#张家界疫情# 【湖南省张家界市新增3例本土确诊病例（含活动轨迹）】2021年8月3日0-24时，湖南省张家界市报告新增本土新型冠状病毒肺炎确诊病例3例。自7月29日以来，湖南省张家界市累计报告新型冠状病毒肺炎确诊病例16例（其中永定区15例、桑植县1例），无症状感染者3例（其中永定区3例）。
新增确诊病例、无症状感染者具体情况如下：
确诊病例1：甘某某，女，34岁，现住湖南省张家界市永定区永定街道，8月2日因发热在张家界市人民医院发热门诊就诊，经张家界市疾控中心核酸复检检测呈阳性，市级专家组会诊为确诊病例（轻型）。确诊病例2：刘某某，男，9岁，现住湖南省张家界市官黎坪办事处黄金塔居委会，该例患者为确诊病例胡某某次子，8月3日市疾控中心新冠核酸检测阳性，经市级专家组会诊为确诊病例（轻型）。确诊病例3：刘某某，男，49岁，现住湖南省张家界市永定区官黎坪办事处黄金塔居委会，该例患者为确诊病例胡某某丈夫，8月3日经张家界市疾控中心核酸复检检测呈阳性，市级专家组会诊为确诊病例（轻型）。
一、甘某某活动轨迹
甘某某，女，34岁，个体经营户，现住永定区永定街道。7月18日：10:15打摩的到达永定区回龙路中昊地下商城附近，晚上到达永定区永定街道后溶街社区古庸路冠君2号公馆附近并停留。7月19日：11:10打摩的到达地下商城附近，20:32打摩的到达冠君2号公馆附近并停留。7月20日：6:44步行到达地下商城附近，9:05到达步步高超市张家界十字街店购物，14:25在柠度茶饮就餐，20:09步行到达大庸府城的洪门酒吧并停留。7月21日：1:59到达冠君2号公馆附近，8：06到达后坪镇附近，12:43到达地下商城附近，20：56到达南庄坪附近，23:00到达冠君2号公馆附近并停留。7月22日：7：30-8：15在荣成驾校学车，8:44乘坐公交车到达地下商城附近，20:22到达冠君2号公馆附近并停留。7月23日：7：30-8：15在荣成驾校学车，乘坐公交车到达地下商城附近，21：00到达冠君2号公馆附近并停留。7月24日：在冠君2号公馆附近吃完早餐后到达地下商城附近，21：00到达冠君2号公馆附近并停留。7月25日：7：11从冠君2号公馆附近步行到达新峰市场老面馒头店购买早餐，7：21到达陈生平水果店购买水果，7：27到达谷湘兵店铺买枞菌，然后到达冠君2号公馆附近，9：48打摩的到达地下商城附近，14：11在店铺附近就餐、美容，15：46到达中商广场四楼就餐，16：00去三岔乡游泳，21：00乘坐私家车在后溶街吃烧烤后，到达冠君2号公馆附近并停留。7月26日：8：00在冠君2号公馆附近买菜，12:06到达荷花征东驾校附近，15:40前往回龙路地下商城附近，20:05到达冠君2号公馆附近并停留。7月27日：6:33到达荷花村附近，12:37离开荷花村附近到达回龙路地下商城附近，17：50-20：10在市城区两家鸿星尔克店购物，21：33到达后溶街三兴生活超市购物，21：40到达后溶街茂隆市场烧烤店购买烧烤后，到达冠君2号公馆附近并停留。7月28日：11:14到达回龙路地下商城附近，15:18到达永定区禾家山就餐，16:18到达回龙路地下商城附近，19:18到达冠君2号公馆附近并停留。7月29日：6:24到达解放小学新冠肺炎核酸检测临时采样点采样，7:47到达冠君2号公馆附近并停留，11:22到达回龙路地下商城附近，12:51到达中商广场附近，16：56 到达冠君2号公馆附近，20：25在迎宾路恰货铺子购物后，到达冠君2号公馆附近并停留。7月30日：在冠君2号公馆附近停留。7月31日：8:12到达紫舞公园新冠肺炎核酸检测临时采样点（因采样物资欠缺未采到样），10:19到达冠君2号公馆附近，16:24到达紫舞公园新冠肺炎核酸检测临时采样点，18:20到达冠君2号公馆附近并停留。8月1日：在冠君2号公馆附近停留。8月2日：10:12 到达市人民医院（沙堤）发热门诊就诊，随后在发热留观室单间隔离留观。8月3日：由120救护车转运到市人民医院东区（西溪坪）接受隔离治疗。
二、刘某某活动轨迹
刘某某，男，9岁，小学学生，现住永定区官黎坪街道黄金塔社区。7月18日：在永定区官黎坪街道黄金塔社区附近停留。7月19日：母亲胡某某骑电动车送至翰林教育（天门大厦附近），8：00-10：30上完英语课后，回到黄金塔社区附近并停留。7月20日：在黄金塔社区附近停留。7月21日：母亲骑电动车送至翰林教育，8:00-10:30上完英语课后，由父亲刘某某于10：50接到黄金塔社区附近并停留。7月22日：在黄金塔社区附近停留。7月23日：母亲骑电动车送至翰林教育，8：00-10：30上完英语课后，返回黄金塔社区附近并停留。7月24日-25日：在黄金塔社区附近停留。7月26日：母亲骑电动车送至翰林教育，8：00-10：30上完英语课后，由父亲于10：54接回到黄金塔社区附近，18：35随父亲乘坐出租车于19：02到达东门桥五金建材大市场亲属家聚餐（共11人），乘坐出租车于22：56返回黄金塔社区附近并停留。