河南村镇银行案的幕后公司，水太深了……
最近两个月，河南上热搜的次数太多，基本都是一个案子带出来的。
1、4月19日，一家深圳的银行服务商向有关部门提交了一份紧急报告，说是四家河南村镇银行出现大面积投诉、发生严重挤兑。
这事很大，涉及金额400亿、储户接近百万，与此同时，社交媒体上开始不断出现河南几家村镇银行取不出钱的帖子，线上存的，线下取不了，外地的储户，都取不了。
同日，公安开始介入调查。
2、自己的存款出了问题自然操心，很多人纷纷奔赴河南讨说法，结果前不久就爆出了河南储户红码事件，红码让这些人出不了车站，到不了银行，想讨说法？没门。
即使一些身在外地的储户也不能幸免，有些人扫了“储户沟通群”中的场所码，结果健康码立即变红。
医疗卫生管理工具是否可以任性应用到其他领域？这成了大家的槽点。
6月16日，河南开始调查红码。
3、6月18日，调查了2个月的警方发布了一些信息，结论是，这几个村镇银行背后的河南新财富集团，“自2011年以来，以实控人吕某为首的犯罪团伙涉嫌利用村镇银行实施系列严重犯罪”。
这个河南新财富今年2月已经注销了；
实控人吕某已经跑了；
他是怎么搞到这400亿的呢？是靠着真银行的手续做了个假系统，你以为存银行了，实际一分也没有。
所以大家肯定有一些基本的疑问：
1、用真银行的手续做个假系统，这真是吕某手段高超还是有人合谋？
2、这400亿到底去哪了？
3、红码事件背后，到底是谁在害怕？能用出这样的手段，一般临时工干不了。
4、按警方调查结果，这个河南新财富的严重犯罪居然持续了11年，之前咋能做到不露痕迹的呢？要知道，金融可是监管最严格的行业。
不得不说，这个河南新财富真是庙小妖风大。
它成立于2011年，显名股东俩人，但真正做主的是实控人吕某。
这个吕某真名吕奕，1974年出生，老家在河南南阳，国籍是塞浦路斯的，他非常低调，最近这几年在必须露面的时候，他自称利比里亚驻中国商务投资代表，塞浦路斯阿芙罗赛达投资集团董事长。
这人一直在金融业里混，主要业务就是在搞贷款，早些年，搞点贷款还是比较困难的，需要关系铁，吕奕在这行混得风生水起，能量可想而知。
因为他对贷款业务门清，所以他很清楚怎么才能利益最大化。
他先是成了一家高速开发公司，2003年拿下了一条高速公路的建设和收费权，虽然最近这些年越来越多的民企不断参与到高速建设中，但当时还真不多，吕奕怎么做到的？不知道。
修高速可是个大投资，他有这实力吗？
不着急，他把这条高速公路的收费权做了个抵押，从银行贷了23亿，修高速没花这么多钱，剩下的就是他的第一桶金了。
这是什么操作？经典版的空手套白狼。
有了钱干吗呢？
主要有两个流向：
1、经过数年经营，他成了“河南古董第一人”。
人们对他啥印象呢？
都说他是一个在“海里”有硬关系、喜欢翡翠的大哥，他号称自己有很多绝世珍宝，总估值应该超过6000亿，还说自己安排了不少国宝在海外的展览。
很多人都对他的说法深信不疑，因为他时不时就把人请到一个摆满了翡翠的房间，随手送人价格不菲的玉器，出手阔绰，所以这些人听说储户取不出来的钱只有400亿时，根本不相信吕大哥还不起。
2、他成立了河南新财富集团，专注于买银行。
不过吕奕行事谨慎，他到底控制了多少家村镇银行没有明确说法，少的说有4家，多的猜测说有13家。
为啥这么乱呢？
因为无论是在新财富集团还是在这些银行的股东名单里，居然都没有吕奕的名字。人们只是在官方的披露里，才看到了吕奕的名字。
神秘吧。
吕奕入股村镇银行，肯定不是为了发展小微贷款，现在分析看，从一开始就是为了更方便的从银行搞钱，毕竟他以前主要靠搞关系拿贷款，成本不低。
比如2018年有个判决书，罕见的提到了吕奕。当时郑州银行副行长乔均安被判刑，判决书披露，吕奕为寻求贷款，向乔均安行贿2300多万。两人还一起做起了吃息差的生意，由乔均安负责搞定银行批准，吕奕借款后再放贷给其他公司。
再比如2017年，吕奕用那条高速路50%的股份为抵押，向恒丰银行申请贷款35亿。当时恒丰银行董事长蔡国华亲自对这笔贷款开了绿灯，直到蔡落马，这笔贷款也没有归还。
这个蔡国华更不是个省油的灯，对一些大额贷款，好处费张嘴要6亿，报销敢报3亿，可以想像，吕奕的成本绝对不低。
如果自己能控制银行，那绝对会方便很多。
但开始的时候，这些银行能控制的钱也不太多，为啥呢？
因为这些村镇银行规模都不大，他们吸收存款本来就没啥竞争力，但是2015年，机会变了。
当时，很多互联网金融平台推的保本理财产品，背后就是银行，这对各地的村镇银行可是个大好事，因为以前他们只能面对几个村、几个乡、几个县，现在能面对全国了。
再后来，银行保本理财的收益率不断下滑、p2p爆雷不断，很多人都在寻找靠谱的保本理财，这可美了这些小银行，直接开出4.9%的利率，这可太有诱惑力了，再加上各大平台玩命鼓吹，村镇银行过了几年好日子。
两年时间，互联网存款规模上万亿，有很多村镇银行85%的储蓄额都来自于互联网，金额爆棚。
只是这个产品触动了监管红线，在2021年被全面叫停了，平台也不能卖这些存款产品了，储户流失很严重，为了能继续揽储，这些村镇银行也是花样百出。
平台不行了，那就自己开发小程序，一些中介手里还有名单，那就继续给一些储户发短信，计息方式也日益复杂，快赶上电商的满减了。
但是谁也想不到，这个吕奕能整个假系统出来搞钱。
2022年2月，原银监会副主席蔡鄂生因受贿被逮捕，据说吕奕被要求协助调查，出来后，吕奕就去了美国。
Image
吕奕为啥能整个假系统出来耐人寻味，如果只是出于他个人的狂想，系统上线那么长的时间里，其他股东居然无知无觉，这很神奇。
