#WATWING[超话]##八村伦太郎#
“一直想着能生在妈妈身边太好了。所以我也想成为即使多么困难也能像妈妈那样贴近人心的人”
最喜欢的食物是妈妈做的饭。
把妈妈给的项链视作宝物，经常能见到伦伦戴着这条项链，我想这已经是信念般的东西了吧。
伦伦一直都是个懂得感恩重感情的人啊[抱一抱][抱一抱]
补充：妈妈也是很暖心的人啊，给全团送包包，还很细心的在包上绣上名字，正是这样温柔体贴的妈妈养育出了伦伦这么优秀的人[求关注][求关注]
“一直想着能生在妈妈身边太好了。所以我也想成为即使多么困难也能像妈妈那样贴近人心的人”
最喜欢的食物是妈妈做的饭。
把妈妈给的项链视作宝物，经常能见到伦伦戴着这条项链，我想这已经是信念般的东西了吧。
伦伦一直都是个懂得感恩重感情的人啊[抱一抱][抱一抱]
补充：妈妈也是很暖心的人啊，给全团送包包，还很细心的在包上绣上名字，正是这样温柔体贴的妈妈养育出了伦伦这么优秀的人[求关注][求关注]
我研究了三十年了，我发觉中国人最高明的一点，就是把二看成三。西方人把二看成二，我们因为受《易经》的影响，会把二看成三。中国人的思维是易经思维，想事情永远会拐弯。西方人的脑袋当中，有一条直线，中国人的脑袋当中是一条“S”型的曲线，我们想问题是会拐弯的。
如果问一个西方人：“明天那个会议你要不要参加？”他只可能有两个回答，一个是要，一个是不要，而且说要的，就真的去了，说不要的，就不去。
中国人不会这样。问一个中国人：“明天那个会议你要不要参加？”他不会讲会，也不会讲不会，他会说，到时候再说。我们永远有第三种选择，而这种做法是最安全的。大家不要因此以为中国人奸诈、狡猾，其实不是。我们说到时候再说，就是在告诉对方：“你当着这么多人的面问我，我实在不方便说，如果你想知道我要不要去，可以私底下问我，我一定很诚实地告诉你。”我们要会听这些没有明言的话，要不然就糟糕了。今天我们越来越难沟通，就是因为大家在这方面的默契已经快要没有了。
我是升迁很快的人，因为我从小就比较了解中国人。中国人绝对不撒谎，但是常常不讲实在话，这也是一阴一阳之谓道。老实讲，有了这个智慧，会受益匪浅。如果是存心欺骗，那是得不到好结果的。我们不说实在话，出发点是希望对方不要生气，是为了尊重对方，要把这个跟撒谎分开来。
我最常举的例子，就是先生陪太太逛街的事情。男女有别，男人不买西装，就不会去试穿，女人就不一样了，不买也要试穿。所以，太太试完这一套，试那一套，每穿好一套，从更衣室出来，就问先生：“好不好看？”
如果你是先生，你怎么回答？你说好看，她很不高兴：“好看？看到标价两百块，赶快说好看，刚才那件两千块钱的，为什么不说好看？舍不得就是舍不得，说什么好看！”
如果你说不好看，太太更不高兴：“不好看？那谁穿好看？你刚才看到谁穿着好看？”
跟中国人讲话是天底下最困难的事情。在这种事情上我从来不会跟我太太发生不愉快。我太太一试穿出来，问我：“你看好不好看？”我的答案只有一个：“你看呢？”然后，我什么事都没有。我这绝不是鬼鬼祟祟，绝不是圆滑，而是我做个案研究所得到的结论。我经常在百货公司的门口，看见年轻的夫妇在吵架。先生说：“以后不要问我了，我说好看的你偏不买，我说不好看的你偏要买，那你问我干什么？”太太说：“你觉得好看，那你就买去穿啊，衣服买来是我穿的，当然我决定了，什么时候轮到你决定了？”先生说：“那你已经打定主意了，干吗还问我呢？”答案出来了——太太说：“我是怕你无聊才问你的，没想到你真的一大堆意见，你太没有修养了。”
从现在开始，作为一个中国人，要养成任何问题只讲三个答案。
第一个，很难讲。
