做“创新的品牌” 东风标致加速向“以客户为中心”转变

“新408承载着东风标致在中国的战略使命,它是一款针对中国市场开发,对标致来说都非常具有战略意义的车型。未来,东风标致将坚持向‘以客户为中心’转变,聚焦用户需求,从品牌、产品、营销等多个方面持续创新,努力全面提升用户体验,全面开启东风标致向上发展新征程。”
日前,东风标致总经理罗明在接受记者专访时,强调了东风标致新408这款“新法式高品质大家轿”对于标致的意义。他还介绍了,今年是标致入华20周年,在这个特殊的时间节点,东风标致能实现向上发展,背后是坚持“以客户为中心”,通过品牌创新、产品创新、营销创新、体验创新,持续为用户创造价值。

品牌创新:新狮标扁平化设计,时尚动感,更有高级感
“全新狮标采用扁平化设计,黑白的造型,更加时尚,跟法式锋锐设计风格高度契合,更有高级感,更能体现动感时尚法式魅力。”
罗明在介绍全新狮标时表示,去年,标致宣布在全球范围内进行品牌焕新,并公布了第11代狮标。紧随标致全球品牌焕新的步伐,东风标致深入推进品牌焕新在中国市场的落地,进一步传递品牌“美感、质感、动感”三个核心价值,强化“创新的品牌”定位认知,引领“新法式”潮流,开启标致在中国市场的全新篇章。
作为标致在中国市场首款采用全新狮标的车型,东风标致新408的出现,将进一步加速标致在中国市场的品牌焕新进程。

产品创新:开启新法式高品质用车生活
从去年上半年发布的“新法式臻品SUV—全新4008”、“新法式旗舰SUV—全新5008”,到去年下半年发布的“新法式驾控旗舰—508L 2022款”,再到6月8日刚刚首秀的“新法式高品质大家轿—新408”,东风标致用一款款全新的产品,持续性地向外界输出着“新法式”的独特魅力。
“新法式是东风标致品牌焕新后呈现的新品牌形象,可以从四个方面理解,分别是时尚个性的产品造型、动感多元的动力操控、毫不妥协的良心品质以及真诚信赖的服务体验。”东风标致市场营销副总经理王倩在介绍“新法式”时表示,未来东风标致将会持续在不同的车型上贯穿“新法式”理念。
除了“新法式”,“高品质”也是新408的核心产品标签之一。高品质一直是标致的DNA。自东风标致408面世以来,凭借着超强产品力及超高品质不断收获车主赞誉,至今已赢得超过55万家庭选择。
东风标致新408采用了标致家族化的i-Cockpit唯我座舱设计,拥有着出众的质感。秉承标致品牌对驾控的极致追求,以动感和时尚取悦驾乘者感官。新408 i-Cockpit唯我座舱中控台采用分层设计的理念,将视线区与操控区一分为二,赋予驾驶者“手不离盘、眼不离路”的从容驾控。
焕新的小幅多功能赛车式方向盘无论是尺寸、握感还是触感,都无意间透露着标致品牌的运动基因。全新锋锐盾形狮标在亚光镀铬饰条的映衬下显得格外精致。全系标配的12英寸液晶组合仪表盘简洁却不单调,让行车信息尽收眼底。
空间方面,新408拥有同级最大的车身尺寸,长宽高分别为4750/1820/1488mm。2730mm超长轴距进一步优化了后排乘客的乘坐体验,让出行尽享惬意,即便是身高1米88 的女足球员赵丽娜身处其中,也能自由伸展身躯。动力配置方面,新408以同级最强1.6T涡轮增压直喷发动机+爱信6速手自一体变速箱的黄金动力组合带来酣畅淋漓的驾控体验,时刻高能在线,让驾乘者享受先人一步的法式风情。

