#青岛晚报掌控全媒体3·15维权行动# 【胶州京都名苑小区窗漏风墙裂缝,居民维权未果建群晒图吐槽】 “我家窗户和墙壁之间有裂缝。”“我家的窗户关不拢。”“我家的墙壁上往下大块掉墙皮。”近日,不少家住胶州市北京西路京都名苑的小区居民向青岛晚报吐槽了入住以来遇到的烦心事。近日,记者采访时注意到,居民们建了个微信群,不少人在里面晒出房屋出现的各种问题。

收房不到两年,窗和墙之间出现裂缝

3月22日,记者来到胶州市京都名苑小区探访。在小区居民尹先生的家中,记者注意到,墙上出现了一条大约两米长的裂缝。“我家的窗户也出问题了。”尹先生告诉记者,2019年2月,朋友来家中聚会时,有朋友称尹先生家中阳台窗户有些异样。尹先生立刻前去查看,发现窗框顶部和窗框之间竟然断断续续出现了多条裂缝。由于工作较忙,尹先生起初并未太在意,可到了2019年夏天,尹先生在阳台上擦玻璃时,突然发现整扇窗户已经松动,这让他更加担心。

“我觉得房屋质量有问题,我才住了不到两年就担惊受怕,现在真怕这扇窗户掉下去!”尹先生告诉记者,小区居民中,他属于买房较晚的一批,他是在2017年12月收房后,2018年6月入住的,没想到自己竟然遇到了“墙裂”的问题。

和尹先生质疑房屋工程质量问题的,还有居民周先生。在周先生家,记者注意到,他家的阳台窗顶旁边也有裂缝。“我这房子还在装修,还有点尾活没干完。”周先生称,还没来得及入住就遇到烦心事,这让他非常不理解。

屋里加屋外,到处是墙皮脱落

“我是2017年8月到9月收的房。”周先生带着记者来到了自家所在单元的负一层储藏室,记者注意到,从单元门入口开始,墙角的白色墙皮就开始脱落,露出了带有纹路石块;在贮藏室前走廊,墙皮更是大面积脱落,不到两米宽的地面上,几乎都是白色的墙皮粉末。

在周先生家隔壁的单元楼里,一楼单元门入口处也有大面积墙皮的脱落。“这才住了多久,怎么会这样?”记者采访时,小区居民们纷纷表示不理解,有的居民告诉记者,墙皮脱落的问题不仅出现在单元楼里,还出现在居民家里。记者在居民管先生家中注意到,次卧的墙壁上至少有三处出现墙皮脱落,有的甚至露出了混凝土。在卫生间门口的墙壁上,也有墙皮鼓了起来。

“应该是防水防潮没做好,要不然不会这样。” 居民周先生推测。

出现卫生间外墙墙皮脱落的,还有小区居民张女士。“2018年,墙上刮的腻子鼓起来了,家里还出现了裂缝。”张女士称。

居民建群“晒”自家遇到的问题
记者在小区采访时,包括尹先生、张女士在内的不少居民纷纷反映,家里有的窗户也有无法完全关闭,一到刮风天气,就往里漏风。窗户关不拢、墙壁裂缝、腻子粉脱落……越来越多的问题,让居民们多次找到小区物业,要求和开发商协调维修。记者注意到,居民们建了个群,在群里晒出了自家裂缝、墙皮脱落等各种问题的照片。

“我们希望他们尽快维修房屋,把问题处理好。”居民们纷纷表示。带着居民们的疑问,记者咨询了法律界人士后得知,如果业主的房屋出现的问题处在和开发商约定的保修期内,需要由开发商来维修;如果房屋的共用部位、共用设施设备需要维修但出了保修期,符合相关条件可申请动用房屋维修基金。居民们担心的房屋工程质量是否有问题?房屋出现问题的部分是否处在保修期内?为了弄清楚这些问题,记者联系了开发商。

公示牌上开发商受理人:我不是受理人

记者在居民楼里看到一块“住宅质量投诉受理公告牌”,上面写明了住宅质量投诉受理联系方式,以及住宅投诉(保修)受理范围和期限。公告牌明确表示,对保修期内因施工质量原因造成的质量问题,居民可拨打电话联系开发(建设)单位,他们将在24小时内入户查验,并严格按照约定时限维修处理。记者注意到,开发(建设)单位“青岛华东房地产开发有限公司”的受理人为刘先生。记者致电刘先生后被告知,这种事情应该先找物业解决。
 “我不是受理人,我只是在现场的施工管理人员。”当记者提出要采访房屋质量相关问题时,刘先生表示,应该让物业去找建筑公司、找开发商。“我已经退了。”刘先生称。

青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 雷林_维权_青网 https://t.cn/A6ZhoXSc