中国人一开口就说很难讲，因为在中国社会，没有一件事情是好讲的。真的把中国社会的事情弄清楚了的人，就知道没有一件事情是好讲的。就算是合法的事情，也会有不能做的时候，因为时不对，做什么都是错。但不合法的事情，在特殊情况下，可以就地合法，不合法马上就变合法了。
既然事情很难讲，那么我们应该怎么办呢？
太简单了，看你怎么讲——这是我们的第二个答案。
大家会发现，我们不是意见不相同，只是立场不同而已。只要立场不同，所讲的话就不一样。比如说你问一个军人，打仗好不好，他不敢说不好，他一定会说，战争是神圣的，因为这是他的责任，他的立场。现在很多人讲话，就是因为偏离了立场，才会不妥当。
第三个答案就更轻松了，随便你讲。
大家慢慢会发现，中国人都是“随便说”，因为阴会变阳，阳会变阴，yes会变no，no会变yes，这是很正常的现象。中国人赞成就是不赞成，不赞成就是赞成。中国人经常在开会的时候会说我赞成，等到会后看到会议的决议案，就火大了：“这样的事情我怎么会赞成？”就是因为他们将决议案改了。中国人经常会更改决议案。反正开会是开会，记录归记录，最后的决议案老板还可以改掉，这都是事实，再加上我们的文字是活的，所以会让别人觉得我们总是变来变去的。
这样大家才知道，中国人先说yes，然后才可以说no，不能一开始就说no，否则人缘会很差。西方人说no就是no，说yes就是yes。中国人说“可以，不过……”用一个“不过”，马上就把“可以”变成“不可以”了。说“没有问题，但是……”，“但是”就把“没有问题”变成“有问题”了。中国人是天底下最好的外交家，从来不说no。反正随时都可以改过来，那么着急干什么呢？
所以，我想请大家了解的是，听中国人讲话，要听他心里的那句话，而不是听他嘴上的那句话，嘴上讲的话不是假，不是真，只是妥当而已。
如果问一个西方人：“明天那个会议你要不要参加？”他只可能有两个回答，一个是要，一个是不要，而且说要的，就真的去了，说不要的，就不去。
中国人不会这样。问一个中国人：“明天那个会议你要不要参加？”他不会讲会，也不会讲不会，他会说，到时候再说。我们永远有第三种选择，而这种做法是最安全的。大家不要因此以为中国人奸诈、狡猾，其实不是。我们说到时候再说，就是在告诉对方：“你当着这么多人的面问我，我实在不方便说，如果你想知道我要不要去，可以私底下问我，我一定很诚实地告诉你。”我们要会听这些没有明言的话，要不然就糟糕了。今天我们越来越难沟通，就是因为大家在这方面的默契已经快要没有了。
我是升迁很快的人，因为我从小就比较了解中国人。中国人绝对不撒谎，但是常常不讲实在话，这也是一阴一阳之谓道。老实讲，有了这个智慧，会受益匪浅。如果是存心欺骗，那是得不到好结果的。我们不说实在话，出发点是希望对方不要生气，是为了尊重对方，要把这个跟撒谎分开来。
我最常举的例子，就是先生陪太太逛街的事情。男女有别，男人不买西装，就不会去试穿，女人就不一样了，不买也要试穿。所以，太太试完这一套，试那一套，每穿好一套，从更衣室出来，就问先生：“好不好看？”
如果你是先生，你怎么回答？你说好看，她很不高兴：“好看？看到标价两百块，赶快说好看，刚才那件两千块钱的，为什么不说好看？舍不得就是舍不得，说什么好看！”
如果你说不好看，太太更不高兴：“不好看？那谁穿好看？你刚才看到谁穿着好看？”
跟中国人讲话是天底下最困难的事情。在这种事情上我从来不会跟我太太发生不愉快。我太太一试穿出来，问我：“你看好不好看？”我的答案只有一个：“你看呢？”然后，我什么事都没有。我这绝不是鬼鬼祟祟，绝不是圆滑，而是我做个案研究所得到的结论。我经常在百货公司的门口，看见年轻的夫妇在吵架。先生说：“以后不要问我了，我说好看的你偏不买，我说不好看的你偏要买，那你问我干什么？”太太说：“你觉得好看，那你就买去穿啊，衣服买来是我穿的，当然我决定了，什么时候轮到你决定了？”先生说：“那你已经打定主意了，干吗还问我呢？”答案出来了——太太说：“我是怕你无聊才问你的，没想到你真的一大堆意见，你太没有修养了。”
