读书笔记《沟通的方法》
【思维导图】20210626

2021年的第29本书《沟通的方法》
——别怕！沟通是一场无限游戏
作者：脱不花
出版：2021 年6月

【4.1】批评：怎样让你的难听话也能得到正反馈(P73-184)

❌不是告诉对方他怎么错了，不是让他“服”
✅是告诉他怎么才能对，而是要他好
✅刷新信息，刷新认知，把错误行为覆盖掉

批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
众目睽睽之下：愤怒+委屈，自暴自弃（特别是猫头鹰型）

控制环境
1️⃣评论场合：“扬善于公庭，而归过于私室”
2️⃣评论时间：最好在对方做错后的第一时间，不能攒起来翻旧账

定义问题
批评前一定要调查事实经过（拥有比对方本人更多的信息优势）
话术
1️⃣“今天把你叫过来是有件事想和你沟通，我对你某个行为不满意，想和你谈谈。”
2️⃣“发生了什么”
3️⃣“你怎么看这件事？”
4️⃣“在发生这件事的过程中，你都试了哪些办法？”
5️⃣“还有吗？”

刷新动作：把批评转译为一个具体行动，告诉对方怎样才能做对

设定反馈点：因为对方虽然接受了你的批评，但他回去之后到底行不行，你并不知道

完成重启
窍门：批评的最后一句话一定要让对方说
重申重要信息，保证对方离开时，他听到的、听懂的和你想要的是一致的

【上个台阶】如何接受批评
1️⃣不要在公开场合暴露自己的情绪
2️⃣不要在批评过程中急于解释
3️⃣千万不要想怎么安抚领导的情绪，别说“您别生气”
4️⃣别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点

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【4.2】提意见：怎样让你的难听话也能得到正反馈(P185-196)

用“提建议”代替“提意见”
提建议：暗示你在发现问题的同时，还带来了一个解决方案

提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议

事前征求同意
“有句话我不知当讲不当讲”：不是征求同意，而是免责声明
要做2件事
1️⃣知悉沟通中的事实、情绪和目标，把草稿打好
2️⃣“我对这件事有个建议，你想听一下吗？”
判断对方是否愿意听：不要听他怎么说，而要看他怎么做
愿意听注意事项：
①时间和场合；
②对方心理资源充沛；
③不要当着众人

定义双方关系
告诉他我们是一伙的
在无法证明双方是共同体关系的情况下，我们就不该跟对方提意见

提供具体建议
只有具体的建议才是可以执行的
如果对方听罢觉得有道理，就可以立即开展行动

提意见如何常态化
定期组织活动，只聊三件事
1️⃣你希望我开始做什么事情
2️⃣你希望我不要再做什么事情
3️⃣你建议我在什么地方、哪些事情上投入更多

【上个台阶】如何接受意见
1️⃣表现出对他情绪的接纳，去理解、感谢他
2️⃣一定要给对方反馈
3️⃣在接受信息时要主动“留痕”
面对不靠谱的意见：
❌不要用证明对方意见错误的方式来为自己辩驳
✅论证：不是对方错了，而是时机还不成熟，实际是可以把事情做好的

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【4.3】绩效面谈：怎样事半功倍地发挥你的领导力(P197-210)

❌不是“对下属过去一段工作的评价”
✅而是为了他之后的表现优于现在，更好的业绩，开启未来

绩效面谈=营造正式感+换框架

营造正式感：作为团队领导，代表的不是个人，而是整个组织
三个方面：
1️⃣时间意义上的正式感：让他选择时间、提前准备问题
2️⃣空间意义上的正式感：独立的、不受干扰的封闭空间
建议：落座后，双方视线成一个90度夹角
3️⃣话语意义上的正式感：评价准确，不能有模棱两可的地方（“挺好”是多好？“满意”是个什么状态？）

换框架
给员工看看大局
具体操作：
1️⃣你知道明年公司最重要的目标是什么吗——新机会
2️⃣你知道公司的目标对部门意味着什么吗——新需求
3️⃣你知道这对你意味着什么吗——做出取舍
框架：只要能引导对方把视野放大，更好地开启未来就可以

最后的结尾，留给对方说
让对方有掌控感
判断对方是否听懂

【上个台阶】如何接受绩效面谈
1️⃣领导不认真，跟你走过场——争取调岗
2️⃣领导绩效面谈水平不高
①我们没有看到全局
②领导没有准备充分——反客为主
3️⃣领导以非常常规的格式跟你谈——双方都很重视，谁准备度高，谁就能掌握谈话的主控权

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【4.4】主持会议：怎样降低你的存在感，提高你的控场力(P211-224)

