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【什么是商业的本质?了解商业本质之后】

近日,《今日管理》专题发出后,得到部分企业家读者反馈,认为很有价值。今天我们就摘录部分……

商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

比如吃穿住行,比如思想的交流与精神的丰富,都需要交换也就是商业来完成,所以追求商业就是追求本质,追求本质才能长久,才能永远……

人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”,有交换才有利润。所以,商业的本质是交易,是整个商业世界最底层的基石。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

一、商业的本质是交易

作为一名创业者、企业家,都想满足社会需要,就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手,其他创业者或者企业家也这么想,那我们凭什么会让消费者买我们的呢?

回答这个问题,要搞清楚,我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么?答案就是交易,这是商业的本质,是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易,用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。

商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。

什么是商品?只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。

研究所有问题,其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换,我们也就有了商业。所以说,商业的本质是交易。

二、商业目的就是要满足人性的需求

时代在变,那商业的本质是否也在变?从经济学的角度来看,供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换,需求与动机也很简单,但随着人类社会的不断进化,欲望越来越多样化,商业活动也越来越丰富。然而长久以来,商业创造价值的规则并未改变,关键核心就是人类的根本消费动机。

换句话说,商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题,然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质,就能获得更多有价值的洞察。

人性是什么?人有什么需求?举例来说,几百年来,人有很多东西是没有变过的,人的头、手、脚的形态没变过,人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化,其实本质上也都没怎么变过,差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子,或是三根袖子的衣服,因为那是反人性的。

商业归根结底就是要满足人性的需求,哪怕只是满足部分群体的偏好,也一定会存利基市场。事实上,现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计,多是基于人性中的某种特性来展开的,电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。

外部的环境变了,人与人交互的方式变了,但人性本质没变过,马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。

商业活动的主体是“人 ”,连接起每个环节的也是“人”,一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性,只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业,才会有机会成为市场的赢家。因此,不管技术如何创新和突破,仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反,如果以人性为核心,技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

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三、“免费”可以创造需求

有一家新开业的串串香店,搞开业大促销——串免费,但酒水饮料谢绝自带,开业一个月之后,非但没有赔钱,反倒赚了几十万。为什么?

再看这个案例,以前有小商贩在戏院卖零食,顾客们都比较矜持,局面难以打开。但是,有的小商贩就比较聪明,他们先免费送大家花生米,因为这个花生米有点咸,所以,他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。

总的来看,花生米加饮料捆绑一起卖,花生米和饮料分开卖,都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出,免费的花生米是个“圈套”,但是,还是忍不住往里钻。

同样,免费的串串香也是圈套,因为串串香一般都很辣,所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高,一个人大概30元左右,所以,这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。

这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费,打印机免费墨收费,相机免费胶卷收费,饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套,它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。

比如,“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期,用一段时间,剃须刀会变得不锋利,需要更换刀片。即便是技术允许,吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言,卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情(可以卖客户耐用品,但得有办法合理合法地把他们毁掉)。

然而,有些企业似乎十分短视,他们让客户尽可能多地消费(把商品买回去并屯在家里),但却没能让客户进行有效的消耗(甚至抑制了客户的消耗)。

四、物联网时代为什么要回归商业本质?

商业要实现产品价值,而触达用户,获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命,则将真实世界“拉平”,人们的社交方式、消费行为,也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起,构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此,商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。

如今商业最大的变化是什么?是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意,一手交钱一手交货;传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户,我的产品怎样好,快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的,这样的方式促成的交易不仅缺少温情,而且存在着大量的欺骗性。

而在互联网时代做生意是“用户决定一切”,从客户思维过渡到用户思维,已经是当下发展的一种态势,用户思维是能够持续给顾客提供价值。

用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的,先给你免费体验,体验得不错,再心甘情愿使用、下单,有温度、有粘性。有社群运营模式,让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱,而是先有了流量,赚钱只是顺带。

到了物联网时代用的是家人思维,什么是家人思维,最直白的说法就是当消费者当成家人看待,你会给家人吃地沟油吗?你会给家人有害物品吗?答案是:“一定不会”,用这样的思维做产品,家人般的对待,就不是做生意而是在做人,让产品灵魂化。

在经营商品的时代,我们考虑的是如何提高利润率,如何降低生存成本;在经营用户的时代,我们考虑的是人的需求,创造用户价值;在经营家人的时代,我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。

站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务,还要考虑不要破坏地球的环境,保护地球。让每个人享受到生态产品,生活在生态地球。这才是真正的商业升级。

当你参透商业的本质之后,你会发现获取财富并不是一件很难的事,而关键是看你能否用到家人思维。

审校:孟丽
美编:晨晨

心理测试:下列图片你第一眼看到了什么,测测你有什么样的魅力?