从现在开始，作为一个中国人，要养成任何问题只讲三个答案。
第一个，很难讲。
中国人一开口就说很难讲，因为在中国社会，没有一件事情是好讲的。真的把中国社会的事情弄清楚了的人，就知道没有一件事情是好讲的。就算是合法的事情，也会有不能做的时候，因为时不对，做什么都是错。但不合法的事情，在特殊情况下，可以就地合法，不合法马上就变合法了。
既然事情很难讲，那么我们应该怎么办呢？
太简单了，看你怎么讲——这是我们的第二个答案。
大家会发现，我们不是意见不相同，只是立场不同而已。只要立场不同，所讲的话就不一样。比如说你问一个军人，打仗好不好，他不敢说不好，他一定会说，战争是神圣的，因为这是他的责任，他的立场。现在很多人讲话，就是因为偏离了立场，才会不妥当。
第三个答案就更轻松了，随便你讲。
大家慢慢会发现，中国人都是“随便说”，因为阴会变阳，阳会变阴，yes会变no，no会变yes，这是很正常的现象。中国人赞成就是不赞成，不赞成就是赞成。中国人经常在开会的时候会说我赞成，等到会后看到会议的决议案，就火大了：“这样的事情我怎么会赞成？”就是因为他们将决议案改了。中国人经常会更改决议案。反正开会是开会，记录归记录，最后的决议案老板还可以改掉，这都是事实，再加上我们的文字是活的，所以会让别人觉得我们总是变来变去的。
这样大家才知道，中国人先说yes，然后才可以说no，不能一开始就说no，否则人缘会很差。西方人说no就是no，说yes就是yes。中国人说“可以，不过……”用一个“不过”，马上就把“可以”变成“不可以”了。说“没有问题，但是……”，“但是”就把“没有问题”变成“有问题”了。中国人是天底下最好的外交家，从来不说no。反正随时都可以改过来，那么着急干什么呢？
所以，我想请大家了解的是，听中国人讲话，要听他心里的那句话，而不是听他嘴上的那句话，嘴上讲的话不是假，不是真，只是妥当而已。
【012｜民事责任：乘客从火车地板裂缝中跌落造成重伤，可以找铁路公司索赔吗？】杨立新•民法典普识课
我在课程中曾多次提及，民法的逻辑关系是“权利-义务-责任”。其中，民事权利是核心，有权利就必然有对等的义务，而义务不履行的后果，就是责任。
那如果别人侵犯了你的权利，在什么情况下可以要求对方承担责任？对方需要承担哪些责任呢？
今天我就来详细讲讲有关民事责任的内容。
乘客从火车上跌落造成重伤，铁路公司需要担责吗？
我们还是先来看一个案例。
李四乘坐火车去外地旅游，中途在凌晨一点多的时候，他去了趟卫生间。没想到在返回卧铺车厢时，脚下过道有一块松动的地板突然上翘，李四顺着翘起的地板，跌落到火车下面的铁道上。
火车轧断了李四的双腿和左臂，李四瘫卧在铁道上，被一小时后经过的铁路工作人员发现，送往医院救治。之后，李四向法院起诉，请求铁路局承担赔偿责任。
在这个案例里，铁路局是否应当承担民事责任呢？这就需要对民事责任的概念做一个界定。
什么是民事责任？
在民法里，民事责任就是民事主体不履行或者不完全履行民事义务，应当依法承担的不利后果。
不履行或者不完全履行民事义务，其实就是违反民事义务，就要承担法律后果。所以，民事责任的发生必须以民事义务的存在为前提。
无论是法定的民事义务，还是约定的民事义务，都同样具有拘束力，当事人违反民事义务，就会产生民事责任。
理解了什么是民事责任，我们再来看开头提到的案例。
旅客买票乘坐火车，这个车票就是旅客和铁路公司的合同，铁路公司作为承运人就有承担安全运送旅客的义务。
