第一章、匿名快递?
嘀嘀——!
“谁是墨轩逸!”
我就是墨轩逸,今年二十五,大学毕业,专业学的是和古董有关的考古学,而现在是一家古董店的老板,古董店的名字叫無言哑阁。
無言哑阁取这个名字的意义在于“摆在店里的古董在外行眼里每一件都是无言的哑巴死物,而内行却能感受到它们从被制作出来后所经历的那份遗憾和不甘,如同活物一般。”
据说每一件古董都有灵魂,他们被叫做“器灵”他们也会说话,也有情绪。
他们的存在都是有使命的,没有完成使命的古董就会一直沉睡和等待,直到他们完成使命后才会变成彻底失去生命和光泽的古董。
無言哑阁的由来要从上古时期说起:
相传,在距今已有五千多年的上古时期,上古先民们从以物换物阶段转变成使用天然海贝作为当时贸易的货币后,無言哑阁在当时还不是古董店,而是一家相当于和现在的超市、杂货店用途一样的存在。
但后来经过漫长的历史变迁经营到现在,無言哑阁也就从一家杂货铺转型成一家古董店。
無言哑阁分为外店和內店,外店依旧维持着超市的身份作为掩饰,而内店才是买卖古董的古董店,只有懂行和想买卖古董的人才知道地址,而我是这家無言哑阁的现任老板,我的奇遇人生也在我从继無言哑阁后开始了,十分离奇,但这都是后话了。
我是一个孤儿,在孤儿院长大,十岁那年我被我现在的养父墨文珤领养,给我取名为墨轩逸,之后从小学到初中,初中到高中,从高中进入大学,大学毕业后接手了墨林峰“爷爷”的無言哑阁。
“墨轩逸——在吗?”
一阵叫喊声把我从回忆拉回了现实。
“墨轩逸有你的快递!”
随后,在快递员的催促下从躺椅上站起来,走到外阁的超市里签收快递。
“你在家啊——!那怎么不回应呢?”快递小哥惊讶的说道。
“我在里屋睡午觉,没听见!”我打着哈欠回答。
“呐,你的快递。”快递小哥从快递车里拿出一个包裹给我。
“我的快递?里面是什么?”我接过快递包裹摇了摇。
“你买的东西你不知道?好了,包裹送到,我走了。”快递小哥丢下这么一句无言以对的话就开着车走了。
留下我独自在风中凌乱……。
“我买的东西,我最近也没买东西啊?”拿着包裹一边自言自语一边向里屋走去。
我看了看快递单,收件人:墨轩逸,寄件人:匿名寄件人地址:空白!
我想“肯定是谁的恶作剧!”
我走到办公桌旁,拿起小刀,拆开包裹。
包裹里就只有三件东西:一只雕工精美的毛笔,一本老旧的羊皮书,还是半本残卷,最后就是一封信,信封上写着墨轩逸收。
我打开信封,拿出信纸,看完上面写的内容,最后看到落款:
“墨林峰!”
我看着落款,心里想着我这个爷爷都已经去世好几年了,怎么会给我寄东西呢?
“难道?爷爷在那边想我了!”