区分主持人与决策者
设立专职主持，是为了在一个更可控的情况下推进会议
团队再小也要把主持人位置腾出来，轮流当主持人（团队成员的锻炼、规避领导“自导自演”）

不同类型人的注意事项
老虎：防止以自我为中心
孔雀：克制住自我表现的欲望
猫头鹰：战胜自己对“程序正确”的迷恋
考拉：强化自己提要求的能力

主持会议=行为设计+全程控场

行为设计
1️⃣设计场地：结合会议目标选择场地，传达沟通信息（时间长段、紧急程度、氛围等）
2️⃣设计时间
3️⃣设计环境
4️⃣设计规则：分寸感把握（①手机和电子设备使用规则；②发言时间的规则设计；③会议材料管理的规则设计）

全程控场
1️⃣会前积极跑动：场地、时间、环境、规则、议程……
2️⃣开场自我赋能
3️⃣会中敢于干预：
集思广益的会上大家不吭声：汇总意见
讨论激烈偏离主题：抓紧时间 - 叫暂停 - 吹犯规
4️⃣结束出口成章：在领导发言后总结整场会议——口述会议纪要

【上个台阶】会前如何寒暄
不能聊的事：不能聊待会儿开会的正式内容；不能闲聊天
可以发起请教

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#第三代MG6 PRO惊艳首秀，MG潮改天团正式“出道”#
近日，第三代MG6 PRO在魔都时尚驿站惊艳首秀，吸引了在场众多媒体的目光。从第一代产品引领掀背设计，第二代产品打造极致性能，到第三代产品集颜值、动力、科技、品质于一体的超战力表现，再到如今的“赛道基因 运动王者”，第三代MG6 PRO持续追求极致运动，为年轻人打造运动轿跑的标杆之作，抓住了一代又一代年轻后浪的心，将品牌的运动基因一以贯之，又不断进化，代代领潮。

与此同时，由时尚行业各领域翘楚组成的MG潮改天团也正式宣布“出道”。MG潮改认证团汇聚来自众多领域的潮流高端玩家，机甲大师孙世前、国际时尚制作人徐峰立、新生代独立服装设计师韩雯等潮人大咖纷纷加入，将从各自擅长的领域切入，与MG玩转潮改，并在MG后续车型上展开一系列跨界共创。

集结潮流引领者，跨界融合共创

潮改认证团中的多名成员不仅是时尚行业各领域翘楚，同时也是MG的忠实车主。

不久前刚在MG Live！上表达改装态度的实力idol董又霖，此次正式官宣以MG XPOWER首席体验官的身份加入潮改认证团。热爱赛车和改装的他对改装的态度是：绝不跟随，只接受追随。潮改认证团成员之一的青年艺术家、机甲大师孙世前，是一名十年的MG6老车主，对机甲情有独钟，经过多年努力拼搏，把别人眼中的“玩机甲”，逐步从小众文化推向大众视野，让世界看见“中国机甲”的实力。同样作为MG车主，新生代独立服装设计师韩雯，16岁留学英国时即拿下人生第一辆车MG TF，她善用色彩激活创作思绪，表达审美态度。国际时尚制作人、潮人徐峰立，敢做别人不敢想的事，敢于表达自己的态度，探索最IN的设计语言。

作为各个行业的潮流引领者，MG潮改认证团成员将按照自己的理解，用他们擅长的潮流表现手法，与MG一起玩改装，开创先锋潮改新风尚。若潮改版车型受众多消费者喜爱，该车型将有机会进行量产。未来，MG还将邀请潮改认证团在新车型设计之初即参与并贡献潮流设计创想，通过跨界融合的研发，把握未来潮流趋势，为消费者提供更多价值选择。

MG作为“年轻代言人”，始终致力于以年轻潮流的方式，链接更广泛的年轻人。继推出中国汽车行业首个官方原厂改装品牌XPOWER，让所有对改装感兴趣、有热情的年轻人，都有得改、改得起之后，又推出潮改认证团，与年轻人一起玩一起潮，真正让一个MG容得下所有年轻人。

诠释百年赛道基因，尽显运动王者气质

近百年来，MG品牌不断以极具运动改装个性的科技潮品，回应年轻心声，并打造最强原厂改装文化，引领年轻化发展趋势。本次亮相的第三代MG6 PRO，承袭历代MG6车型的运动精髓，采用专业纯粹的极致运动美学设计，将MG百年的赛道基因诠释得更彻底，尽显运动王者气质，满足新潮年轻消费者对运动轿跑的热爱和需求，并树立运动轿跑行业新标杆。

