“玩游戏前,双方已签订生死状,责任自负。”广东广州,蔡某在娱乐店玩密室逃脱游戏,在奔跑中撞到墙壁倒地,要求娱乐店赔偿15000元。娱乐店认为,蔡某作为成年人,自愿参加游戏,属于自甘风险。

(来源:广州花都区法院)

下午16时,蔡某和同学等7人相约到某娱乐店玩密室逃脱游戏,共支付服务费896元。

在参加主题游戏项目的过程中,工作人员所扮演的丧尸角色在通道内追逐蔡某等玩家,蔡某等玩家受到惊吓造成一定的混乱。期间,蔡某在L字形通道内逃跑过程中,不慎直接撞到墙壁后倒地,造成头部受伤及流鼻血的事故。

事件发生后,娱乐店为蔡某的伤情做了一些处理,但未陪同蔡某前往医院检查治疗,蔡某亦未前往医院就诊而自行回家,后在父母陪同下当晚前往医院就诊,经诊断为右侧额骨骨折、创伤性颅内积气、右侧前额挫伤,住院6天。

蔡某父母在安顿好蔡某住院手续后,于次日下午一点半左右找到娱乐店经营场所,并报警。

蔡某父母发现,娱乐店没有在经营场所显眼位置悬挂营业执照,且在工商营业管理相关网站上查不到娱乐店的工商注册信息,更没有消防备案记录和文化主管部门的备案记录。由此可以推断娱乐店并没有相关营业资质。

事发后,娱乐店和蔡某父母进行了协商,由始至终没有表示任何歉意,且不愿意承担赔偿责任。娱乐店还宣称之前发生过多起消费者受伤的情况,都没有追究经济赔偿,因此也想蔡某放弃索赔的要求。

在蔡某父母再三要求下,娱乐店向医院缴纳了住院费4016.1元。

蔡某出院后,将事情反馈到市场监督管理局,消费者委员会将双方约到一起并进行了调解,因娱乐店拒绝承认其主要责任,并不愿意承担相关费用,导致调解失败。

其后蔡某将娱乐店告上法院,要求赔偿9609.48元,并支付一次性精神赔偿6000元。

娱乐店辩称,娱乐店作为密室逃脱的经营者,已经尽到了合理限度内的安全保障义务。

一方面工作人员在活动过程中尽到充分提示风险的义务,另一方面经营场所设施应当达到国家标准或者相关行业标准,且采取了相关措施排除安全隐患。

娱乐店在游戏环节中设置较为明显的警示标语,同时在此期间有专门的工作人员对玩家进行持续性的口头指引,以免玩家受伤,显然已经尽到合理限度内的注意义务。

娱乐店说,自己与蔡某签订了“生死状”,娱乐店对于蔡某参与密室逃脱游戏进行了充分的提醒以及告知义务,将在此过程中的注意事项,以及可能发生的危险进行了说明和提醒,告知活动方面的细节与安全须知,蔡某以及参与人员都签字确认了认真阅读并且同意严格遵守顾客须知,对于生死状的内容蔡某及参与人员是明知的。

但是,蔡某在玩丧尸医院过程中,不听从娱乐店工作人员的提醒及安排,乱跑导致摔倒受伤,其受伤的原因完全在于自身的鲁莽冲动不遵守游戏规则所致,并非娱乐店的原因。

蔡某作为成年人,具备完全民事行为能力的主体,对于自愿参与此类密室逃脱游戏,应该预测到游戏过程中会遇到一定的风险,属于自甘风险的行为,其应该严格遵守游戏安全规则,确保自身以及玩伴的人身安全,听从游戏经者工作人员的指导及帮助。

那么,对于密室逃脱这种游戏,娱乐店是否存在责任?

