中企思智库,远征将军的思想家园

【什么是商业的本质?了解商业本质之后】

近日,《今日管理》专题发出后,得到部分企业家读者反馈,认为很有价值。今天我们就摘录部分……

商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

比如吃穿住行,比如思想的交流与精神的丰富,都需要交换也就是商业来完成,所以追求商业就是追求本质,追求本质才能长久,才能永远……

人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”,有交换才有利润。所以,商业的本质是交易,是整个商业世界最底层的基石。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

一、商业的本质是交易

作为一名创业者、企业家,都想满足社会需要,就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手,其他创业者或者企业家也这么想,那我们凭什么会让消费者买我们的呢?

回答这个问题,要搞清楚,我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么?答案就是交易,这是商业的本质,是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易,用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。

商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。

什么是商品?只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。

研究所有问题,其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换,我们也就有了商业。所以说,商业的本质是交易。

二、商业目的就是要满足人性的需求

时代在变,那商业的本质是否也在变?从经济学的角度来看,供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换,需求与动机也很简单,但随着人类社会的不断进化,欲望越来越多样化,商业活动也越来越丰富。然而长久以来,商业创造价值的规则并未改变,关键核心就是人类的根本消费动机。

换句话说,商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题,然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质,就能获得更多有价值的洞察。

人性是什么?人有什么需求?举例来说,几百年来,人有很多东西是没有变过的,人的头、手、脚的形态没变过,人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化,其实本质上也都没怎么变过,差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子,或是三根袖子的衣服,因为那是反人性的。

商业归根结底就是要满足人性的需求,哪怕只是满足部分群体的偏好,也一定会存利基市场。事实上,现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计,多是基于人性中的某种特性来展开的,电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。

外部的环境变了,人与人交互的方式变了,但人性本质没变过,马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。

商业活动的主体是“人 ”,连接起每个环节的也是“人”,一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性,只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业,才会有机会成为市场的赢家。因此,不管技术如何创新和突破,仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反,如果以人性为核心,技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

图片

三、“免费”可以创造需求

有一家新开业的串串香店,搞开业大促销——串免费,但酒水饮料谢绝自带,开业一个月之后,非但没有赔钱,反倒赚了几十万。为什么?

再看这个案例,以前有小商贩在戏院卖零食,顾客们都比较矜持,局面难以打开。但是,有的小商贩就比较聪明,他们先免费送大家花生米,因为这个花生米有点咸,所以,他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。

总的来看,花生米加饮料捆绑一起卖,花生米和饮料分开卖,都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出,免费的花生米是个“圈套”,但是,还是忍不住往里钻。

同样,免费的串串香也是圈套,因为串串香一般都很辣,所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高,一个人大概30元左右,所以,这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。

这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费,打印机免费墨收费,相机免费胶卷收费,饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套,它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。

比如,“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期,用一段时间,剃须刀会变得不锋利,需要更换刀片。即便是技术允许,吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言,卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情(可以卖客户耐用品,但得有办法合理合法地把他们毁掉)。

然而,有些企业似乎十分短视,他们让客户尽可能多地消费(把商品买回去并屯在家里),但却没能让客户进行有效的消耗(甚至抑制了客户的消耗)。

四、物联网时代为什么要回归商业本质?

商业要实现产品价值,而触达用户,获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命,则将真实世界“拉平”,人们的社交方式、消费行为,也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起,构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此,商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。

如今商业最大的变化是什么?是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意,一手交钱一手交货;传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户,我的产品怎样好,快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的,这样的方式促成的交易不仅缺少温情,而且存在着大量的欺骗性。

而在互联网时代做生意是“用户决定一切”,从客户思维过渡到用户思维,已经是当下发展的一种态势,用户思维是能够持续给顾客提供价值。

用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的,先给你免费体验,体验得不错,再心甘情愿使用、下单,有温度、有粘性。有社群运营模式,让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱,而是先有了流量,赚钱只是顺带。

到了物联网时代用的是家人思维,什么是家人思维,最直白的说法就是当消费者当成家人看待,你会给家人吃地沟油吗?你会给家人有害物品吗?答案是:“一定不会”,用这样的思维做产品,家人般的对待,就不是做生意而是在做人,让产品灵魂化。

在经营商品的时代,我们考虑的是如何提高利润率,如何降低生存成本;在经营用户的时代,我们考虑的是人的需求,创造用户价值;在经营家人的时代,我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。

站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务,还要考虑不要破坏地球的环境,保护地球。让每个人享受到生态产品,生活在生态地球。这才是真正的商业升级。