显然，案例中铁路公司的这个义务没有履行好，列车上的地板还能翘开，使得旅客漏到铁道上造成损害。这就是违反民事义务，依法要承担的后果就是民事责任。
那我们再换一种情况看看。假设李四在火车到站并且下车后，由于着急出站，在拉着行李箱下楼梯的过程中没有踩稳，导致自己摔伤。那么这种情况下，火车站或者铁路公司还需要承担责任吗？
这时候，就要看火车站是否违反安全保障义务。如果火车站已经履行了安全保障义务，楼梯上没有任何安全隐患，李四没有踩稳而失足摔伤自己，这就是李四自己没有尽到注意义务，火车站当然不用承担责任，而是受害人自己承担损害的后果。
民事责任的类型和承担方式
通过前边这两个案例的对比，现在你知道，只有别人违反了义务，对你的权利造成侵犯，对方才需要承担民事责任。那民事责任到底包含哪些内容呢？
根据不同的标准，民事责任的内容有不同的划分方法。最主要的划分方法，是把民事责任分为违约责任、侵权责任和其他责任。
违约责任
违约责任，是指合同的一方当事人，因为违反合同的约定义务，而对另一方当事人应当承担的民事责任。
例如卖家交付的商品，不符合采购合同中约定的质量标准，卖家就应当承担违约责任。
这种情况下，买家作为权利人，可以请求对方赔偿损失、继续履行、采取补救措施、支付违约金。
需要提醒你注意的是，这四种承担责任的方式，可以同时适用若干种，但是不能有一个案例可以全部适用所有的民事责任方式。
其中，赔偿损失是最主要、最基本的民事责任方式。几乎在任何民事责任中，只要造成了权利人的损害，都可以适用损害赔偿的责任方式进行补救。
买家作为权利人，也可以要求对方采取补救措施，比如对现有货品进行修理或者更换，保障质量符合要求。
除此之外，买家还可以要求对方继续履行合同或者支付违约金。
侵权责任
说完了违约责任及其承担责任的方式，我们再来看看侵权责任。这是指行为人违反法定义务，实施违法行为，侵害他人的民事权利，造成人身损害、财产损害或者精神损害，应当承担的民事责任。
除了刚刚讲到的赔偿损失这种救济手段，救济受害人的损害，还可以根据实际情况请求对方：返还财产，恢复原状，停止侵害，排除妨碍，消除危险，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。
这些承担侵权责任的不同方式，意思都比较好理解，我就不过多展开了，未来我们在课程中还会一一讲到。
和承担违约责任的方式一样，承担侵权责任的方式，在一个案例中也可以同时适用若干种，但没法全部适用。如果一个人的权利受到侵害，他就可以根据自身情况，选择不同的民事责任方式要求对方承担。
其他责任
说完了违约责任和侵权责任这两种最主要的民事责任，我们再来看其他责任，这是在民事责任中，除了违约责任、侵权责任以外的那些民事责任。例如违反抚养子女、赡养老人义务的民事责任，违反相邻关系的民事责任等等。
比方说，一位年迈的父亲没有收入，他一手拉扯大的儿子，每个月得给老父亲支付一笔赡养费，这是儿子应尽的法定赡养义务。
但是，现在儿子突然不给赡养费了，老父亲就到法院打官司，法院判决儿子必须支付赡养费，这个就是咱们说的其他责任。它既不属于违约，也不属于侵权。
因为在亲属关系之间，按照近亲属之间的法定义务不履行而承担的其他责任，既不是侵权责任，也不是违约责任。
再比如，在邻居门口堆放物品妨碍通行，冲着对方窗户设置空调外挂机，经常半夜在屋里弄出巨大声响，砸地板、敲墙壁，影响楼下邻居的安宁生活等，这都是违反相邻关系的民事责任。如果遇到这种问题，要记得，如果物业解决不了，你是有权去法院起诉的。
民事责任竞合
到这里，民事责任的三种类型我就讲完了。我想请你思考一个问题，我在开头提到的旅客在火车上受伤的案例，铁路公司要承担哪种民事责任呢？