法院认为,娱乐店在提供密室逃脱游戏服务过程中,应当合理设计游戏情节,以及在游戏场所设置安全保护措施,避免发生伤害事故。

蔡某购票进入娱乐店经营的场所参加密室逃脱游戏,娱乐店有义务向蔡某提供服务及必要的安全保障。

娱乐店安排工作人员扮演丧尸角色,未充分考虑到房间内人数众多且通道内空间狭窄、灯光昏暗以及事发通道是L字形,工作人员突然从后面追逐蔡某等玩家,可能造成玩家恐慌、惊吓等情绪而逃跑,在快速奔跑过程中容易发生未及时转弯而直接碰撞到墙体的事故,娱乐店应当在可能存在安全风险的设施上设置充分的提醒标志和防护措施,以免对游戏参与者造成伤害。

蔡某作为完全民事行为能力人,应当具备基本的安全常识,其在选择参加密室逃脱游戏时,应当对密室逃脱游戏及特点有一定认识,也应当能够预见到在游戏过程中可能会遭遇惊险场面。

法院认定娱乐店、蔡某分别承担70%、30%的责任。

法院对蔡某的损失认定为:医疗费6104.19元、住院伙食补助费600元、护理费900元、交通费300元、营养费400元。精神损害抚慰金,蔡某主张精神损害抚慰金6000元依据不足,不予支持。误工费,蔡某主张父母的误工费依据不足,不予支持。

损失合计8304.19元,由娱乐店承担5812.93元,扣减娱乐店已支付4189.19元,还应赔偿1623.74元。

2022年5月,法院判决,娱乐店赔偿1623.74元。

现在刺激的游戏还真不少,如蹦极、过山车等,在玩这些项目如果出了事故,责任该怎么算?

你是怎么看这事的?欢迎留言讨论。

(文中人名为化名)

#小浪話你知##港給你聽#【香港旅發局∶加強灣區合作整合旅遊資源,為通關吸引外國客做準備】香港鄰近地區陸續放寬入境限制將重新歡迎遊客,但香港目前仍維持入境檢疫安排。旅發局總幹事程鼎一表示,過去兩年多在疫情下,整個行業是「冰封」狀態,隨著環境逐步改善,當局亦因應作出重整,例如整合旅遊資源,加強大灣區的合作,為日後通關作準備。

【景区“抱团发展” 打响文旅品牌】

2021年全市文化旅游发展工作推进会上明确提出:雅安要加快建设文化旅游强市。会后,我市立即成立雅安市景区联盟,为建设文化旅游强市提供有力支撑。

当下,雅安市景区联盟正坚守初衷,用实际行动助力我市加快建设文化旅游强市。

引领新模式

6月9日,据雅安市旅游标准评定委员会发布信息显示,我市再增3家国家AAA级旅游景区,分别是名山区跃华茶庄、雨城区云台山景区、荥经县开善寺博物馆景区;1家市级旅游度假区——大蒙山旅游度假区。截至目前,全市A级旅游景区达到41家,同时还有严道古城、水韵康养城、红豆相思谷、川西药谷·禾茂田园等一批优资景区,正在努力提升打造为国家A级旅游景区。

成效显著,重在执行。为进一步整合资源,形成合力,按市场运作模式共同搭建全市旅游景区发展新平台,全面提升我市旅游景区知名度、美誉度和市场竞争力,2021年12月,在雅安市文化体育和旅游局指导下,雅安市景区联盟成立。雅安市景区联盟是为实现共同意愿,自愿组成的非营利性组织,第一批成员单位主要为我市A级旅游景区和部分非A级景区。

目前,雅安市景区联盟包含:国家5A级旅游景区(1家):碧峰峡;国家4A级旅游景区(20家):上里古镇、蒙顶山、硗碛藏寨·神木垒、安顺场、花海果乡、汉姜古城等;国家3A级旅游景区(15家):藏茶世界、红军村、红草坪、七里坝、广元堡川矿记忆、蟹螺堡子等。