营销创新:极光苍穹、赵丽娜、虚拟人……与用户玩在一起
新408首秀发布会上,东风标致不仅通过数字技术搭建了极光苍穹虚拟直播空间,与新408首秀展车的极光绿车身颜色相互映衬,尽显产品格调。还有最美女足门将赵丽娜和虚拟人小狮妹Léa跨界助阵。
赵丽娜被很多球迷称为女足最美门将,新408被也被很多“狮粉”称为最美A+级合资家轿。最美的相遇,是怦然心动。
东风标致市场营销副总经理王倩介绍:“为什么赵丽娜会选择东风标致新408,更多还是从精神内核上大家互相的欣赏。”
新408的传播主张是“做更好的我们”,这句话也是运动员在赛场上的映射。作为最美女足门将,赵丽娜热爱汗洒球场的感觉,享受在球场的每一刻。因为热爱,她坚守在绿茵场上,把守球门。在这里,她能绽放最大的光芒。她代表了女足精神,无论遇到什么困难、只要全力以赴,以一股不服输的韧劲和拼劲,拼到最后,在赛场上做更好的自己,那么就是真正意义上的“冠军”。
小狮妹Léa是东风标致专为用户打造的虚拟数字人IP。通过小狮妹Léa,东风标致可以与消费者即时的交互,从而创造更多的品牌传播形式。尤其对年轻用户而言,虚拟数字人形象让品牌更年轻,更能激起用户的内心需求,产生情感上的共鸣,也更能迎合“新零售”时代消费者对品牌的新期望。
首秀直播中,小师妹Léa为观众带来了精彩的产品讲解,将新408的动感与时尚,生动形象、清晰明了地呈现给全国观众,看点十足。
来自元宇宙的小狮妹Léa有一个超能力:人们一切所想、所求都逃不过她的读心术,这让她能更好的洞察消费者的需求,也是她能成功被选为东风标致小狮妹、和超280万用户站在一起的原因。“真正的了解大家,并为大家带来更多惊喜”是她未来的使命。首秀后,小狮妹Léa还会继续以东风标致小狮妹的身份与大家见面。不同的场合,相同的目的,只为把更多关爱和惊喜带给狮粉们。
早在新408首秀之前,东风标致就一直在进行着各种“以客户为中心”的营销创新,加强与用户的直接互动,提升用户参与感。
以上个月落幕的“标致520”第五季超级品牌日为例,东风标致与粉丝及车主(简称“狮粉”)共创活动新体验,在武汉、南京、石家庄、太原、佛山、泉州、西安等多个城市,开启“标致520狮粉盛典”,与广大“狮粉”一起,以爱之名向爱奔赴,全方位领略动感时尚的法式魅力。

体验创新:新零售+索肖社区,不一young的购车、用车新体验
当前,主流的汽车消费群体大多以80、90后一代为主,更有越来越年轻的趋势。为了迎合年轻人的购车需求。东风标致在体验上也不断创新,给新时代的年轻消费群体带来更新鲜、更便捷、更有互动乐趣的购车和用车新体验。
首先是新零售购车模式,东风标致“以客户为中心”,全面打通线上线下,提供无限接近用户的购物体验。以新408为例,消费者可通过东风标致超级APP和 “东风标致狮王联盟”小程序进行线上抢先预订。
东风标致总经理罗明介绍,新零售模式,东风标致已经尝试一年多时间。从消费者的层面来说,他们对新零售是高度认可的,因为中间减少了信息的不透明,能够让销售顾问包括4S店可以更加容易跟客户进行沟通和交流,相互之间不用那么多的博弈,全国一口价的模式对于市场稳定和全国客户的购物体验都是有帮助的。
从经销商层面来说,新零售模式下,厂家会投入更多的人力和物力、基础设施,包括APP、小程序,会投入更多的资源直接面对客户,之后厂家会把收集到的信息和资源和经销商体系进行对接。这样对于整个经销商网络和营销体系来说,是一个非常大的补强和创新。之前东风标致推出的新零售模式车型2008 THE ONE和全新4008创享版,都获得了不错的反响,未来东风标致将全面发展新零售模式。
除了新零售体验,东风标致在新408首秀上,还创新性的推出了“索肖社区”。“索肖社区”是东风标致专为“狮粉”打造的一个互动平台。之所以叫索肖,是因为标致212年以前在索肖诞生,东风标致将社区命名为索肖,希望每一位入驻的伙伴都能感受最纯正标致的法式魅力。在这个社区里,“狮粉”们可以解锁各种专属福利、可以参加丰富的车友活动、还可以与东风标致的产品、服务和品牌领导进行线上互动交流,一起共创、共治、共享“新法式 新体验”。
值得一提的是,现在抢先预订新408,9块9得2000元豪礼,即刻入驻【索肖社区】,尊享七重礼遇。包括:前1000名下订用户,即可先享索肖社区千人派对;9块9订金至高膨胀100倍,抢订每满1000人订金即刻膨胀10倍;前5000名下订用户可获得NFT限量版数字藏品;每周五30万积分的发放;成为我们的超级合伙人还能解锁更多好礼。同时我们还会为社区会员组织艺术展、音乐节、生日等一系列魅力社区活动;另外,还有大咖线上互动和线下见面会等着用户来参加。
品牌创新、产品创新、营销创新、服务创新……我们正在见证着一个更加创新、更有活力、加速向上的东风标致。未来,东风标致将继续贯彻“以客户为中心”,持续为用户创造价值,提升用户体验,更好地服务于广大狮粉、法系车粉丝及中国消费者,开启一段全新征程。