你可能发现了，这个案例中，铁路公司作为承运人，首先违反了合同法规定的义务，没有保证旅客的人身安全，这产生的是违约责任；其次，铁路公司也违反了保护他人健康权的义务，造成了旅客的人身损害，这产生的是侵权责任。
那么问题来了，旅客可以行使哪种赔偿请求权，实现保护自己权利的目的呢？
答案是都可以。
在民法领域中，这种对同一个违法行为，既违反这一种民事法律规定的义务，又违反另一种民事法律规定的义务，也就是同时构成了两种以上的民事责任，就是民事责任竞合。
这种情况下，不论受害人选择行使的是哪一个赔偿请求权，都能够实现对自己权利保护的目的。
不过，受害人只能选择其中一个权利行使，因为一个权利实现，另一个权利就消灭了。也就是说，乘客只能获得一份赔偿结果，不能按照不同的理由，取得双份赔偿。
民事责任有哪些功能？
到这里，这一讲的主要内容就讲完了，我们再跳出案例本身，看看为什么要设定民事责任。
我们说民法的逻辑关系是“权利-义务-责任”。从权利的角度看，民事责任的功能就是保护权利。民事责任的最基本作用，是救济损害，填补损失，也就是通过民事责任的承担，使受到损害的权利得到救济。
前边我们说，责任是不履行义务的结果，那么，从义务的角度看，民事责任就具有惩罚违法的功能。
比如，交通肇事致人重伤，肇事司机违反安全注意义务，造成他人人身利益受损，司机自己并没有从中获得利益，反而还要承担受害人的治疗费用，甚至赔偿受害人因治疗期间无法正常工作的误工费等。这种惩罚的目的，就在于使违法行为人不敢再违反民事义务。
除此之外，民事责任还有一般预防，也就是预防违法的功能，也有人称为警示功能。
法律对违反义务的行为，责令行为人承担民事责任，会对其他所有人发生教化作用，甚至是阻吓作用，使大家遵法、守法。使每一个人明确和履行自己的民事义务，尊重他人的民事权利，努力避免损害的发生或者扩大。
你看，火车地板损坏造成乘客重伤，铁路公司要承担赔偿责任，这不就体现了对受害人的权利保护、对铁路部门违法行为的惩罚、对其他有关单位和个人起到警示的作用吗？这就是民事责任的三个功能。
总结
好，关于《民法典》规定的民事责任，我们就说到这里。总结一下这一讲的内容：
第一，民事责任就是民事主体不履行或者不完全履行民事义务，应当依法承担的不利后果。
第二，民事责任的发生必须以民事义务的存在为前提。
第三，民事责任分为违约责任、侵权责任和其他责任，如果受害人的权利受到侵害，不论受害人行使的是哪一个赔偿请求权，都能够实现对自己权利保护的目的。
《民法典》相关条文：
【第一百七十六条】民事主体依照法律规定或者按照当事人约定，履行民事义务，承担民事责任。
【第一百七十九条】承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
【第一百八十六条】因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
我在课程中曾多次提及，民法的逻辑关系是“权利-义务-责任”。其中，民事权利是核心，有权利就必然有对等的义务，而义务不履行的后果，就是责任。
那如果别人侵犯了你的权利，在什么情况下可以要求对方承担责任？对方需要承担哪些责任呢？
今天我就来详细讲讲有关民事责任的内容。
乘客从火车上跌落造成重伤，铁路公司需要担责吗？
我们还是先来看一个案例。
李四乘坐火车去外地旅游，中途在凌晨一点多的时候，他去了趟卫生间。没想到在返回卧铺车厢时，脚下过道有一块松动的地板突然上翘，李四顺着翘起的地板，跌落到火车下面的铁道上。
火车轧断了李四的双腿和左臂，李四瘫卧在铁道上，被一小时后经过的铁路工作人员发现，送往医院救治。之后，李四向法院起诉，请求铁路局承担赔偿责任。
