【不忘医者初心建立高品质医疗人文关怀--我院举办“微笑服务行动”专题培训】为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育部署要求，根据国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》和市卫生健康委《开展微笑服务行动计划工作方案》的要求，进一步巩固“改善医疗服务百日行动”、“老人就医服务月活动”成果，推动“微笑服务行动”计划的深入开展，2019年11月21日下午，我院在7号楼报告厅举办“微笑服务行动”专题培训。院长门学博和副院长厉连发、杨志敏出席培训活动。副院长王文志主持并讲话。全院临床医技科室医护人员代表及投诉管理中心、收费处、住院处、药房、保安、保洁、食堂等部门代表共计300余人参加。
此次培训活动在天津市卫生健康委员会的大力支持下，邀请到天津市礼仪行业协会特聘国学教授丁勇和礼仪教授梁艳岭来院授课。培训开始，首先由天津市礼仪行业协会特聘国学教授丁勇授课。丁教授以“爱出爱返，笑面人生”为主题，从传统国学角度出发，从忠、孝、志、勇、廉、仁、义、礼、智、信等方面阐释了医务人员的初心。他的讲解深入浅出，以国学经典蕴藏的深刻内涵，循循善诱，引导大家思考建立和谐医患关系的方法、医患关系存在矛盾的化解之法等。他以“出乎尔者，反乎尔者”的德育故事为例，让大家理解我们怎么对待他人，他人就怎么对待我们，“无往不复”是医患关系良性互动的根本。丁教授以国学为载体，进行医学人文培训的形式令参加培训的医务人员耳目一新、受益良多。
如果说丁勇教授的授课给人以内心深处的启迪，那么礼仪教授梁艳岭则从外表形象给大家以具体的指导。梁教授从医务人员的着装、站姿、坐姿、行走、面部表情及语言规范等几方面系统介绍了礼仪仪表规范。她的授课引起参训人员的极大兴致，大家与老师的交流互动热烈，培训收到良好效果。大家纷纷表示，通过此次微笑服务礼仪培训，掌握了更多的服务技巧，深刻认识到微笑服务的重要意义，今后将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，真诚为患者服务，推进我院服务质量的进一步提升。

王文志副院长作总结讲话。他首先对两位授课教授的到来表示诚挚的感谢。他强调，我院一直注重医务人员礼仪仪表行为规范，特别是自“微笑服务行动”计划开展以来，我院落实改善提升服务态度、丰富服务内涵、优化医疗服务流程、增加便民服务措施、建立标准化服务制度和流程、强化服务投诉管理、加强医疗服务管理、加强医院文化建设等8个方面的服务措施，切实提高医疗服务质量。以人民群众是否满意、患者就医获得感是否提升为检验医疗服务水平的重要标准，努力做到让患者就诊更加温馨、沟通更加有效、体验更加舒适，让医务人员工作更加舒心、心情更加舒畅、精力更加充沛，实现服务窗口形象、服务管理能力、患者和职工满意度“三提升”。

# 我是奖牌控# 2019台北马拉松定于2019年12月15日起跑，是台湾最大的马拉松赛事。咕咚开启台北线上马拉松，线上线下同时进行，去不了现场的跑友们有福啦！

本次台北线上马拉松主要图形为中正纪念堂，代表着“忠、孝、仁、爱、信、义、和、平”八德，琉璃瓦顶，蓝中带紫，象征着自由，金黄宝顶，更显升华光耀之意。而远处的101大楼层层叠叠，灯火璀璨时将城市点缀的熠熠生辉。奖牌融合的历史古迹相映生辉，逸趣成画。

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《忠、孝、仁、义、礼、智、信》
这是中华传统文化的核心

“忠”就是热爱祖国，忠于职守；
“孝”就是孝敬父母，尊老敬贤；
“仁”就是以人为本，富有爱心；
“义”就是坚持正义，保持节操；
“礼”就是注重礼仪，尊重他人；
“智”就是提高素质，服务社会；
“信”就是诚信守法，一诺千金；

这是我们做人的准则，
也是我们所要传承的文化思想，
也是社会主义的核心价值观，
只有做到这些才是一个道德高尚的人。 https://t.cn/R2Wxl1l