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本文主要讲解MBTI人格模型在用户调研中的应用

1.MBTI人格模型简介。
2.谈如何应用于用户研究。
2.1用户肖像分析。
2.1.1为数据选择提供规则。
2.2用户思维模式推导。
2.2.1推导案例。
2.2.2陷阱:设计师思维与用户思维的距离。
2.3解释用户行为模式。
2.3.1解释案例。
2.3.2从用户的角度理解用户行为。
2.3.3从用户行为中找到产品迭代的突破点。

3.小结
1.MBTI人格模型简介。
1913年,心理学家荣格提出了人格内向和外向的观点。一个人是内向还是外向,取决于他的精神能量来自内心或外部世界。内向和外向的判断不是简单决定一个人是内向还是外向。内向的人格在某些场合仍然是外向的。
对外界的感觉:Se冒险、音乐欣赏、穿着、观察;
内心感受:Si记忆、细节、规律、责任感;
对外界的直觉:Ne联想、创新、考虑各种可能性;
内心直觉:Ni顿悟、直觉、大局观;
对外界的情感:Fe照顾,追求温柔的气氛,注重他人的感受;
内心情感:Fi个人价值观、冲动、个人生活方式;
思考外部世界:Te控制环境,有计划地解决问题;
内心思考:Ti逻辑架构,发现逻辑漏洞,理论性。

mbti人格的主要功能表。
仔细看功能表,你可能会发现人格类型中有p和j没有解释过。p和j的判断取决于te+fe和se+ne。当te+fe>se+ne时,更倾向于决策(J),反之亦然(p)。

例子:
从主要功能表可以看出,一个intp女性的功能被排名为Ti、Ne、Si和Fe。第一个是主要功能,后面的项目作为辅助来满足第一个项目。第四个项目的影响比其他项目要小得多,所以在很多情况下我们会忽略它。Intp将通过联想(Ne)和规则(Si)形成和优化自我逻辑系统(Ti)。更具代表性的形象应该是研究人员。然后,因为是p,外部风格会随意,比如逾期完成计划。
2.谈如何应用于用户研究。
2.1用户肖像分析。
我们都知道,在绘制用户肖像时,我们需要知道几点:用户职业、用户个性、用户偏好等等。这里我们做一个假设,这些要点是由一条线发散的,即用户个性。基于用户个性,有用户选择什么职业,表现出什么样的个性,以及他们喜欢什么。

2.1.1为数据选择提供规则。
通过问卷调查,我们得到了很多用户的数据。此时,我们需要注意这些数据中有多少是有效数据,哪些是无效数据。虽然我们在收集数据的过程中花费了大量的成本和精力,但我们仍然不能跳过筛选数据的过程,否则我们可能会被一些冗余数据误导,做出错误的判断。如果我们提前预测用户数据并制定一些规则,我们可以在一定程度上避免上述问题。利用MBTI人格模型的理论基础,我们可以提前划分用户群体,大致确定用户群体由哪些人格组成。

2.2用户思维模式推导。
良好的产品设计需要符合用户的思维模式,逐步显示信息。像市场这样嘈杂的情况不适合作为产品的主要功能。虽然电子商务产品的许多产品显示页面需要创造一个活泼的氛围,但过度的信息积累会给用户造成认知负担。

2.2.1推导案例。
为了推导用户的思维模式,我们需要首先了解这类用户的主要功能排名。以intj为例,主要功能是ni、te、fi、se,用户会有计划地(te)迎合自我价值观(fi),实现对整体趋势的估计(ni),倾向于寻求外部媒体的帮助(se)。在我们分析的几个抽象关键词的基础上,我们可以发散思维来联想。有计划可以联想到层次分明的信息层次,清新的界面布局,迎合自我价值观可以联想到个性化、风格醒目、目标明确,总体趋势估计可以联想到投资

2.2.2陷阱:设计师思维与用户思维的距离。
有时我们分析用户,但不知不觉地进入了一个陷阱,分析用户越来越像设计师自己。如果我们没有跳出这个陷阱,那么产品就会陷入制作团队的尴尬境地。那么,我们如何避免进入这个陷阱呢?当我们重新审视分析结果时,我们应该根据个性模型理论来推导它。

