【#济南# 总投资63亿，章丘明水国家级经济开发区15个重点项目集中开工】
2021年3月25日明水国家级经济技术开发区重点项目集中开工仪式在三盛环保项目举行，项目涉及高端装备制造、现代物流、生物医药、先进材料等领域，15个项目总投资达63亿元，上半年预计开工率达到88%。春季集中开工，为明水经开区在“十四五”开局之年贯彻济南“东强”战略、落实章丘区“建设济东强区”要求、实现“二次创业”目标吹响了冲锋号，迈出了第一步。
集中开工的背后是体制机制改革后的成效，改革后，明水经开区树立“项目为王”理念，围绕优势产业延链强链，聚焦新兴产业建链补链，协同推进双招双引、项目建设、服务企业、科技创新等主责主业，以高标准、高效率、快节奏的工作作风，持续推动优质项目培育、新兴产业发展、政策资源集聚、服务效能释放，不断提升区域竞争优势，全面构建具有区位优势的国家级经济技术开发区。
贯彻新发展理念，倡树绿色循环低碳经济发展体系。选址三盛环保项目举行开工仪式，就是出于推广绿色产业的角度。此次开工的三盛环保项目，总投资2.5亿元，是一家专业从事环保设备开发及生产的高新技术企业专注于环保新技术新产品的研发和应用，业务涵盖水污染防治、给水处理、废气治理、固废处理、节能减排、资源化利用等各个领域；山东载信智慧物流园项目，总投资8亿元，一期建筑面积5万平方米，涵盖自动化立体存储中心、自动分拣中心、智能物流加工试验中心等项目，未来将打造成为集智能运营，高效管理，资源共享、绿色环保为一体智慧型物流园区。以生态优先、绿色发展为导向，把数字化融入到产业升级、结构调整全过程，推进产业和资源的战略性重组和专业化整合，助力明水经开区产业实现高质量、可持续发展。
围绕主导产业，推进上下游配套企业集聚。抢抓智能制造大走廊战略机遇，强化重汽企业龙头地位，把提升制造业全产业链水平作为主攻方向。山东华曼汽车产业园项目一期选定在章丘区卓达工业园内13000平方米厂房内，总投资8亿元，项目建成后，预计提升重汽商务车、重卡等产品驾驶室及无动力车身产能，为龙头企业构建稳定可靠产业链，促使产业链环环相扣，不断提升产业链供应链稳定性和竞争力。
优化营商环境，提振企业投资信心。此次集中开工的项目中不乏有扩建项目。可口可乐四期项目，拟在原厂址上扩建成品库、厂房、丙类库、雨棚装卸区，建设面积约为20568平方米。企业扩建是对营商环境的最大的认可，明水经开区着眼于为企业创造更加良好的生产经营环境，多年来持续坚定靠上服务，打造政策与政务全方位跟进的服务模式，为企业排忧解难，做企业的“贴心人”，用安心、舒适的营商环境，增强了企业投资的信心。
此次集中开工是明水国家级经济技术开发区招商成果的一次集中展示，也是开发区贯彻落实全市“东强”战略的重要举措，更是开发区开启二次创业新征程的具体行动。下步，明水经开区将聚力培育产业集群，坚持项目为王的理念，重点打造千亿级高端装备制造，300亿级的新材料，200亿级的新医药、100亿级的新信息四大产业集群。
切实做好双招双引，对标“一高三新”产业规划，精准分析产业，细化目标路径，建链、强链、补链、延链并举，尽快形成“产业雁阵”，营造既有高峰、又有高原，既有大树、又有小草的“生态系统”。敏锐把握“碳中和、碳达峰”要求，引导推进智能化、数字化、绿色化改造，加快上云、用数、赋智，实现华丽转身。
切实做好企业服务，优化审批服务质效，以服务提速为目标，推行全流程审批，优化并联审批、模拟审批、告知承诺、容缺受理等机制，提高审批效率。实施领导“包干”项目，建立“一个项目，一名领导，一套方案，一抓到底”的四个一工作机制，落实“三定三包”责任，主动靠前提供“一对一”、全周期服务，确保早开工、早建成、早投产，努力打通服务企业“最后一米”。
明水国家级经济技术开发区将以此次集中开工活动为契机，在区委、区政府的坚强领导下，全力以赴抓招引，扑下身子抓落地，以时不我待的紧迫感，责无旁贷的使命感，强力推进重点项目建设，为章丘落实“东强”战略，建设济东强区贡献开发区担当。
