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【什么是商业的本质?了解商业本质之后】

近日,《今日管理》专题发出后,得到部分企业家读者反馈,认为很有价值。今天我们就摘录部分……

商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

比如吃穿住行,比如思想的交流与精神的丰富,都需要交换也就是商业来完成,所以追求商业就是追求本质,追求本质才能长久,才能永远……

人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”,有交换才有利润。所以,商业的本质是交易,是整个商业世界最底层的基石。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

一、商业的本质是交易

作为一名创业者、企业家,都想满足社会需要,就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手,其他创业者或者企业家也这么想,那我们凭什么会让消费者买我们的呢?

回答这个问题,要搞清楚,我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么?答案就是交易,这是商业的本质,是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易,用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。

商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。

什么是商品?只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。

研究所有问题,其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换,我们也就有了商业。所以说,商业的本质是交易。

二、商业目的就是要满足人性的需求

时代在变,那商业的本质是否也在变?从经济学的角度来看,供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换,需求与动机也很简单,但随着人类社会的不断进化,欲望越来越多样化,商业活动也越来越丰富。然而长久以来,商业创造价值的规则并未改变,关键核心就是人类的根本消费动机。

换句话说,商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题,然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质,就能获得更多有价值的洞察。

人性是什么?人有什么需求?举例来说,几百年来,人有很多东西是没有变过的,人的头、手、脚的形态没变过,人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化,其实本质上也都没怎么变过,差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子,或是三根袖子的衣服,因为那是反人性的。

商业归根结底就是要满足人性的需求,哪怕只是满足部分群体的偏好,也一定会存利基市场。事实上,现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计,多是基于人性中的某种特性来展开的,电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。

外部的环境变了,人与人交互的方式变了,但人性本质没变过,马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。

商业活动的主体是“人 ”,连接起每个环节的也是“人”,一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性,只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业,才会有机会成为市场的赢家。因此,不管技术如何创新和突破,仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反,如果以人性为核心,技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

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三、“免费”可以创造需求

有一家新开业的串串香店,搞开业大促销——串免费,但酒水饮料谢绝自带,开业一个月之后,非但没有赔钱,反倒赚了几十万。为什么?

再看这个案例,以前有小商贩在戏院卖零食,顾客们都比较矜持,局面难以打开。但是,有的小商贩就比较聪明,他们先免费送大家花生米,因为这个花生米有点咸,所以,他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。

总的来看,花生米加饮料捆绑一起卖,花生米和饮料分开卖,都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出,免费的花生米是个“圈套”,但是,还是忍不住往里钻。

同样,免费的串串香也是圈套,因为串串香一般都很辣,所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高,一个人大概30元左右,所以,这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。

这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费,打印机免费墨收费,相机免费胶卷收费,饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套,它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。

比如,“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期,用一段时间,剃须刀会变得不锋利,需要更换刀片。即便是技术允许,吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言,卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情(可以卖客户耐用品,但得有办法合理合法地把他们毁掉)。

然而,有些企业似乎十分短视,他们让客户尽可能多地消费(把商品买回去并屯在家里),但却没能让客户进行有效的消耗(甚至抑制了客户的消耗)。

四、物联网时代为什么要回归商业本质?

商业要实现产品价值,而触达用户,获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命,则将真实世界“拉平”,人们的社交方式、消费行为,也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起,构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此,商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。

如今商业最大的变化是什么?是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意,一手交钱一手交货;传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户,我的产品怎样好,快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的,这样的方式促成的交易不仅缺少温情,而且存在着大量的欺骗性。

而在互联网时代做生意是“用户决定一切”,从客户思维过渡到用户思维,已经是当下发展的一种态势,用户思维是能够持续给顾客提供价值。

用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的,先给你免费体验,体验得不错,再心甘情愿使用、下单,有温度、有粘性。有社群运营模式,让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱,而是先有了流量,赚钱只是顺带。

到了物联网时代用的是家人思维,什么是家人思维,最直白的说法就是当消费者当成家人看待,你会给家人吃地沟油吗?你会给家人有害物品吗?答案是:“一定不会”,用这样的思维做产品,家人般的对待,就不是做生意而是在做人,让产品灵魂化。