7月27日：18：07随父亲乘坐出租车到达金域滨江一期亲属家聚餐（共15人），21：10返回黄金塔社区附近停留。7月28日：母亲骑电动车送至翰林教育，8：00-10：30上完英语课后，由其叔叔刘某某接送回黄金塔社区附近并停留。7月29日：14：00随父亲在黄金塔农贸市场二楼进行核酸采样，14：32随父亲返回黄金塔社区附近并停留。7月30日：13：31随父亲在茂隆商城理发、购物，15：04离开茂隆商城，15：23返回黄金塔社区附近并停留。7月31日：在黄金塔社区附近停留。8月1日-3日：1日4：03由120救护车接送到瑞景酒店集中隔离观察，后由120救护车接送到市人民医院接受隔离治疗。
三、刘某某活动轨迹
刘某某，男，49岁，在家待业，现住永定区官黎坪街道黄金塔社区。7月20日：在永定区官黎坪街道黄金塔社区附近停留。7月21日：10：32 骑电瓶车从黄金塔社区离开，10：33到达翰林教育（天门大厦附近）接小儿子放学，10：53回到黄金塔社区附近并停留。7月22日-24日：在黄金塔社区附近停留。7月25日：11:35到达九斗粮土菜馆（林野店）聚餐（共40余人），13:13返回黄金塔社区附近并停留。7月26日：10：18骑电瓶车离开黄金塔社区，前往翰林教育接小儿子放学，10：54返回黄金塔社区附近，18：35乘坐出租车于19:02到达东门桥五金建材大市场亲属家聚餐（共11人），乘坐出租车于22：56返回黄金塔社区附近并停留。7月27日：18:07乘出租车到达金域滨江一期亲属家聚餐（共15人），21:10返回黄金塔社区附近并停留。7月28日：在黄金塔社区附近停留。7月29日：14：00在黄金塔农贸市场二楼进行核酸采样，14：32返回黄金塔社区附近并停留。7月30日：13：31骑电瓶车到达茂隆商城理发、购物，15：04离开茂隆商城，15：23返回黄金塔社区附近并停留。7月31日：8:02骑电瓶车从黄金塔社区出发，8:26到达新峰市场买菜，9:08 返回黄金塔社区附近并停留。8月1日-3日：1日4：03由120救护车接送到瑞景酒店集中隔离观察，后由120救护车接送到市人民医院接受隔离治疗。
（掌上张家界发布）
新增确诊病例、无症状感染者具体情况如下：
确诊病例1：甘某某，女，34岁，现住湖南省张家界市永定区永定街道，8月2日因发热在张家界市人民医院发热门诊就诊，经张家界市疾控中心核酸复检检测呈阳性，市级专家组会诊为确诊病例（轻型）。确诊病例2：刘某某，男，9岁，现住湖南省张家界市官黎坪办事处黄金塔居委会，该例患者为确诊病例胡某某次子，8月3日市疾控中心新冠核酸检测阳性，经市级专家组会诊为确诊病例（轻型）。确诊病例3：刘某某，男，49岁，现住湖南省张家界市永定区官黎坪办事处黄金塔居委会，该例患者为确诊病例胡某某丈夫，8月3日经张家界市疾控中心核酸复检检测呈阳性，市级专家组会诊为确诊病例（轻型）。
一、甘某某活动轨迹
甘某某，女，34岁，个体经营户，现住永定区永定街道。7月18日：10:15打摩的到达永定区回龙路中昊地下商城附近，晚上到达永定区永定街道后溶街社区古庸路冠君2号公馆附近并停留。7月19日：11:10打摩的到达地下商城附近，20:32打摩的到达冠君2号公馆附近并停留。7月20日：6:44步行到达地下商城附近，9:05到达步步高超市张家界十字街店购物，14:25在柠度茶饮就餐，20:09步行到达大庸府城的洪门酒吧并停留。7月21日：1:59到达冠君2号公馆附近，8：06到达后坪镇附近，12:43到达地下商城附近，20：56到达南庄坪附近，23:00到达冠君2号公馆附近并停留。7月22日：7：30-8：15在荣成驾校学车，8:44乘坐公交车到达地下商城附近，20:22到达冠君2号公馆附近并停留。7月23日：7：30-8：15在荣成驾校学车，乘坐公交车到达地下商城附近，21：00到达冠君2号公馆附近并停留。7月24日：在冠君2号公馆附近吃完早餐后到达地下商城附近，21：00到达冠君2号公馆附近并停留。7月25日：7：11从冠君2号公馆附近步行到达新峰市场老面馒头店购买早餐，7：21到达陈生平水果店购买水果，7：27到达谷湘兵店铺买枞菌，然后到达冠君2号公馆附近，9：48打摩的到达地下商城附近，14：11在店铺附近就餐、美容，15：46到达中商广场四楼就餐，16：00去三岔乡游泳，21：00乘坐私家车在后溶街吃烧烤后，到达冠君2号公馆附近并停留。7月26日：8：00在冠君2号公馆附近买菜，12:06到达荷花征东驾校附近，15:40前往回龙路地下商城附近，20:05到达冠君2号公馆附近并停留。7月27日：6:33到达荷花村附近，12:37离开荷花村附近到达回龙路地下商城附近，17：50-20：10在市城区两家鸿星尔克店购物，21：33到达后溶街三兴生活超市购物，21：40到达后溶街茂隆市场烧烤店购买烧烤后，到达冠君2号公馆附近并停留。