2021年3月25日明水国家级经济技术开发区重点项目集中开工仪式在三盛环保项目举行，项目涉及高端装备制造、现代物流、生物医药、先进材料等领域，15个项目总投资达63亿元，上半年预计开工率达到88%。春季集中开工，为明水经开区在“十四五”开局之年贯彻济南“东强”战略、落实章丘区“建设济东强区”要求、实现“二次创业”目标吹响了冲锋号，迈出了第一步。
集中开工的背后是体制机制改革后的成效，改革后，明水经开区树立“项目为王”理念，围绕优势产业延链强链，聚焦新兴产业建链补链，协同推进双招双引、项目建设、服务企业、科技创新等主责主业，以高标准、高效率、快节奏的工作作风，持续推动优质项目培育、新兴产业发展、政策资源集聚、服务效能释放，不断提升区域竞争优势，全面构建具有区位优势的国家级经济技术开发区。
贯彻新发展理念，倡树绿色循环低碳经济发展体系。选址三盛环保项目举行开工仪式，就是出于推广绿色产业的角度。此次开工的三盛环保项目，总投资2.5亿元，是一家专业从事环保设备开发及生产的高新技术企业专注于环保新技术新产品的研发和应用，业务涵盖水污染防治、给水处理、废气治理、固废处理、节能减排、资源化利用等各个领域；山东载信智慧物流园项目，总投资8亿元，一期建筑面积5万平方米，涵盖自动化立体存储中心、自动分拣中心、智能物流加工试验中心等项目，未来将打造成为集智能运营，高效管理，资源共享、绿色环保为一体智慧型物流园区。以生态优先、绿色发展为导向，把数字化融入到产业升级、结构调整全过程，推进产业和资源的战略性重组和专业化整合，助力明水经开区产业实现高质量、可持续发展。
围绕主导产业，推进上下游配套企业集聚。抢抓智能制造大走廊战略机遇，强化重汽企业龙头地位，把提升制造业全产业链水平作为主攻方向。山东华曼汽车产业园项目一期选定在章丘区卓达工业园内13000平方米厂房内，总投资8亿元，项目建成后，预计提升重汽商务车、重卡等产品驾驶室及无动力车身产能，为龙头企业构建稳定可靠产业链，促使产业链环环相扣，不断提升产业链供应链稳定性和竞争力。
优化营商环境，提振企业投资信心。此次集中开工的项目中不乏有扩建项目。可口可乐四期项目，拟在原厂址上扩建成品库、厂房、丙类库、雨棚装卸区，建设面积约为20568平方米。企业扩建是对营商环境的最大的认可，明水经开区着眼于为企业创造更加良好的生产经营环境，多年来持续坚定靠上服务，打造政策与政务全方位跟进的服务模式，为企业排忧解难，做企业的“贴心人”，用安心、舒适的营商环境，增强了企业投资的信心。
此次集中开工是明水国家级经济技术开发区招商成果的一次集中展示，也是开发区贯彻落实全市“东强”战略的重要举措，更是开发区开启二次创业新征程的具体行动。下步，明水经开区将聚力培育产业集群，坚持项目为王的理念，重点打造千亿级高端装备制造，300亿级的新材料，200亿级的新医药、100亿级的新信息四大产业集群。
切实做好双招双引，对标“一高三新”产业规划，精准分析产业，细化目标路径，建链、强链、补链、延链并举，尽快形成“产业雁阵”，营造既有高峰、又有高原，既有大树、又有小草的“生态系统”。敏锐把握“碳中和、碳达峰”要求，引导推进智能化、数字化、绿色化改造，加快上云、用数、赋智，实现华丽转身。
切实做好企业服务，优化审批服务质效，以服务提速为目标，推行全流程审批，优化并联审批、模拟审批、告知承诺、容缺受理等机制，提高审批效率。实施领导“包干”项目，建立“一个项目，一名领导，一套方案，一抓到底”的四个一工作机制，落实“三定三包”责任，主动靠前提供“一对一”、全周期服务，确保早开工、早建成、早投产，努力打通服务企业“最后一米”。
明水国家级经济技术开发区将以此次集中开工活动为契机，在区委、区政府的坚强领导下，全力以赴抓招引，扑下身子抓落地，以时不我待的紧迫感，责无旁贷的使命感，强力推进重点项目建设，为章丘落实“东强”战略，建设济东强区贡献开发区担当。