今年1月,在碧峰峡景区召开的雅安市景区联盟第一届第一次全体成员大会上,重点讨论了该联盟2022年重点工作计划,以及如何围绕“品牌共建、资源共享、客源推进、市场共治、合作共赢”五大原则,联合推出各个应季主推产品。据雅安市景区联盟理事长单位碧峰峡景区相关工作人员介绍,近期将推出雅安夏季旅游线路、产品、套餐,并通过央媒、省媒和地方主流媒体发布相关信息,通过电商、旅行社等渠道组客导流。

宣传见实效

6月11日,室外温度适宜,市民游客奔赴碧峰峡景区赏美景、看动物。有游客发现,在该景区咨询服务中心等位置上,不仅提供了免费咨询服务,还摆放着我市不同景区的资料、产品、线路等资料。“雅安市景区联盟会员单位也互设了资料展示窗口。”雅安市景区联盟理事长单位碧峰峡景区相关工作人员说。

“互推、互送、互摆”仅是雅安市景区联盟成员单位间互相宣传营销的一个缩影。雅安市景区联盟从2021年12月成立至今,各成员单位间积极抱团发展,为市民游客送上了一个个福利。

在具体措施中,雅安市景区联盟各景区间组成了线路产品,并由旅行社主推。例如:由“新国旅”承接的碧峰峡、蒙顶山、龙苍沟“赏国宝、品春茶”8日游产品;“新西华旅行社”策划的碧峰峡、神木垒、达瓦更扎“森呼吸、看云海、品藏情”2日游产品;由“星期八假期”主导策划的碧峰峡、上里古镇2日游踏青产品等。同时,积极联合“民宿联盟”等组织,共同组成性价比高的旅游产品,并在“旅划算、联联周边游”等抢购平台销售;组织会员单位或联盟代表会员参加主题推介会等。

此外,为进一步提升成员单位经营管理水平,雅安市景区联盟成立至今先后组织召开3次常务理事会,同时邀请省旅游景区管理协会、省旅游协会、A评专家等人员,用时1周对我市各县(区)旅游资源进行现场调研指导,并与部分县(区)旅游主管单位和涉旅企业进行交流座谈,调研后形成了雅安旅游发展的专题建议报告上报。

送超值福利

近日,有市民和人大代表提出了我市景区惠民政策有关问题。对此,雅安市景区联盟当下正在做的事就成了一个较好的解答。

据了解,雅安市文化体育和旅游局正在指导雅安市景区联盟研究专门针对雅安市民(包括常住雅安市人员)的旅游景区惠民年卡——雅安“旅游一卡通”。凡购买该年卡的市民,从购卡之日起,将全年(国庆黄金周7天除外)不限次免门票畅游雅安市内加盟的收费景区。目前,雅安市景区联盟正在与多家软件开发公司对接,对比软件设计优选合作公司,共同推进雅安“旅游一卡通”软件开发工作,待小程序上线后,就能实施相应的促销活动。

雅安“旅游一卡通”既是惠民利民的民生工程,更是当前拉动内需、实现内循环的有力抓手,意义非凡。近年来,虽然全国、全省都推出了多种形式的旅游(景区)一卡通,但雅安“旅游一卡通”在合作方式、参与和优惠方式方面,都属创新性的探索尝试。当前开发的1.0版本雅安“旅游一卡通”,只包括我市主要收费A级旅游景区,只针对雅安户籍市民、长期在雅工作的企事业单位人员和在雅学生;2.0版本将会延展到全市旅游多业态和雅安市以外的市场。待到1.0版本、2.0版本推行后,还将在总结提炼的基础上,推出权益更多、性价比更高、更受市场欢迎的3.0、4.0版本。

如今,雅安市景区联盟的每一步发展都在按照预期目标进行,其未来又将有怎样的计划呢?对此,雅安市景区联盟理事长陈志全介绍,下一步,将重点关注疫情变化,关注成员单位的需求与动态,实时调整策略,做好服务,充分发挥桥梁纽带作用,做好行业自律,提升会员单位运营与管理水平。


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