答案马上就揭晓,千万不要走开呦

A 一棵树
B 树下站着的人
C 星空
D 一张人脸

A.你是一个天真浪漫的人,你的内心总是存着很多对待未来的期许,很多时候无论外界环境怎么样改变你的内心想法,你仍然对着这个世界抱有一颗和当初一样最浪漫最天真的想法。你的想法特别简单,做很多事情的时候也不会有太多的心机,你想到什么就会说什么,可能有的时候会让人感觉你有些大大咧咧的,但是和你这样的人相处真的不用有太多的防备,因为你从来不会想就故意去迫害别人,你也不会去为难别人,很多时候你都是以一种互相尊重得饶人处且饶人的态度去对待别人的,所以别人和你相处的时候总会感觉特别的舒服,也会觉得你这个人很多时候都给人一种特别可靠而且不会对他造成伤害的感觉,因为你真的不是一个有很多坏心思的人。其实你最大的魅力,也就是你身上的这种单纯和纯洁吧,因为在这个世界上还想保留着这样的一份纯洁和浪漫,真的是太难了,每个人的思想都会因为这个世界上的各个东西有所改变,而你仍然能够保持非常的天真又难得。

B.你算是一个能够很精准的把握住心理学技巧的人,很多时候你会通过别人的一些情绪变化以及一些用词的变化,甚至他脸色的改变判断出他此刻的心情,从而推断出你的话语是否对别人造成了一些不恰当的影响,然后去改变一下自己的话语,所以很多人都觉得你这样的人情商特别高,而且不会得罪到别人。你会向很多人去说很多他们爱听的话,但是这种话从来不是恭维和讨好,你能够把一件事时说得非常的委婉动听,让别人觉得听起来不会特别的难受,所以很多时候你具备的这种能力都是别人所不会具有的。你的这种能够有一个密切的观察力,并且很多时候能够洞察世事的能力其实是和你的思维方式相呼应的,因为你的思维方式本来就是很多时候特别的细心,你会注重很多大大小小的细节,不会把自己的很多重心都放在那些没有意义的事情上你放在的永远是那些细节上,因为你觉得细节才能真正地决定成败,所以说你细心缜密,而且很多时候高情商的说话方式,常常是你最大的魅力体现。

C.你对待现在所拥有的感情可以说是非常专一且深情的,所以你不会对其他的异性刻意的去释放很多自己的特殊魅力,你觉得一个人要对待感情很深情,就应该和其他异性保持一定的距离,所以说在这一点上你把握的非常到位。你会刻意的和别人保持一定的距离和外在关系,所以别人觉得你是一个高冷不可接近的女生,但是其实你知道你只是不想让自己的另一半去吃醋,制造一些根本就没有必要的矛盾和误会,所以说,你特别为另一半着想,但是你的另一半很多时候并不会这样的为你着想,他还是或有或无的和异性接触并且不向你报备和让你放心,他常常会让你感觉很多时候他是浮在空中,你根本就捉摸不透也抓不紧的,因为你觉得你们两个给对方的安全感并不是对等的,他做的东西很多时候都没有你做的多,他需要进一步的改善,你希望能够通过提醒他让他有进一步的改善,但是他并没有因此而改变过自己的行为。你最大的魅力就是对待爱情的专一,在现在的时代想找一个像你一样的人真的不容易。

D.你是一个很多时候特别温柔的人,但是你的温柔有的时候太过头了,已经变成了一种懦弱,你忍受了很多的委屈,各种各样的东西都憋在心里,你的内心非常憋屈,因为和另一半结婚的这几年来,你并没有遭受过特别幸福的对待,很多时候他都会把自己最坏的脾气留给你,你的孩子有的时候也比较叛逆,他不够体谅你,觉得很多时候你对他的一些管教其实是一种刻意的约束,所以他也想挣脱你的管教,所以你感觉你好像得不到太多的幸福,很多时候都过得郁郁寡欢。你没有办法向外去输出自己内心的不满和与郁闷,因为你觉得有的时候也许放弃现在生活之后的生活甚至比现在的还糟,不如得过且过把这种生活延续下去,可以说你是一种苟延残喘的活着,你过着的日子并不是你想要的。但是有的时候你的这种懦弱和弱小感会给一些异性一种想保护你的感觉,因为你总在生活中收到各种各样的屈辱,所以他们常常希望能够保护你,给你撑一把伞,但是前提是你需要卸下你的伪装,不在装作自己非常的强大。

你的答案是什么呢?快来评论区和大家一起讨论分享吧!#心理测试#

十二星座检验真爱的方法,快来试试,超级准!