【航天加持？黑科技赋能？安吉尔打造净水器界的“水专家”】3月10日，专注净水领域33年的高端净水专家——安吉尔召开行业内首个云上AR发布会。会上，安吉尔通过航天版新品首发，两大黑科技首发以及全球代言人首发，实现了品牌全球战略的全新升级，掀起净水行业的重大革命。
联合中国航天，发布联名款新品
要说本次发布会的重头戏，非安吉尔联合中国航天推出的新品A7 Pro航天版大水量净水器莫属。这款产品将航天级的抑菌技术应用到净水中，并凭借其原创黑科技实现了航天级的卓越品质，是安吉尔A7大水量系列的集大成之作。为了将航天技术更好的应用于净水，安吉尔还与中国航天达成合作，共同建立联合实验室，为中国净水技术的再突破积蓄力量。
自从A7大水量系列推出以来一直颇受市场认可。不仅在试销期间连续五个月登上高端市场销量榜首，同系列产品A7lite 上市首月同样销量折桂并连续6个月单品行业销量领先，本次推出的A7 Pro航天版是大水量系列的又一匠心力作。
两大核心科技，打造航天级净水
在新品A7 Pro航天版大水量净水器中，搭载着安吉尔原创的两大黑科技。首先是由安吉尔投入1.5亿资金，耗时2年，联合200多位科研专家团队共同研制而成的长效反渗透滤芯2.0。0.0001微米、仅有头发丝百万分之一的过滤精度，可以强力去除水中的细菌、病毒及重金属。
与普通滤芯相比，其独特的卷制技术将滤芯的使用寿命提升至5年，且保障了净水过滤效果5年不衰减。与反渗透滤芯鼻祖“陶氏”相比，其在脱盐率（陶氏86%，安吉尔94%）和产水量（陶氏91L/h，安吉尔96L/h）方面也更胜一筹。安吉尔长效反渗透滤芯2.0的问世，一举打破了国内反渗透滤芯长期依赖进口的僵局，成为净水界唯一一支滤水效果极佳，且有超长续航的里程碑式黑科技滤芯，并获得美国NSF、德国TÜV、瑞士SGS、英国ITS、法国BV和中国CQC全球六大权威机构的认证。
而新品A7Pro航天版中的另一项黑科技来头更是不容小觑。为了有效预防二次污染，提升净水口感，安吉尔率先将唯一应用于载人航天的抑菌材料——纳米晶须应用在大水量系列中，成为航天技术民用的成功典范。
纳米晶须抑菌技术采用立体四针结构扎破细胞壁，利用物理抑菌的方式有效解决活性炭易滋生细菌的问题，抑菌率达到99.99%，避免了二次污染，为更多家庭带来了航天级纯净好水，也成为安吉尔自身在净水领域的一项重大突破。
黑科技赋能带领安吉尔从家电品牌迈向高端科技产品，成为净水界率先打造科技型产品的标杆。而载人航天抑菌材料的应用，也为安吉尔在净水领域盖上了航天品质的印章，带动中国净水再创全球突破，更上一层。
官宣全球品牌代言人，国际巨星巩俐高端之选
在发布会上，代言人巩俐的官宣亮相将现场推至高潮。作为蜚声国际影坛的实力派影后，巩俐在代言选择上的严格度不亚于其对影视角色的斟酌与考量， 追求生活品质的巩俐对高端黑科技的品牌颇为青睐。
因此，巩俐成为安吉尔品牌的全球形象代言人，一方面源于其对安吉尔黑科技实力的认可，另一方面也代表了对安吉尔作为高端品牌的信赖。同时，安吉尔的黑科技实力也反向推动了安吉尔在产品质量、服务等多方面的创新与升级，为用户提供更好的使用体验。
除了以上重磅信息，发布会上，安吉尔还发布了全屋净水黑金系列和水家装标准。“装修第一步，净水先入户”，新居净水系统的引入，无疑为家人在净饮水方面做足了安全保障。此前，安吉尔联合家装、净饮水、房地产等相关行业，共同为水家装制定标准，为新一代全屋家庭提供净水解决方案。在本次发布的全屋新品中，安吉尔将创新研发的“水路循环保鲜技术”以及“水插座”应用其中，实现了全屋鲜活好水即插即享，无论是在客厅、书房还是卧室都能直接喝到鲜活的纯净水，进一步推进了水家装标准的落地与实施。
本次安吉尔全球三大重量级首发，是探索净水科技极限的又一里程碑，也是安吉尔从传统家电到科技品牌形象的新突破。而此次新产品及两大黑科技的发布，则为中国净水行业带来源源不断地动力，带动全行业加速腾飞，实现新的增长。
