#记录美好生活# 218
回家了回家了，开心开心，回家干活我也愿意，嘻嘻嘻。就是有点累，腿累，身体也累，明天继续撸起袖子种花生去。
我妈包的饺子真好吃啊，吃多了又，呜呜呜，明天还有我爱的包z，嘻嘻嘻。
TB终于有结果了，还是给我退了一百，已经非常可以了，接受。
至于某些人嘛，三天没有洗澡澡了哟。
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浙江绍兴，一位陈女士向记者讲述了自己网购时遇到的糟心事儿。据陈女士介绍，她是TB88VIP会员，每年掏88元会员费，在平台购物可以销售一定折扣的优惠。
5月31日晚上，陈女士用618个TM积分兑换了TB 88VIP会员消费券，活动规则是满1500元减120元。然后，陈女士把所有要买的东西加入购物车里面，总共有41件商品，在没有跳转到结算页面的时候，能看到有120的优惠券可以使用。然而跳到结算页面，页面就开始一直转转转，最后跳出来“系统繁忙”，付不了钱。
由于这张消费券只有三天有效期，陈女士无法向记者展示之前的购物结算操作过程。从她提供的截图来看，当时陈女士选中了41件商品，合计金额是2088.20元，用完各种优惠，可以减去721.11元，而结算页面截图显示：“对不起，系统繁忙，请稍后再试～”
从陈女士和平台客服的线上沟通记录显示，平台客服当时答复：“您好，由于活动过于火爆，所以才会有这样的提示哦，建议您后续换个时间尝试，或者更换账户进行尝试购买……”
之后，客服又说：“亲亲，建议您卸载app重新尝试一下。”
陈女士按照客服的说法，在这3天之内，每天都尝试去付款，但是每次跳出来都是“系统繁忙”这个界面，然后陈女士就不停联系客服，只要客服说过的方法，她全都尝试了，结果一点用都没有。在等待的过程中，陈女士尝试一件一件去购买，甚至是多件购买，只要总商品金额不超过1500元，都是可以跳到付款页面正常支付的。
当着记者面，陈女士又在平台选择了那41件商品，现在的合计金额是2361.68元，用完各种优惠可以减473.66元，在各项优惠当中，88VIP专享95折，这一项只减去4.04元，已经不能使用满1500减120的那张消费券。
但是，点进页面结算之后，页面同样显示“系统繁忙”，而陈女士在这41件商品中选择一件或者几件去付款，点击提交订单后，就可以正常结算。记者用自己的普通账号试了试，总价超过了1500元，也是可以正常结算。
陈女士表示，这张消费券已经过了使用期限，自己还是没法在淘宝上一次性购买那41件商品，这种情况不太正常。她也多次向平台投诉热线投诉，要求平台给自己一个合理的解释，并给自己解决好问题，自己是要正常购物的。而且，现在的价格比当时价格贵了好几百，不是自己原因造成的，是平台系统一直不能支付，这中间的损失平台应该给予赔偿。
面对陈女士的疑问，平台客服接线员答复：就是这个618的活动过于火爆，所以才会有这样的提示。建议您稍后换个时间再尝试。
记者问：41件商品一块买不了，单独买就可以进入付款页面的。
过来一会儿，客服表示：“小二这边看到您这个账号在XY上出现了一些问题，建议您咨询联系一下。”
记者说：“XY上出现问题，和她在TM上购物有什么关系？”
客服表示他们之间属于关联的。
陈女士也向记者展示了自己的XY账号，使用状态也没有异常，最近一年，在这个平台上就买卖过5件商品，和买家卖家都没有交易纠纷。之后，XY平台客服也表示陈女士账号没有违规记录，可以正常使用，并不会影响其它消费。如果有交易纠纷，才会对账户进行管控。
陈女士表示，会继续找客服，要求给自己一个合理的解释……
看了这个报道，网友们也是议论纷纷。
有网友说：“其实消费劵的优惠的钱是从商家那里按比例减的，不是平台出的。所以排除掉这些原因后要么就是系统问题，要么就是手机问题。”
也有网友说：“这个可能是个个例，我的5000-400的都可以用，而且还进行了反复退单再加购，都是可以的，这个120的劵跟400的劵都是看可以反复使用并且成功下单的。”……
看的确实让人有些疑惑，都是系统原因，都是同样的现象持续，而且按照客服的说法一一进行了尝试，最终还是没有解决问题，在我看来，这应该是程序设置好的，超过多少优惠就故意付不了，造成系统繁忙的假象，商家真不该这样，让人觉得玩不起一样啊！
在这个事情当中，陈女士一直在努力尝试购买，也一直联系平台客服解决问题，她与平台构成了买卖合同服务，但是，由于系统原因致使陈女士无法进行支付，导致陈女士损失，平台应该承担责任。
根据《民法典》第四百九十一条第二款规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。
第五百零九条第一款规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
所以，这件事情中，平台通过互联网发布的商品信息符合要约条件，而陈女士也保留了选择该商品并提交订单成功的截图，因此形成合同关系，因此，对于陈女士没有成功使用消费券造成的损失，平台应该承担责任。
5月31日晚上，陈女士用618个TM积分兑换了TB 88VIP会员消费券，活动规则是满1500元减120元。然后，陈女士把所有要买的东西加入购物车里面，总共有41件商品，在没有跳转到结算页面的时候，能看到有120的优惠券可以使用。然而跳到结算页面，页面就开始一直转转转，最后跳出来“系统繁忙”，付不了钱。
由于这张消费券只有三天有效期，陈女士无法向记者展示之前的购物结算操作过程。从她提供的截图来看，当时陈女士选中了41件商品，合计金额是2088.20元，用完各种优惠，可以减去721.11元，而结算页面截图显示：“对不起，系统繁忙，请稍后再试～”
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之后，客服又说：“亲亲，建议您卸载app重新尝试一下。”
陈女士按照客服的说法，在这3天之内，每天都尝试去付款，但是每次跳出来都是“系统繁忙”这个界面，然后陈女士就不停联系客服，只要客服说过的方法，她全都尝试了，结果一点用都没有。在等待的过程中，陈女士尝试一件一件去购买，甚至是多件购买，只要总商品金额不超过1500元，都是可以跳到付款页面正常支付的。
当着记者面，陈女士又在平台选择了那41件商品，现在的合计金额是2361.68元，用完各种优惠可以减473.66元，在各项优惠当中，88VIP专享95折，这一项只减去4.04元，已经不能使用满1500减120的那张消费券。
但是，点进页面结算之后，页面同样显示“系统繁忙”，而陈女士在这41件商品中选择一件或者几件去付款，点击提交订单后，就可以正常结算。记者用自己的普通账号试了试，总价超过了1500元，也是可以正常结算。
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真是醉了 快递三天不动了 联系中通客服人来一句最近订单比较大 你找商家退了再买吧[太开心][太开心][太开心]
对比去年双十一的时候也是有个快递一动不动 联系圆通的客服 人家客服说的就是最近订单量比较大我帮您查查看您的快递为什么不动了
中通的上来让你直接退[哆啦A梦害怕][哆啦A梦害怕][哆啦A梦害怕]
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