7月28日：11:14到达回龙路地下商城附近，15:18到达永定区禾家山就餐，16:18到达回龙路地下商城附近，19:18到达冠君2号公馆附近并停留。7月29日：6:24到达解放小学新冠肺炎核酸检测临时采样点采样，7:47到达冠君2号公馆附近并停留，11:22到达回龙路地下商城附近，12:51到达中商广场附近，16：56 到达冠君2号公馆附近，20：25在迎宾路恰货铺子购物后，到达冠君2号公馆附近并停留。7月30日：在冠君2号公馆附近停留。7月31日：8:12到达紫舞公园新冠肺炎核酸检测临时采样点（因采样物资欠缺未采到样），10:19到达冠君2号公馆附近，16:24到达紫舞公园新冠肺炎核酸检测临时采样点，18:20到达冠君2号公馆附近并停留。8月1日：在冠君2号公馆附近停留。8月2日：10:12 到达市人民医院（沙堤）发热门诊就诊，随后在发热留观室单间隔离留观。8月3日：由120救护车转运到市人民医院东区（西溪坪）接受隔离治疗。
二、刘某某活动轨迹
刘某某，男，9岁，小学学生，现住永定区官黎坪街道黄金塔社区。7月18日：在永定区官黎坪街道黄金塔社区附近停留。7月19日：母亲胡某某骑电动车送至翰林教育（天门大厦附近），8：00-10：30上完英语课后，回到黄金塔社区附近并停留。7月20日：在黄金塔社区附近停留。7月21日：母亲骑电动车送至翰林教育，8:00-10:30上完英语课后，由父亲刘某某于10：50接到黄金塔社区附近并停留。7月22日：在黄金塔社区附近停留。7月23日：母亲骑电动车送至翰林教育，8：00-10：30上完英语课后，返回黄金塔社区附近并停留。7月24日-25日：在黄金塔社区附近停留。7月26日：母亲骑电动车送至翰林教育，8：00-10：30上完英语课后，由父亲于10：54接回到黄金塔社区附近，18：35随父亲乘坐出租车于19：02到达东门桥五金建材大市场亲属家聚餐（共11人），乘坐出租车于22：56返回黄金塔社区附近并停留。7月27日：18：07随父亲乘坐出租车到达金域滨江一期亲属家聚餐（共15人），21：10返回黄金塔社区附近停留。7月28日：母亲骑电动车送至翰林教育，8：00-10：30上完英语课后，由其叔叔刘某某接送回黄金塔社区附近并停留。7月29日：14：00随父亲在黄金塔农贸市场二楼进行核酸采样，14：32随父亲返回黄金塔社区附近并停留。7月30日：13：31随父亲在茂隆商城理发、购物，15：04离开茂隆商城，15：23返回黄金塔社区附近并停留。7月31日：在黄金塔社区附近停留。8月1日-3日：1日4：03由120救护车接送到瑞景酒店集中隔离观察，后由120救护车接送到市人民医院接受隔离治疗。
三、刘某某活动轨迹
刘某某，男，49岁，在家待业，现住永定区官黎坪街道黄金塔社区。7月20日：在永定区官黎坪街道黄金塔社区附近停留。7月21日：10：32 骑电瓶车从黄金塔社区离开，10：33到达翰林教育（天门大厦附近）接小儿子放学，10：53回到黄金塔社区附近并停留。7月22日-24日：在黄金塔社区附近停留。7月25日：11:35到达九斗粮土菜馆（林野店）聚餐（共40余人），13:13返回黄金塔社区附近并停留。7月26日：10：18骑电瓶车离开黄金塔社区，前往翰林教育接小儿子放学，10：54返回黄金塔社区附近，18：35乘坐出租车于19:02到达东门桥五金建材大市场亲属家聚餐（共11人），乘坐出租车于22：56返回黄金塔社区附近并停留。7月27日：18:07乘出租车到达金域滨江一期亲属家聚餐（共15人），21:10返回黄金塔社区附近并停留。7月28日：在黄金塔社区附近停留。7月29日：14：00在黄金塔农贸市场二楼进行核酸采样，14：32返回黄金塔社区附近并停留。7月30日：13：31骑电瓶车到达茂隆商城理发、购物，15：04离开茂隆商城，15：23返回黄金塔社区附近并停留。7月31日：8:02骑电瓶车从黄金塔社区出发，8:26到达新峰市场买菜，9:08 返回黄金塔社区附近并停留。8月1日-3日：1日4：03由120救护车接送到瑞景酒店集中隔离观察，后由120救护车接送到市人民医院接受隔离治疗。
（掌上张家界发布）
线上办市民卡要20多天，市内迁户口跑4趟派出所
新华每日电讯 2021-01-20
记者在南京亲历基层办事“痛点”
线上申领市民卡，仅核验材料环节至少需7个工作日；将托管在人才服务中心的户口迁到相邻区，迁入地和迁出地两头派出所要跑四趟；“12345”热线服务评价回了“不满意”，工作人员像是接到差评的电商客服打电话来质问……这些是记者近期在南京亲历的基层办事“痛点”。
“门难进、脸难看、事难办”曾是基层群众反映强烈的一大民生痛点，随着“放管服”改革的推进深化，基层办事人员的服务态度和工作效率已得到较大改善，但与“只跑一次”“让网上办事像网购一样方便”等目标口号仍有差距。
