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愿你沉稳又执着,对热爱的事情都全力以赴,又满载而归。
趁着年轻,多出去走走看看。读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如阅人无数。人生路上困难重重,在困难面前,智者选择方法,勇者选择面对,懒者选择退缩,愚者选择彷徨;世上没有绝对的困难,只有合适的方法!
一个人的才华往往不在于顺境中取得的成功,而表现在从逆境中走出一条拓荒的路。
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【黄金空单顺利获利,场外的跟单朋友们注意护利![威武]】
黄金1845/1848位置空单目前行情报价1843位置共计获利70个点利润!
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要想改变口袋,先要改变脑袋!问心做事。旅游需要导游,人生也需要导师!读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如阅人无数,阅人无数,不如名师指路,名师指路不如跟随成功者的脚步!虽然未必每一个教练都能教出冠军,但每一个冠军都有教练!
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#山亭发布# #这就是枣庄山亭# 【用“微笑”+“用心”的小支点托起医保服务大民生】
有人说,“微笑的代价很小,却能创造出无穷的价值。”挂在嘴角的微笑,是治愈一切的良药,也是世间最美的风景。有人说,“认真做事,只能把事情做对,用心做事,才能把事情做好”。区医疗保障局开展“微笑服务 用心服务”主题活动,用“微笑”+“用心”服务,温暖着一座城,温暖着每一位来山离山的人,也让“亭满意”医保服务品牌走出枣庄,走出山东。
4月30日下午,区医保服务大厅接到了一张求助单,求助人是来自河南鹤壁市的籧焕涛,籧焕涛先生是从河南来山亭打工的, 因意外受伤,在区人民医院重症监护室住院治疗。但是由于代码有问题,无法直接异地联网结算。大厅服务人员当即请示了市医保局,可经多番尝试都无法实现异地联网。全额结算,回原籍手工报销成了唯一可选的路。面对着电话那头口齿不清却又迫切的请求,大厅工作人员王星感觉到这个问题必须要尽快解决,不能拖。于是她第一时间联系了山大地纬公司的工程师,经查询发现是参保地报错,需要联系参保地。她又百度查询到了河南省鹤壁市医保局的电话,在几经联系下,河南省鹤壁市医保局医保局提供了当地工程师的电话。可此时已经下班,为有效推进事情的解决,她临时组建了一个工作群,将两地工程师,各相关人员拉进群,群内进行热烈的讨论,但事情仍没有出现转机。第二天一上班,她继续推动事情的解决,她的执着也深深感动两地工程师,最后在河南省省平台工程师的帮助下,终于在12点之前修复好系统,并实现了河南省和我区的异地联网结算,籧焕涛的请求终于得到圆满解决。
无独有偶。4月13日,区医保局收到了市政府门户网站市长热线转发来的一封市民表扬信。据了解,表扬信是远在新疆的仲先生发来的。仲先生原本是我区企业职工,现在新疆就职,由于路途遥远以及疫情的原因,无法返回我区办理医保转移业务,大厅窗口工作人员接到其电话后,立即查询系统,咨询医保服务系统维护工程师,并与仲先生所在新疆的参保地取得联系,通过邮寄材料的方式将为仲先生办理的医疗保险参保凭证予以送达,最终为仲先生顺利办理了跨省医保转移业务。5月27日,山东山汇人才服务有限公司工作人员将写着“高效规范办实事,热情贴心为企业”的锦旗送到我区医保服务窗口工作人员手中,对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。
“医保无小事,枝叶总关情”。这春风化雨的变化,正是“微笑医保 用心服务”扎实开展以来结出的硕果。今年以来,区医保局在全区医保经办系统和医保定点机构创新开展“微笑医保 用心服务”主题活动,大力倡导微笑服务,传递温暖爱心,全力打造“亭满意”服务品牌。推行“一张笑脸、一句问候、一杯热水、一片真诚、一声再见”“五个一”规范服务,让“微笑接待”“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。推行“热心、贴心、耐心、细心、暖心”——“五心”级服务,坚持把微笑服务作为改善服务态度、展示窗口形象的重要方式,做到言谈举止和善可亲,热情耐心解答群众询问,设身处地为企业、群众排忧解难,力求做到以“热心”服务打造优质服务模式、以“贴心”服务打造群众满意口碑、以“耐心”服务打造优质示范窗口、以“细心”服务打造阳光政务形象、以“暖心”服务营造温馨和谐氛围。
通过设立“微笑医保用心服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示栏、佩戴微笑标志、张贴“微笑服务”宣传标语等形式,广泛宣传“微笑医保 用心服务”主题活动内容,树立微笑服务文明形象。形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围,把“微笑服务”标准内化成全体工作人员的行动自觉。确保经办水平有高度、公开有亮度、服务有温度、办事有速度、执行有力度,提升医保服务效能,重点推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”,以“五有六提”提升群众获得感和满意度。
增设老年人绿色窗口,配置完善的便民设施,常备饮用水、老花镜、轮椅、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。规范服务标准,延伸服务内涵,切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中,为办事群众高效解决问题,尽力做到让老百姓办事“最多跑一次”,让办事群众感受到了更优质的服务体验。
如今,区医保局的工作人员,每人手里都有一张工作总要求和总遵循的小手牌,小小手牌,明确“四不”、“十二个提倡、十二个反对”,正如区医保局刘伟局长所说,“就是要让每个医保人把‘微笑医保、用心服务’记在心里,抓在手里,落在实里”!