几家村镇银行都是由许昌农商行控股，这个许昌农商行的股东也不寻常。
天眼查上，许昌农商行的大股东是德亿田农资，但是根据裁判文书，德亿田的大部分股份是代持的；最近，阿里拍卖上许昌农商行的股权拍卖，被执行人华轩实业，也不在银行的公开股东名单中。
在公开的76个股东中，有25个股东都有失信、被执行或者限制高消费的记录，而此前，还有许昌农商行的高管正在被通缉。
另外根据股权出质信息，将股权做过质押的隐形股东就有10几个，能有几个还钱还真不好说。
银行的股东这么复杂、问题这么多，这不多见。现在只能期待河南的诸多调查组能给大家一个答案了。
至于吕奕，据说他在纽约有一家新媒体公司，2014年还以NGO身份得到了美国联邦税务局的免税待遇，他在美时，就以该媒体理事长的身份混迹于华人圈子，估计这也是给自己安排的一条后路吧。
这么个货色，真能让他这么优哉游哉下去吗？
最近两个月，河南上热搜的次数太多，基本都是一个案子带出来的。
1、4月19日，一家深圳的银行服务商向有关部门提交了一份紧急报告，说是四家河南村镇银行出现大面积投诉、发生严重挤兑。
这事很大，涉及金额400亿、储户接近百万，与此同时，社交媒体上开始不断出现河南几家村镇银行取不出钱的帖子，线上存的，线下取不了，外地的储户，都取不了。
同日，公安开始介入调查。
2、自己的存款出了问题自然操心，很多人纷纷奔赴河南讨说法，结果前不久就爆出了河南储户红码事件，红码让这些人出不了车站，到不了银行，想讨说法？没门。
即使一些身在外地的储户也不能幸免，有些人扫了“储户沟通群”中的场所码，结果健康码立即变红。
医疗卫生管理工具是否可以任性应用到其他领域？这成了大家的槽点。
6月16日，河南开始调查红码。
3、6月18日，调查了2个月的警方发布了一些信息，结论是，这几个村镇银行背后的河南新财富集团，“自2011年以来，以实控人吕某为首的犯罪团伙涉嫌利用村镇银行实施系列严重犯罪”。
这个河南新财富今年2月已经注销了；
实控人吕某已经跑了；
他是怎么搞到这400亿的呢？是靠着真银行的手续做了个假系统，你以为存银行了，实际一分也没有。
所以大家肯定有一些基本的疑问：
1、用真银行的手续做个假系统，这真是吕某手段高超还是有人合谋？
2、这400亿到底去哪了？
3、红码事件背后，到底是谁在害怕？能用出这样的手段，一般临时工干不了。
4、按警方调查结果，这个河南新财富的严重犯罪居然持续了11年，之前咋能做到不露痕迹的呢？要知道，金融可是监管最严格的行业。
不得不说，这个河南新财富真是庙小妖风大。
它成立于2011年，显名股东俩人，但真正做主的是实控人吕某。
这个吕某真名吕奕，1974年出生，老家在河南南阳，国籍是塞浦路斯的，他非常低调，最近这几年在必须露面的时候，他自称利比里亚驻中国商务投资代表，塞浦路斯阿芙罗赛达投资集团董事长。
这人一直在金融业里混，主要业务就是在搞贷款，早些年，搞点贷款还是比较困难的，需要关系铁，吕奕在这行混得风生水起，能量可想而知。
因为他对贷款业务门清，所以他很清楚怎么才能利益最大化。
他先是成了一家高速开发公司，2003年拿下了一条高速公路的建设和收费权，虽然最近这些年越来越多的民企不断参与到高速建设中，但当时还真不多，吕奕怎么做到的？不知道。
修高速可是个大投资，他有这实力吗？
不着急，他把这条高速公路的收费权做了个抵押，从银行贷了23亿，修高速没花这么多钱，剩下的就是他的第一桶金了。
这是什么操作？经典版的空手套白狼。
有了钱干吗呢？
主要有两个流向：
1、经过数年经营，他成了“河南古董第一人”。
人们对他啥印象呢？
都说他是一个在“海里”有硬关系、喜欢翡翠的大哥，他号称自己有很多绝世珍宝，总估值应该超过6000亿，还说自己安排了不少国宝在海外的展览。
很多人都对他的说法深信不疑，因为他时不时就把人请到一个摆满了翡翠的房间，随手送人价格不菲的玉器，出手阔绰，所以这些人听说储户取不出来的钱只有400亿时，根本不相信吕大哥还不起。
2、他成立了河南新财富集团，专注于买银行。
不过吕奕行事谨慎，他到底控制了多少家村镇银行没有明确说法，少的说有4家，多的猜测说有13家。
为啥这么乱呢？
因为无论是在新财富集团还是在这些银行的股东名单里，居然都没有吕奕的名字。人们只是在官方的披露里，才看到了吕奕的名字。
神秘吧。
吕奕入股村镇银行，肯定不是为了发展小微贷款，现在分析看，从一开始就是为了更方便的从银行搞钱，毕竟他以前主要靠搞关系拿贷款，成本不低。
比如2018年有个判决书，罕见的提到了吕奕。当时郑州银行副行长乔均安被判刑，判决书披露，吕奕为寻求贷款，向乔均安行贿2300多万。两人还一起做起了吃息差的生意，由乔均安负责搞定银行批准，吕奕借款后再放贷给其他公司。
再比如2017年，吕奕用那条高速路50%的股份为抵押，向恒丰银行申请贷款35亿。当时恒丰银行董事长蔡国华亲自对这笔贷款开了绿灯，直到蔡落马，这笔贷款也没有归还。
这个蔡国华更不是个省油的灯，对一些大额贷款，好处费张嘴要6亿，报销敢报3亿，可以想像，吕奕的成本绝对不低。
如果自己能控制银行，那绝对会方便很多。
但开始的时候，这些银行能控制的钱也不太多，为啥呢？
因为这些村镇银行规模都不大，他们吸收存款本来就没啥竞争力，但是2015年，机会变了。
当时，很多互联网金融平台推的保本理财产品，背后就是银行，这对各地的村镇银行可是个大好事，因为以前他们只能面对几个村、几个乡、几个县，现在能面对全国了。
再后来，银行保本理财的收益率不断下滑、p2p爆雷不断，很多人都在寻找靠谱的保本理财，这可美了这些小银行，直接开出4.9%的利率，这可太有诱惑力了，再加上各大平台玩命鼓吹，村镇银行过了几年好日子。