我吓得一哆嗦,又朝四周拜了拜。
然后,我摇摇头,继续思索起来……。
我拿起电话,拨打了一个号码,电话是打给我养父。
“老墨,你有没有给我寄过快递?”我和我养父关系很好,所以我们之间的称呼才这么没大没小。
“没有啊,小逸”我爸回答道。
“我今天收到一件快递,寄件人:匿名,里面有一封信,落款是爷爷的名字,不是你的话,又是谁寄的?”我把这件事和老墨说了一下就挂掉了电话。
我把信纸放在桌子,又拿起毛笔和羊皮书看了起来。
这支毛笔的笔杆不是木头或竹子材质的,有点像玉器却很粗糙,拿着这支毛笔的时候手心传来一股清凉,莫名的神清气爽。
笔头也不是狼毫、羊毛、马尾的,毛质柔顺,而且写字流畅。
“小逸,又在忙活啥呢?”就在我研究毛笔入神的时候,我的发小老白就从外面走进来。
他这一喊,我吓得一哆嗦毛笔差点掉地上,我赶忙接住,就在慌乱之中我的手不知道在哪划破了,流出来的血滴到笔杆上,我正要拿纸去檫,就在我一转身的功夫,笔杆上的血居然不见了,笔身散发出幽蓝幽蓝的光芒,笔身上多出了两个字“白泽”。
与此同时,老白也从外面走到里面,这一幕正巧全被他看见了。
我俩看着这一切半天才回过神,老白怀里抱着一只猫开始躁动不安,一阵挣扎,挣脱开老白一个飞身跳到了桌子上。
只见小猫在桌子上附身趴着呈现出类似朝拜的姿势,连磕了几个头,趴在那里一动不动。
老白看到小猫的行为都快吓傻了,赶忙跑过去要抱走小猫,我拉住他没让他在继续向前走。
因为就在那只小猫飞身一跃的时候,老白的注意力都在小猫身上,而我关注点都在那只白泽笔上面。
白泽笔散发出的光芒由一开始的幽蓝色的光芒慢慢的转变成金黄色,最后令我惊讶的是白泽笔缓缓漂浮起来立在半空中停住,从这支笔里投射出一段影像。
从毛笔里走出一只龙头马身,头顶两只羊角,北生两翼,脚踏祥云的动物。
我一见这样的生物,脑子里浮现出《云笈七签·轩辕本纪》里写的神兽白泽。
相传,黄帝巡狩的时候,到了东海之滨,遇到了一只能说话的神兽,这只神兽就是白泽。白泽的神奇之处在于,不仅会说话,而且还能辨识一万一千五百二十种鬼怪的名字、形貌和驱除的方术。
“白泽!这是白泽?”我脱口而出。
“没想到,这年代还有人认识我,难能可贵。”一个空灵苍老的声音传入我的耳朵里,十分有威严但很亲和。
白泽听到我的声音后,把视线从小猫身上转移看向我,对我说了这么一句。
“你怎么会从毛笔里走出来呢?”我疑惑的问道。
“你看到的应该是白泽的元神,不是真身”老白解释道。
“不错,你们看到的确实是我的元神,而且这只白泽笔也是用我的掌骨和尾毛制作的”白泽继续说道。
“我能出现说明有人召唤,而这个人就是你墨轩逸!” https://t.cn/R2WxOwH
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但后来经过漫长的历史变迁经营到现在,無言哑阁也就从一家杂货铺转型成一家古董店。
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“墨轩逸——在吗?”
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有不少商铺老板表示:“为什么同样在一条街上,同样都是实体店,同样拥有充满活力的90后员工,同样折扣力度的促销活动,而顾客却没有选择你的门店进行消费?
据相关数据显示,98%的顾客只选择了2%的门店消费,这也就是所谓的旺铺,你认为那是偶然吗?
答案是:绝非如此!你知道吗?
门口熙熙攘攘经过的人群,不断有人向店里张望,可ta们为什么就是不进你的店呢?问题到底出在哪?门店开发顾客的途径有五条:
如何吸引从店门口路过的顾客?
如何走出去开发顾客?
如何吸引回头客?
如何让老顾客推荐新顾客?
如何让流失的顾客再回头?
你知道吗?也许你的门店和店员在某一方面只比竞争对手差那么一点点,但也就是这可怕的“一点点”却严重影响了门店的销售业绩,下面一起来看看吸引门店附近客流的十大定律吧!
1、方便定律
不知在门店营业的时候,各位老板、店长、店员有没有遇到过进店避雨、借伞、问路的行人,现在很多商家嫌麻烦而拒绝他们,不愿意给顾客和行人提供“方便”。
而在日本就有一家商铺专门在街道上宣传,“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,行人进出洗手间使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便,于己方便。
门店借鉴: 其实门店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,另外门店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人,盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引很多顾客。
2、稀缺定律
稀缺定律,说的是一件东西越稀缺,价格就越高。完全可以用一句古语代替:物以稀为贵。你的产品取决于你的稀缺性,或者说不可替代性。门店可偶尔准备一些稀缺水果,实施差异化竞争,不断削弱与同行产品的同质化。
这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,自然也会觉得门店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的门店。
门店借鉴:现在很多连锁水果店都在实施差异化竞争,不断削弱与同行产品的同质化,“某某市xx品牌唯一经销商”、“某某市xx水果唯一销售门店”等等。这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,自然也会觉得门店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的门店。
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3、影响定律
门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。各位老板、店长、店员当你们作为一名普通消费者逛街时,路过一家门店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?
