【#西宁# 城西区3460个热线电话搭起“连心桥”】5月9日上午，西宁市城西区城市运行指挥中心二楼大厅内，电话铃声此起彼伏响个不停。
“您好，城西区城运中心，您有什么问题请讲。”
“我80多岁的母亲必须到城东区的医院做透析，能不能帮我协调。”“我媳妇刚做完剖腹产手术，青海大学附属医院通知明早可以出院，我想问一下我们一家三口能不能开私家车回城西区的家。”……早晨8时起，急切的声音，通过电话线传来。30名工作人员负责接听、记录、研判、派车、反馈，同时间赛跑。
服务24小时不打烊
城西区实施静态管理期间，部分在城西区的居民，遇到了急诊就医、购药等“急难愁盼”问题。为解决问题，在严格落实疫情防控措施的同时，城西区出台了一些暖心举措，全力保障大家正常生活。
5月7日15时，西宁市城西区城市运行指挥中心战疫派车求助平台及平台热线电话0971-6112345上线，24小时不打烊，为辖区居民解决“急难愁盼”问题。
在求助平台，工作人员接收的问题涉及居民紧急就医、预约就医、出院入院、送药、政策咨询等方面。“针对居民身体不适、旧病复发、头疼脑热等情况，平台工作人员都会第一时间安排处理；遇到有居民打来电话，需要取东西等情况，工作人员会跟当事人预约时间，然后安排疫情防控保障车辆去处理。”西宁市城西区城市运行指挥中心主任王宁介绍。
大厅内，每名接听热线电话工作人员的桌子上都放着一些资料，有《关于在城西区静态管理期间设立紧急药品购买平台的通告》《城西区静态管理期间平台求助事项处置流程》等。“居民咨询的政策性问题，我们都会依照这些资料回复，还有电脑上的知识库，尽可能给大家直接回复。”中心平台工作人员李女士说。
就医是居民向平台热线咨询较多的问题。5月7日晚上，家住海馨墅园的胡先生打来电话，他肚子持续疼了3天，希望得到平台帮助。工作人员接到电话后，紧急安排爱心车辆，将他送到医院就诊。
公布平台工作人员个人电话
“你好老师，城西区平台热线电话打不通，现在有一个很着急的事情需要问问你。我家中88岁老人居住在世通国际，患肺心病，需要靠医用灌装氧气生存，但多方联系都没能协调到医用氧气。现在家中氧气余量已经不多，情况紧急，需要帮助……”
平台运营主管李倩影说，连日来城西区范围内，一镇七办及社区的相关工作人员，也在接听一些辖区居民打来的热线电话，有时他们会遇到非常紧急的情况。
但最近平台的热线，会因为居民打来的电话太多，有时会处于占线状态。针对这些问题，8日开始，平台将一些工作人员的个人手机号公布出来。
“像这位88岁老人遇到的问题，通过城西区政府、西宁市社保局、西宁市公安分局、西宁市12345平台，及西宁市城西区城市运行指挥中心工作人员的努力，氧气已经送到老人家了。”李倩影说，从5月8日到现在，通过这种方式，一些居民遇到的非常紧急的问题，得到及时解决。
两天接到3460个热线电话
从辖区居民求助到办结，最多不超过两小时。在高效流转的背后，是几十名平台工作人员24小时不间断的轮班值守和服务保障。“最近平台热线的日呼入量都在上万条，到了晚上大家交接班的时候，所有人的耳朵里都是嗡嗡声。”王宁说，虽然不能奔赴一线，但平台所有工作人员始终坚守岗位，用真心、热心和责任心兑现着对居民“24小时”服务的承诺。
数据显示，从5月7日15时至5月9日15时，西宁市城西区城市运行指挥中心战疫派车求助平台，共接到居民各类求助咨询电话3460次。经梳理，3097件为政策咨询事项，已实时解答；363件为需要协调爱心车辆的救助事项，355件已实施帮助。其中包括23件紧急就医类事项，已完成19件；47件预约就医类事项，均已完成；21件出院、入院事项，已完成20件;46件用药及医疗器械事项，已完成45件;188件其他紧急类事项，均已完成；41件其他类事项，已完成39件。（西海全媒体记者 季蓉 ）
“您好，城西区城运中心，您有什么问题请讲。”