#青岛晚报掌控全媒体3·15维权行动# 【窗墙之间出裂缝、大块掉墙皮,墙壁出现裂缝……胶州京都名苑小区居民们建了个群,晒图吐槽】
“我家窗户和墙壁之间有裂缝。”“我家的窗户关不拢。”“我家的墙壁上往下大块掉墙皮。”近日,不少家住胶州市北京西路京都名苑的小区居民向青岛晚报吐槽了入住以来遇到的烦心事。近日,记者采访时注意到,居民们建了个微信群,不少人在里面晒出房屋出现的各种问题。

收房不到两年,窗和墙之间出现裂缝

3月22日,记者来到胶州市京都名苑小区探访。在小区居民尹先生的家中,记者注意到,墙上出现了一条大约两米长的裂缝。“我家的窗户也出问题了。”尹先生告诉记者,2019年2月,朋友来家中聚会时,有朋友称尹先生家中阳台窗户有些异样。尹先生立刻前去查看,发现窗框顶部和窗框之间竟然断断续续出现了多条裂缝。由于工作较忙,尹先生起初并未太在意,可到了2019年夏天,尹先生在阳台上擦玻璃时,突然发现整扇窗户已经松动,这让他更加担心。

“我觉得房屋质量有问题,我才住了不到两年就担惊受怕,现在真怕这扇窗户掉下去!”尹先生告诉记者,小区居民中,他属于买房较晚的一批,他是在2017年12月收房后,2018年6月入住的,没想到自己竟然遇到了“墙裂”的问题。

和尹先生质疑房屋工程质量问题的,还有居民周先生。在周先生家,记者注意到,他家的阳台窗顶旁边也有裂缝。“我这房子还在装修,还有点尾活没干完。”周先生称,还没来得及入住就遇到烦心事,这让他非常不理解。

屋里加屋外,到处是墙皮脱落

“我是2017年8月到9月收的房。”周先生带着记者来到了自家所在单元的负一层储藏室,记者注意到,从单元门入口开始,墙角的白色墙皮就开始脱落,露出了带有纹路石块;在贮藏室前走廊,墙皮更是大面积脱落,不到两米宽的地面上,几乎都是白色的墙皮粉末。

在周先生家隔壁的单元楼里,一楼单元门入口处也有大面积墙皮的脱落。“这才住了多久,怎么会这样?”记者采访时,小区居民们纷纷表示不理解,有的居民告诉记者,墙皮脱落的问题不仅出现在单元楼里,还出现在居民家里。记者在居民管先生家中注意到,次卧的墙壁上至少有三处出现墙皮脱落,有的甚至露出了混凝土。在卫生间门口的墙壁上,也有墙皮鼓了起来。

“应该是防水防潮没做好,要不然不会这样。” 居民周先生推测。

出现卫生间外墙墙皮脱落的,还有小区居民张女士。“2018年,墙上刮的腻子鼓起来了,家里还出现了裂缝。”张女士称。

居民建群“晒”自家遇到的问题
记者在小区采访时,包括尹先生、张女士在内的不少居民纷纷反映,家里有的窗户也有无法完全关闭,一到刮风天气,就往里漏风。窗户关不拢、墙壁裂缝、腻子粉脱落……越来越多的问题,让居民们多次找到小区物业,要求和开发商协调维修。记者注意到,居民们建了个群,在群里晒出了自家裂缝、墙皮脱落等各种问题的照片。

“我们希望他们尽快维修房屋,把问题处理好。”居民们纷纷表示。带着居民们的疑问,记者咨询了法律界人士后得知,如果业主的房屋出现的问题处在和开发商约定的保修期内,需要由开发商来维修;如果房屋的共用部位、共用设施设备需要维修但出了保修期,符合相关条件可申请动用房屋维修基金。居民们担心的房屋工程质量是否有问题?房屋出现问题的部分是否处在保修期内?为了弄清楚这些问题,记者联系了开发商。

公示牌上开发商受理人:我不是受理人

记者在居民楼里看到一块“住宅质量投诉受理公告牌”,上面写明了住宅质量投诉受理联系方式,以及住宅投诉(保修)受理范围和期限。公告牌明确表示,对保修期内因施工质量原因造成的质量问题,居民可拨打电话联系开发(建设)单位,他们将在24小时内入户查验,并严格按照约定时限维修处理。记者注意到,开发(建设)单位“青岛华东房地产开发有限公司”的受理人为刘先生。记者致电刘先生后被告知,这种事情应该先找物业解决。
 “我不是受理人,我只是在现场的施工管理人员。”当记者提出要采访房屋质量相关问题时,刘先生表示,应该让物业去找建筑公司、找开发商。“我已经退了。”刘先生称。

