【列车停运咨询激增，12306最高一天呼入量4.6万个】“您好先生，别着急，您说一下身份证号我帮您查询”“抱歉女士，铁路部门正在抢修，建议您及时关注公告”……昨天，在北京铁路客户服务中心，柔声细语回复旅客的声音此起彼伏，200余名话务员全员在岗。
 
河南多地发生强降雨以来，该中心还负责接听郑州地区旅客电话，一天最高呼入量达到4.6万个，话务员最多一天接300多个电话，吃饭上厕所都要小跑着去。
 
北京铁路客户服务中心党委副书记徐瑞介绍，受河南强降雨影响，12306呼入量激增，正常情况一天1万多个电话，近几天最高时达到4.6万个，大家关心的问题集中在车票退改签、停运车辆何时能走等。目前，中心200余个席位全员在岗，重点保障6时至23时接听效率。
 
 “正常情况下排队不超过10个，现在呼入电话集中时能排到200个。”徐瑞介绍，由于降雨导致郑州铁路客服办公区无法运转，北京还承担了郑州地区旅客咨询电话，这个数量也非常大。徐瑞提示道，如果12306电话排队时间较长，用户可以尝试通过12306邮件、手机客户端、微信公众号等渠道提出问询，客服人员也会尽快反馈。
 
除了普通席位，该中心还设置了英语、重点旅客等席位，近日每天都会受理500多件老幼病残孕等特殊旅客的求助。记者在北京铁路客户服务中心大屏幕上看到，7月21日，平均每名客服人员在线8.9小时，共计签入时长749.4小时。
 
屏幕下方一行字为大家鼓劲儿——“你的每一句话都代表中国铁路在发声，对于旅客都是最靠得住的温暖与力量，一起加油！你是最棒的！” https://t.cn/A6fuBSrs

四平火车站店附近的那家锦禾古风摄影店（交通宾馆西行100米）哈，大家都来看看他们家的丑恶嘴脸，员工自己做错的事情我们计较了她就翻脸删好友，的亏着我弄完了照片不然照片也没了吧[拜拜][拜拜]之前那个拍照的人没给我p上红菱说拍照时我手拽的太紧了没法p，我说能不能换，她说那这张照片就不给你了换照片的话只能换另外一个，所以也没给我任何补偿我忍了！我已经没跟她折腾了就怕她把我删了我回不来学校拿不了照片。然后现在照片出来了她说给我邮，当天吧还没回我消息，过后说她忘了回复了，这我忍了我不跟你计较了，你说你邮就邮吧，后来给我打了电话我当时有事没看手机就没接到，这个确实不好意思，但是！你不确定我朋友的挂轴邮到哪里你为什么要邮？！为什么不问我朋友？找不到她微信你为什么不等等再邮！自作主张的邮了然后我转账，我真无语了，然后还跑过来说我们俩办事差劲，她无语了。我？？[二哈][二哈]你说你休假期间破例来给我俩邮照片，按理应该我俩去店里拿，我们俩四月份去的你家拍照等到现在我说啥了？[拜拜][拜拜][拜拜]还要不要脸了？？一脸委屈的说我俩差劲，然后给我删了？？合着我俩就该当冤大头是呗？为你的失误买单还要对你笑嘻嘻是吧？欺负学生党好拿捏是吧？社会人士就666了是吧？恶心我吐了，之前定的套餐，然后过后突然又拿出来一本相册感觉挺好看的告诉我们这个得加钱，我们套餐里的是另一本又土又丑的相册里的，只能拍那里的，态度极其恶劣，随处可见的推销，选照片时候一个劲墨迹我们加照片就是想加钱，还让我们少吃点就省出来照片钱了，还问人花呗额度多少，还说背着老板私底下给你打个优惠，老板其实就在隔壁，真不想说啥了，出照片那个慢啊，我俩从四月等到七月，之前后来五月中旬也没人打电话我也没保存电话一直联系不到，发给客服客服跟死了一样没动静，后来又加了个客服告诉我说那是她另外一个工作号，因为手机闪退所以登不了，微信没有电话号还没有？又嫌我们不来亲自去取？我们在学校等了你们三个月的时间你们干啥去了？吃shi去了？这不是你们的义务吗？我们没等到这已经算你们的责任了吧！搁这恶心谁呢我的天我笑了呵呵呵呵[微笑][太开心][太开心]s操作真6，合着我们花钱找罪受来了还的被员工骂[微笑][微笑]谁该你的mlgb的

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又到了一年一度的“618”购物狂欢节!除了买买买之外，还需要注意什么?烟台网警发布提醒：网购后谨防“冒充客服”类诈骗!小心在你凑单满减之际，骗子趁火打劫。
近期，市民王女士接到“网购平台客服”来电，对方称事主网购的商品质量有问题，可以双倍退款理赔。对方让事主下载某聊天软件进行语音聊天，指引事主通过清空银行账户的方式，办理退款理赔手续，并称事主的转账金额验证成功后将原路返回。事主转账后，对方提出因事主的银行存款还未完全清空，退款理赔失败，又指引事主在借贷平台进行贷款，将贷款金额再次转账到对方提供的银行账号。当对方继续要求事主贷款转账时，事主意识到被骗，共计损失6万余元。
#烟台网警提醒#：凡是接到自称客服的电话均应保持警惕，务必通过官方途径(通过购物平台直接联系商家或平台客服)核实确认，切勿跳出原有平台私下加微信或QQ操作。如有疑问，可拨打96110求助、咨询。