  #康养福地瀑乡安顺# 奥体中心、多彩万象旅游城、百灵希尔顿酒店、苗岭屯堡、虹山湖和娄湖升级改造、澳维酒店商业综合体、豪生酒店、万达广场、011科创谷等项目横空出世,全市4个高铁站点拔地而起……
  五年来,安顺招商引资工作取得长足进步。
  “十三五”期间,在市委、市政府的坚强领导和高位推动下,全市招商引资工作围绕“一二四”攻坚战,紧紧围绕 “强基础、建机制、造平台”三个关键,逐步实现从“捡到篮子都是菜”到产业链招商、从抓招商主责到产业大招商和优化营商环境“两手抓”的转变,招商引资工作迈上新台阶。
  企业纷纷而来,项目相继落地。如今,走在安顺各地,扑面而来的是开放、开发的滚滚热潮,处处感受到的是创业、兴业的浓厚氛围……
“优”字醒目,
注重优质项目接续引进
  “从项目落地到投入生产只用了半年时间。”贵州西秀翠宏食品有限公司总经理邱黄杰怎么都没想到,一个项目的建设实施速度竟然会有这么快。
  2019年5月,翠宏公司到贵州考察,2个月后便与安顺西秀区签订战略合作协议,建设辣椒系列产品深加工工厂,今年3月1日项目开工建设,9月,辣椒1号、2号厂房已经正式投入生产。
  “当地政府给予很多帮助,不仅提供园区和设备,企业开办审批也大幅提速。”邱黄杰连连为安顺良好的营商环境点赞。
  “目前我们2号厂房日处理辣椒能力可达30—40吨,3个厂房全部投产后年加工辣椒可达2000多吨,实现年产值1亿元,可带动就业400余人。”邱黄杰说,公司落户安顺后,希望建设辣椒上下游全产业链,并实现辣椒从青苗、移栽、采收等全流程的可追溯体系,助力安顺辣椒产业高质量发展。
  近年来,全市在项目引进上狠下功夫,瞄准优强企业,强化洽谈质量和成功率。
  “十三五”以来,以翰瑞电子科技项目、联诚发声光讯产业园建设项目等为代表的大数据电子信息产业项目入驻西秀区,011科创谷入驻我市经开区,彻底填补了我市大数据电子信息和大数据融合产业的空白。
  平坝区的40万头生猪养殖暨100万头生猪屠宰加工项目,关岭自治县的年出栏15万头生猪养殖项目等农业项目,通过与贫困户进行有效利益联结,有力助推全市脱贫攻坚。
  经开区的云马汽车收购项目、平坝区的年产60万吨氧化铝项目等工业项目,通过引进转型升级的优质企业,有效激发工业活力。
  万绿城及万达广场等城市综合体项目的成功引进,通过品牌效应,有效提升城市品位。
  黄果树的民宿酒店集群、各国里,关岭自治县九仙洞天等旅游项目,进一步完善旅游景区周边配套设施,丰富了旅游业态。
  在百灵集团、贵飞公司、安顺电厂、永贵能源、红星发展等重点企业持续发展的同时,我市建成了贵飞无人机、华兴玻璃、三力制药、汇景纸业、天赐贵宝等一批有影响力的大项目、好项目,固达电缆、翰瑞电子、华兴玻璃等7户企业进入全省民营企业100强。三力制药成功上市,优质项目的落地生效不断壮大产业力量,持续增强招商引资核心竞争力。
“准”字贯穿,
精准把握产业招商定位
  “十三五”期间,我市招商引资工作逐渐从粗放型向精准型招商转变,准确把握产业链精准招商,以“建链、补链、延链、强链”为重点,以招大引强为着力点,推动产业攀升,特别是2018年全省开展“两大行动”以来,逐步将招商的重心聚焦到产业上来。
  走进位于普定县产业园区二期标准化厂房,已有几家铝材企业紧邻入驻。其中之一的贵州镁程铝业科技有限公司生产车间,机器轰鸣声在车间回响,工人们正在一排排高速运转的机器旁生产着各种类型幕墙铝单板。
  “我们生产的产品主要为幕墙铝单板,作为一种新型建材,铝单板在建筑中使用率非常高,市场空间大和前景好,几乎95%公共建筑都会使用幕墙铝单板。” 刚一进门,贵州镁程铝业科技有限公司总经理徐内明就介绍道。
  贵州镁程铝业科技有限公司是安顺市招商引资的一个重大项目,2018年入驻普定经济开发区,2019年6月一期建成投产,目前已建成全套生产线两条,可年产50万平方米幕墙铝单板。
  问起为何选择入驻普定经济技术开发区,徐内明说出了这里的优势:普定招商政策好,供电有保障,电价有优惠,自从2018年入驻以来,镁程铝业以商招商分别介绍了两家相关铝产业一起入驻,为打造产业链条奠定了坚实的基础。
  “今年来,我们一个月的订单已经是去年同期的两倍,产量实现了翻一番,预计今年可实现年产值1.2亿元。” 徐内明说道。
