【天津交警12123语音服务平台成热线 手把手教您打电话办车管业务】#天津身边事# 据统计,天津交警12123语音服务平台在本市正式投入运行以来,12月2日至15日,已接听市民来电近10000个。据了解,在拨打“12123”交通安全语音服务热线的市民中,有部分市民因使用未在车管所登记联系手机办理业务、操作失误等情况造成业务办理中断。为此,市公安交管部门对12123语音服务平台的具体使用操作注意事项进行详解。https://t.cn/AiD9RY8G
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【天津交警12123语音服务平台成热线 手把手教您打电话办车管业务】据统计,天津交警12123语音服务平台在本市正式投入运行以来,12月2日至15日,已接听市民来电近10000个。据了解,在拨打“12123”交通安全语音服务热线的市民中,有部分市民因使用未在车管所登记联系手机办理业务、操作失误等情况造成业务办理中断。为此,市公安交管部门对12123语音服务平台的具体使用操作注意事项进行详解。
“12123”交通安全语音服务热线提供哪些服务?
据了解,为了让广大市民办理交管业务更加便捷,市公安交管局按照公安部交管局统一部署,推出了12123语音服务平台并正式投入使用。“12123”交通安全语音服务热线能提供业务咨询投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交管业务预约/受理等便捷服务,具体分为业务办理、查询服务、业务咨询及投诉和互联网用户注册变更这四大类。
业务办理:用户通过“12123”交通安全语音服务热线可以办理补换领机动车号牌、补换领机动车驾驶证、考试预约等9项业务。
查询服务:用户通过“12123”交通安全语音服务热线可以为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询。
业务咨询及投诉:为服务对象提供机动车及驾驶证相关业务咨询、投诉、建议等服务功能。
互联网用户注册变更:为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑车证等服务。
不同用户类型能自动开通哪些相应的服务?
●在“天津市公安交通管理局交通安全综合服务管理平台”注册过的市民,即“网签用户”,使用注册时留存的手机号码致电“12123”交通安全语音服务热线,除可咨询相关交管政策规定或进行投诉和建议外,还可进行个人用户信息及相关机动车、驾驶证信息查询和变更。
●未注册用户,可通过“12123”交通安全语音服务热线咨询相关交管政策规定或进行投诉和建议,并可通过电话语音指导注册成为“网签用户”。
●在各交警支队安监大厅或车管所窗口进行过面签备案的市民,即“窗口面签用户”,除可使基础功能服务外,还可通过致电“12123”交通安全语音服务热线办理机动车号牌、驾驶证、行驶证的补换领业务及考试预约等业务。
“12123”交通安全语音服务热线怎么用?
第一步:首次使用时,用户应当使用互联网服务平台注册时留存的手机号码拨打“12123”交通安全语音服务热线,并按照语音提示要求,设定语音服务密码(密码为6位数字),完成服务密码初次设定后,系统会根据您的用户类型自动开通相应的服务。
第二步:根据语音提示再按键选择需要查询或办理的事项:
转1为信息查询。按1号键:用户信息查询;按2号键:机动车信息查询;按3号键:机动车违法信息查询;按4号键:驾驶证信息查询;按5号键:驾驶证违法信息查询;按6号键:考试预约结果信息查询;按*号键返回上一级。
转2为业务进度查询(转人工服务),话务员会通过平台办理来电人需要办理的事项。
转3为机动车业务。按1号键:补、换领机动车号牌(转人工服务);按2号键:补、换领机动车行驶证(转人工服务);按*号键返回上一级。(需要“面签用户”,方可办理。)
转4为驾驶证业务。按1号键:考试预约(含取消)(转人工服务);按2号键:补、换领驾驶证(转人工服务);按*号键返回上一级。(需要“面签用户”,方可办理。)
转5为咨询及投诉。按1号键:业务咨询(转人工服务);按2号键:投诉建议(转人工服务);按*号键返回上一级。
转9为用户注册变更。按1号键:用户注册;按2号键:修改电话服务密码;按3号键:修改邮寄地址(转人工服务);按4号键:修改注册手机号码;按5号键:暂停注销账号(转1:暂停账号;转2:注销账号;按*号键返回上一级);按6号键:绑定解绑车证(转1:绑定机动车;转2:解绑机动车;转3:绑定驾驶证;转4:解绑驾驶证;按*号键返回上一级);按7号键:找回密码;按*号键返回上一级。(记者何会文)
“12123”交通安全语音服务热线提供哪些服务?