为人民服务一直在路上,没有最好,只有更好!“金杯银杯,不如老百姓的口杯”,区医保百姓满意度测评已连续13次获得全市第一名,将微笑和用心服务内化于心,融入医保人的血液,植于医保人的骨子,外化于行,区医保的“亭满意”服务品牌将越擦越亮,我区的营商环境将越来越好,在山亭生活和工作的群众将越来越幸福!(来源:山亭快报)
有人说,“微笑的代价很小,却能创造出无穷的价值。”挂在嘴角的微笑,是治愈一切的良药,也是世间最美的风景。有人说,“认真做事,只能把事情做对,用心做事,才能把事情做好”。区医疗保障局开展“微笑服务 用心服务”主题活动,用“微笑”+“用心”服务,温暖着一座城,温暖着每一位来山离山的人,也让“亭满意”医保服务品牌走出枣庄,走出山东。
4月30日下午,区医保服务大厅接到了一张求助单,求助人是来自河南鹤壁市的籧焕涛,籧焕涛先生是从河南来山亭打工的, 因意外受伤,在区人民医院重症监护室住院治疗。但是由于代码有问题,无法直接异地联网结算。大厅服务人员当即请示了市医保局,可经多番尝试都无法实现异地联网。全额结算,回原籍手工报销成了唯一可选的路。面对着电话那头口齿不清却又迫切的请求,大厅工作人员王星感觉到这个问题必须要尽快解决,不能拖。于是她第一时间联系了山大地纬公司的工程师,经查询发现是参保地报错,需要联系参保地。她又百度查询到了河南省鹤壁市医保局的电话,在几经联系下,河南省鹤壁市医保局医保局提供了当地工程师的电话。可此时已经下班,为有效推进事情的解决,她临时组建了一个工作群,将两地工程师,各相关人员拉进群,群内进行热烈的讨论,但事情仍没有出现转机。第二天一上班,她继续推动事情的解决,她的执着也深深感动两地工程师,最后在河南省省平台工程师的帮助下,终于在12点之前修复好系统,并实现了河南省和我区的异地联网结算,籧焕涛的请求终于得到圆满解决。
无独有偶。4月13日,区医保局收到了市政府门户网站市长热线转发来的一封市民表扬信。据了解,表扬信是远在新疆的仲先生发来的。仲先生原本是我区企业职工,现在新疆就职,由于路途遥远以及疫情的原因,无法返回我区办理医保转移业务,大厅窗口工作人员接到其电话后,立即查询系统,咨询医保服务系统维护工程师,并与仲先生所在新疆的参保地取得联系,通过邮寄材料的方式将为仲先生办理的医疗保险参保凭证予以送达,最终为仲先生顺利办理了跨省医保转移业务。5月27日,山东山汇人才服务有限公司工作人员将写着“高效规范办实事,热情贴心为企业”的锦旗送到我区医保服务窗口工作人员手中,对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。
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通过设立“微笑医保用心服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示栏、佩戴微笑标志、张贴“微笑服务”宣传标语等形式,广泛宣传“微笑医保 用心服务”主题活动内容,树立微笑服务文明形象。形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围,把“微笑服务”标准内化成全体工作人员的行动自觉。确保经办水平有高度、公开有亮度、服务有温度、办事有速度、执行有力度,提升医保服务效能,重点推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”,以“五有六提”提升群众获得感和满意度。
增设老年人绿色窗口,配置完善的便民设施,常备饮用水、老花镜、轮椅、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。规范服务标准,延伸服务内涵,切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中,为办事群众高效解决问题,尽力做到让老百姓办事“最多跑一次”,让办事群众感受到了更优质的服务体验。
如今,区医保局的工作人员,每人手里都有一张工作总要求和总遵循的小手牌,小小手牌,明确“四不”、“十二个提倡、十二个反对”,正如区医保局刘伟局长所说,“就是要让每个医保人把‘微笑医保、用心服务’记在心里,抓在手里,落在实里”!
为人民服务一直在路上,没有最好,只有更好!“金杯银杯,不如老百姓的口杯”,区医保百姓满意度测评已连续13次获得全市第一名,将微笑和用心服务内化于心,融入医保人的血液,植于医保人的骨子,外化于行,区医保的“亭满意”服务品牌将越擦越亮,我区的营商环境将越来越好,在山亭生活和工作的群众将越来越幸福!(来源:山亭快报)
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