在这个案例里，铁路局是否应当承担民事责任呢？这就需要对民事责任的概念做一个界定。
什么是民事责任？
在民法里，民事责任就是民事主体不履行或者不完全履行民事义务，应当依法承担的不利后果。
不履行或者不完全履行民事义务，其实就是违反民事义务，就要承担法律后果。所以，民事责任的发生必须以民事义务的存在为前提。
无论是法定的民事义务，还是约定的民事义务，都同样具有拘束力，当事人违反民事义务，就会产生民事责任。
理解了什么是民事责任，我们再来看开头提到的案例。
旅客买票乘坐火车，这个车票就是旅客和铁路公司的合同，铁路公司作为承运人就有承担安全运送旅客的义务。
显然，案例中铁路公司的这个义务没有履行好，列车上的地板还能翘开，使得旅客漏到铁道上造成损害。这就是违反民事义务，依法要承担的后果就是民事责任。
那我们再换一种情况看看。假设李四在火车到站并且下车后，由于着急出站，在拉着行李箱下楼梯的过程中没有踩稳，导致自己摔伤。那么这种情况下，火车站或者铁路公司还需要承担责任吗？
这时候，就要看火车站是否违反安全保障义务。如果火车站已经履行了安全保障义务，楼梯上没有任何安全隐患，李四没有踩稳而失足摔伤自己，这就是李四自己没有尽到注意义务，火车站当然不用承担责任，而是受害人自己承担损害的后果。
民事责任的类型和承担方式
通过前边这两个案例的对比，现在你知道，只有别人违反了义务，对你的权利造成侵犯，对方才需要承担民事责任。那民事责任到底包含哪些内容呢？
根据不同的标准，民事责任的内容有不同的划分方法。最主要的划分方法，是把民事责任分为违约责任、侵权责任和其他责任。
违约责任
违约责任，是指合同的一方当事人，因为违反合同的约定义务，而对另一方当事人应当承担的民事责任。
例如卖家交付的商品，不符合采购合同中约定的质量标准，卖家就应当承担违约责任。
这种情况下，买家作为权利人，可以请求对方赔偿损失、继续履行、采取补救措施、支付违约金。
需要提醒你注意的是，这四种承担责任的方式，可以同时适用若干种，但是不能有一个案例可以全部适用所有的民事责任方式。
其中，赔偿损失是最主要、最基本的民事责任方式。几乎在任何民事责任中，只要造成了权利人的损害，都可以适用损害赔偿的责任方式进行补救。
买家作为权利人，也可以要求对方采取补救措施，比如对现有货品进行修理或者更换，保障质量符合要求。
除此之外，买家还可以要求对方继续履行合同或者支付违约金。
侵权责任
说完了违约责任及其承担责任的方式，我们再来看看侵权责任。这是指行为人违反法定义务，实施违法行为，侵害他人的民事权利，造成人身损害、财产损害或者精神损害，应当承担的民事责任。
除了刚刚讲到的赔偿损失这种救济手段，救济受害人的损害，还可以根据实际情况请求对方：返还财产，恢复原状，停止侵害，排除妨碍，消除危险，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。
这些承担侵权责任的不同方式，意思都比较好理解，我就不过多展开了，未来我们在课程中还会一一讲到。
和承担违约责任的方式一样，承担侵权责任的方式，在一个案例中也可以同时适用若干种，但没法全部适用。如果一个人的权利受到侵害，他就可以根据自身情况，选择不同的民事责任方式要求对方承担。
其他责任
说完了违约责任和侵权责任这两种最主要的民事责任，我们再来看其他责任，这是在民事责任中，除了违约责任、侵权责任以外的那些民事责任。例如违反抚养子女、赡养老人义务的民事责任，违反相邻关系的民事责任等等。
比方说，一位年迈的父亲没有收入，他一手拉扯大的儿子，每个月得给老父亲支付一笔赡养费，这是儿子应尽的法定赡养义务。
但是，现在儿子突然不给赡养费了，老父亲就到法院打官司，法院判决儿子必须支付赡养费，这个就是咱们说的其他责任。它既不属于违约，也不属于侵权。