当你参透商业的本质之后,你会发现获取财富并不是一件很难的事,而关键是看你能否用到家人思维。

审校:孟丽
美编:晨晨

作为最近各大综艺的红人的杨迪,现在的身份可以说是今非昔比,虽然对于很多人来说,从前杨迪绝对可以称得上是查无此人的存在,但是如今凭借着自己的搞笑实力,还有强大的综艺能力杨迪频繁出现在各大舞台,还有综公益节目上,更是给很多节目带来了非常多的笑点,绝对可以称得上是用实力奠定了口碑。

同样我们也可以通过杨迪的一些表现,看出来杨迪走红的背后是实力的付出,这一点绝对值得很多人赞叹。

由此可见杨迪能够走红绝对不是意外,而是艰苦付出的结果,现在的杨迪绝对可以称得上是当红的综艺明星,甚至还有很多网友戏称如果杨迪出现了一些问题塌方了的话,那么国内绝大多数的综艺节目都会给他陪葬。

甚至还有很多人开玩笑表示杨迪,现在绝对是很多综艺人最害怕的一个人,尤其是杨迪的人际圈儿非常的广,凡是你叫得上名号的人都和杨迪有一定的关系,这就令很多人都十分赞叹的一个情。

然而对于一个如此好脾气而且有情商的人来说,杨迪曾经经历了一次让他感到极其无语的事情,甚至很明显地感觉出来自己被别人瞧不起,而这究竟是怎么一回事儿呢?

原来当时的杨迪去宋妍霏家做客,当时宋妍霏一家人拿出了自热锅和咸菜招待杨迪,要知道在面对其他贵妇干妈来到家里做客的时候,他们家里面都是拿出一些顶级的食材,比如说丰盛的海鲜大餐,这样对比来看更是让人很明显感到宋妍霏家里面对于两方人的差别对待,这难道不是十分明显的看人?

尤其是在观看节目的时候,很多人都能够了解当时的情况,因为几个人参加的是节目的录制,所以杨迪要到宋妍霏家里面做客是早就已经通知了的情况。

家里有人要做客,按照一般人来说绝对是要好好招待一下的,然而明明节目组已经提前通知了,但是他们家人还是空下了,一上午的时间什么事情都没有做,甚至连食材都没有买。等到杨迪来做客的时候,就用自热锅还有咸菜来糊弄杨迪。

但是对于这一些宋妍霏的家人解释道,自己家人没有什么拿手菜,所以就不展示了。而当时的宋妍霏表示自己还煲了汤,但是因为早上停电所以煲的汤还没有好,这就让场面变得更加尴尬了。

但是没过一会儿,自己的胃就十分的不舒服,只好到厕所里面大吐特吐,而面对此刻发生的一切呢?宋妍霏一家人都感到十分惊讶,他们连忙检查自热锅是否过期了,但是却没有一个人去关心杨迪的身体状况,甚至在检查的时候还嬉戏玩闹,在自己家里面让人家吃坏了肚子,正常人来说怎么样都得愧疚一下。

但是一家子奇葩却不仅没有感到愧疚,反而仍然开着玩笑,这样的行为简直将不礼貌写到了脸上,而这个视频发布在网络上也引起了众多网友的吐槽,尤其是在和其他客人对比,更加凸显了这家人的不礼貌。

尤其是这种见人下菜碟的行为,简直是令很多人匪夷所思,也赤裸裸地彰显了他们对于杨迪的不尊重和瞧不起。

然而自从出道以后,杨迪经历了这些不礼貌的事情,可比这些多得多,去拜见一些老前辈的时候不仅被人家瞧不起,甚至想要握手都被人家拍手,好不容易有了一些名气的时候,却被前辈说自己走不长,一点一点的打击更是让杨迪感到十分的伤心,背着所有人偷偷地抹眼泪。

然而面对这一切,杨迪始终不肯放弃,一直琢磨钻研奠定自己的实力,甚至在曾经参加的很多综艺节目上一直都是小透明的存在。在参加节目的时候,自己精心表演构思的节目,轻而易举地就被节目组临时给取消掉了,面对这一切,杨迪自然是有苦难言。

而杨迪被裁掉的这一幕也在娜就这么说的节目上重现了。

而当时节目组也邀请了曾宝仪作为嘉宾,杨迪也是事先准备好了一个节目,到时候需要上台表演给嘉宾观看,但是因为在录制的时候,谢娜和曾宝仪在舞台上闲聊了很长的时间,甚至节目都快结束了,杨迪的节目仍还没有机会上场。