  从2018年制作的产业地图到2019年提出的的产业链再到2020年明确的产业小镇,我市对于产业招商的定位逐渐清晰,以产业链分析为基础,研究满足构建产业链条的需要,寻求和弥补产业链条的薄弱环节,确定目标企业,打造产业集群,提升产业招商定位精准度。
  目前,各县(区)围绕本地主导产业、重点产业链和本地企业需求,以“9+9+10”重点产业为重点深入开展产业大招商。特别是在大数据产业方面,研究出台《支持大数据及平台经济企业发展九条政策措施》,2021年我市积极发展数字经济,建设大数据孵化园区“011科创谷”,1-10月引进了湖南五八科创有限公司、苏州六联九通信息科技有限公司、上海钧正网络科技有限公司、上海喜马拉雅科技有限公司等100余家企业入驻,实现应用场景上线40余家。
“新”字添彩,
创新优化招商引资方式
  “在安投资考察期间,我们看到、感受到安顺市良好的营商环境、极高的办事效率。” 2021中国国际大数据产业博览会安顺分论坛期间,北大金秋集团总裁李小库由衷说道,从初次对接到签订协议过程中,安顺开启了无缝对接模式,让北大金秋集团感受到了安顺速度、安顺服务和安顺热情,对与安顺达成合作充满信心。
  今年5月27日,以“应用场景驱动数据价值释放”为主题的2021中国国际大数据产业博览会安顺分论坛成功举办,充分展示了安顺在实施数字经济战略上抢新机,大力发展数字经济,把数字经济作为安顺高质量发展的重要引擎,抢占新一轮发展制高点的坚定信心。
  顺应时代潮流,抢抓时代新机,我市成功引进一批大数据企业落户安顺。全市收集上报省级合同签约项目21个,签约总额52.8亿元,完成市级任务45亿元的117.33%,完成省级目标任务30亿元的176%。安顺开发区“011科创谷”项目、安顺市大健康投资项目、安顺开发区数字化齿科工厂项目在数博会省级签约仪式现场签约。积极与今年前期带队洽谈的49家企业联系,跟进做好有关服务,争取到36家企业在数博会安顺分论坛现场签订框架协议。
  这是我市积极借力贵州大数据产业博览会平台开展持续深入招商活动的一个缩影。
  五年来,我市在组织自主招商的同时,认真谋划参加省级层面组织的招商活动,积极借助平台开展招商,2021年,我市充分利用好省、市各种资源和活动平台开展招商引资引进项目签约,吸引更多优质项目落地我市。
  今年,我市共参加2021年生态文明贵阳国际论坛——绿色产业招商推介会、2021数博会数字经济招商推介暨项目签约仪式活动、粤黔东西部协作产业招商对接会、浙商入黔助力贵州高质量发展大会等省级重大招商活动4个,在全方位宣传推介安顺时,借助省内外展会构建起招商引资大平台,大招商、招大商的目标相继实现。共签约项目65个,合同投资额360.41亿元。
  在内搭平台,在外主动出击,不断强化驻点招商模式。十三五”期间,我市在全市范围内选派干部,分赴北京、上海、广州、深圳、东莞、成渝、青岛、厦门、南京等地开展驻外招商工作,积极发挥招商引资“前沿一公里”作用。
  截至2020年底,驻外分局总计拜访企业9614家,引荐了赋兴光电有限公司、深圳市聚胜得电子有限公司、广州锦一铝业科技有限公司等与我市达成合作招商项目174个,协议投资总额521.57亿元。
  “十三五”以来,全市始终坚持结果导向,按照保生态、守底线的原则,结合新形势下招商引资工作的要求,精准分析我市优势资源、重点产业及产业链发展态势,精准分析以培育壮大骨干优势和特色产业,延伸产业链,有效承接产业转移为着力点,促进项目在产业的带动性、区域的联动性、落地的可行性、投资的盈利性和招商的紧迫性等方面不断提高,扎实做好招商引资储备项目编制工作。
  2021年安顺市招商引资网络项目库共编制项目564个,引资总额1654.64亿元。
  其中,新型工业化项目299个,引资总额528.73亿元;旅游产业化项目185个,引资总额843.73亿元;新型城镇化项目54个,引资总额237.38亿元;农业现代化项目29个,引资总额44.8亿元。
  百舸争流千帆竞,乘风破浪正远航 。“规划图”变成“施工图”,“施工图”变成“竣工图”,随着一个又一个项目签约落地,一个又一个园区建设发展,安顺“十三五”招商规划的蓝图,逐渐变为了美好现实。