在经营商品的时代,我们考虑的是如何提高利润率,如何降低生存成本;在经营用户的时代,我们考虑的是人的需求,创造用户价值;在经营家人的时代,我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。

站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务,还要考虑不要破坏地球的环境,保护地球。让每个人享受到生态产品,生活在生态地球。这才是真正的商业升级。

当你参透商业的本质之后,你会发现获取财富并不是一件很难的事,而关键是看你能否用到家人思维。

审校:孟丽
美编:晨晨

焦树德:临床40多年,一直用三合汤、四合汤治胃脘痛[赞啊][赞啊][赞啊]
焦树德 1922-2008,河北省辛集市人,筹建了北京中日友好医院中医内科。
学术代表著作有《焦树德用药经验十讲》、《方剂心得十讲》等书籍。
通过40多年的临床,三合汤、四合汤成为我治疗胃脘痛经常使用的方剂,常常收到令人难以思议的良好效果。
今不揣浅陋,把三合汤、四合汤洽疗胃脘痛的一些个人经验,介绍如下。
一、三合汤
高良姜6-10克,制香附6-10克,百合30克,乌药12克,丹参30克,檀香6克(后下),砂仁3克。

1、本方主治:长期难愈的胃脘痛,或曾服用其他治胃痛药无效者。

2、舌脉症:

舌苔白或薄白,脉象弦,或沉细弦,或细滑略弦,胃脘喜暖,痛处喜按,但又不能重按,大便或干或溏、虚实寒热症状夹杂并见者。

3、疾病:包括各种慢性胃炎,胃及十二指肠球部溃疡,胃粘膜脱垂,胃神经官能症,胃癌等所致的胃痛。

4、组方:本方是以良附丸、百合汤、丹参饮三个药方组合而成,故名“三合汤”。

(1)良附丸

其中良附丸由高良姜、香附等成分组成。主治肝郁气滞、胃部寒凝所致的胃脘疼痛。

良姜辛热,温胃散寒。香附味辛微苦甘,性平。理气行滞、利三焦、解六郁。二药合用,善治寒凝气滞胃痛。寒凝重者,重用高良姜,因气滞而痛者,重用制香附。

(2)百合汤
百合汤由百合、乌药组成。主治诸气偾郁所致的胃脘痛。

百合性味甘平,主入肺胃,降泄肺胃郁气。肺气降,胃气和,则诸气俱调,配以乌药快气宣通,疏散滞气,温顺胃经逆气。

二药合用,既能清泄肺胃郁气,又能防止百合平凉之性,有碍中运。故本方更适用于日久不愈、正气渐衰之证。

(3)丹参饮

丹参饮为丹参、檀香、砂仁三药组成。是治疗心胸、胃院疼痛的有效良方。

其中丹参味苦,性微凉,活血祛瘀,通经止痛。檀香辛温理气,利胸隔,调脾胃。砂仁辛温,行气调中,和胃醒脾。

三药相合,以丹参入血分,又配以檀香、砂仁,既能活瘀滞又能理胃气,再兼丹参功同四物 ,砂仁兼益肾“理元气”、“引诸药归宿丹田”,故对久久难愈、气滞血瘀、正气渐虚的胃皖痛,不但能够活瘀定痛,并能养血、益肾、醒脾、调胃。

以上这三个药方相合,组成三合汤则既主气、又主血,既主寒又主滞,治疗心腹诸痛,既能治病,又能益人,功效比较全面。

二、四合汤

即在上述三合汤中,再加失笑散,蒲黄6-10克,五灵脂9-12克,四个药方合用,故名四合汤。

本方主治:同三合汤,但又兼有胃脘刺痛,痛处固定,唇舌色暗或有瘀斑,或夜间痛重,脉象沉而带涩,证属中焦瘀血阻滞者。

本方在三合汤的基础上,又加蒲黄活血散瘀,五灵脂行血止痛,二药合用,再配合丹参,活瘀止痛的功效增强,对中焦有瘀血阻络而发生的心腹疼痛有良好疗效。

四方合用,既有气药,又有血药,既能祛邪,又兼益人,所以对久治不愈的胃脘痛,能发挥特有的效果。
三、典型病案

张某,女,49岁,演员,初诊日期:1985年10月18日。

素有胃痛已五六年,近半年来病情加重。渐渐消瘦,面色萎暗,舌苔根部较白,胃部疼痛喜按,得热减轻,脘堵腹胀,精神不振,全身乏力,食欲不振,二便尚调。右脉细弦,左脉沉细。