2.3解释用户行为模式。
2.3.1解释案例。
比如一个intp(Ti、Ne、Si、Fe)的女人,在打开淘宝购物的时候,会选择在搜索栏准确输入关键词进行搜索,而不是在首页或者推荐中翻来覆去寻找自己需要的产品。因为她的外倾感觉(Se)弱,内倾感觉(Si)强,不会流连于眼花缭乱的产品,而是根据购物经验输入关键词,快速到达自己想看的页面。
2.3.2从用户的角度理解用户行为。

通过对上述许多案例的解释,我们都应该明白,人们之间有许多不同的想法。我们不能总是改变我们的个性,与用户达成一致,所以我们能做的就是从用户的角度来理解他们的行为。

2.3.3从用户行为中找到产品迭代的突破点。
当我们做产品迭代时,我们总是发现灵感已经耗尽,似乎找不到突破性的改进点。我们都在做一些小的修复和修复改进,我们觉得没有成就感。此时,您不妨从用户的根源中找到线索,制作更多的用户反馈功能,以增加用户行为数据的流入。这些功能需要激发用户的兴奋。

3.小结
本文首先介绍了MBTI人格模型,然后从用户肖像分析、用户思维模式推导和用户行为模式解释三点来阐述该模型在用户研究领域的应用可能性。我希望这些想法能给你带来新的想法。

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【500强企业领袖方法论:领导力是成就新的、更好事情的意愿和让他人追随的行动】(2—1)

砺石导言

01 | 宋志平:企业转型的“四化”

第一,高端化。

我们要从中低端向中高端转型,像中国建材的水泥、玻璃,华为的5G技术,已经做到全球一流,达到中高端水平了。在这个问题上我们要有自信心,下一步还要推动整个产业向中高端迈进,从重视数量转向重视质量,实现高质量、高技术的发展。

第二,智能化。

2019年我到全球最大的轴承企业——瑞典SKF工厂参观,那是使用5G技术的无人工厂。过去做轴承是很复杂的,现在完全智能化了。实际上,智能化不光是减少了用工,更重要的是提高了产品的质量,降低了消耗。

第三,绿色化。

过去绿色化主要讲的是环境,讲的是可持续发展,着眼于节约资源、保护环境、应对气候变化等。近些年,人类健康受到H1N1、埃博拉、流感以及最近的新冠肺炎疫情等病毒的威胁,下一步企业的绿色化发展还应该加上健康、防疫的内容。应对疫情企业需要有常态化的防控措施,真正做到安全生产。

第四,服务化。

服务化就是企业从生产型向生产服务型、从制造业向制造服务业转型。比如,罗尔斯·罗伊斯公司过去做发动机卖引擎,现在卖引擎的运行时间;瑞泰科技过去卖耐火砖,现在卖保窑时间。(来源:《新机与新局:珍藏版》,宋志平)

02 | 柳井正:经营者必须具备的四种能力

第一种必备的能力是“变革的能力”。

如果产品不具备顾客所需要的附加价值,那它就根本卖不出去。现在是市场需求变化迅速、市场竞争非常激烈的时代。顾客对企业的新鲜感、被企业所吸引的时间越来越短,而对企业的要求却在不断提高。在当今纷繁变化的世界中,顾客的期望也瞬息万变,不变革就是死路一条。没有变革能力的企业已经无法“创造顾客”了。

第二种必备的能力是“赚钱的能力”。

是否赚钱,既反映了是否获得顾客的支持,也是衡量一个人经营是否妥善的指标。要是不能真正赚到钱,那么谁都不会幸福。最终经营也将无法维持下去。

第三种必备的能力是“建设团队的能力”。

工作都是通过团队协作来完成的。作为一个经营者,无论他有多么好的变革想法,也无论他多么深谙赚钱的方法,如果不具备团队建设的能力,同样不可能取得大的成果。

第四种必备的能力是“追求理想的能力”。

企业的最终目的是实现自我存在的意义,即实现使命。变革、赚钱、建设团队等都是为实现使命而采取的手段。企业通过实现使命,为社会做出贡献才有存在的价值。为此,我们要树立远大的理想,设定并明确为实现理想而应做的工作,并不断通过努力完成这些工作。只有具备了这种追求理想的能力,我们才能一步一步地实现自己的使命。(来源:《经营者养成笔记》,柳井正)