申请只需几分钟，到手将近一个月
“审批不见面，办事更方便”——当前不少地方在推行线上办事，提高政务服务事项网上可办率，类似的宣传口号层出不穷。不少地方还推出一站式在线公共服务App，让以往一些需到现场办理的事项，只需动动手指就能“掌上办”。
实名注册用户超过600万的“我的南京”App就是其中一款热门应用，具备查询公积金、预约挂号、开具购房证明等多种功能。为了减少线下办事时间，记者近期使用“我的南京”应用申领新生儿市民卡，在线申请制卡虽然只花了几分钟，但拿到手却要等20多天。
“相对以前，您的申领速度算快的了。”在记者连续两次通过“12345”热线催促办卡进度时，终获答复。“我的南京”工作人员称，线上市民卡申领数量大、流程长，申请人将信息提交至制卡中心后，需要统一送到卡厂制作，办理进度不一，受到所选开卡银行等因素影响。当前操作指南规定35日以内办结，一般最快也要20多天。
记者调查了解到，南京市市民卡申领时间较长、快慢不一等问题不单单存在于线上，线下也是如此。2020年7月，杨先生在南京市江宁区市民中心提交新生儿照片后，工作人员现场直接打印制卡；而陆先生于2020年12月底在江北新区沿江街道便民服务中心大厅办理同一业务时，回执单显示领卡日期为次年2月5日，而工作人员告知“最好于2月20日去拿卡，早去不一定能拿到”。
“有的办事大厅有制卡机，有的则没有，这可能导致线下办卡进度不一。”上述“我的南京”工作人员介绍，线上线下申领市民卡属于不同的渠道，办结时限不尽一致。此外，办事大厅层级不同，也会导致办卡进度有别。
市民卡的主要功能之一是医保报销，为方便新生儿就医报销，南京市推出城镇居民基本医疗保险准新生儿参保登记卡，家长申请办理后，若新生儿在住院期间发生费用，可直接凭此卡按居民医保政策结算。但要求在出生后3个月内尽早申领市民卡，办理正式参保手续。
而记者了解到，在“我的南京”申领市民卡时，临时参保卡在医院结算报销时无法使用，而此时申领的市民卡又没到手，会出现“两卡”衔接的真空状态，对就医报销带来不便。
市内迁户口跑多趟，打了服务差评遭质问
不少大学生毕业后，因工作单位暂未落定，会将户口托管在大学所在地人才服务中心。记者近期为他人代办户口迁移时发现，将托管在江苏省教育人才服务中心的户口迁至相邻区时，却要跑四趟派出所。
代办人首先要跑一趟迁入地派出所申请迁入，须等待审批通过后，再去一趟迁入地派出所领取准予迁入证明。拿到准迁证后，要到人才服务中心属地派出所申请迁出，拿到户口迁移证后，要再次回到迁入地派出所上户口。前后总计要跑四趟。
南京市民刘先生为其在广东的亲戚代办同一业务时，遭遇了类似的迁移流程。由于未携带委托人常住人口登记表，他还需到江苏省教育人才服务中心档案室开具介绍信。记者在该人才服务中心现场办公桌上的《受理登记表上》看到，有多名申办人登记办理类似户口迁移事项。
“托管在江苏省教育人才服务中心的户口性质比较复杂，不能类同市内户口直接迁移。”当记者向派出所工作人员咨询，为何在同一市域内的户口迁移程序，流程却如此繁琐。对方表示，这类户口属于大学生毕业的时候没地方挂靠，该迁走的没迁走，现在“只出不进”，目前也不支持网上办。
而在南京市为新生儿登记户口时，网上办理也并不顺畅。记者先后尝试了“我的南京”App、“南京公安”公众号、江苏政务服务网在线申报户口登记，3个系统分别出现无法办理、材料提交不成功、未显示待办事项等问题。
记者通过“12345”热线反映上述问题时，接线员表示服务热线查看不到政务服务网的个人申办事项，会把问题转交给相关部门。记者很快接到南京市公安局电话反馈，称因江苏政务服务网不由南京公安维护，后台也无法查看到待办事项，并被告知由申请人所属辖区相关工作人员负责答复。
栖霞区政务服务中心工作人员随后致电回复，服务中心主要管理学生和教师户口，新生儿户口登记需要在当地派出所办理。记者随后致电咨询了属地派出所户政管理部门，对方表示网上提交材料后还需寄送原件核验，其实并不省事，线下办理更为便捷。
记者去属地派出所登记完户口不久，就收到了“12345”热线的短信通知，邀请从“是否联系”“态度是否满意”“结果是否满意”3项评价服务，由于在线咨询了多个部门，最终还得回到线下办理，记者对“态度”和“结果”两项回复了不满意。令人意外的是，栖霞区政务服务中心工作人员次日电话质问，“为何评价不满意”，语气如同电商客服接到差评。
咨询电话“十打九不通”，告知不精准导致多跑腿
为熟悉办事流程、带齐办事材料，一些群众常常提前咨询业务部门，但记者调查发现，不少部门的对外联系方式长期占线或无人接听，有的部门电话甚至翻遍官网也找不到。
记者就市民卡办理时限问题，连续不间断拨打南京市市民卡服务中心、栖霞区政务服务中心等部门，长期处于占线状态，即使拨通，也是无人接听。而印刷在“南京政府专递上”的南京市市民卡服务中心电话，拨过去显示“号码有误”。