联合中国航天，发布联名款新品
要说本次发布会的重头戏，非安吉尔联合中国航天推出的新品A7 Pro航天版大水量净水器莫属。这款产品将航天级的抑菌技术应用到净水中，并凭借其原创黑科技实现了航天级的卓越品质，是安吉尔A7大水量系列的集大成之作。为了将航天技术更好的应用于净水，安吉尔还与中国航天达成合作，共同建立联合实验室，为中国净水技术的再突破积蓄力量。
自从A7大水量系列推出以来一直颇受市场认可。不仅在试销期间连续五个月登上高端市场销量榜首，同系列产品A7lite 上市首月同样销量折桂并连续6个月单品行业销量领先，本次推出的A7 Pro航天版是大水量系列的又一匠心力作。
两大核心科技，打造航天级净水
在新品A7 Pro航天版大水量净水器中，搭载着安吉尔原创的两大黑科技。首先是由安吉尔投入1.5亿资金，耗时2年，联合200多位科研专家团队共同研制而成的长效反渗透滤芯2.0。0.0001微米、仅有头发丝百万分之一的过滤精度，可以强力去除水中的细菌、病毒及重金属。
与普通滤芯相比，其独特的卷制技术将滤芯的使用寿命提升至5年，且保障了净水过滤效果5年不衰减。与反渗透滤芯鼻祖“陶氏”相比，其在脱盐率（陶氏86%，安吉尔94%）和产水量（陶氏91L/h，安吉尔96L/h）方面也更胜一筹。安吉尔长效反渗透滤芯2.0的问世，一举打破了国内反渗透滤芯长期依赖进口的僵局，成为净水界唯一一支滤水效果极佳，且有超长续航的里程碑式黑科技滤芯，并获得美国NSF、德国TÜV、瑞士SGS、英国ITS、法国BV和中国CQC全球六大权威机构的认证。
而新品A7Pro航天版中的另一项黑科技来头更是不容小觑。为了有效预防二次污染，提升净水口感，安吉尔率先将唯一应用于载人航天的抑菌材料——纳米晶须应用在大水量系列中，成为航天技术民用的成功典范。
纳米晶须抑菌技术采用立体四针结构扎破细胞壁，利用物理抑菌的方式有效解决活性炭易滋生细菌的问题，抑菌率达到99.99%，避免了二次污染，为更多家庭带来了航天级纯净好水，也成为安吉尔自身在净水领域的一项重大突破。
黑科技赋能带领安吉尔从家电品牌迈向高端科技产品，成为净水界率先打造科技型产品的标杆。而载人航天抑菌材料的应用，也为安吉尔在净水领域盖上了航天品质的印章，带动中国净水再创全球突破，更上一层。
官宣全球品牌代言人，国际巨星巩俐高端之选
在发布会上，代言人巩俐的官宣亮相将现场推至高潮。作为蜚声国际影坛的实力派影后，巩俐在代言选择上的严格度不亚于其对影视角色的斟酌与考量， 追求生活品质的巩俐对高端黑科技的品牌颇为青睐。
因此，巩俐成为安吉尔品牌的全球形象代言人，一方面源于其对安吉尔黑科技实力的认可，另一方面也代表了对安吉尔作为高端品牌的信赖。同时，安吉尔的黑科技实力也反向推动了安吉尔在产品质量、服务等多方面的创新与升级，为用户提供更好的使用体验。
除了以上重磅信息，发布会上，安吉尔还发布了全屋净水黑金系列和水家装标准。“装修第一步，净水先入户”，新居净水系统的引入，无疑为家人在净饮水方面做足了安全保障。此前，安吉尔联合家装、净饮水、房地产等相关行业，共同为水家装制定标准，为新一代全屋家庭提供净水解决方案。在本次发布的全屋新品中，安吉尔将创新研发的“水路循环保鲜技术”以及“水插座”应用其中，实现了全屋鲜活好水即插即享，无论是在客厅、书房还是卧室都能直接喝到鲜活的纯净水，进一步推进了水家装标准的落地与实施。
本次安吉尔全球三大重量级首发，是探索净水科技极限的又一里程碑，也是安吉尔从传统家电到科技品牌形象的新突破。而此次新产品及两大黑科技的发布，则为中国净水行业带来源源不断地动力，带动全行业加速腾飞，实现新的增长。
【弗里达·克洛茨：员工情绪是一种数据】
版权声明：作者：弗里达·克洛茨，来源《商业评论》杂志
虽然许多公司越来越关注员工健康，但并非每个人都相信努力创建和保持一个积极的工作环境一定会获得回报。