两年时间，互联网存款规模上万亿，有很多村镇银行85%的储蓄额都来自于互联网，金额爆棚。
只是这个产品触动了监管红线，在2021年被全面叫停了，平台也不能卖这些存款产品了，储户流失很严重，为了能继续揽储，这些村镇银行也是花样百出。
平台不行了，那就自己开发小程序，一些中介手里还有名单，那就继续给一些储户发短信，计息方式也日益复杂，快赶上电商的满减了。
但是谁也想不到，这个吕奕能整个假系统出来搞钱。
2022年2月，原银监会副主席蔡鄂生因受贿被逮捕，据说吕奕被要求协助调查，出来后，吕奕就去了美国。
Image
吕奕为啥能整个假系统出来耐人寻味，如果只是出于他个人的狂想，系统上线那么长的时间里，其他股东居然无知无觉，这很神奇。
几家村镇银行都是由许昌农商行控股，这个许昌农商行的股东也不寻常。
天眼查上，许昌农商行的大股东是德亿田农资，但是根据裁判文书，德亿田的大部分股份是代持的；最近，阿里拍卖上许昌农商行的股权拍卖，被执行人华轩实业，也不在银行的公开股东名单中。
在公开的76个股东中，有25个股东都有失信、被执行或者限制高消费的记录，而此前，还有许昌农商行的高管正在被通缉。
另外根据股权出质信息，将股权做过质押的隐形股东就有10几个，能有几个还钱还真不好说。
银行的股东这么复杂、问题这么多，这不多见。现在只能期待河南的诸多调查组能给大家一个答案了。
至于吕奕，据说他在纽约有一家新媒体公司，2014年还以NGO身份得到了美国联邦税务局的免税待遇，他在美时，就以该媒体理事长的身份混迹于华人圈子，估计这也是给自己安排的一条后路吧。
这么个货色，真能让他这么优哉游哉下去吗？
社会厌气太重了，打开微博，多看看评论，就能发现，这两年厌气多重！这种厌气，加重各种矛盾的激化！现在的中国，制造业被越南分割蛋糕，科技行业，还在美国的扼杀中想要破土而出，教培行业被打压，互联网行业各种大企裁员，旅游业苦苦支撑！可能，现在，只有核酸经济，是最“繁华”的，还有头部的金融行业不受影响！当全民朝着经济走时候，也许会忽视矛盾，主攻经济，当，经济跟一辆乱跑的马车，不知方向时，也许，矛盾会越来越激化吧！都说：中国好快，发展好快！身为老百姓的我们，在这一片快速的土地上，才，骤然大悟，稳定才是那么的珍贵！
中企思智库，远征将军的思想家园
【什么是商业的本质？了解商业本质之后】
近日，《今日管理》专题发出后，得到部分企业家读者反馈，认为很有价值。今天我们就摘录部分……
商业的本质就是人性的本质，是人性促进了商业的发展，人类欲望无止境，商业创新就无止境。
比如吃穿住行，比如思想的交流与精神的丰富，都需要交换也就是商业来完成，所以追求商业就是追求本质，追求本质才能长久，才能永远……
人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”，有交换才有利润。所以，商业的本质是交易，是整个商业世界最底层的基石。
当领导者能够抛开现象看本质，从人性真实的需求出发，企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。
一、商业的本质是交易
作为一名创业者、企业家，都想满足社会需要，就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手，其他创业者或者企业家也这么想，那我们凭什么会让消费者买我们的呢？
回答这个问题，要搞清楚，我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么？答案就是交易，这是商业的本质，是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易，用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。
商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。
什么是商品？只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。
研究所有问题，其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换，我们也就有了商业。所以说，商业的本质是交易。
二、商业目的就是要满足人性的需求
时代在变，那商业的本质是否也在变？从经济学的角度来看，供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换，需求与动机也很简单，但随着人类社会的不断进化，欲望越来越多样化，商业活动也越来越丰富。然而长久以来，商业创造价值的规则并未改变，关键核心就是人类的根本消费动机。
换句话说，商业的本质就是人性的本质，是人性促进了商业的发展，人类欲望无止境，商业创新就无止境。
商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题，然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质，就能获得更多有价值的洞察。
人性是什么？人有什么需求？举例来说，几百年来，人有很多东西是没有变过的，人的头、手、脚的形态没变过，人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化，其实本质上也都没怎么变过，差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子，或是三根袖子的衣服，因为那是反人性的。