安顺日报社大数据智慧全媒体记者

#扬州身边事# 【同游日本,费用为何相差千元?】外出旅游,有人选择自驾,有人选择跟团。其中,跟团游最常见的是散客拼团,来自不同地方的成员,在同一个团里,难免会相互打听各自的参团费用。最近去日本旅游的一位扬州网友,在得知其他团员的价格后,心里难以平衡,因为她是交费最高的一位,与最低价之间相差1000多元。同样的线路,享受同样的服务,为什么会“同团不同价”?是否应退差价?旅行社是否涉嫌违规?记者做了相关调查。

网友反映

报同一个旅行团,价差千元

“同团的差价过高,我不能接受。”这位扬州网友告诉记者,9月2日,她在扬州一家旅行社报了9月13日去日本6天5晚的观光团,收费5189元,其中包含290元个签费用。9月13日,她在途中发现,团里有的游客只交了3999元或3899元报名费,甚至还有3799元的。她交的费用与最低价之间相差1000多元,这让她心里很不舒服。

该网友告诉记者,一同去日本旅游的其他成员,有来自扬州的,还有南京、镇江、宿迁等地的。大家的出发地点一样,旅游线路的套餐也一样,住宿、吃饭、导游、乘坐的交通大巴等享受的服务也都一样,为什么一个团30人中她交的费用最高?回国后,她与旅行社沟通,希望对方退千元差价,但对方并没有答应。旅行社是否涉嫌违规呢?