一些部门对外联系方式在门户网站甚至查询不到，例如江苏省高校招生就业指导服务中心（江苏省教育人才服务中心），在官网和“企查查”等企业信息查询平台上都难以寻觅。
此外，由于相关部门工作人员因信息不对称，还存在热情地“误导”办事人的现象。
南京市民吴女士于2020年11月底、12月初先后两次去当地邮局的“交警超市”申领机动车检验合格标志，被告知系统在升级，全市“交警超市”都不能网上办，要申领检验合格标志只能去车管所。
12月中旬，吴女士在打开交管App查询车管所服务时间时，却发现检验合格标志已在系统里自动生成。记者注意到，早在2020年10月，公安部就出台了新规，自当年11月20日起，非营运小微型客车（面包车除外）超过6年不满10年的，由每年检验1次调整为每两年检验1次。
记者经历的这些办事“痛点”，印证了在基层“放管服”调研时听到的问题。有基层政务办干部直言，在牵头“放管服”改革时，一些部门“不感冒”，未能形成改革合力，陷入“谁牵头、谁磕头”的尴尬境地。以数据共享为例，为了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，需要部门将数据拿出来，但现实却是“要数据跟要饭一样”。
“理想状态是通过流程再造，打造线上、线下统一的政务服务，让群众到一个窗口、一张网上办事。”南京市政务办相关负责人表示，一些部门在推进“放管服”改革时，思想观念解放不到位，主观上有惰性，不愿接受新东西。一些部门还担忧部门利益受损，“担心奶酪被动了，例如‘一网通办’后，权力寻租的空间会变小。”
江苏省政务办相关负责人表示，当前江苏的“放管服”改革取得了一定的成效，但与企业和群众的期盼还有不小差距。“信息壁垒”“信息孤岛”问题长期存在，数据无法完全共享；到政府部门办事仍需提交很多材料，办理流程还要进一步简化优化；“一网通办”系统不整合、业务不协同、政务信息基础设施建设相对滞后等。
针对记者调查了解到的上述问题，南京市政务办相关负责人表示，正在召集相关部门研究解决。（郑生竹）
（责任编辑：杨奕)
新华每日电讯 2021-01-20
记者在南京亲历基层办事“痛点”
线上申领市民卡，仅核验材料环节至少需7个工作日；将托管在人才服务中心的户口迁到相邻区，迁入地和迁出地两头派出所要跑四趟；“12345”热线服务评价回了“不满意”，工作人员像是接到差评的电商客服打电话来质问……这些是记者近期在南京亲历的基层办事“痛点”。
“门难进、脸难看、事难办”曾是基层群众反映强烈的一大民生痛点，随着“放管服”改革的推进深化，基层办事人员的服务态度和工作效率已得到较大改善，但与“只跑一次”“让网上办事像网购一样方便”等目标口号仍有差距。
申请只需几分钟，到手将近一个月
“审批不见面，办事更方便”——当前不少地方在推行线上办事，提高政务服务事项网上可办率，类似的宣传口号层出不穷。不少地方还推出一站式在线公共服务App，让以往一些需到现场办理的事项，只需动动手指就能“掌上办”。
实名注册用户超过600万的“我的南京”App就是其中一款热门应用，具备查询公积金、预约挂号、开具购房证明等多种功能。为了减少线下办事时间，记者近期使用“我的南京”应用申领新生儿市民卡，在线申请制卡虽然只花了几分钟，但拿到手却要等20多天。
“相对以前，您的申领速度算快的了。”在记者连续两次通过“12345”热线催促办卡进度时，终获答复。“我的南京”工作人员称，线上市民卡申领数量大、流程长，申请人将信息提交至制卡中心后，需要统一送到卡厂制作，办理进度不一，受到所选开卡银行等因素影响。当前操作指南规定35日以内办结，一般最快也要20多天。
记者调查了解到，南京市市民卡申领时间较长、快慢不一等问题不单单存在于线上，线下也是如此。2020年7月，杨先生在南京市江宁区市民中心提交新生儿照片后，工作人员现场直接打印制卡；而陆先生于2020年12月底在江北新区沿江街道便民服务中心大厅办理同一业务时，回执单显示领卡日期为次年2月5日，而工作人员告知“最好于2月20日去拿卡，早去不一定能拿到”。
“有的办事大厅有制卡机，有的则没有，这可能导致线下办卡进度不一。”上述“我的南京”工作人员介绍，线上线下申领市民卡属于不同的渠道，办结时限不尽一致。此外，办事大厅层级不同，也会导致办卡进度有别。
市民卡的主要功能之一是医保报销，为方便新生儿就医报销，南京市推出城镇居民基本医疗保险准新生儿参保登记卡，家长申请办理后，若新生儿在住院期间发生费用，可直接凭此卡按居民医保政策结算。但要求在出生后3个月内尽早申领市民卡，办理正式参保手续。
而记者了解到，在“我的南京”申领市民卡时，临时参保卡在医院结算报销时无法使用，而此时申领的市民卡又没到手，会出现“两卡”衔接的真空状态，对就医报销带来不便。
市内迁户口跑多趟，打了服务差评遭质问