商业归根结底就是要满足人性的需求，哪怕只是满足部分群体的偏好，也一定会存利基市场。事实上，现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计，多是基于人性中的某种特性来展开的，电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。
外部的环境变了，人与人交互的方式变了，但人性本质没变过，马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。
商业活动的主体是“人 ”，连接起每个环节的也是“人”，一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性，只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业，才会有机会成为市场的赢家。因此，不管技术如何创新和突破，仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反，如果以人性为核心，技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。
当领导者能够抛开现象看本质，从人性真实的需求出发，企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。
图片
三、“免费”可以创造需求
有一家新开业的串串香店，搞开业大促销——串免费，但酒水饮料谢绝自带，开业一个月之后，非但没有赔钱，反倒赚了几十万。为什么？
再看这个案例，以前有小商贩在戏院卖零食，顾客们都比较矜持，局面难以打开。但是，有的小商贩就比较聪明，他们先免费送大家花生米，因为这个花生米有点咸，所以，他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。
总的来看，花生米加饮料捆绑一起卖，花生米和饮料分开卖，都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出，免费的花生米是个“圈套”，但是，还是忍不住往里钻。
同样，免费的串串香也是圈套，因为串串香一般都很辣，所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高，一个人大概30元左右，所以，这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。
这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费，打印机免费墨收费，相机免费胶卷收费，饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套，它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。
比如，“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期，用一段时间，剃须刀会变得不锋利，需要更换刀片。即便是技术允许，吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言，卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情（可以卖客户耐用品，但得有办法合理合法地把他们毁掉）。
然而，有些企业似乎十分短视，他们让客户尽可能多地消费（把商品买回去并屯在家里），但却没能让客户进行有效的消耗（甚至抑制了客户的消耗）。
四、物联网时代为什么要回归商业本质？
商业要实现产品价值，而触达用户，获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命，则将真实世界“拉平”，人们的社交方式、消费行为，也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起，构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此，商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。
如今商业最大的变化是什么？是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意，一手交钱一手交货；传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户，我的产品怎样好，快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的，这样的方式促成的交易不仅缺少温情，而且存在着大量的欺骗性。
而在互联网时代做生意是“用户决定一切”，从客户思维过渡到用户思维，已经是当下发展的一种态势，用户思维是能够持续给顾客提供价值。
用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的，先给你免费体验，体验得不错，再心甘情愿使用、下单，有温度、有粘性。有社群运营模式，让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱，而是先有了流量，赚钱只是顺带。