“我80多岁的母亲必须到城东区的医院做透析，能不能帮我协调。”“我媳妇刚做完剖腹产手术，青海大学附属医院通知明早可以出院，我想问一下我们一家三口能不能开私家车回城西区的家。”……早晨8时起，急切的声音，通过电话线传来。30名工作人员负责接听、记录、研判、派车、反馈，同时间赛跑。
服务24小时不打烊
城西区实施静态管理期间，部分在城西区的居民，遇到了急诊就医、购药等“急难愁盼”问题。为解决问题，在严格落实疫情防控措施的同时，城西区出台了一些暖心举措，全力保障大家正常生活。
5月7日15时，西宁市城西区城市运行指挥中心战疫派车求助平台及平台热线电话0971-6112345上线，24小时不打烊，为辖区居民解决“急难愁盼”问题。
在求助平台，工作人员接收的问题涉及居民紧急就医、预约就医、出院入院、送药、政策咨询等方面。“针对居民身体不适、旧病复发、头疼脑热等情况，平台工作人员都会第一时间安排处理；遇到有居民打来电话，需要取东西等情况，工作人员会跟当事人预约时间，然后安排疫情防控保障车辆去处理。”西宁市城西区城市运行指挥中心主任王宁介绍。
大厅内，每名接听热线电话工作人员的桌子上都放着一些资料，有《关于在城西区静态管理期间设立紧急药品购买平台的通告》《城西区静态管理期间平台求助事项处置流程》等。“居民咨询的政策性问题，我们都会依照这些资料回复，还有电脑上的知识库，尽可能给大家直接回复。”中心平台工作人员李女士说。
就医是居民向平台热线咨询较多的问题。5月7日晚上，家住海馨墅园的胡先生打来电话，他肚子持续疼了3天，希望得到平台帮助。工作人员接到电话后，紧急安排爱心车辆，将他送到医院就诊。
公布平台工作人员个人电话
“你好老师，城西区平台热线电话打不通，现在有一个很着急的事情需要问问你。我家中88岁老人居住在世通国际，患肺心病，需要靠医用灌装氧气生存，但多方联系都没能协调到医用氧气。现在家中氧气余量已经不多，情况紧急，需要帮助……”
平台运营主管李倩影说，连日来城西区范围内，一镇七办及社区的相关工作人员，也在接听一些辖区居民打来的热线电话，有时他们会遇到非常紧急的情况。
但最近平台的热线，会因为居民打来的电话太多，有时会处于占线状态。针对这些问题，8日开始，平台将一些工作人员的个人手机号公布出来。
“像这位88岁老人遇到的问题，通过城西区政府、西宁市社保局、西宁市公安分局、西宁市12345平台，及西宁市城西区城市运行指挥中心工作人员的努力，氧气已经送到老人家了。”李倩影说，从5月8日到现在，通过这种方式，一些居民遇到的非常紧急的问题，得到及时解决。
两天接到3460个热线电话
从辖区居民求助到办结，最多不超过两小时。在高效流转的背后，是几十名平台工作人员24小时不间断的轮班值守和服务保障。“最近平台热线的日呼入量都在上万条，到了晚上大家交接班的时候，所有人的耳朵里都是嗡嗡声。”王宁说，虽然不能奔赴一线，但平台所有工作人员始终坚守岗位，用真心、热心和责任心兑现着对居民“24小时”服务的承诺。
数据显示，从5月7日15时至5月9日15时，西宁市城西区城市运行指挥中心战疫派车求助平台，共接到居民各类求助咨询电话3460次。经梳理，3097件为政策咨询事项，已实时解答；363件为需要协调爱心车辆的救助事项，355件已实施帮助。其中包括23件紧急就医类事项，已完成19件；47件预约就医类事项，均已完成；21件出院、入院事项，已完成20件;46件用药及医疗器械事项，已完成45件;188件其他紧急类事项，均已完成；41件其他类事项，已完成39件。（西海全媒体记者 季蓉 ）
#网络中国节·清明# 【勠力同心，守护滁城“静”好】春光明媚，春风和煦，正是一年踏青郊游、植树插柳的最佳季节。往昔的琅琊山上、花博园里、街头公园，花开正好、游人如织，而4月2日的滁城真“静”了下来。
“非必要不外出、不串门、不聚集。”4月1日深夜，滁州市新冠肺炎疫情防控应急指挥部发布《关于全面强化滁州市主城区疫情防控工作的通告》，决定自4月2日凌晨6时起，对滁州市主城区实行静态管理。