不少大学生毕业后，因工作单位暂未落定，会将户口托管在大学所在地人才服务中心。记者近期为他人代办户口迁移时发现，将托管在江苏省教育人才服务中心的户口迁至相邻区时，却要跑四趟派出所。
代办人首先要跑一趟迁入地派出所申请迁入，须等待审批通过后，再去一趟迁入地派出所领取准予迁入证明。拿到准迁证后，要到人才服务中心属地派出所申请迁出，拿到户口迁移证后，要再次回到迁入地派出所上户口。前后总计要跑四趟。
南京市民刘先生为其在广东的亲戚代办同一业务时，遭遇了类似的迁移流程。由于未携带委托人常住人口登记表，他还需到江苏省教育人才服务中心档案室开具介绍信。记者在该人才服务中心现场办公桌上的《受理登记表上》看到，有多名申办人登记办理类似户口迁移事项。
“托管在江苏省教育人才服务中心的户口性质比较复杂，不能类同市内户口直接迁移。”当记者向派出所工作人员咨询，为何在同一市域内的户口迁移程序，流程却如此繁琐。对方表示，这类户口属于大学生毕业的时候没地方挂靠，该迁走的没迁走，现在“只出不进”，目前也不支持网上办。
而在南京市为新生儿登记户口时，网上办理也并不顺畅。记者先后尝试了“我的南京”App、“南京公安”公众号、江苏政务服务网在线申报户口登记，3个系统分别出现无法办理、材料提交不成功、未显示待办事项等问题。
记者通过“12345”热线反映上述问题时，接线员表示服务热线查看不到政务服务网的个人申办事项，会把问题转交给相关部门。记者很快接到南京市公安局电话反馈，称因江苏政务服务网不由南京公安维护，后台也无法查看到待办事项，并被告知由申请人所属辖区相关工作人员负责答复。
栖霞区政务服务中心工作人员随后致电回复，服务中心主要管理学生和教师户口，新生儿户口登记需要在当地派出所办理。记者随后致电咨询了属地派出所户政管理部门，对方表示网上提交材料后还需寄送原件核验，其实并不省事，线下办理更为便捷。
记者去属地派出所登记完户口不久，就收到了“12345”热线的短信通知，邀请从“是否联系”“态度是否满意”“结果是否满意”3项评价服务，由于在线咨询了多个部门，最终还得回到线下办理，记者对“态度”和“结果”两项回复了不满意。令人意外的是，栖霞区政务服务中心工作人员次日电话质问，“为何评价不满意”，语气如同电商客服接到差评。
咨询电话“十打九不通”，告知不精准导致多跑腿
为熟悉办事流程、带齐办事材料，一些群众常常提前咨询业务部门，但记者调查发现，不少部门的对外联系方式长期占线或无人接听，有的部门电话甚至翻遍官网也找不到。
记者就市民卡办理时限问题，连续不间断拨打南京市市民卡服务中心、栖霞区政务服务中心等部门，长期处于占线状态，即使拨通，也是无人接听。而印刷在“南京政府专递上”的南京市市民卡服务中心电话，拨过去显示“号码有误”。
一些部门对外联系方式在门户网站甚至查询不到，例如江苏省高校招生就业指导服务中心（江苏省教育人才服务中心），在官网和“企查查”等企业信息查询平台上都难以寻觅。
此外，由于相关部门工作人员因信息不对称，还存在热情地“误导”办事人的现象。
南京市民吴女士于2020年11月底、12月初先后两次去当地邮局的“交警超市”申领机动车检验合格标志，被告知系统在升级，全市“交警超市”都不能网上办，要申领检验合格标志只能去车管所。
12月中旬，吴女士在打开交管App查询车管所服务时间时，却发现检验合格标志已在系统里自动生成。记者注意到，早在2020年10月，公安部就出台了新规，自当年11月20日起，非营运小微型客车（面包车除外）超过6年不满10年的，由每年检验1次调整为每两年检验1次。
记者经历的这些办事“痛点”，印证了在基层“放管服”调研时听到的问题。有基层政务办干部直言，在牵头“放管服”改革时，一些部门“不感冒”，未能形成改革合力，陷入“谁牵头、谁磕头”的尴尬境地。以数据共享为例，为了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，需要部门将数据拿出来，但现实却是“要数据跟要饭一样”。
“理想状态是通过流程再造，打造线上、线下统一的政务服务，让群众到一个窗口、一张网上办事。”南京市政务办相关负责人表示，一些部门在推进“放管服”改革时，思想观念解放不到位，主观上有惰性，不愿接受新东西。一些部门还担忧部门利益受损，“担心奶酪被动了，例如‘一网通办’后，权力寻租的空间会变小。”
江苏省政务办相关负责人表示，当前江苏的“放管服”改革取得了一定的成效，但与企业和群众的期盼还有不小差距。“信息壁垒”“信息孤岛”问题长期存在，数据无法完全共享；到政府部门办事仍需提交很多材料，办理流程还要进一步简化优化；“一网通办”系统不整合、业务不协同、政务信息基础设施建设相对滞后等。
针对记者调查了解到的上述问题，南京市政务办相关负责人表示，正在召集相关部门研究解决。（郑生竹）
（责任编辑：杨奕)
南关区项目建设工程进展：【长春市民关心的那些大项目，如今建得怎么样了？】掌上长春 每年的二、三季度，是长春这座城市大项目开工建设的关键阶段，也是完成全年目标的黄金节点。