店家回复

不好按团里最低价退差价

随后,记者来到该网友报名的这家旅行社。一位姚姓负责人表示,顾客在签合同前后,对这个价格是认可的,且店里给出的价格是公开透明的,明码标价。同团不同价,是因为不同的旅行社之间报价不同,也受出行时间等因素影响。

“不好以团里最低价的参照标准来退差价。”姚姓负责人表示,顾客通过微信与他反映差价问题时,他给出的方案是补偿顾客与尾单之间的300元差价,因为合同上的价格,顾客是认可了才签字的,如果价格变动,就属一方违约。这条线路,店里尾单报价是3999元加600元税金,这与这位顾客参团的报价相差300元,所以告知顾客只能退300元,但顾客不同意。

姚姓负责人解释称,个人与团队报名旅游,价格也有所区别,因为团队人多,旅行社可能给予一定优惠。另外,报名时间会影响线路的报价,一个线路推出来,刚开始给的价格都是官方价,但是,离出发日期越来越近,旅行社如果发现这个团没有报满,或者有客人退团了,为了减少损失,可能会降低报价,来吸引顾客参团,但这种情况是可遇不可求的。在网友报名的这条线路上,店里尾单报价与刚开始推出的报价确实有所变动,但是在合理范围内。至于顾客反映团里其他成员价格更低,如果是在同一个门店发生这样的事情,可协商解决,但是低价旅客并不是在他的店里报名的,所以不好退千元差价。

部门说法

属市场调节价,退差价要举证

“同团不同价”,旅行社是否涉嫌违规?是否应退还差价?记者就此咨询了物价部门与扬州旅游质量监督管理所。

双方工作人员表示,根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《旅行社服务质量赔偿标准》,旅游服务价格属市场调节价,其价格由旅行社根据经营成本和市场供求状况自行决定。在实际销售中,旅行社对服务价格实施动态调控,同一条旅游线路,不同旅游企业由于采购成本、管理差异和销售阶段等因素,都会产生不同价格;同一家企业的同一条旅游线路,在淡旺季节也会出现价格上下波动情况。同时,旅行社定价应遵循“公平、合法和诚实信用”原则,必须“明码标价”。顾客可在签订合同时与旅行社进行价格协调。

在这起诉求中,游客签订了旅游合同,是了解并认可这个价格的,不存在旅行社对价格有所隐瞒情况。店里尾单与刚开始报价之间有价格差,双方可协商解决。

游客要求旅行社退还团款差价,实质是对原有旅游合同关于价格约定的变更,如果协商不了,只能举证旅行社在收取旅游团款过程中不诚信,导致游客有重大误解,或者是游客在签订协议中没有表达出自己的真实意思,也就是说,和旅行社达成的旅游价格,并不是游客的自愿表达。

业内提醒

下单前最好“货比三家”

旅游服务价格属市场调节价,那么在报名旅游时,游客该如何避免损失?豪享游旅游咨询有限公司的一位负责人陈明月告诉记者,游客的诉求是可以理解的,但差价问题在旅游市场上属正常现场,毕竟每个旅行社经营状况不一样,即使是同一条线路,在不同季节和时段,给出的价格也有高有低。另外,在出境游产品上,很多旅行社是包机的,包机有硬性要求,如果座位卖不出去,就是硬损了,这时候旅行社就会打出尾单特价抛售,这就会产生“同团不同价”现象。同一个航班同一个线路,住宿景点都一样,存在价格区别一般是因报名时间不一样。境外游1000元左右差价是有可能的。

陈明月提醒有出游需求的市民,游玩过程中是否要进店购物、住宿酒店档次、景点是否包含门票上等因素,都会导致旅游产品价格不一样。另外,不同的旅行社,与供应商达成的成本价也不同。市民在选购旅游产品时,最好“货比三家”。记者 马燕洁


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