小区实施封闭管理、中小学实行线上教学、企事业单位实行弹性工作制……为快速阻断疫情传播，尽快实现社会面清零，尽早恢复正常社会生产生活秩序，切实保障人民群众生命安全和身体健康，滁州主城区按下了保持“安静”键。为了守护好这座城市，为了这份“静好”，有一群人逆向而行、一路奔跑。
早上8时，记者走出小区发现到处都是静悄悄的：天逸华府杏园小区街道两侧的商家大多关闭，仅有销售生活必需品的农贸市场、代销店、超市内，有稀稀疏疏的市民前来采购；百姓缘大药房门口的桌子成了“拦路虎”，购药市民不得入内，需在扫过安康码、行程码、测量体温后，方可由店员帮其拿所需药品；原本川流不息的中都大道、龙蟠大道、南谯北路等主干道上，鲜有车辆来往。
紫薇西区是滁城建设较早、规模较大、居住人口过万、老年住户居多的开放式小区之一，管控难度一直较大。下午2时许，记者来到紫薇西区中都大道上的管控口，看见小区已经实行封闭管理。
“回家可以，但是进来了就不能再出去了啊。”党员志愿者杨美站在临时搭起的铁皮门口，耐心地做着解释、安抚工作。在私营企业上班的她，从微信群中看到紫薇社区招募志愿者的通知后，考虑到时间自由，就主动报名加入到社区的疫情防控工作中。每天早上送完孩子上学后，她就到社区参与志愿服务，中午在母亲家里吃个饭，一直服务到下午孩子放学后才结束。“我是一名党员，有份力就出份力呗。”杨美指了指胸前的党徽微笑着对记者说。
“19栋楼的住户还没做核酸检测的，请赶紧下来！”紫薇社区工作者姚艳艳举着扩音喇叭在楼下喊着，居民听到声音后来到楼下排队，逐个完成核酸检测。
据了解，紫薇西区是开放式小区，原有12个出入口。因疫情防控需求，落实静态管理要求，现减少为4个。为了防止人员聚集，增加疫情扩散的可能性，社区采取“扫楼”的方式，带着医务工作者逐栋为居民做核酸检测。“对于腿脚不便的老弱病残，我们会在‘扫楼’结束后，主动上门为他们做核酸。”姚艳艳告诉记者。
为确保主城区静态管理期间，防疫用品及基本民生商品供应充足、价格稳定，市农业农村局、市商务局、市市场监督管理局等相关部门积极筹措物资，保障静态管理时间段市民日常生活需要。
在裕坤丽晶城，一个买菜平台的外卖员曹师傅把十几个订单放在小区指定区域后，逐个打电话通知居民过来拿菜。“平时一天四五百个订单，今天一天就两三千单了，确实忙得够呛。”曹师傅说，菜价没涨，跑腿费也没涨，就是订单送达的速度要比以前慢些。
与此同时，市市场监督管理局发布了关于规范疫情期间价格行为的提醒告诫函，要求经营者不得捏造、散布蔬菜、粮油、肉禽蛋等生活必需品及口罩、消毒液等商品价格上涨等信息，不串通涨价、囤积居奇、哄抬物价，不扰乱市场价格秩序。“我们正安排人员加大巡查力度，一旦发现哄抬价格、串通涨价等价格违法行为，必将从严从重查处。”市市场监督管理局价格检查科负责人表示。
城市静下来，生活慢起来，安全防线筑起来。在中都大道与清流路交口处，滁州交警一大队的铁骑队正在路面值守。“请出示通行证！”市交警一大队教导员雍凤如正在检查过往车辆，对于没有通行证的车辆进行劝返，“没事不要离开小区，请您配合。”雍凤如告诉记者，自主城区实施静态管理后，一大队40多名交警已经全部上路，值守在各大交通路口，全面做好管控、劝返工作，尽一切可能减少人员、车辆流动，避免不必要的出行，坚决遏制疫情扩散蔓延。
暂时的静和慢，是为了日后的自由畅行和高速发展。守护滁州这座城，需要每一个滁州人的努力付出和无私奉献，因为我们相信，风雨过后一定会有美好的天空。（全媒体记者王琼）#滁州战疫行动#
“非必要不外出、不串门、不聚集。”4月1日深夜，滁州市新冠肺炎疫情防控应急指挥部发布《关于全面强化滁州市主城区疫情防控工作的通告》，决定自4月2日凌晨6时起，对滁州市主城区实行静态管理。