24日，长春市南关区召开重点项目拉练推进会，一早，区级领导与项目专班、项目中心各功能保障组的相关人员等一起走进华润中心、鸿泰瑞景、钜城国际等项目工地，实地观摩，发现问题，加速加力推进重点项目早开工、早落地、早见效。
截至目前，南关区年初确定的50个投资50个亿元以上重点项目，实现开复工开36个，开复工率达到72%。
华润中心
项目类别：新建；项目性质：商业商务
一、项目建设单位基本情况
华润置地（长春）有限公司,注册时间2011年3月，法定代表人:冯伟，注册资金4990万美元，经营范围包括普通住宅的开发及其销售、出租，物业服务，装修装饰，房地产咨询。
二、项目建设地址
项目位于人民大街以东，儿童公园以南，岳阳街以西，解放大路以北。
三、项目建设规模及主要建设内容
项目占地面积为3.4万平方米，总建筑面积54.6万平方米。其中:地上37.6万平方米，地下17万平方米。建设集“万象城”高端购物中心、290米超高层5A级写字楼、高层高档住宅等多种业态于一体的城市商业综合体。
四、总投资及资金来源
项目总投资66.3亿元，资金自筹解决。
五、项目建设期
2020年—2023年。
六、进展情况
已于2月份开工。目前正在进行土方挖掘工程，已出土86万立方，剩余20万立方，已完成整体土方量81%。
现已下发土地证及黄证，住宅及其地下部分已办理完施工许可证。现正在申请地上商业部分绿证及地下商业部分施工许可证。已完成投资20亿元。
七、2020年建设计划
年度计划投资25.5亿元。项目4.2万平方米5层地下室整体出正负零，办公楼A、B座，住宅C座年内达到预售条件。
鸿泰瑞景
项目类别：续建；项目性质：商业商务
一、项目建设单位基本情况
吉林省长白山岳桦房地产开发有限公司，注册时间为2015年8月，法定代表人:孙辉，注册资金2000万元，经营范围包括房地产开发等。实际控股公司为长春金达洲集团有限公司。
二、项目建设地址
项目位于谊民路以东、公园绿地以南，华新街以西，谊民路以北。
三、项目建设规模及主要建设内容
项目占地面积4.2万平方米，总建筑面积17万平方米，其中地上建筑面积12.5万平方米，地下建筑面积4.5万平方米。建设11层和17层写字楼及配套商业。
四、总投资及资金来源
项目计划总投资12亿元，资金企业自筹解决。
五、项目建设期
2019年—2022年。
六、进展情况
已于3月复工。10栋办公楼除7号楼建至地下一层，其他主体结构建至8层，地下室正在施工。已完成投资3.2亿元。
七、2020年建设计划
年度计划投资3亿元,完成砌筑和管线铺设。
钜城国际
项目类别：续建；项目性质：商业商务
一、项目建设单位基本情况
吉林省钜城地产投资有限公司，注册时间2009年10月。法定代表人:李春生，注册资本：5000万元，经营范围包括地产投资；房地产开发、建筑安装、装修、工程施工、二手房交易（以上各项凭资质证书经营）；房地产销售代理,房屋租赁（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。
二、项目建设地址
项目位于新明街以东,华庆路以南,丙七十五路以西,金宇大路以北。
三、项目建设规模及主要建设内容
项目占地面积22.6万平方米，总建筑面积125万平方米。其中：商业商务65万平方米；住宅23万平方米。建设集华億中心（洲际华邑和智选酒店）、华億商业街、华億广场、5A级写字楼、臻品高端住宅等业态为一体的城市商业综合体。
A地块分为A1、A2、A3，其中A1、A2为商业商务用地，规划为酒店、办公楼，目前正在规划建设中，A3为商住用房（钜城上景一期项目），现已主体封顶；
B、C地块为钜城华億商业街，分二期建设，一期5.3万平方米，共15栋已交付使用；二期由地上商业街和银河一英里西段地下商业街两部分组成；
D地块为钜城华億中心和钜城华億广场，其中钜城华億中心建筑面积12万平方米，共3栋，主要以酒店、办公楼、写字楼为主；钜城华億广场建筑面积约为33万平方米，共5栋，主要以购物中心、1栋160米的办公楼和2栋130米的办公楼为主，其中裙房1至5层为购物中心，于今年1月份开业，主力店有欧亚超市、瑞典E-Dong科技儿童乐园、万达影城，集美食与儿童游乐为主的大型购物广场；
E地块为钜城臻品住宅，分二期建设，一期21.7万平方米，二期13.3万平方米，共计14栋，目前已全部交付使用。
四、总投资及资金来源
项目总投资60亿元，资金自筹解决。
五、项目建设期
2012年—2021年。
六、进展情况
已于3月复工。D1地块酒店、办公楼主体封顶；B1、B2、C1、C2地块商业街，D2、D3地块购物中心、办公及E地块住宅区已全部竣工投入使用。项目目前已完成投资40亿元。
七、2020年建设计划
年度计划投资2.85亿元，计划进行酒店及写字楼装修装饰。
