没有什么是15个金豆不能解决的
22年6月7日,在京东APP上搜索“茶花水杯”(茶花是塑料家居用品行业第一家被认定为“中国驰名商标”的荣誉企业,也是中国塑料家居用品行业十强企业之一),因为本人买过很多茶花品牌的塑料家居用品,其品质本人非常认可,所以买塑料家居用品时,我一般都挑这个品牌。
在搜索页面看到了一个标题为“茶花格瑞斯运动水杯……”的商品(图一),我的第一反应就是这是我要找的“茶花”牌的杯子 。点击链接进去,看了大标题上的首两字“茶花”心里确定错不了了,再看了一下详情页,款式也合心意(注意:详情页里面没有任何描述该水杯是什么牌子的,但是它最上面的标题令我认定这是“茶花”牌的杯子。),于是很快就下单购买了(当时已经晚上22点多了),静等收货。
6月10号,货收到了。拆开外包装后,第一印象感觉水杯自带包装过于简单,只有透明塑料袋包装,感觉缺了点什么,对不起它53.5元的价格!再细看杯子,不对!不是茶花牌的,是“象扣”牌的(图二)。一开始以为发错了,结果核对网页图片后,确认与图片中的杯子一模一样。遂联系客服(聊天记录见图三),客服明确所发给我的杯子是他们的自主品牌,对我的质疑满不在乎。
我投诉至京东客服。要说京东的一线客服,那服务态度确实好,素质也很高!详细记录了我所反映的问题,叫我等待处理结果,会有专员回复我。这点相当满意!
但是,大瓜来自所谓的专员,记不清是不是什么高级专员了。电话打给我,态度一般般,语气没感觉好,对我反映的情况简单地重复了一遍,然后直截了当说补贴我10个京豆!我说你们京东对待在你们平台购物时受到虚假宣传和欺诈侵害的客户,就是这样的处理吗?专员马上说:“那补贴您15个京豆可以吗?”我不同意,表示要继续投诉至市场监督管理局,然后挂了电话。(请问京豆疗伤效果是不是超级棒?@京东 )
今天(6.15),那位专员又来电话了。态度比上次更让我感觉不善。直接说了,经他们(京东)调查和商家举证,不纯在虚假宣传和假货的行为,只是发错货,表示商家也向京东提供了 茶花现代家居用品股份有限公司 给他们公司(义乌市析湖贸易有限公司)的授权书(义乌市析湖贸易有限公司在京东上开的店,名字叫“玉幼旗舰店”)。问我15个京豆的补偿能不能满意。
请大家看我与客服的聊天记录,那是发错货的意思吗?
更可笑的是,京东负责处理纠纷的专员,素质实在呵呵!析湖公司提供给京东专员的那些授权书和检测报告的真实性,他们居然一点鉴别能力都没有,估计都没认真看。(图四、图五、图六、)生产单位居然是“花茶现代家居用品股份有限公司”,(图七是真正的茶花现代家居用品股份有限公司简介)。检测的权威机构能犯这种低级错误吗?析湖送检报告错了难道也没发现?京东的高级专员也没发现!哈哈哈@京东 ,肯定连看都没细看!就连发往福建的杯子,居然能在江苏无锡签收![哈哈]京东专员都没发觉异常(图八)?但是高级专员对我说商家已经向京东提供了相关授权书(图九)和检测报告,你可以去看!说这话的时候那个理直气壮的口气好像玉幼旗舰店是京东也有入伙的样子!我动了它们的奶酪了?析湖伪造这些材料也是犯法了吧?P的着急了,草率了……也不知道茶花公司有没有要维权的想法……
我投诉到义乌市的12345热线,得到的反馈是,义乌市析湖贸易有限公司已经迁出浙江省了,迁出时间是22年6月10号!迁入新址尚未查到。真巧!逃避犯罪打击的新手法?目前正在查。
至于京东公司的不作为和纵容包庇,目前正在投诉中……那副明知故犯、欲盖弥彰的嘴脸真是恶心到我了!北京经济技术开发区管理委员会已正式受理,展开调查。
(图十),才是真的编号为2213404106的检测报告,扫描报告单上的“扫一扫 查真伪”二维码就能查到。扫描义乌市析湖贸易有限公司伪造的检测报告单上的二维码也同样能查到。真假报告一目了然!授权书自然也是伪造的了,因为要是真的有授权,检测报告完全可以由该品牌厂家提供,毕竟京东商城的入住是有“品牌”要求的,必须有品牌或者品牌授权,是不是?@京东
京东专员放弃如此便捷的验真渠道不用,武断驳回消费者的举报诉求,纵容了不法商家的违法行为,并使其继续下去……这是为什么?
6.18马上到了,京东,搞吗?
@天猫 @拼多多 搞的话,你敢跟吗?
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