03 | 埃德加·沙因:领导力是成就新的、更好事情的意愿和让他人追随的行动

“领导力”是想要成就某种新的、更好的事情的意愿和让他人一起来实现这个愿景的行动。这个定义既适用于建立新战略、新愿景、新价值观的组织高管,也适用于提出举行会议的新方式、流程改进的新建议的基层员工。

领导力通常指向某项可以改进的任务,以及某个团队,其价值观和文化将最终界定什么是“更好的”,也取决于背景、任务的性质以及从事这一工作的团队或组织的文化价值观。

“好的或高效的领导者”通常会指某个在构思以新的、更好的方式做某件事的人,即新兴领导者。

我们的关注点将不在其个人或理想品质上,而在其与潜在追随者的关系上。这些追随者影响了对什么是“新的”“更好的”的界定;同时,如果他们同意这种界定,他们会参与这种方式的实施。因此,团队动力和团队过程永远与领导力密不可分。

领导者——追随者的关系以“关系层级”来划分是非常高效的,包括4个层级:

–1级:完全没有人情味的支配与强迫。与对其拥有权力下达命令的人之间的关系不同。

1级:交易型角色和基于规则的管理、服务以及各种形式的帮助关系。与陌生人、服务提供者、老板、上司和同事之间保持着适当的“职业距离”的交易型关系不同。

2级:个人化、合作性、信任的关系,就像朋友和高效团队中的同事关系。但不同于与朋友和合作性的工作团队成员之间的关系,相互之间有个人层面的了解。

3级:情感亲密的、相互承诺的关系。这一关系不同于我们与配偶、亲密的朋友和亲人之间的关系,与他们,我们分享更亲密和私密的感受。

随着组织的任务变得越来越复杂,我们需要何种领导力关系?我们认为:

–1级的主导和强制,在今天成熟的民主社会,道德上已经是不被接受了,而且它往往是无效的,除非任务非常简单而且程序化。

1级交易型关系是围绕角色期待及适合这些角色的行为规则建立的。它演变成了今天基础性的管理文化,在很多机构和组织中仍占主导地位。它依赖于规则、角色以及适当的职业距离的维持。

随着文化以及世界不断变化,相信我们需要一种更多地基于2级关系,有时甚至是3级关系和过程的新模式。(来源:《谦逊领导力:关系、开放与信任的力量》,埃德加·沙因、彼得·沙因)

【通过卫星与云的结合,微软要把5G网络带到各个角落】太空,笔者不确定这是否属于人类的“终极前沿领域”,但它肯定是非常引人注目的。当马斯克、贝佐斯和布兰森等亿万富豪在努力实现太空旅行的现代化和商业化时,他们也吸引了媒体的关注和想象,而来自世界各地的数百家不太知名的公司则正在探索如何利用太空资源。在此环境下,微软并没有自己的太空探索计划,但该公司的目标是通过Azure Space,让自己成为从事太空任务的组织的首选平台和生态系统。

5G网络无处不在

微软与国际通信卫星组织(Intelsat)的合作就是一个例子。当今的商业日益全球化,各组织之间需要保持联系,这在发达国家和人口稠密地区通常不是问题,但世界上大部分地区仍然缺乏网络基础设施。最近,通过将其卫星网络和Azure云平台相结合,国际通信卫星组织展示了对安全且高性能的私有LTE和5G网络的部署能力。

国际通信卫星组织在一篇博客文章中解释道,“通过专用蜂窝网络,用户可以通过SIM认证连接到Azure Stack Edge,进而访问本地企业资源,也能通过FlexEnterprise连接、IntelsatOne全球网络和Azure访问远程资源。”

笔者与国际通信卫星组织的高级副总裁Jean-Philippe Gillet就与微软的合作进行了交谈。后者表示,将卫星通信与Azure结合,可以为世界上任何地方的企业客户提供快速、可靠和具有成本效益的网络连接。

Gillet称,国际通信卫星组织的卫星覆盖全球,包括陆地和海洋。客户不仅可以从远程站点和办公室访问应用程序和网络资源,而且该解决方案还可以与移动车队(如卡车或船舶)实现无缝网络连接,从而实现通信、遥测跟踪、应用程序运行,以及分析等功能。