白羊座男女检验真爱的方法:索要他/她最喜欢的东西

直率、热情奔放的白羊座男生,真心的喜欢一个人的时候,会表现得非常“伟大”。不但在平时的小事上都让着你,还会总是兴致勃勃的主动与你分享,他最喜欢吃的、最喜欢玩的等等生活中一切他认为最好的东西。

白羊座女生的性格十分的率真可爱,若是她们真心的喜欢一个人,就会非常心甘情愿的、义无反顾的奉献自己的全部。可若是白羊座男女不是真心爱你,那么就会表现得略有点小气了。因为他们还是想把最好的拿去送给最爱的那个人。

金牛座男女检验真爱的方法:素颜、哭穷是两大法宝

“外貌协会会长”金牛座,这个头衔不是别人喊着玩玩的。因为他们真的非常看重恋爱对象的外形——是不是足够的美型。这样的星座性格特征,并不一定就是代表金牛座肤浅,主要还是因为他们的审美能力,可以在十二星座排行榜登到上位圈。

再加上不论是金牛座男生,还是金牛座女生,都十分的现实。因此,会经常听到他们吐槽“XX是什么?能吃吗?”别看他们爱欣赏美型的东西,可是不具备实用功能的东西在他们眼里依旧没有魅力。偶尔不修边幅,再哭哭穷,看看金牛座的反应,就知道他们是不是真的爱你了。

双子座男女检验真爱的方法:要求他们陪你做他们不感兴趣的事

一切都以兴趣出发、以爱好为动力而采取行动的双子座,几乎从来不会去做不感兴趣的事。除非遇到了特殊情况——他们真心爱上了一个人。双子座男生在恋爱中,往往表现得有点飘忽不定,玩心重,这点经常让对方感到很担心。

双子座女生虽然不会那么飘,但也有忽冷忽热的恋爱特征。因此,要求他们陪你做他们不感兴趣的事,就可以看出来他们是不是真心的爱你。沉不住气,也耐不住性子的双子座,若是愿意花很多的时间倾听你的心声,就说明他们真的很爱你了。

巨蟹座男女检验真爱的方法:谈人生、谈未来、谈家庭

众所周知,巨蟹座是拥有十分顾家的星座性格。可是,这并不表示他们谈一次恋爱就想过一辈子。巨蟹座男生憧憬幸福美满的家庭生活,巨蟹座女生愿意为真心所爱之心奉上自己的一生。这种恋家情怀,反而使得巨蟹座更加的看重恋爱对象的质量了。

巨蟹座在感情上,有点慢热,需要用源源不断的温情去温暖融化他们的心。若是在交往过程中,谈到了人生、未来、家庭等这些比较深入的话题,巨蟹座却没有表现出浓厚的兴趣,或是并没有积极的回应你,那么就要小心了,这说明他们还没有把你做当想要共度余生的对象。

狮子座男女检验真爱的方法:让他们为你摘下王冠

所谓“王者”,第一个首要条件便是要有责任心,这一点狮子座做得非常棒,他们的大度、气概完全配得上佩戴王冠。可是,这个“高高在上”的姿态,他们也会带到恋爱中去。往往表现为,喜欢使唤恋人,让对方为自己料理生活中的许多琐碎的事。

那么,检验狮子座男生和狮子座女生是不是真的爱自己,最直接的方法就是,让他们为你摘下拿顶骄傲的王冠。在只有两个人独处的时候,也让他们“伺候”一下你,比如端个茶、倒个水这样的小事。若是他们表现出“我怎么能够做这种事!?”的高傲姿态,还是趁早跟他们拜拜吧。狮子座对真心所爱之人,是可以摘下王冠当骑士的。

处女座男女检验真爱的方法:观察他们有没有数落你的缺点

挑剔的处女座,常常被大家误解,以为他们什么事情都要挑毛病,是大众对处女座的一个很大误会。其实,处女座才不会对不在意的人或者事物有所要求呢。他们只对真正在乎的人,以及物件有着“要是再更XXX一点就好了”的吹毛求疵的执着。

因此,平时多留心观察一下,处女座有没有对自己要求比较多。与普通人“越爱一个人,就越没有要求”相反,处女座对所爱之人,往往抱有一个极高的期望值。并不是他们刻意要去找你的麻烦,而是他们无法忍受自己的东西不完美,伴侣也是同理。若是他们对你的缺点根本不放在心上,反而要担心一下了。

天秤座男女检验真爱的方法:问问他们的朋友有没有提到你

与其他的星座比起来,天秤的星座性格中有着容易“飘飘然”的一面。一旦陷入了令他们心动不已的恋情,就恨不得奔走相告,让自己周围的亲朋好友都知道,自己有个一个多么可爱/帅气的恋人。或许还在还没有确认恋爱关系之前,他们就已经在朋友们中频繁的提到你了。