据了解,为了让广大市民办理交管业务更加便捷,市公安交管局按照公安部交管局统一部署,推出了12123语音服务平台并正式投入使用。“12123”交通安全语音服务热线能提供业务咨询投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交管业务预约/受理等便捷服务,具体分为业务办理、查询服务、业务咨询及投诉和互联网用户注册变更这四大类。
业务办理:用户通过“12123”交通安全语音服务热线可以办理补换领机动车号牌、补换领机动车驾驶证、考试预约等9项业务。
查询服务:用户通过“12123”交通安全语音服务热线可以为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询。
业务咨询及投诉:为服务对象提供机动车及驾驶证相关业务咨询、投诉、建议等服务功能。
互联网用户注册变更:为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑车证等服务。
不同用户类型能自动开通哪些相应的服务?
●在“天津市公安交通管理局交通安全综合服务管理平台”注册过的市民,即“网签用户”,使用注册时留存的手机号码致电“12123”交通安全语音服务热线,除可咨询相关交管政策规定或进行投诉和建议外,还可进行个人用户信息及相关机动车、驾驶证信息查询和变更。
●未注册用户,可通过“12123”交通安全语音服务热线咨询相关交管政策规定或进行投诉和建议,并可通过电话语音指导注册成为“网签用户”。
●在各交警支队安监大厅或车管所窗口进行过面签备案的市民,即“窗口面签用户”,除可使基础功能服务外,还可通过致电“12123”交通安全语音服务热线办理机动车号牌、驾驶证、行驶证的补换领业务及考试预约等业务。
“12123”交通安全语音服务热线怎么用?
第一步:首次使用时,用户应当使用互联网服务平台注册时留存的手机号码拨打“12123”交通安全语音服务热线,并按照语音提示要求,设定语音服务密码(密码为6位数字),完成服务密码初次设定后,系统会根据您的用户类型自动开通相应的服务。
第二步:根据语音提示再按键选择需要查询或办理的事项:
转1为信息查询。按1号键:用户信息查询;按2号键:机动车信息查询;按3号键:机动车违法信息查询;按4号键:驾驶证信息查询;按5号键:驾驶证违法信息查询;按6号键:考试预约结果信息查询;按*号键返回上一级。
转2为业务进度查询(转人工服务),话务员会通过平台办理来电人需要办理的事项。
转3为机动车业务。按1号键:补、换领机动车号牌(转人工服务);按2号键:补、换领机动车行驶证(转人工服务);按*号键返回上一级。(需要“面签用户”,方可办理。)
转4为驾驶证业务。按1号键:考试预约(含取消)(转人工服务);按2号键:补、换领驾驶证(转人工服务);按*号键返回上一级。(需要“面签用户”,方可办理。)
转5为咨询及投诉。按1号键:业务咨询(转人工服务);按2号键:投诉建议(转人工服务);按*号键返回上一级。
转9为用户注册变更。按1号键:用户注册;按2号键:修改电话服务密码;按3号键:修改邮寄地址(转人工服务);按4号键:修改注册手机号码;按5号键:暂停注销账号(转1:暂停账号;转2:注销账号;按*号键返回上一级);按6号键:绑定解绑车证(转1:绑定机动车;转2:解绑机动车;转3:绑定驾驶证;转4:解绑驾驶证;按*号键返回上一级);按7号键:找回密码;按*号键返回上一级。(记者何会文)
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