可是，对宾夕法尼亚大学沃顿商学院（Wharton School, University of Pennsylvania）Joseph Frank Bernstein管理学教席教授西加尔·巴萨德（Sigal Barsade）来说，这是显而易见的：
想让员工更满意、表现更出色，公司就需要想方设法了解在工作中，员工的积极性从何而来，并且关注企业文化中有关情绪的方面。
巴萨德在加州大学洛杉矶分校（UCLA）读本科的时候，就决定从事临床心理学的研究。当时她尚未确定自己的兴趣主要在通过组织行为对员工的健康产生影响。在过去的20年里，她研究了许多不同的主题，包括群体情绪、情绪传染和职场孤独的问题。
巴萨德通过研究发现情绪不仅影响员工的健康和参与度，还会影响业绩，如生产力和赢利能力。她认为这些发现对创业公司和大型企业都有借鉴意义，并且与高管和一线员工都息息相关。
《麻省理工学院斯隆管理评论》（MIT Sloan Management Review）特约记者弗里达·克洛茨采访了巴萨德，了解她对于情绪文化在企业中角色的研究。以下是经过编辑的对话内容。
问：数十年来，管理学领域的理论家一直在提企业文化的重要性，而你专注于情绪文化。请问二者的不同之处在哪里？
一般提到企业文化的时候，我们是指企业为了实现目标需要形成的一套共同认知，而情绪文化则是指企业为了实现目标需要形成的一类情绪。
但是情绪文化的重要性不只存在于定义中。一个企业或部门的情绪文化——例如关心、乐
观或焦虑——能够预示很多重要的工作成果，包括员工旷工率、团队协作、过度劳累、满意度、心理安全和客观绩效结果（比如运营成本）。
问：你为什么会有兴趣研究文化中的情绪部分？
长期以来，情绪被视为“噪声”，是一种干扰，可以忽略不计。但是在经过25年以上的研究之后，我们知道情绪不是“噪声”，而是数据。
情绪不仅反映了人们的感受，还体现了人们的想法，预示着他们的行为。情绪表达在工作环境中有时会被认为不合适。这种想法不仅不切实际，对管理者和员工来说也是一种损失，因为他们少了一种能提高员工满意度和生产力的杠杆。
问：管理者在塑造情绪文化中扮演着怎样的角色，并且他们怎么做才能改变情绪文化？
情绪文化实际上是通过人的面部表情、声调和肢体语言等非言语方式来沟通的。周围的人都在表达情绪，包括（甚至大多数是）管理者。因此，管理者要身体力行，起到表率作用。
情绪文化具有感染力。我的研究表明，我们会从周围人的身上捕捉情绪。
员工非常希望能从领导身上判断情况：一切都正常吗？公司怎样？我的处境如何？更重要的是，这个过程还涉及潜意识的部分，也就是员工的情绪会反映老板和上司的情绪。
诚然，情绪文化在行业内部的差异比跨行业更大。为什么？因为情绪文化反映了一个企业领导的思维方式和价值观，同一地方的每个小组之间也会有不同。
所以，当我听说一个单位士气低落时，我问的第一个问题就是，早上领导上班的时候看上去怎样？是满怀好奇、喜悦和放松，还是看上去怒气冲冲、焦虑不安？
问：当公司面临极大压力时，要求管理者表现得乐观开朗是不是有点过分？
过去，专家们认为无法表达自己真正的情绪会让人身心俱疲。但是新的研究表明，这实际上取决于你表达或者压抑的是哪种情绪。
例如，当你放大的是积极的情绪，你就不会觉得很疲劳——即使一开始是假装的，最后也会真正地感受到这种正能量。
说到乐观情绪，管理者应该考虑那些对完成企业目标来说最有效的情绪文化。
不同的积极情绪会导致不同的结果。例如，我和沃尔特·里德陆军研究所（Walter Reed Army Institute of Research）的埃米·阿德勒（Amy Adler）、保罗·布利斯（Paul Bliese）、沃尔特·索登（Walter Sowden）对军事小组进行了研究，发现与快乐和爱相比，乐观和自豪的情绪文化更能帮助人们在表现低迷之后重新振作起来。
这说明在某些环境中，你需要特定类型的情绪文化，而不仅仅是一种广义的“积极”或“消极”的情绪文化。