于10月4日在某医院做胃镜检查,诊断为多发性溃疡,欲收住院治疗,在等床位的时间内,来找我诊治。

根据其疼痛已久,久病入血,并见痛处固定,脘腹胀堵,右脉细弦,诊为气滞血瘀所致的胃脘痛。再据其喜按喜暖,知兼有虚寒。治法采用温胃调肝,行气活瘀之法,以四合汤加味,处方如下。

高良姜10克,香附10克,百合30克,乌药10克,丹参30克,檀香6克后下,砂仁5克,吴茱萸6克,生蒲黄9克,五灵脂9克,茯苓15克,木香6克。水煎服7-14剂。

进上药后,胃已不痛,精神好转,右脉已不细,弦意亦退。仍感胃部发堵,但己不发胀。

再守上方,稍事变动。上方乌药改为12克,檀香改为8克,砂仁改为6克,五灵脂改为10克,加桂枝9克,苏梗10克。继服14剂。

11月28日住入某医院。自觉症状己消失,遂停中药,12月5日,胃镜检查未见溃疡,不必再治疗,于12月7日出院。
特别提醒:本文所涉及之处方用药,仅供临床医生参考,非中医专业人士请勿擅自试方。

《我们都要好好的》观后感最近这段时间,疫情持续影响着人们的生活和工作。我从外地返回之后自行在家隔离,尽己所能,不给祖国添麻烦。我希望疫情尽快结束,也希望武汉人民加油,更希望祖国繁荣昌盛。在家闲来无事,刷抖音刷到了《我们都要好好的》这部戏,就决定追一下。没想到一下《我们都要好好的》观后感最近这段时间,疫情持续影响着人们的生活和工作。我从外地返回之后自行在家隔离,尽己所能,不给祖国添麻烦。我希望疫情尽快结束,也希望武汉人民加油,更希望祖国繁荣昌盛。在家闲来无事,刷抖音刷到了《我们都要好好的》这部戏,就决定追一下。没想到一下就看进去了。刚刚看完全剧,分享一些自己的观后感。这是一部都市情感剧,讲述了向前、寻找等人的生活、工作以及情感。且不从专业的角度谈这部戏(当然了,我也不懂),我只从我个人的角度谈我在这部电视剧中看到了什么,学到了什么。第一,我学到了一个男人的担当。在我看来,向前就是一个特别有担当的男人。他不仅自己有担当,而且还在不断的教育他的儿子,要成为一个小小男子汉,要勇敢。我认为这才是最重要的,以身作则,耳濡目染。一个男人的担当,体现在他对待自己的感情,对待自己的家庭,对待自己的子女,对待自己的事业。对待感情,他可以做到知道所有的套路,却努力去绕道而行;对待家庭,为了兑现自己的承诺,给妻子一个最好的生活环境,不断努力,不断前进;对待孩子,他时刻提醒自己,再苦不能苦孩子,以身作则,树立好榜样;对待事业,他敢打敢拼,栽了也不抱怨不消沉。我认为这都是一个有担当的勇敢的男人才能做得到的。第二,我学到了一个家庭对孩子的重要性。寻找因为自身原因以及为了寻找更好的自我,离开了向前和孩子好汉。是的,她最终找到了自我,故事的结局也很圆满。但是,过程是多么的曲折,我作为一个局外人,每每看到好汉那么懂事的时候,每每看到好汉因为父母不在一起而遭受种种难处的时候,每每看到好汉丢失或者迷路的时候,我都会泪目。这并不丢人,不是说我有多么的感性,多么的多愁善感,只是因为我也有一个儿子。仅此而已,我就可以百分百的把自己带入到剧中去。我在想,如果这样的事情发生在我的儿子身上,我该怎么办,我会怎么办。有些事情,你没有同步的生活经验或者遇到过同样的事情,真的没有办法去感同身受,更没有资格去评头论足。