到了物联网时代用的是家人思维，什么是家人思维，最直白的说法就是当消费者当成家人看待，你会给家人吃地沟油吗？你会给家人有害物品吗？答案是：“一定不会”，用这样的思维做产品，家人般的对待，就不是做生意而是在做人，让产品灵魂化。
在经营商品的时代，我们考虑的是如何提高利润率，如何降低生存成本；在经营用户的时代，我们考虑的是人的需求，创造用户价值；在经营家人的时代，我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。
站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务，还要考虑不要破坏地球的环境，保护地球。让每个人享受到生态产品，生活在生态地球。这才是真正的商业升级。
当你参透商业的本质之后，你会发现获取财富并不是一件很难的事，而关键是看你能否用到家人思维。
审校：孟丽
美编：晨晨
【什么是商业的本质？了解商业本质之后】
近日，《今日管理》专题发出后，得到部分企业家读者反馈，认为很有价值。今天我们就摘录部分……
商业的本质就是人性的本质，是人性促进了商业的发展，人类欲望无止境，商业创新就无止境。
比如吃穿住行，比如思想的交流与精神的丰富，都需要交换也就是商业来完成，所以追求商业就是追求本质，追求本质才能长久，才能永远……
人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”，有交换才有利润。所以，商业的本质是交易，是整个商业世界最底层的基石。
当领导者能够抛开现象看本质，从人性真实的需求出发，企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。
一、商业的本质是交易
作为一名创业者、企业家，都想满足社会需要，就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手，其他创业者或者企业家也这么想，那我们凭什么会让消费者买我们的呢？
回答这个问题，要搞清楚，我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么？答案就是交易，这是商业的本质，是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易，用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。
商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。
什么是商品？只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。
研究所有问题，其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换，我们也就有了商业。所以说，商业的本质是交易。
二、商业目的就是要满足人性的需求
时代在变，那商业的本质是否也在变？从经济学的角度来看，供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换，需求与动机也很简单，但随着人类社会的不断进化，欲望越来越多样化，商业活动也越来越丰富。然而长久以来，商业创造价值的规则并未改变，关键核心就是人类的根本消费动机。
换句话说，商业的本质就是人性的本质，是人性促进了商业的发展，人类欲望无止境，商业创新就无止境。
商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题，然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质，就能获得更多有价值的洞察。
人性是什么？人有什么需求？举例来说，几百年来，人有很多东西是没有变过的，人的头、手、脚的形态没变过，人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化，其实本质上也都没怎么变过，差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子，或是三根袖子的衣服，因为那是反人性的。
商业归根结底就是要满足人性的需求，哪怕只是满足部分群体的偏好，也一定会存利基市场。事实上，现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计，多是基于人性中的某种特性来展开的，电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。
外部的环境变了，人与人交互的方式变了，但人性本质没变过，马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。
商业活动的主体是“人 ”，连接起每个环节的也是“人”，一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性，只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业，才会有机会成为市场的赢家。因此，不管技术如何创新和突破，仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反，如果以人性为核心，技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。