小区实施封闭管理、中小学实行线上教学、企事业单位实行弹性工作制……为快速阻断疫情传播，尽快实现社会面清零，尽早恢复正常社会生产生活秩序，切实保障人民群众生命安全和身体健康，滁州主城区按下了保持“安静”键。为了守护好这座城市，为了这份“静好”，有一群人逆向而行、一路奔跑。
早上8时，记者走出小区发现到处都是静悄悄的：天逸华府杏园小区街道两侧的商家大多关闭，仅有销售生活必需品的农贸市场、代销店、超市内，有稀稀疏疏的市民前来采购；百姓缘大药房门口的桌子成了“拦路虎”，购药市民不得入内，需在扫过安康码、行程码、测量体温后，方可由店员帮其拿所需药品；原本川流不息的中都大道、龙蟠大道、南谯北路等主干道上，鲜有车辆来往。
紫薇西区是滁城建设较早、规模较大、居住人口过万、老年住户居多的开放式小区之一，管控难度一直较大。下午2时许，记者来到紫薇西区中都大道上的管控口，看见小区已经实行封闭管理。
“回家可以，但是进来了就不能再出去了啊。”党员志愿者杨美站在临时搭起的铁皮门口，耐心地做着解释、安抚工作。在私营企业上班的她，从微信群中看到紫薇社区招募志愿者的通知后，考虑到时间自由，就主动报名加入到社区的疫情防控工作中。每天早上送完孩子上学后，她就到社区参与志愿服务，中午在母亲家里吃个饭，一直服务到下午孩子放学后才结束。“我是一名党员，有份力就出份力呗。”杨美指了指胸前的党徽微笑着对记者说。
“19栋楼的住户还没做核酸检测的，请赶紧下来！”紫薇社区工作者姚艳艳举着扩音喇叭在楼下喊着，居民听到声音后来到楼下排队，逐个完成核酸检测。
据了解，紫薇西区是开放式小区，原有12个出入口。因疫情防控需求，落实静态管理要求，现减少为4个。为了防止人员聚集，增加疫情扩散的可能性，社区采取“扫楼”的方式，带着医务工作者逐栋为居民做核酸检测。“对于腿脚不便的老弱病残，我们会在‘扫楼’结束后，主动上门为他们做核酸。”姚艳艳告诉记者。
为确保主城区静态管理期间，防疫用品及基本民生商品供应充足、价格稳定，市农业农村局、市商务局、市市场监督管理局等相关部门积极筹措物资，保障静态管理时间段市民日常生活需要。
在裕坤丽晶城，一个买菜平台的外卖员曹师傅把十几个订单放在小区指定区域后，逐个打电话通知居民过来拿菜。“平时一天四五百个订单，今天一天就两三千单了，确实忙得够呛。”曹师傅说，菜价没涨，跑腿费也没涨，就是订单送达的速度要比以前慢些。
与此同时，市市场监督管理局发布了关于规范疫情期间价格行为的提醒告诫函，要求经营者不得捏造、散布蔬菜、粮油、肉禽蛋等生活必需品及口罩、消毒液等商品价格上涨等信息，不串通涨价、囤积居奇、哄抬物价，不扰乱市场价格秩序。“我们正安排人员加大巡查力度，一旦发现哄抬价格、串通涨价等价格违法行为，必将从严从重查处。”市市场监督管理局价格检查科负责人表示。
城市静下来，生活慢起来，安全防线筑起来。在中都大道与清流路交口处，滁州交警一大队的铁骑队正在路面值守。“请出示通行证！”市交警一大队教导员雍凤如正在检查过往车辆，对于没有通行证的车辆进行劝返，“没事不要离开小区，请您配合。”雍凤如告诉记者，自主城区实施静态管理后，一大队40多名交警已经全部上路，值守在各大交通路口，全面做好管控、劝返工作，尽一切可能减少人员、车辆流动，避免不必要的出行，坚决遏制疫情扩散蔓延。
暂时的静和慢，是为了日后的自由畅行和高速发展。守护滁州这座城，需要每一个滁州人的努力付出和无私奉献，因为我们相信，风雨过后一定会有美好的天空。（全媒体记者王琼）#滁州战疫行动#
【安早分享[太阳]】
据数经营指向的是工作结果、量化结果，客观实真的衡量工员的价值和贡献，并且此以作为奖励与激励的要主依据。
---摘自《全优绩效》
心用做您的终身绩效伙伴！
（书购的朋友，有机会获得配套视频、书籍辅导）
据数经营指向的是工作结果、量化结果，客观实真的衡量工员的价值和贡献，并且此以作为奖励与激励的要主依据。
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