24日，长春市南关区召开重点项目拉练推进会，一早，区级领导与项目专班、项目中心各功能保障组的相关人员等一起走进华润中心、鸿泰瑞景、钜城国际等项目工地，实地观摩，发现问题，加速加力推进重点项目早开工、早落地、早见效。
截至目前，南关区年初确定的50个投资50个亿元以上重点项目，实现开复工开36个，开复工率达到72%。
华润中心
项目类别：新建；项目性质：商业商务
一、项目建设单位基本情况
华润置地（长春）有限公司,注册时间2011年3月，法定代表人:冯伟，注册资金4990万美元，经营范围包括普通住宅的开发及其销售、出租，物业服务，装修装饰，房地产咨询。
二、项目建设地址
项目位于人民大街以东，儿童公园以南，岳阳街以西，解放大路以北。
三、项目建设规模及主要建设内容
项目占地面积为3.4万平方米，总建筑面积54.6万平方米。其中:地上37.6万平方米，地下17万平方米。建设集“万象城”高端购物中心、290米超高层5A级写字楼、高层高档住宅等多种业态于一体的城市商业综合体。
四、总投资及资金来源
项目总投资66.3亿元，资金自筹解决。
五、项目建设期
2020年—2023年。
六、进展情况
已于2月份开工。目前正在进行土方挖掘工程，已出土86万立方，剩余20万立方，已完成整体土方量81%。
现已下发土地证及黄证，住宅及其地下部分已办理完施工许可证。现正在申请地上商业部分绿证及地下商业部分施工许可证。已完成投资20亿元。
七、2020年建设计划
年度计划投资25.5亿元。项目4.2万平方米5层地下室整体出正负零，办公楼A、B座，住宅C座年内达到预售条件。
鸿泰瑞景
项目类别：续建；项目性质：商业商务
一、项目建设单位基本情况
吉林省长白山岳桦房地产开发有限公司，注册时间为2015年8月，法定代表人:孙辉，注册资金2000万元，经营范围包括房地产开发等。实际控股公司为长春金达洲集团有限公司。
二、项目建设地址
项目位于谊民路以东、公园绿地以南，华新街以西，谊民路以北。
三、项目建设规模及主要建设内容
项目占地面积4.2万平方米，总建筑面积17万平方米，其中地上建筑面积12.5万平方米，地下建筑面积4.5万平方米。建设11层和17层写字楼及配套商业。
四、总投资及资金来源
项目计划总投资12亿元，资金企业自筹解决。
五、项目建设期
2019年—2022年。
六、进展情况
已于3月复工。10栋办公楼除7号楼建至地下一层，其他主体结构建至8层，地下室正在施工。已完成投资3.2亿元。
七、2020年建设计划
年度计划投资3亿元,完成砌筑和管线铺设。
钜城国际
项目类别：续建；项目性质：商业商务
一、项目建设单位基本情况
吉林省钜城地产投资有限公司，注册时间2009年10月。法定代表人:李春生，注册资本：5000万元，经营范围包括地产投资；房地产开发、建筑安装、装修、工程施工、二手房交易（以上各项凭资质证书经营）；房地产销售代理,房屋租赁（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。
二、项目建设地址
项目位于新明街以东,华庆路以南,丙七十五路以西,金宇大路以北。
三、项目建设规模及主要建设内容
项目占地面积22.6万平方米，总建筑面积125万平方米。其中：商业商务65万平方米；住宅23万平方米。建设集华億中心（洲际华邑和智选酒店）、华億商业街、华億广场、5A级写字楼、臻品高端住宅等业态为一体的城市商业综合体。
A地块分为A1、A2、A3，其中A1、A2为商业商务用地，规划为酒店、办公楼，目前正在规划建设中，A3为商住用房（钜城上景一期项目），现已主体封顶；
B、C地块为钜城华億商业街，分二期建设，一期5.3万平方米，共15栋已交付使用；二期由地上商业街和银河一英里西段地下商业街两部分组成；
D地块为钜城华億中心和钜城华億广场，其中钜城华億中心建筑面积12万平方米，共3栋，主要以酒店、办公楼、写字楼为主；钜城华億广场建筑面积约为33万平方米，共5栋，主要以购物中心、1栋160米的办公楼和2栋130米的办公楼为主，其中裙房1至5层为购物中心，于今年1月份开业，主力店有欧亚超市、瑞典E-Dong科技儿童乐园、万达影城，集美食与儿童游乐为主的大型购物广场；
E地块为钜城臻品住宅，分二期建设，一期21.7万平方米，二期13.3万平方米，共计14栋，目前已全部交付使用。
四、总投资及资金来源
项目总投资60亿元，资金自筹解决。
五、项目建设期
2012年—2021年。
六、进展情况
已于3月复工。D1地块酒店、办公楼主体封顶；B1、B2、C1、C2地块商业街，D2、D3地块购物中心、办公及E地块住宅区已全部竣工投入使用。项目目前已完成投资40亿元。
七、2020年建设计划
年度计划投资2.85亿元，计划进行酒店及写字楼装修装饰。
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