这个所想所说无不是设身处地为自己考虑的鲁胜之，何某某彻底“服气”，并表示今后要好好生活。这个持续了近40年的信访积案得以成功化解。
“抓源头”才能“遏苗头”
2021年1月至6月，蜀山某小区出现12次报警，反映某电梯安装公司未经全体业主同意，暗箱操作，擅自安装电梯，影响小区居住环境。涉及群体规模大，并多次发生肢体冲突，仅伤害治安案件就有4起，其间社居委、街道、派出所多次组织协调处理无果。
鲁胜之主动接下这个“硬骨头”。他按照“五定工作法”思路，安排专人查处具体治安案件，及时收集固定证据，落实案件查处工作；与社区民警通过现场走访街道、社区，向城建局咨询解答，联系专业律师团队分析老旧小区电梯安装政策及合同，找准纠纷的症结所在；与业主和电梯安装公司逐一进行谈心谈话，了解双方的诉求和意见，利用法律专业知识分析施工合同的政策依据和争论焦点，找到双方都认可的法律依据，促使双方认可解决方式；在充分做好双方思想工作的前提下，约定双方代表到派出所面对面和谈调解，街道、居委会全程参与解答；建立完善警民联系机制，由业委会、社区民警、居委会通过互联机制和网格化信息互享，加强小区动态舆情分析研判，防患于未然。
由于双方对处理结果十分满意，鲁胜之随即通过社区民警、物业、业委会进行多方思想疏导工作，对具体治安案件当事人进行思想和法治教育，治安案件也及时依法得到办理，最终化解积怨，当事人均握手言和。
据了解，2021年，西园派出所成功办理“12345”投诉42个，民意工单84项，厅局长信箱（热线）1项，信访件6件。“12389”举报投诉信访件19件，目前已经全部办结，信访积案全部清零，受到辖区群众普遍赞誉。
（稿件来源： 法治日报平安中国记者李光明、通讯员 徐文太）
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