当天秤座真心的爱一个人的时候,必定会把对方时刻挂在嘴边。和别人谈话时,恨不得三句不离“我们家的宝贝也是……”如何如何。因此,想要检验天秤座对自己是否真心,不妨去向他们的朋友旁敲侧击一下,套套话,看他们有没有经常提到自己。若是天秤座的朋友们不知道你的存在,就要小心了。

天蝎座男女检验真爱的方法:直接问就能得到答案

或许有点“腹黑”的天蝎座,给很多人的印象都是深藏不露,为了达到目的说谎时,脸不红、心不跳。可是,在面对自己的感情问题时,天蝎座却意外的十分的坦诚和直率。

因为在天蝎座的人生观里面,可以允许自己欺骗全世界,却不能容忍自己骗自己。所以,他们往往对自己的真心,都是不会耍花样的。想知道天蝎座是不是真的爱自己,直接去问是最简单的方法,也会得到最接近真实的答案。

不过,天蝎座不会直接回答你爱或是不爱。需要你凭着对他们的了解,去领会一下语言中的意思。比如,若是他们回答“你猜/你说呢”,八成就是真心喜欢你,只是表达得略微含蓄。可若是他们说“我也不知道”,那就是赤裸裸的拒绝了。

射手座男女检验真爱的方法:正儿八经的探讨一件事

以超级害怕麻烦而闻名的射手座,你跟他们说一百件事,至少有九十九件事,他们是不会真的当回事的。对一切需要思考、需要讨论、需要纠结的事情,都感到恐惧的射手座,很少会和恋人正儿八经的探讨一件事。大多数的情况下,他们都是能煳弄就煳弄过去。

不拘小节的性格,固然有十分可爱的一面。可是,想要知道如此“没心没肺”的射手座心里是不是真的装着自己,可以尝试的方法就是抓着他们,认真严肃的探讨一件事。内容可以是关于自己的工作职场上的难事、人际关系中的误会等。若是他们非常愿意与你交心的探讨,那你在他们心里一定有着举足轻重的地位。

摩羯座男女检验真爱的方法:尝试一次“紧急唿叫”

不论是生活,还是工作,凡事都要计划安排得井井有条,并且按部就班的摩羯座,非常不喜欢自己的原定计划被打乱。尤其是一些大事上,他们往往会制定一个周密的计划,分几个步骤和阶段来实现。这个过程是否连贯顺利,对他们来说十分的重要。

因此,若是你能把正在投入到“为了将来的美好生活”而奋斗不止的摩羯座,一个电话唿唤到身边,就证明已经完全驾驭他们了。总被当成工作狂的摩羯座,其实终究还是为了所爱之人能够过上幸福满足的生活。所以,要检验他们是为了自己的将来而努力,还是为了你们俩共同的未来而拼命,就看他们是不是足够珍惜眼前的你了。

如果他们愿意放下手上的工作,为你而奔去,那一定是真心爱你。

水瓶座男女检验真爱的方法:留意他们有没有对你“恶作剧”

心理年龄永远都是那么“低龄”的水瓶座,有着一颗不老的童心。他们十分喜欢尝试新鲜事物,脑子里的想法也变得飞快。在水瓶座的恋爱宝典里,说穿了就是有点像“小学生”。他们非常热衷于去戳喜欢的人,用尽语言、小玩笑等各种方法。

水瓶座爱谁,就要去惹谁。若是对方不理自己,他们即便是说一些、做一些去故意惹怒对方的事,也要引起别人的注意力。因此,想要知道水瓶座是不是真心爱自己,一定要多用心留意他们是不是时常“折磨”自己。

聪明活泼、伶牙俐齿的水瓶座,有无数的花样去“戳”所爱之人。不过,相反,若是水瓶座不爱跟你玩,就说明你还没有在他们心里占有一席之地。

双鱼座男女检验真爱的方法:当着众人的面让他们表态

这个世界之大无奇不有,有人会因为没饭吃而饿死不稀奇,而双鱼座却可以因为寂寞而死。由于双鱼座十分看重大家一起相处时的和气,因此身边总是能够围绕着,一大帮各式各样的朋友。其中有同性,也不缺乏很多的异性朋友。

双鱼座热爱平和的生活,厌恶战争与纷扰,他们喜欢热闹、喜庆、欢乐的氛围。往往新开学,双鱼座就能喊出“我要和这个学校的所有人做朋友”的宣言。就是如此耐不住寂寞的双鱼座,如果你能够让他们在众人面前表态,使得他们与异性朋友从此保持一段距离,那他们一定是真心爱你,不想让你受到一丁点委屈。

#星象播报# #星座女神# #转运#


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