平安出行 护航有我

2021年5月11日，石家庄客运段京西车队京西二组值乘的T232次列车，西安站至三门峡站间列车长郭亚彬接到乘务员通知，11车11号下铺旅客金安民感到胸闷气短，郭车长立即赶到并询问后，列车马上广播寻医，随后赶来一名护士，询问情况后因列车医疗条件有限，建议下车治疗，期间旅客症状加重，列车长立即拨打郑州局客调，请求临时停车并呼叫120。列车临停在灵宝站，到站后，看到老人对低站台面露难色，郭车长征得护士的同意后将老人背下车，同行的阿姨眼含热泪，感激的说:“谢谢！谢谢！太感谢您了车长！真不敢想没你们的帮助该怎么办！”郭车长说:“这是我们应该做的，让您平安出行是我们的责任，跟着120先看病，别着急。”列车编制客运记录与车站交接后马上开车。晚上8点半左右，郭车长又电话问询了安先生情况，经过治疗安先生症状减轻，情况明显好转，他连连感谢列车及时救治，否则后果不堪设想，并让郭车长转达对列车所有工作人员的谢意。

【豪华阵容会诊！#动车旅客突发疾病碰上55名医生#】（记者：姜林）4月27日上午11时许，由西安客运段担当延安开往成都的D1925次列车上，一名旅客突然鼻腔大出血，情况危急。列车员紧急广播寻找同车医生，来自四川大学华西医院的55名医护人员恰好乘坐本趟列车，他们刚刚结束培训从延安返回成都，在与列车员确定患病旅客症状后，耳鼻咽喉头颈外科副主任邹剑、老年医学中心副主任黄晓丽、心脏内科李江波、重症医学科周永芳、麻醉手术中心张伟义等5位专家组成的临时医疗小组，迅速赶往3车厢进行救治。经检查，该名旅客有高血压史，血压200/120，心率135，初步判断是高血压引发，鼻腔内血管破裂引起的出血。经鼻部压迫止血处理和心血管用药，患者慢慢止血降压，转危为安。因患者仍然有头晕症状，在医生的建议下，列车员联系了患病旅客家属，在最近的城固北站护送旅客下车进行下一步治疗。现场不少旅客为医生鼓掌，称之为“饱和式救援”，网友也纷纷留言点赞向救死扶伤的白衣天使致敬。

【伤病无情人有情，高铁车厢暖心田】（记者 简云姗）前两天，D1701次列车车长西安客运段动车三队贵昆一组张延伟在站台上巡视旅客放行情况。突然，他看到扶梯上缓缓下来一位拄拐杖的特殊旅客，他三步并作两步赶紧上前接过旅客的双肩包，询问旅客车厢座位号，用对讲机呼叫此时在4车车门口立岗迎客的乘务员崔嘉鑫，小崔接到通知后迅速下车帮扶旅客上车引导到座。开车后，崔嘉鑫询问旅客是否有陪同人，到哪里下车，经了解，旅客曾先生是广安人，无陪同人，腿部骨折刚做完手术不久，有急事需要赶往南充。小崔观察到曾先生的座位不方便腿部舒展，也不方便如厕，考虑到路上需要3个多小时，崔嘉鑫协调旅客调整至座位较为宽敞的地方，方便腿部舒展和如厕。崔嘉鑫并还为旅客送上茶水，并提醒旅客，旅途中需要什么帮助，尽管找她。

下车时，曾先生表示，列车员小崔无微不至的照顾让他感觉到了如亲人似的热情，像在家般的温暖，有了这样的热情服务，即使在严寒的冬天，也令人感觉沐浴在温暖的阳光中。