面对这种情况,杨迪自然是摸不清头脑,所以他也直接找到谢娜询问情况,而且谢娜自然也不知情节目组的安排。而在面对这种情况,曾宝仪也是十分感谢杨迪为自己做的节目,并且表示杨迪可以直接表演。

但是没想到节目组并不情愿,不仅没有给杨迪准备任何道具和服饰,甚至也并不希望杨迪继续进行表演,而面对这种情况,曾宝仪也直接十分同情杨迪并且表示会和杨迪一起表演。因为杨迪没有表演的服饰,所以曾宝仪直接脱下了自己的外套递给杨迪。

但是没有想到的是很快这件事情就迎来了一个大反转。

原来这些都是事先安排好的,就是谢娜想要整蛊曾宝仪搞出的事情,这直接让观众和曾宝仪都十分的吃惊,毕竟在这档节目上杨迪确实是一个浮夸,所以像这种被临时才换掉节目的事情啊也是非常常见的。而通过这个情况,我们可以看到很多明星在娱乐圈的现状也并不是十分的好,想要走红的代价是十分艰辛的。

而且是在未成名的背后都是一个又一个委屈造就的,在节目上整蛊的谢娜其实也算得上是杨迪的一个贵人。正是因为谢娜的帮助,杨迪才能够一步一步走到今天,这样的成就在早年间的杨迪自然是十分不受重视的,尤其是在娱乐圈里面,一个没有名气的明星,哪怕长相十分的出众都不会受到节目组的待见,更何况杨迪作为一个谐星,长相更没有那么出色。

曾经有一次杨迪获得了一个奖项,但是节目组的工作人员却一直不让杨迪上场领奖,而原因更是让很多人十分不理解,因为节目组的人觉得杨迪好像实在是太丑了,所以故意不希望杨迪上场领奖。

而当时的杨迪自然是一个小透明,面对导演组的这样行为更是苦不堪言,一切的辛酸泪都往肚子里咽,而谢娜听到了这件事情之后,就表示自己一定要帮助杨迪,当时的谢娜早已经成为了一个知名主持人,杨迪对于这样的承诺自然是没有多么的期待。

在杨迪的眼里,谢娜的这样的承诺只不过是一时情绪激动许下的承诺,可能过一段时间就会遗忘,但是令他没有想到的是,谢娜真的说到做到。自那之后在很多谢娜的节目上都可以看到杨迪的身影,甚至更是用自己的名气让原本并不同意杨迪上场的节目组妥协,甚至在自己的节目。

娜就这么说制作的时候,谢娜也是直接寻找到了杨迪作为自己的搭档,而当时的谢娜的名气绝对可以称得上是火热。然而杨迪根本就是一个名不见经传的小人物,所以这个提议说出来之后,很多工作人员坚决的不同意。

是在谢娜的一再坚持之下,杨迪才有了上场的机会,但是好在杨迪十分的争气,上场之后一直卖力的表演更是给节目带来了不少的看点。而自此之后,谢娜也是一直在给杨迪创造机会。可以说杨迪现在的一切都是谢娜之前一点一点造就的,面对谢娜的帮助杨迪也是对谢那十分的感谢,不仅在参加节目的时候多次提起谢娜,甚至提起谢娜的帮助还直接掉下眼泪,并且表示如果没有娜姐就没有现在的杨迪。

杨迪成名的背后是一点一点的辛酸,是一次又一次的泪水造就的,和其他的明星相比杨迪既没有长相,也没有背景,想要在这么大一个娱乐圈里打拼出来,绝对可以称得上是十分的不容易。

如果没有谢娜的支持,可能我们今天就真的见不到现在的综艺大咖杨迪了,而杨迪的这一路也是充满坎坷和真情,希望他能够继续努力下去。

#余生请多指教# 我的评分:[星星][星星][星星][星星][星星]
#肖战顾魏# 我的评分:[星星][星星][星星][星星][星星]
#肖战余生请多指教# 我的评分:[星星][星星][星星][星星][星星]
#肖战余生请多指教# #肖战顾魏#
肖战诚恳待人,肖战行胜于言,我在人间贩卖黄昏,只为收集世间的温柔去见你 肖战热心公益我喜欢肖战