比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。
门店借鉴: 所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。
4、第一定律
没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。其实,你的门店不需要做到全国最好,你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。
门店借鉴: 可以说,现在每家门店周围都遍布竞争对手,你的门店只需要服务比对手好一点点,产品比对手质量好一点点,店员销售技巧比对手强一点点,这所有的“一点”聚少成多,你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名啦!
5、口碑定律
对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推销什么水果好,也不如顾客一句“你们家的水果真是又新鲜又好吃!”
这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。
门店借鉴: 店长平时要多注重店员专业知识的提升以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。
6、分类定律
其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类,这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。
门店借鉴: 现在几乎所有门店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。
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7、眼球定律
酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。任何门店如果不重视宣传,就只能坐以待毙。
所以,在区域市场内,要想尽一切办法,让你的门店店名,或是品牌广告语或是符号标志无处不在。记住,还要持续不断的做这件事。
门店借鉴: 宣传载体无处不在,包装袋上、车上、墙上、网上、纸上、手机上、人身上,固定的与流通的均可以做为宣传载体。
8、虚实定律
世间万事万物皆是虚实结合,有既是无,无既是有。客流也是同样,看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,相对你的店铺而言来则有,不来则无。
门店借鉴: 在移动互联网飞速发展的今天,我们每个门店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。没有传统的行业,只有传统的思想。
9、分化定律
分化定律告诉我们,在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的,老年群体喜欢什么水果、时尚白领喜欢什么水果。如果我们调查100位顾客,然后把他们的喜好分类,我们就知道,我们应该如何做才会吸引客流了。因此,在区域市场内一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的目的。
门店借鉴: 我们改变不了风的方向,但是我们可以改变帆的方向。门店可以对已成交客户进行分化,做好维护,从而提高回头率,提高成交率,做到引流与引客同步。
10、利益定律
“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!
更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。
门店借鉴: 在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。这样就能很好利用利益定律了,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。
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门店借鉴: 所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。
4、第一定律
没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。其实,你的门店不需要做到全国最好,你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。
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5、口碑定律
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其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类,这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。
门店借鉴: 现在几乎所有门店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。
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酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。任何门店如果不重视宣传,就只能坐以待毙。
所以,在区域市场内,要想尽一切办法,让你的门店店名,或是品牌广告语或是符号标志无处不在。记住,还要持续不断的做这件事。
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8、虚实定律
世间万事万物皆是虚实结合,有既是无,无既是有。客流也是同样,看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,相对你的店铺而言来则有,不来则无。
门店借鉴: 在移动互联网飞速发展的今天,我们每个门店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。没有传统的行业,只有传统的思想。
9、分化定律
分化定律告诉我们,在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的,老年群体喜欢什么水果、时尚白领喜欢什么水果。如果我们调查100位顾客,然后把他们的喜好分类,我们就知道,我们应该如何做才会吸引客流了。因此,在区域市场内一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的目的。
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10、利益定律
“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!
更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。
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5、口碑定律
对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推销什么水果好,也不如顾客一句“你们家的水果真是又新鲜又好吃!”
这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。
门店借鉴: 店长平时要多注重店员专业知识的提升以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。
6、分类定律
其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类,这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。
门店借鉴: 现在几乎所有门店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。
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7、眼球定律
酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。任何门店如果不重视宣传,就只能坐以待毙。
所以,在区域市场内,要想尽一切办法,让你的门店店名,或是品牌广告语或是符号标志无处不在。记住,还要持续不断的做这件事。
门店借鉴: 宣传载体无处不在,包装袋上、车上、墙上、网上、纸上、手机上、人身上,固定的与流通的均可以做为宣传载体。
8、虚实定律
世间万事万物皆是虚实结合,有既是无,无既是有。客流也是同样,看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,相对你的店铺而言来则有,不来则无。
门店借鉴: 在移动互联网飞速发展的今天,我们每个门店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。没有传统的行业,只有传统的思想。
9、分化定律
分化定律告诉我们,在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的,老年群体喜欢什么水果、时尚白领喜欢什么水果。如果我们调查100位顾客,然后把他们的喜好分类,我们就知道,我们应该如何做才会吸引客流了。因此,在区域市场内一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的目的。
门店借鉴: 我们改变不了风的方向,但是我们可以改变帆的方向。门店可以对已成交客户进行分化,做好维护,从而提高回头率,提高成交率,做到引流与引客同步。
10、利益定律
“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!
