【综合能力大提升丨殷都区人民医院职工举行形象礼仪培训会】为全面提升医院职工综合服务能力和服务质量，构建和谐医患关系，提升住院及门诊患者就医体验，安阳市殷都区人民医院在全院范围内开展为期半年的职工综合服务能力大提升活动，活动主要围绕7S管理、 形象礼仪、 服务沟通能力、 满意度等方面进行培训及考核。
6月9日下午，安阳市殷都区人民医院在门诊负一楼会议室举行了形象礼仪培训会。培训会从医护形象礼仪、姿态举止礼仪、语言交流礼仪、窗口行后礼仪等四个方面进行详细讲解，并结合日常行为规范及工作实际，对工作中容易忽视的问题进行了剖析。​通过此次服务礼仪培训，该院职工对礼仪形象有了更深的理解。参加培训人员表示，将不断规范自己的行为举止，提高服务意识，管理自我形象，提升综合服务能力，树立服务品牌。

#传承中医经典文化，共助医患和谐情感#

为弘扬中医养生精神、创新中医医疗技术，同时弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 加强群众对中医技术的了解与信任，从而构建和谐医患关系 2022年6月9日至10日，湖北汽车工业学院科技学院经济管理系志愿者联合会的志愿者们在十堰市东风大道太极泉开展爱助医患志愿服务活动

活动前期，志愿者按时到达集合地点，人员集齐后，在负责人的带领下，快速前往活动现场 在活动中，志愿者听从活动现场负责人的指挥并迅速到达指定岗位，有的志愿者收集现场评委打分表，秉持着公平公正的态度统计得分 有的志愿者协助现场工作人员，收拾比赛过程中产生的医用垃圾，保证赛场的干净整洁 ⏳ 有的志愿者协助医务工作人员，为参赛人员整理参赛所需物品，检查设备仪器是否齐全、功能是否正常，及时为参赛选手解决问题 活动结束后，志愿者们仔细检查现场的卫生情况，保管好参赛选手及观众们自带的私人物品 ☀️ 本次活动中，志愿者们在极大程度上减轻了医务人员的工作负担 ☺️ 正是因为志愿者的积极参与，给参赛选手营造了一个有序、公平、和谐的赛场环境，使得本次中医技能大赛得以圆满完成

如何将个人力量融入到日新月异的医院发展中，是中医医生更需要关注的重点 ❤️ 持续改进中医技术，提升患者满意度，是医务工作者今后工作的努力方向 而我们志愿者所需要做的，是不余遗力的将自己对志愿公益的热情，洒满世界的每一个角落 ️ 让更多的人加入到我们这个庞大的志愿队伍中来，为当代志愿者主力军的迅猛发展做出应有贡献

小编：山月

图片来源：志愿者联合会

[互粉]#泌尿外科# 【上海川沙天狮泌尿外科】“收费透明”才能保障和谐的医患关系，为构建和谐医患环境提供了重要的条件，在这方面上海川沙天狮泌尿外科做了很好的表率作用。医院严格遵循国家收费标准，要求费用透明公开、公正、合理。医院要求所有的义务人员加强廉洁行医教育，严厉行业纪律，廉洁行医。为此，上海川沙天狮泌尿外科泌尿外科多年来赢得了众多患者的认可与信任。