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 742姐姐直接说给我她自己的18w番台账号,ok我接受了⭕️【然后十天后我把钱还了,但是我后悔了想留着既存毕竟是我真实信息的自名义】是真的因为怕信息泄漏还是因为
  • 不仅快递哥“好累”就是医生、交警、司机、保洁工,无不在感同身受的窥探“好累”他们的理由都不能算牵强,问题是在他们还没有倒下的时候,谁能听见他们的嘶哑疲累,谁
  • 问了好几家都说弄不了,“陈佩斯”店里的那个小伙子也来看过,他说只能从外面钻孔,需要有高空作业资质的人。2、容易建立信任感在干活的时候多用心,让客户满意,然后加微
  • 没过几天就冒芽了,让我很是期待它长大开花的样子,可是没过几天新芽开始枯萎,我想着可能是在适应新环境再过几天便会好,结果它一直枯萎,我工作忙起来也没顾上管便任由它
  • 那个空岛由我而建,现在我要把它的视频好好做出来,为我得这段艺术之路画上句号,希望很多年后我可以告诉我的孩子。年龄不是标准 经历阅历才是标榜自认为成熟 不见得是真
  • #雪意和五点钟# 陈之和×梁言陈之和:“没有谁能说人一定要有理想,世上那么多人,不是每个人都有理想,但大部分人都活得好好的,既然你没有最想做的事,反过来就意味着
  • 开始八戒也是这样认为的,但在一顿痛哭疯狂补完后续的漫画后发现,我们都被骗了,《国王排名》绝不是什么“王子复仇”的童话故事,在他“童话”外表下隐藏着的,其实是一个
  • 要承受得住:耐冷,事态炎凉,要随遇而安,坦然处之;耐苦,面对苦难,百折不挠,终有云开日出时;耐躁,心静如水,不为钱权利所累,笑看云卷云舒;耐烦,宰相肚里能撑船,
  • 痛失爱女的江妈妈,熬了五年,熬了1800多个日日夜夜才等来这样一个判决,她只是拿回了原本就属于自己的公道,她只是等来了女儿是如何死亡的真相,我们用“恭喜”二字来
  • 接着就是我的那个黑金地瓜丸,笑死我了,我也不知道我为什么会炸成那个样子,但是真的好吃,哈哈没人敢吃,我自己一个人吃了那么多个地瓜丸。笑死了我舍友因为点了鄰里 那
  • 买花过程就不具体写了,唉其实一开始我的重点是这个来着hhhhh反正很开心但是又很平淡(啊啊啊我这可悲的词汇量)最后很顺利的买完走了,还跟保安大哥点头示意了一下…
  • [疑问]挽回对方,先要弄明白这2个致命原因都说男人和女人是两种截然相反的动物,就连红楼梦里面的宝玉哥哥都会抱怨,女人是水做的,男人是泥做的,我看见男人就觉得难受
  • #笑影TJJ[超话]# 我来啦 庆祝@AG笑影 首发两周年抽一个31.8和一个13.8r (这个系统抽[抱一抱]两个5.2r(这个看眼缘)希望宝实现梦想 明
  • [吃惊]林中小屋 僵尸海滩 每个教堂往上望基本都能看见世界树 还有巨大的叫什么来着的 忘了 在大草原上游荡的大钟 周围飘荡的士兵幽魂 从商人那里得到的情报是把幽
  • 早上,她发我信息,“最近又雨又冷的 你可一定要注意保暖注意休息 等你方便 见面吧 [太阳]”走在去例行核酸检测的过道上,我回她,“我都好。她说,怕你不开心,所以
  • 西晋时,也有过非常声势浩大的应援,而这一切都是因为一个叫潘安的美男子。有人甚至失声感叹道:“这是哪家的孩子啊,就像是用玉璧雕琢出来的小人儿。
  • 二、加强主动健康监测、严格个人健康管理1.新乡市域外来(返)新人员抵新后,7天内主动减少外出并做好自我健康监测,尽量避免到餐饮、超市等公共场所活动,避免参加聚会
  • 常见慢性病之三高的知识连载 part 4很多人发现自己血糖高了之后,就会说:那我戒糖 戒碳水!不过,一旦发现血糖有变高的现象,肯定是要即刻调整饮食架构还得关注到
  • 【台湾五大金榜华语唱片销量榜 2022年第10周】01.郑宜农《水逆》02.詹雯婷《在云彩上跳舞 叽叽喳喳》03.八三夭《颠倒世界》04.鱼丁糸《不同名专辑》0
  • 这么适合踏青的日子呜呜呜现在的我应该是穿着裙子和小皮鞋白袜子,再搭配个贝雷帽,画个淡妆最好是粉色的,走在布满落叶的街道,我也不知道为啥厦门的落叶季节竟是在春天,