因为在亲属关系之间，按照近亲属之间的法定义务不履行而承担的其他责任，既不是侵权责任，也不是违约责任。
再比如，在邻居门口堆放物品妨碍通行，冲着对方窗户设置空调外挂机，经常半夜在屋里弄出巨大声响，砸地板、敲墙壁，影响楼下邻居的安宁生活等，这都是违反相邻关系的民事责任。如果遇到这种问题，要记得，如果物业解决不了，你是有权去法院起诉的。
民事责任竞合
到这里，民事责任的三种类型我就讲完了。我想请你思考一个问题，我在开头提到的旅客在火车上受伤的案例，铁路公司要承担哪种民事责任呢？
你可能发现了，这个案例中，铁路公司作为承运人，首先违反了合同法规定的义务，没有保证旅客的人身安全，这产生的是违约责任；其次，铁路公司也违反了保护他人健康权的义务，造成了旅客的人身损害，这产生的是侵权责任。
那么问题来了，旅客可以行使哪种赔偿请求权，实现保护自己权利的目的呢？
答案是都可以。
在民法领域中，这种对同一个违法行为，既违反这一种民事法律规定的义务，又违反另一种民事法律规定的义务，也就是同时构成了两种以上的民事责任，就是民事责任竞合。
这种情况下，不论受害人选择行使的是哪一个赔偿请求权，都能够实现对自己权利保护的目的。
不过，受害人只能选择其中一个权利行使，因为一个权利实现，另一个权利就消灭了。也就是说，乘客只能获得一份赔偿结果，不能按照不同的理由，取得双份赔偿。
民事责任有哪些功能？
到这里，这一讲的主要内容就讲完了，我们再跳出案例本身，看看为什么要设定民事责任。
我们说民法的逻辑关系是“权利-义务-责任”。从权利的角度看，民事责任的功能就是保护权利。民事责任的最基本作用，是救济损害，填补损失，也就是通过民事责任的承担，使受到损害的权利得到救济。
前边我们说，责任是不履行义务的结果，那么，从义务的角度看，民事责任就具有惩罚违法的功能。
比如，交通肇事致人重伤，肇事司机违反安全注意义务，造成他人人身利益受损，司机自己并没有从中获得利益，反而还要承担受害人的治疗费用，甚至赔偿受害人因治疗期间无法正常工作的误工费等。这种惩罚的目的，就在于使违法行为人不敢再违反民事义务。
除此之外，民事责任还有一般预防，也就是预防违法的功能，也有人称为警示功能。
法律对违反义务的行为，责令行为人承担民事责任，会对其他所有人发生教化作用，甚至是阻吓作用，使大家遵法、守法。使每一个人明确和履行自己的民事义务，尊重他人的民事权利，努力避免损害的发生或者扩大。
你看，火车地板损坏造成乘客重伤，铁路公司要承担赔偿责任，这不就体现了对受害人的权利保护、对铁路部门违法行为的惩罚、对其他有关单位和个人起到警示的作用吗？这就是民事责任的三个功能。
总结
好，关于《民法典》规定的民事责任，我们就说到这里。总结一下这一讲的内容：
第一，民事责任就是民事主体不履行或者不完全履行民事义务，应当依法承担的不利后果。
第二，民事责任的发生必须以民事义务的存在为前提。
第三，民事责任分为违约责任、侵权责任和其他责任，如果受害人的权利受到侵害，不论受害人行使的是哪一个赔偿请求权，都能够实现对自己权利保护的目的。
《民法典》相关条文：
【第一百七十六条】民事主体依照法律规定或者按照当事人约定，履行民事义务，承担民事责任。
【第一百七十九条】承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
【第一百八十六条】因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
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