所以,我认为给孩子一个完整的家庭才是最重要的,当然了,完整的家庭是有爱的家庭,是夫妻和睦,充满欢乐的家庭,我并不主张为了孩子在一起这种想法和做法,我只是希望所有的人都可以和对方共同去经营好一个家。这是责任,也是义务。第三,我学到了爱情就是爱情,和婚姻有本质的区别。爱情是花前月下,浪漫至极,婚姻是柴米油盐,一地鸡毛。不得不承认,确实如此。但是,我认为,爱情有爱情的好,婚姻有婚姻的美。至于说你在爱情和婚姻中看到了什么,那要看你是用什么样的眼睛去发现去寻找的。恋爱最美的人,不一定适合婚姻;和你结婚的人也不一定是你最爱的。当然,这都是说不一定,也有“风雪是你、平淡是你、清贫是你、荣华是你、心底温柔是你、目光所致也是你”的完美。希望大家珍惜眼前人,经营好自己的爱情和婚姻。第四,我学到了兄弟、闺蜜该如何互相帮助,患难与共。郑正好,我一开始就觉得他不靠谱,真的特不靠谱。但是,在向前遇难的时候,我真的看到了他们兄弟之情的情谊。他说了:我郑正好在关键的时候特靠谱。我觉得他真的说对了。我知道了打闹归打闹,玩笑归玩笑,真兄弟就是在关键的时候对你不离不弃,靠谱的那个人。闺蜜也是同样的道理。女人之间的事情太复杂,咱就不谈了,只能说“咱也不知道,咱也不敢瞎说”。第五,我学到了每个人都有选择的权利,只是前提是:自己选的路,跪着也要走完。生活一直都是这样的,向前和寻找选择的生活就是要绽放自我的生活,他们的生活高低起伏,时而东山再起,君临天下,时而跌落谷底,无人问津。这是一种美。岳弯弯和郑正好选择的生活是轻松愉悦,稳定知足的生活。也很美。所以说,每个人都有选择的权力,只要你可以为自己的选择买单就行了。无需羡慕别人,因为你做不到,也无需瞧不起自己,也许你的生活正是别人向往的。“如果你觉得很轻松,那是因为有人在替你负重前行”。生活就是这样的,老天对每一个人都是很公平的,尊重自己的选择,并为之付出足够的努力。只要一直在走上坡路,就好了。对吗第六,我学到了,努力的人,运气总是不会太差。我一直相信,爱笑的人,运气总是不会太差。现在我又学到了,努力的人,运气也会很好。所以,让我们学者微笑着努力吧。如果你还没有获得你希望的成功,那可能是因为你还不够努力,或者,是因为时机未到。古人不是说了吗,凡事讲究个“天时地利与人和”。老天总不会亏待微笑着努力的你的,放心吧。一切都会好起来的。谈完了一些所思所想,我还想再絮叨絮叨。哈哈。首先,说一说剧中人的衣品。我最喜欢的是向前、好汉和艾丽莎的衣品。美丽的,帅气的和可爱的。看的时候,我就在想,我的老婆这么穿是什么样子,我的儿子这么穿又是什么样子,哈哈。希望有一天,我也可以给他们想要的生活。然后,我还觉得剧中人的名字特别的好听:向前、寻找、好汉、郑正好。这几个名字都特别喜欢。剧中的背景音乐和插曲都特别美,特别有情境。《静好》《孤单旅行箱》《你过得还好吗》等等,都真的挺好听,建议大家去听听。哈哈,乱七八糟写了这么多,主要连着看完一部剧,还真是挺有感触的,写的有点乱,写的有点多,大家见谅就好。真心推荐大家也看看这部剧,听听这些音乐,学学这些穿搭。希望每一个人都可以活成心中想要的样子,希望每一个家庭都可以温暖、幸福,更希望我们的祖国繁荣昌盛越来越强大。


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