问：消极的情绪文化会带来怎样的伤害？
我曾经和一家企业合作过，这家企业的情绪文化充满着恐惧和相当程度的愤怒、沮丧，并且这几种情绪还相互加剧。这是那种“没有消息就是好消息”的地方。你发现自己做得不错是因为没有人冲你大吼大叫或者说你很糟糕。
这家公司常见的做法就是如果事情不顺利，就要骂人。那里的人整天惶惶不安，士气低落。
问：你写了很多文章探讨具有同事情谊和团队协作的工作环境。为什么对公司来说，员工相互关心是很重要的？
在人类生活中最常见的一种爱的形式就是研究人员所说的慈悲之爱。如果你想建一个团队，把成员真正连在一起的是类似关爱、关怀和同情的情绪。
我和乔治·梅森大学（George Mason University）的曼迪·奥尼尔（Mandy O'Neill）2014年在《管理科学季刊》（Administrative Science Quarterly）上发表了一篇论文，研究慈悲之
爱在长期护理行业中的作用。
我们发现在慈悲之爱的情绪文化和客户呈现出来的结果之间存在正相关——这让患者更开
心，生活质量更高，到急诊室的次数更少，家属也更满意。我们发现在充满慈悲之爱的病区，员工更满意，团队协作更好，精神上的疲惫减少了，病假也少了。
在医疗保健行业，推行慈悲之爱的情绪文化显然是相关的，但是在其他地方是不是也一定有效呢？
为了回答这个问题，我们调查了7个行业共3200名员工，其中包括科技行业、公用事业和
金融行业。那些身处慈悲之爱文化的员工无论男女都对工作更满意，更愿意奉献，更有责任感。
问：今年早些时候，你和伦敦卡斯商学院（Cass Business School）的托丽·黄（Tori Huang）和万杰利斯·苏伊塔里斯（Vangelis Souitaris）共同撰写了一篇关于创业公司的文章。在文章中，你们提到了一次模拟实验，让参与者以小组的方式争夺一份现金奖励。这些小组需要用自己的钱去做投资，并面对可能出现的负面结果。
是的，这些小组必须做出决定，到底是继续投资还是退出这个项目，损失自己投资的钱。我们发现，虽然担心损失更多的钱会导致人们退出，但对成功的渴望会促使人们继续。
在比较了两种选择各自的优势之后，群体希望战胜了群体恐惧。也就是说，在决定是否继续投资当前亏钱的项目时，抱有希望比担心失败更重要。
问：你认为同样的原则是否适用于更大的企业或者正在推出新产品的老牌企业呢？
我们的研究样本由工商管理硕士（MBA）和主修创业学或者至少是创业方向的本科毕业生组成，所以我们不能说同样的事情一定会发生在非创业类的研究中。但是我倾向于认为它会发生。
在我看来，这个发现对于情绪和情绪文化在人类社会进步中的角色有更广泛的意义。只有愿意尝试，人类才会前进。
我知道在现实世界的创业里，有很多人失败了，但也有些人会成功。从集体主义的角度来看，正是这种希望——也就是在我的实验中一些同学表现出来的那种情绪——推动着我们前进。
问：你的研究主要侧重于从类似爱、快乐和希望这些情绪中得到积极的结果。那么消极情绪呢？它们有价值吗？
当然有。我不会说消极情绪没有存在的必要。它们其实起着很重要的保护作用——比如说，能够凸显问题或者反抗不公的需求，而且消极情绪是激励人们去摆脱困境的一个因素。
关键是如何去表达和处理这些情绪。表达和感受特定情形下的消极情绪并着手解决，对于公司取得成功至关重要。
迄今为止，我还未看到任何研究成果提到，一个充满着强烈担心、悲哀和愤怒情绪文化的企业取得了积极成果。
问：你是否发现有迹象表明企业领导对员工的情绪越来越关注？
许多管理者还是没有看到情绪可能在战略上对他们有帮助，而且只有少数管理者会去研究
或者管理情绪。我和我的同事认为这些领导失去了改善公司绩效和提升员工满意度的机会。
在工作中更系统地思考情绪的作用，意味着向前迈出了一大步。
版权声明：作者：弗里达·克洛茨，来源《商业评论》杂志
虽然许多公司越来越关注员工健康，但并非每个人都相信努力创建和保持一个积极的工作环境一定会获得回报。