新车大胆采用全新配色气泡橙，可视性好，热情明亮，视觉上极具冲击力，散发出蓬勃的年轻活力和极致动感，激发驾驶者的运动激情。

第三代MG6 PRO延续高性能轿跑的车身比例。快速下压的车头、靠后的A柱、流畅的车身线条、紧凑的车尾，呈现出矫捷有力的身姿，整体造型突出了新车前后翼子板，让整个侧面展现出宽体的效果。
第三代MG6 PRO采用全新前脸设计，凶狠且不缺新颖，富有张力和节奏感；掀背尾门，配以超宽体姿态与感性迷人的曲面，将跑车的动感气质与家轿的实用价值完美结合，表达出中国市场独特的“能跑、能坐、能秀”的运动轿跑文化。不仅如此，数字化格栅、分体式设计前大灯、镂空车标、熏黑尾翼、10.1英寸无框悬浮大屏以及一体式运动座椅等更是在细节处彰显出第三代MG6 PRO的运动范儿和科技感，成就潮流与性能并举的运动王者。
第三代MG6 PRO的车尾进行了丰富的层次刻画，着重运动感的表达。富有张力和节奏感的车身线条，扎实的姿态，带来安全可靠的视觉感受，展现纯正的欧式运动气质。

智能互联时代下，我们不是在控制复杂的机械，而是强调精致、细腻、电感的科技运动。第三代MG6 PRO抬升后的全新中控造型挺拔利落，速度感极强；配以轻薄的纹理面板、纤细清晰的缝线和强烈的色彩对比，赋予新时代的运动感。控制区的零部件高度电子化，观感精巧，释放出更多人机空间，底部大容量的储物区让日常使用更加便利和清爽。车内采用完全独立的悬浮大屏，如同科幻片中触手可及的全息操控界面，把科技感强势地呈现在驾驶者面前，满足驾控的欲望。锐利的转角和大面积深邃的高亮黑面板，展现细腻的科技品质。第三代MG6 PRO将不同种类的运动仪表高度集成到车载系统中，无需额外的改装，便可对整车性能了如指掌。第三代MG6 PRO采用全新的一体式运动座椅，让整车内饰的战斗氛围瞬间拉满。灰黄的配色、无限延伸的MG标志、电镀内嵌装饰、细腻的缝线处理，毫末间，无不彰显着科技运动的质感。

因潮而聚，为改而欢。随着MG潮改认证团的成团，MG将汇聚更多领潮的高端玩家，链接更多热衷潮改的年轻人，让一个MG容得下所有年轻人。未来，MG也将继续围绕“个性运动改装线”推出更多符合年轻人需求的“科技潮品”，演绎“always YOUNG”。

车尚悟语

以年轻不妥协的态度，坚守运动风格，传承改装文化，MG携手不同领域的潮流大咖组成潮改认证团，将绵延百年的赛道基因，灌注到新产品上，只领潮，不跟风。MG潮改认证团的成立，也将为汽车行业潮流的发展，提供更多新鲜思维。期待MG潮改认证团为我们创造出MG的下一个潮品。（原创 闻静）

#顶楼#
都不要打扰我，不要搭理我个入迷的疯子
我现在两眼放光发现了宝藏
我要花一周左右好好研究这个把人性的丑恶无限放大的剧。编剧yyds。自私，虚伪，金钱，美名其曰为了孩子犯罪，出轨，胆小，杀人，欺凌，敢想不敢做编剧帮你实现，背叛，利用 ，欺骗，肮脏……数不胜数无限冲击
这些不来自于编剧想象来自生活的写实集中
悬疑+人性类真的是yyds心中第一
之前的摩天大楼还是过于美化美宝身边的人了，怎么可能美宝身边的人都是为了帮助她杀死她继父而编造那么多关于每一条都指向自己杀人的谎言，过于美化大家了，想想现实生活也不可能，为了利益与自己选择成为帮凶和“路人”才是这个社会现象最真实的吧！顶楼编剧把人的内心想的不敢做的都写的敢做了这才是最触动我的，其中我从头到尾最震感的就是吴允熙想着如果雪雅死了自己女儿就会有名额进入学校从而想杀了雪雅，跟踪了雪雅一路想杀了她，最后没有动手还自我安慰自己怎么会有这种想法，后来还是在喝醉酒时杀了雪雅，知道情况后还不知悔改认为自己是为了女儿理所当然一直不觉得自己杀人是错的，也从头到尾没有觉得自己自私过，一直念叨为了女儿做什么都是对的就是这种自我安慰的潜意识是最可怕的人性。多少人都有邪恶的想法做了之后还拿着各种各样理所当然的理由自我安慰活下去和原谅自己，我永远不会原谅吴允熙并且觉得恶心。
吴允熙身上还写着挤不进的社会就不要浪费心思进去，人的欲望只会无穷放大，一步一步觉得本不该属于自己的都是自己应得的，不知悔改的人性，这一个人的角色上真的让我讨厌至极，以至于我都忘了那些“帮凶”。