赋能“终极前沿领域”

尽管这一结合令人印象深刻,但它只是微软帮助企业从太空中获益的一个方面。微软希望,Azure Space能成为探索太空的公司或想要利用太空独特数据的客户的首选平台和生态系统。

几个月前,笔者与Azure Space的高级总监Steve Kitay进行了交流,后者谈到了太空探索在历史上是如何由政府和科学目标推动的。如今,人类正处于一个新时代,商业利益和商业创新正在降低进入门槛,同时也提供了更多机遇。

加入微软前,Kitay一直在政府体系内任职,包括担任现役军人,以及为国会工作,他还曾在五角大楼担任负责太空政策的国防部副助理部长。

Kitay称,“现在正有大量的投资进入到太空领域,因为许多公司都意识到了该领域的重要性,也认识到其带来的机遇,而微软就是参与者之一。毕竟,该公司的使命就是让客户取得更多的成就。”

如今,边缘计算已经开始崭露头角,但微软正努力将其发挥到极致。对于Azure来说,“边缘”就是外太空。

Kitay澄清道,微软不会与SpaceX或蓝色起源展开竞争,其甚至没有建造或发射自己卫星的计划,因为它认为自己的角色是与其他公司合作来促进创新。本质上来看,微软专注于优化和加速太空商业创新的价值。

Azure Space会与初创公司、中型公司和老牌公司合作,后者主要从事自我改造和新技术开发,并通过引入微软的技术来实现两件事。“第一是帮助太空运营商和太空开发商更快地推动创新,而我们正在研究的第二个领域则是如何让太空民主化,或者说,让更多行业里的更多人更容易进入太空。”

Kitay向笔者表示,微软正在扩展其已经令人印象深刻的地面基础设施,以便能够让全球任何地方的客户都连接到云端,接着,客户便可以把地理空间数据和分析带入云中,并启用人工智能。“最终,我们将通过企业能力来支持不同的行业和目标,包括农业、可持续发展、碳排放、政务、天气等领域。这个过程涉及到我们如何让这些行业更容易从太空中获益的问题,而这就是微软能提供一个很好的平台的地方,因为我们已经具备了这些企业能力,而且已经开始为客户提供服务了。”

外太空的民主化

笔者还与Azure副总裁Tom Keane讨论了微软为什么要投资太空这个领域,以及该领域将如何与云计算的未来结合起来。

Keane表示,“我们试图将在Azure云上面所做的事情与太空的潜力相结合,而且将我们的策略提炼成一种多轨道、多供应商、多频率的方法。其真正的目的是将来自卫星和不同轨道的数据和洞见引入到微软云里面,并利用这样的云来改变行业和创造新的模式。”

Keane介绍了Azure Orbital,这体现了微软正努力在自己的地面站之外进行扩展,并将第三方地面站集成到Azure中。此外,微软还建立了各种重要的合作伙伴关系,来使得获取太空资源的渠道变得民主化,从而降低成本,加速产品上市时间,并为重要研究的进展提供动力。

例如,微软研究院已经开发出了从卫星图像中去除云层覆盖的方法。Keane表示,“卫星图像中通常有三分之二的地方是有云层的,使它们难以被使用。而我们一直在做的,便是通过人工智能去除这些云层,以此呈现出可用性更高的图像。”

“技术最终要做的是让使用权变得民主化。在我们的合作战略中,我们汇集了一系列的能力,同时也在为太空开发人员构建工具,这样他们就可以编写应用程序,使用太空基础设施,甚至在进入轨道之前对基础设施进行仿真和模拟。”

另外还有通过地理空间数据来理解海洋和天气模式。微软展示了如何利用卫星技术来对大规模水域进行长期监测,以此了解其如何受到全球变暖的影响。其中一个例子是,通过地理空间数据来分析湖泊在10年期间的水位变化。

“从可持续发展的角度来看,这一数据很有趣。这对保险公司和供应链监控和跟踪来说也很有趣。这里面的可能性是无穷无尽的。我们在各个行业都有客户对它的使用很感兴趣。”Keane说道。https://t.cn/A66aT3y7


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