#创新服务 联通你我# 狄雨蓉是一名“00后”营业员，进入公司2年零2个月，服务于长沙联通东塘营业厅，她热情、细腻，擅长换位思考，工作中总能充分理解客户的难处，耐心解决客户的问题。每天洋溢着灿烂笑容的狄雨蓉，被常来营业厅的老年客户们亲切地称呼为“小狄”。王奶奶想在网上买春联，第一时间来营业厅找小狄；李爷爷疫情期间想打印一张彩色的健康码，放心地来营业厅找小狄；张阿姨家里没人收快递时，还会把包裹寄来营业厅请小狄代收……狄雨蓉在营业一线平凡的岗位上以主动、热情、周到、细致的服务赢得了广大客户的好评。

《思考的技术》（1） （日）大前研一 著

1.
解决问题的根本就是逻辑思考力。逻辑思考力不但能让问题迎刃而解，而且我们一般常说的先见之明、直觉也是从逻辑思考中产生的。

2.
分析数据后所整理出来的资料，只不过是个假设。但是大部分企业经营者或工商业者，就把这个假设当做结论了。忽略了从搜集证据、印证假设但导出真正结论过程中的逻辑思考。

3.
所以最重要的是在各种现象之中找出真正的原因，绝不能在列举了各种现象之后就停止思考。

4.
不能作为解决方案的就不是结论。

5.
做过数据分析，进行过实地访谈，也做过有计划的实验后，如果仍然无法完全证实自己的假设，就必须再次针对自己认为不够周全的地方，重新调查、试验，直到坚信这个结论绝不会错。

#温州[超话]#我相、众生相、寿者相。一一听听老人言，不吃亏在眼前（胜利地活在当下）01

人活着，到底为了什么呢？长寿，就一定是福气吗？

人活着，到底有什么意义呢？红尘，真的就能让人幸福吗？

人活着，到底要追求什么呢？难道就为了钱财名利吗？

其实，这就是典型的“人生三问”。无论我们怎么思考，最后的结果，都会让自己陷于死循环当中，永远都逃不出来。

当然，每个人都有自己的想法和追求，就跟“一千个读者心中有一千个哈姆雷特”一般。

对于人生，季羡林先生说过这么一段话：

一转眼，自己已经到了望九之年，活得远远超过了我的预算。有人认为长寿是福，我看也不尽然。

人活得太久了，对人生的种种相，众生的种种相，看得透透彻彻，反而鼓舞时少，叹息时多。远不如早一点离开人世这个是非之地，落一个耳根清净。

在季羡林先生看来，当一个人，看透了这众生之相，那他的人生，就已经达到一个高层次的境界了。如此，是否困惑于红尘俗世，已经没有价值了。

因为真正看破这世间的人，本就超脱于红尘俗世。一切，就一个“悟”字。

02

人活一世，就是一个“看透”的过程。

你我刚来到这个世界，心性特别干净，一丝一毫的污垢也没有。等我们长大之后，我们会发现，这世间，太难测了，人，也太复杂了。

于是乎，我们花了几十年的时间，在这世间走走停停，左看看，右看看，要么为了赚点钱，要么为了娱乐自己，要么偶尔有所感悟。

慢慢地，这人生就过了大半了，有些想法也都涌上心头了。这一刻，我们将彻底地明白，我们从简单到复杂，而又从复杂到简单，到最后，就是飘然而去。

《论语·里仁》：“子曰：朝闻道，夕死可矣。”

在孔子看来，一个人，只要完成了他这一生的追求，顿悟了所谓的“道”，知晓他的种种人生之相，那傍晚离开，就是很正常的事儿了。

这里所谈到的“道”，就是老子所认为的“道可道，非常道”。有很多的东西，都是说不出来的，只有让人去领悟，这就是“道”。

当然，也是季羡林先生谈到的“人生的种种相，众生的种种相”。每个人都有自己的“相”。而这种“相”，也不过是红尘的表相和名相罢了，又算得了什么呢？

一旦将这所谓的“相”看破，那我们的人生价值，就浮现在我们的眼前了。
03

活着，就是一种价值的体现。

季羡林先生认为：

走运时，手里攥满了钞票，玩一点小权术，耍一点小聪明......昏昏沉沉，浑浑噩噩，等到钻入了骨灰盒，也不明白自己为什么活过一生。

其中不走运的则穷困潦倒，终日为衣食奔波，愁眉苦脸，长吁短叹......被困于名缰，被缚于利索。同样是昏昏沉沉，浑浑噩噩，不知道为什么活过一生。

这世间，就是一个修罗场。我们在修罗场中争来斗去，其实也没有什么意思。唯一有意思的，就是我们能感受到内心欲望的涌动和满足。

一旦这欲望满足了，相信我们就会感觉到无聊。继续让欲望膨胀，从而让自己痛苦下去。结果，不过是我们一辈子都浑浑噩噩罢了。

早年的时候，我们问自己，梦想是什么？答曰：梦想就是为了赚钱。

中年的时候，我们问自己，追求是什么？答曰：追求就是为了赚更多的钱。

晚年的时候，我们问自己，目标是什么？答曰：目标就是拿着钱到生命的尽头。

我们活着，还真的只是“钱”和“名”的奴隶罢了，自己如此，身边人如此，众生如此。所以，我们才称之为“众生相”。看不破，那我们就无法看清这一生的价值。

04

人这一生，要有属于自己的追求。

《一代宗师》中有言：“见自己，见天地，见众生。”

见自己，是为了捋顺个人的命运；见天地，是为了知晓这世间的本质；而见众生，则是为了从芸芸众生当中超脱出来，实现属于自己，或者属于社会的追求。

很多人都说，季羡林老先生，到了九十岁了，才感慨人生没有意义。可实际上，在季羡林先生看来，人来到这个世界，就是为了创造价值的。

季羡林先生说过这么一句话：“如果人生真有意义与价值的话，其意义与价值就在于对人类发展的承上启下，承前启后的责任感。”
什么是对于人类发展的价值，什么是承前启后的责任感？

那就是我们常说的，达则兼济天下，穷则独善其身。这世间要发展，免不了要有人来承担属于自己的责任。而这责任，并非是我们终日沉醉于钱财和权势当中，而是要尽好自己的本分，在独属于自己的位置上，有一分热，发一分光。

一个人，找到了生命的意义，实现了社会的价值，那他便成功达到“朝闻道，夕死可矣”的境界了。

文/舒山有鹿

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