可是，对宾夕法尼亚大学沃顿商学院（Wharton School, University of Pennsylvania）Joseph Frank Bernstein管理学教席教授西加尔·巴萨德（Sigal Barsade）来说，这是显而易见的：
想让员工更满意、表现更出色，公司就需要想方设法了解在工作中，员工的积极性从何而来，并且关注企业文化中有关情绪的方面。
巴萨德在加州大学洛杉矶分校（UCLA）读本科的时候，就决定从事临床心理学的研究。当时她尚未确定自己的兴趣主要在通过组织行为对员工的健康产生影响。在过去的20年里，她研究了许多不同的主题，包括群体情绪、情绪传染和职场孤独的问题。
巴萨德通过研究发现情绪不仅影响员工的健康和参与度，还会影响业绩，如生产力和赢利能力。她认为这些发现对创业公司和大型企业都有借鉴意义，并且与高管和一线员工都息息相关。
《麻省理工学院斯隆管理评论》（MIT Sloan Management Review）特约记者弗里达·克洛茨采访了巴萨德，了解她对于情绪文化在企业中角色的研究。以下是经过编辑的对话内容。
问：数十年来，管理学领域的理论家一直在提企业文化的重要性，而你专注于情绪文化。请问二者的不同之处在哪里？
一般提到企业文化的时候，我们是指企业为了实现目标需要形成的一套共同认知，而情绪文化则是指企业为了实现目标需要形成的一类情绪。
但是情绪文化的重要性不只存在于定义中。一个企业或部门的情绪文化——例如关心、乐
观或焦虑——能够预示很多重要的工作成果，包括员工旷工率、团队协作、过度劳累、满意度、心理安全和客观绩效结果（比如运营成本）。
问：你为什么会有兴趣研究文化中的情绪部分？
长期以来，情绪被视为“噪声”，是一种干扰，可以忽略不计。但是在经过25年以上的研究之后，我们知道情绪不是“噪声”，而是数据。
情绪不仅反映了人们的感受，还体现了人们的想法，预示着他们的行为。情绪表达在工作环境中有时会被认为不合适。这种想法不仅不切实际，对管理者和员工来说也是一种损失，因为他们少了一种能提高员工满意度和生产力的杠杆。
问：管理者在塑造情绪文化中扮演着怎样的角色，并且他们怎么做才能改变情绪文化？
情绪文化实际上是通过人的面部表情、声调和肢体语言等非言语方式来沟通的。周围的人都在表达情绪，包括（甚至大多数是）管理者。因此，管理者要身体力行，起到表率作用。
情绪文化具有感染力。我的研究表明，我们会从周围人的身上捕捉情绪。
员工非常希望能从领导身上判断情况：一切都正常吗？公司怎样？我的处境如何？更重要的是，这个过程还涉及潜意识的部分，也就是员工的情绪会反映老板和上司的情绪。
诚然，情绪文化在行业内部的差异比跨行业更大。为什么？因为情绪文化反映了一个企业领导的思维方式和价值观，同一地方的每个小组之间也会有不同。
所以，当我听说一个单位士气低落时，我问的第一个问题就是，早上领导上班的时候看上去怎样？是满怀好奇、喜悦和放松，还是看上去怒气冲冲、焦虑不安？
问：当公司面临极大压力时，要求管理者表现得乐观开朗是不是有点过分？
过去，专家们认为无法表达自己真正的情绪会让人身心俱疲。但是新的研究表明，这实际上取决于你表达或者压抑的是哪种情绪。
例如，当你放大的是积极的情绪，你就不会觉得很疲劳——即使一开始是假装的，最后也会真正地感受到这种正能量。
说到乐观情绪，管理者应该考虑那些对完成企业目标来说最有效的情绪文化。
不同的积极情绪会导致不同的结果。例如，我和沃尔特·里德陆军研究所（Walter Reed Army Institute of Research）的埃米·阿德勒（Amy Adler）、保罗·布利斯（Paul Bliese）、沃尔特·索登（Walter Sowden）对军事小组进行了研究，发现与快乐和爱相比，乐观和自豪的情绪文化更能帮助人们在表现低迷之后重新振作起来。
这说明在某些环境中，你需要特定类型的情绪文化，而不仅仅是一种广义的“积极”或“消极”的情绪文化。