当领导者能够抛开现象看本质，从人性真实的需求出发，企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。
图片
三、“免费”可以创造需求
有一家新开业的串串香店，搞开业大促销——串免费，但酒水饮料谢绝自带，开业一个月之后，非但没有赔钱，反倒赚了几十万。为什么？
再看这个案例，以前有小商贩在戏院卖零食，顾客们都比较矜持，局面难以打开。但是，有的小商贩就比较聪明，他们先免费送大家花生米，因为这个花生米有点咸，所以，他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。
总的来看，花生米加饮料捆绑一起卖，花生米和饮料分开卖，都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出，免费的花生米是个“圈套”，但是，还是忍不住往里钻。
同样，免费的串串香也是圈套，因为串串香一般都很辣，所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高，一个人大概30元左右，所以，这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。
这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费，打印机免费墨收费，相机免费胶卷收费，饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套，它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。
比如，“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期，用一段时间，剃须刀会变得不锋利，需要更换刀片。即便是技术允许，吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言，卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情（可以卖客户耐用品，但得有办法合理合法地把他们毁掉）。
然而，有些企业似乎十分短视，他们让客户尽可能多地消费（把商品买回去并屯在家里），但却没能让客户进行有效的消耗（甚至抑制了客户的消耗）。
四、物联网时代为什么要回归商业本质？
商业要实现产品价值，而触达用户，获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命，则将真实世界“拉平”，人们的社交方式、消费行为，也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起，构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此，商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。
如今商业最大的变化是什么？是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意，一手交钱一手交货；传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户，我的产品怎样好，快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的，这样的方式促成的交易不仅缺少温情，而且存在着大量的欺骗性。
而在互联网时代做生意是“用户决定一切”，从客户思维过渡到用户思维，已经是当下发展的一种态势，用户思维是能够持续给顾客提供价值。
用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的，先给你免费体验，体验得不错，再心甘情愿使用、下单，有温度、有粘性。有社群运营模式，让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱，而是先有了流量，赚钱只是顺带。
到了物联网时代用的是家人思维，什么是家人思维，最直白的说法就是当消费者当成家人看待，你会给家人吃地沟油吗？你会给家人有害物品吗？答案是：“一定不会”，用这样的思维做产品，家人般的对待，就不是做生意而是在做人，让产品灵魂化。
在经营商品的时代，我们考虑的是如何提高利润率，如何降低生存成本；在经营用户的时代，我们考虑的是人的需求，创造用户价值；在经营家人的时代，我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。
站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务，还要考虑不要破坏地球的环境，保护地球。让每个人享受到生态产品，生活在生态地球。这才是真正的商业升级。
当你参透商业的本质之后，你会发现获取财富并不是一件很难的事，而关键是看你能否用到家人思维。
审校：孟丽
美编：晨晨
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