更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。
门店借鉴: 在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。这样就能很好利用利益定律了,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。
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有不少商铺老板表示:“为什么同样在一条街上,同样都是实体店,同样拥有充满活力的90后员工,同样折扣力度的促销活动,而顾客却没有选择你的门店进行消费?
据相关数据显示,98%的顾客只选择了2%的门店消费,这也就是所谓的旺铺,你认为那是偶然吗?
答案是:绝非如此!你知道吗?
门口熙熙攘攘经过的人群,不断有人向店里张望,可ta们为什么就是不进你的店呢?问题到底出在哪?门店开发顾客的途径有五条:
如何吸引从店门口路过的顾客?
如何走出去开发顾客?
如何吸引回头客?
如何让老顾客推荐新顾客?
如何让流失的顾客再回头?
你知道吗?也许你的门店和店员在某一方面只比竞争对手差那么一点点,但也就是这可怕的“一点点”却严重影响了门店的销售业绩,下面一起来看看吸引门店附近客流的十大定律吧!
1、方便定律
不知在门店营业的时候,各位老板、店长、店员有没有遇到过进店避雨、借伞、问路的行人,现在很多商家嫌麻烦而拒绝他们,不愿意给顾客和行人提供“方便”。
而在日本就有一家商铺专门在街道上宣传,“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,行人进出洗手间使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便,于己方便。
门店借鉴: 其实门店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,另外门店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人,盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引很多顾客。
2、稀缺定律
稀缺定律,说的是一件东西越稀缺,价格就越高。完全可以用一句古语代替:物以稀为贵。你的产品取决于你的稀缺性,或者说不可替代性。门店可偶尔准备一些稀缺水果,实施差异化竞争,不断削弱与同行产品的同质化。
这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,自然也会觉得门店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的门店。
门店借鉴:现在很多连锁水果店都在实施差异化竞争,不断削弱与同行产品的同质化,“某某市xx品牌唯一经销商”、“某某市xx水果唯一销售门店”等等。这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,自然也会觉得门店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的门店。
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3、影响定律
门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。各位老板、店长、店员当你们作为一名普通消费者逛街时,路过一家门店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?
比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。
门店借鉴: 所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。
4、第一定律
没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。其实,你的门店不需要做到全国最好,你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。
门店借鉴: 可以说,现在每家门店周围都遍布竞争对手,你的门店只需要服务比对手好一点点,产品比对手质量好一点点,店员销售技巧比对手强一点点,这所有的“一点”聚少成多,你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名啦!
5、口碑定律
对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推销什么水果好,也不如顾客一句“你们家的水果真是又新鲜又好吃!”
这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。
门店借鉴: 店长平时要多注重店员专业知识的提升以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。
6、分类定律
其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类,这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。
门店借鉴: 现在几乎所有门店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。
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7、眼球定律
酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。任何门店如果不重视宣传,就只能坐以待毙。
所以,在区域市场内,要想尽一切办法,让你的门店店名,或是品牌广告语或是符号标志无处不在。记住,还要持续不断的做这件事。
门店借鉴: 宣传载体无处不在,包装袋上、车上、墙上、网上、纸上、手机上、人身上,固定的与流通的均可以做为宣传载体。
8、虚实定律
世间万事万物皆是虚实结合,有既是无,无既是有。客流也是同样,看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,相对你的店铺而言来则有,不来则无。
门店借鉴: 在移动互联网飞速发展的今天,我们每个门店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。没有传统的行业,只有传统的思想。
9、分化定律
分化定律告诉我们,在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的,老年群体喜欢什么水果、时尚白领喜欢什么水果。如果我们调查100位顾客,然后把他们的喜好分类,我们就知道,我们应该如何做才会吸引客流了。因此,在区域市场内一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的目的。
门店借鉴: 我们改变不了风的方向,但是我们可以改变帆的方向。门店可以对已成交客户进行分化,做好维护,从而提高回头率,提高成交率,做到引流与引客同步。
10、利益定律
“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!
更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。
门店借鉴: 在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。这样就能很好利用利益定律了,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。
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