问：消极的情绪文化会带来怎样的伤害？
我曾经和一家企业合作过，这家企业的情绪文化充满着恐惧和相当程度的愤怒、沮丧，并且这几种情绪还相互加剧。这是那种“没有消息就是好消息”的地方。你发现自己做得不错是因为没有人冲你大吼大叫或者说你很糟糕。
这家公司常见的做法就是如果事情不顺利，就要骂人。那里的人整天惶惶不安，士气低落。
问：你写了很多文章探讨具有同事情谊和团队协作的工作环境。为什么对公司来说，员工相互关心是很重要的？
在人类生活中最常见的一种爱的形式就是研究人员所说的慈悲之爱。如果你想建一个团队，把成员真正连在一起的是类似关爱、关怀和同情的情绪。
我和乔治·梅森大学（George Mason University）的曼迪·奥尼尔（Mandy O'Neill）2014年在《管理科学季刊》（Administrative Science Quarterly）上发表了一篇论文，研究慈悲之
爱在长期护理行业中的作用。
我们发现在慈悲之爱的情绪文化和客户呈现出来的结果之间存在正相关——这让患者更开
心，生活质量更高，到急诊室的次数更少，家属也更满意。我们发现在充满慈悲之爱的病区，员工更满意，团队协作更好，精神上的疲惫减少了，病假也少了。
在医疗保健行业，推行慈悲之爱的情绪文化显然是相关的，但是在其他地方是不是也一定有效呢？
为了回答这个问题，我们调查了7个行业共3200名员工，其中包括科技行业、公用事业和
金融行业。那些身处慈悲之爱文化的员工无论男女都对工作更满意，更愿意奉献，更有责任感。
问：今年早些时候，你和伦敦卡斯商学院（Cass Business School）的托丽·黄（Tori Huang）和万杰利斯·苏伊塔里斯（Vangelis Souitaris）共同撰写了一篇关于创业公司的文章。在文章中，你们提到了一次模拟实验，让参与者以小组的方式争夺一份现金奖励。这些小组需要用自己的钱去做投资，并面对可能出现的负面结果。
是的，这些小组必须做出决定，到底是继续投资还是退出这个项目，损失自己投资的钱。我们发现，虽然担心损失更多的钱会导致人们退出，但对成功的渴望会促使人们继续。
在比较了两种选择各自的优势之后，群体希望战胜了群体恐惧。也就是说，在决定是否继续投资当前亏钱的项目时，抱有希望比担心失败更重要。
问：你认为同样的原则是否适用于更大的企业或者正在推出新产品的老牌企业呢？
我们的研究样本由工商管理硕士（MBA）和主修创业学或者至少是创业方向的本科毕业生组成，所以我们不能说同样的事情一定会发生在非创业类的研究中。但是我倾向于认为它会发生。
在我看来，这个发现对于情绪和情绪文化在人类社会进步中的角色有更广泛的意义。只有愿意尝试，人类才会前进。
我知道在现实世界的创业里，有很多人失败了，但也有些人会成功。从集体主义的角度来看，正是这种希望——也就是在我的实验中一些同学表现出来的那种情绪——推动着我们前进。
问：你的研究主要侧重于从类似爱、快乐和希望这些情绪中得到积极的结果。那么消极情绪呢？它们有价值吗？
当然有。我不会说消极情绪没有存在的必要。它们其实起着很重要的保护作用——比如说，能够凸显问题或者反抗不公的需求，而且消极情绪是激励人们去摆脱困境的一个因素。
关键是如何去表达和处理这些情绪。表达和感受特定情形下的消极情绪并着手解决，对于公司取得成功至关重要。
迄今为止，我还未看到任何研究成果提到，一个充满着强烈担心、悲哀和愤怒情绪文化的企业取得了积极成果。
问：你是否发现有迹象表明企业领导对员工的情绪越来越关注？
许多管理者还是没有看到情绪可能在战略上对他们有帮助，而且只有少数管理者会去研究
或者管理情绪。我和我的同事认为这些领导失去了改善公司绩效和提升员工满意度的机会。
在工作中更系统地思考情绪的作用，意味着向前迈出了一大步。
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