青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 雷林

#青岛晚报掌控全媒体3·15维权行动#【维权记者调查共享汽车乱相:EV CARD问题多】共享汽车的出现,满足了很多人的出行需求,一些有驾照但没有私家车的市民开始选择共享汽车。然而,带来方便的同时,优惠券无法使用、网点车位被占用等乱象出现。共享汽车本来是件好事,却成了不少市民的糟心事。近日,记者就对共享汽车乱象进行了调查。

有优惠券支付时却不能用

青岛市民王先生几年前拿到驾照,但一直没有买车,在朋友的推荐下,他开上了共享汽车。 2019年下半年,王先生使用 “EV CARD”APP注册租了一辆“EV CARD”共享汽车。然而,在今年1月份的一次租车经历,却让他开心不起来。

“我是在今年1月22日晚上8点左右,在市北区奉天惠游泳馆这个网点租了一辆EV CARD北汽牌共享汽车,1月 23日早上大约 7点归还的车。”王先生告诉记者,租车全价费用是59元,他正好有一张一折优惠券可以使用,但是支付的时候,系统直接免密支付,也没让他输入密码。等支付完了,王先生才发现,实际支付的金额是59元,而不是5.9元,根本没有打折。对于这次明明符合优惠券的使用条件为何系统没有匹配使用优惠券,王先生十分不解。
王先生联系了EV CARD的400官方客服,客服说客户端升级了,以前可以匹配优惠券,现在只是在支付页面显示可以使用优惠券,但是需要自己去选。王先生介绍,他使用的EV CARD客户端每隔一段时间就强制用户进行升级。王先生抱怨说:“他们的客户端老是升级,没有通过短信、电话或者微信告诉客户,实在不妥当。 ”

从1月23日问题发生以来,王先生多次拨打官方客服电话,但是一直没有得到妥善处理。 “租车公司总部在上海,他们只承诺给我一张30元的优惠券,我是用钱支付的,为何不退钱?我觉得这样不合理。 ”

用户反映正常还车难度很大

除了优惠券使用存在问题,还车网点不能正常使用也是一大问题。在1月23日还车的时候,王先生通过租车软件发现,在团岛农贸市场共享汽车还车网点设有3个车位,其中一个车位可以正常使用。当王先生赶到还车网点时,发现空闲车位周边停了社会车辆,他的车无法停到车位上。无奈之下,王先生只好拨打客服电话,客服告诉他可以将车停到距离这个网点50米处的停车位。可是,王先生转了好几圈,也没发现允许停的车位,只好将车停在了路边。他把车停下后,忽然发现,无法正常锁车,存在安全隐患。王先生再次拨打了客服电话,客服明确告知他,报备过,即使车辆无法正常锁车,也可以进行归还。但王先生觉得这样不安全,请求客服让青岛当地的运维人员到现场进行处置,客服表示无法承诺具体时间,王先生只得离开。本以为这笔租车业务结单了,可就在3月9日,王先生忽然收到一条EV CARD官方发来的短信,称王先生在1月23日的订单因违法停车,被处“扣0分、罚款100元”。王先生登录EV CARD客户端查看订单详情,可里面并没有违法记录。对于违法停车问题是否真的存在,王先生表示存在疑问。

记者发现,和王先生一样,很多用户也因为共享汽车的车位被阻挡或者被社会车辆占用,导致无法正常还车,只好将车停在别处并可能因违法被罚。记者来到了EV CARD团岛农贸市场网点,发现这里距离农贸市场太近,不到100米,经常有货车停在旁边,即使网点有车位,用户也无法将车停在车位上。

共享汽车车内卫生差车况堪忧

市民李先生是一名公司业务人员,因为工作需要,外出比较多,他也租过共享汽车。不过,几次使用之后,他对共享汽车的环境卫生问题不满意。 “有一次,我在大润发超市附近的网点租了一辆车,里面有没熄灭的烟头,还有卫生纸,汽车座位也不干净,好像被人踩过了。 ”
3月13日下午,记者来到青岛西海岸新区珠江路的巧克力购物中心,在购物中心附近停着两辆EV CARD北汽牌共享汽车,记者走近,透过车窗看到,车座满是油渍。车后面保险杠的位置破裂快脱落了,整个车的车况让人担忧。

记者查询发现对于共享汽车的吐槽还真不少,正常行驶着车轮掉了、发动机故障灯亮起……青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 雷林
进展

多收费用20个工作日退还

截至记者发稿时,EV CARD租车公司承诺,通过银行转账的方式,退还多收取王先生的53.1元的租车费用,不过需要20个工作日的时间。王先生表示,对于退款是否如期退还,也只能观望。_维权_青网 https://t.cn/A6zXA9IQ


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