问则知㈡问策:谁说“听”不是一门学问？——悟商经营哲学叁柒贰拾壹之道72
“你们感觉业绩不能提升的最大问题是什么？”“人太多。”其中一个店长说。
“什么意思？”“就是店里老是客满。”
“客满能有什么问题？”“你知道,在机场的旅客,他们进到咖啡店,一屁股坐下来就不动,一直等到要登机才起身.其间,他不会多点东西,他只是占着位置……”“对,其他客人也进不来,所以,店里老是客满,看起来生意好像很好,其实业绩不佳。”另一个店长紧接着说。
“好,问题是旅客占着位置不走.那怎么办,怎么让客人快点走呢？”“把椅子换成硬的,让他坐得不舒服,这样就待不久.”“我的办法是盯住客人,他杯子一空,就过去清桌子……”
“如果客人不动呢？”“我刚刚没说完,接着问他要不要再点什么？”
“如果他说‘不要,谢谢’,怎么办？”“那就叫每个服务员每隔30秒,问他要不要再点什么.再不行,就叫最丑的恐龙妹服务员去问他要不要再点东西。”
“可是你们的女服务员不都是漂亮妹妹吗？”对此,大家七嘴八舌的议论开了：“那就准备一个橡皮面具。”“我看还不如直接把客人毒死,拖走算了。”“我认为,只要在饮料里加一点泻药,客人吃完不久就会去跑厕所。”“泻药太过分,我建议用温和的手段,像利尿剂就不错,有效又不伤身体。”
“不,说正经的,我认为可以在每张桌子装个计时器,超过时间就加钱,跟计程车一样,时间也算钱嘛。”“不,这不实际,我认为只要加收座位钱,很多人就会站着吃喝,吃喝完就走人.”“加收不好,不如让客人把东西带走……”
大家你一言我一语,查理眼看快不可收拾了,赶快拉回正题：“大家刚才说的都是要做什么才能让客人早点离开.有没有不做这些,就可达到目的的办法？”“不做这些？关店门吗？”
“你们有没有注意到，客人在店里，眼睛都在看哪里。”“看漂亮美眉。”
“还有呢？”“对啦,客人最常看‘航班显示机’的电视嘛。”“客人在咖啡店里,都是等着要登机.如果有航班显示机,他们就会安心等待,不怕搞不清楚状况。”
“所以……？”“如果把航班显示机关掉,假装坏掉,他们便不会安心,一定坐不久的。”
“一直都关掉吗？”“不,等客人少了,便把显示机打开,其他的客人就会进来。”
“然后呢？”“等客人多了,再把载波机关掉,假装故障。”
“各位,你们真是一流的店长,我想,我们找到答案了.后来,这家机场连锁餐饮公司,就靠着假装故障的航班显示机,业绩果然大增……
是的,找不到答案的时候就找问题.但是要注意,问题往往不在问题的本身.在我这些年推广CS经营的生涯中,常有人说我,CS经营的最大特点是什么？我说——
●CS经营是一门“听”的学问
CS经营的思维方式是由外向内的。如果把企业与顾客的沟通比做一种谈话，那么CS经营是善听者，而谈话实际上是听的艺术。CS经营在倾听方面的谦恭、细致、敏锐可以说是出类拔萃的。而且CS经营打破了传统经营那种“请顾客注意我”的推销痕迹，它的操作方式是强调沟通，关注点是“请注意顾客”。正由于CS经营不断地去倾听顾客的意见，听到不满之声又马上改进，这样周而复始地与顾客沟通，进而同顾客的关系形成良性循环，最后达到企业与顾客的双赢。正是注重了“听”的艺术，才使得一些成功企业处处以顾客的需求作为新产品开发的方向，从充分让顾客满意的角度上研究、探索消费新趋势，开发令顾客满意的新产品。这样一来，顾客的需求就成了新产品开发之源。有时候，还可以——
●“听”出许多商机
例如橡胶女郎公司。它推出新产品的气魄，没有谁比得过它。在1992年共上市大约360新产品，几乎是每天一件。它总是率先将一些跟得上潮流，供家庭、游戏室与工作室使用的新产品推上零售商的货架，使那些追随模仿者们望尘莫及。这家生产实用型橡胶与塑胶产品的制造商，每年营业额的30%是由近5年内推出的新产品而增值的。其新产品方面的成功，使它在整整40年间不断创下新的销售记录。他们的致胜奥妙是什么？照该公司总裁薛米特的话说：“我们一开始就小心翼翼地去证实产品是否能符合消费者的需求,工作反而做得更好、更顺利。”然后呢？
“你们感觉业绩不能提升的最大问题是什么？”“人太多。”其中一个店长说。
“什么意思？”“就是店里老是客满。”
“客满能有什么问题？”“你知道,在机场的旅客,他们进到咖啡店,一屁股坐下来就不动,一直等到要登机才起身.其间,他不会多点东西,他只是占着位置……”“对,其他客人也进不来,所以,店里老是客满,看起来生意好像很好,其实业绩不佳。”另一个店长紧接着说。
“好,问题是旅客占着位置不走.那怎么办,怎么让客人快点走呢？”“把椅子换成硬的,让他坐得不舒服,这样就待不久.”“我的办法是盯住客人,他杯子一空,就过去清桌子……”
“如果客人不动呢？”“我刚刚没说完,接着问他要不要再点什么？”
“如果他说‘不要,谢谢’,怎么办？”“那就叫每个服务员每隔30秒,问他要不要再点什么.再不行,就叫最丑的恐龙妹服务员去问他要不要再点东西。”
“可是你们的女服务员不都是漂亮妹妹吗？”对此,大家七嘴八舌的议论开了：“那就准备一个橡皮面具。”“我看还不如直接把客人毒死,拖走算了。”“我认为,只要在饮料里加一点泻药,客人吃完不久就会去跑厕所。”“泻药太过分,我建议用温和的手段,像利尿剂就不错,有效又不伤身体。”
“不,说正经的,我认为可以在每张桌子装个计时器,超过时间就加钱,跟计程车一样,时间也算钱嘛。”“不,这不实际,我认为只要加收座位钱,很多人就会站着吃喝,吃喝完就走人.”“加收不好,不如让客人把东西带走……”
大家你一言我一语,查理眼看快不可收拾了,赶快拉回正题：“大家刚才说的都是要做什么才能让客人早点离开.有没有不做这些,就可达到目的的办法？”“不做这些？关店门吗？”
“你们有没有注意到，客人在店里，眼睛都在看哪里。”“看漂亮美眉。”
“还有呢？”“对啦,客人最常看‘航班显示机’的电视嘛。”“客人在咖啡店里,都是等着要登机.如果有航班显示机,他们就会安心等待,不怕搞不清楚状况。”
“所以……？”“如果把航班显示机关掉,假装坏掉,他们便不会安心,一定坐不久的。”
“一直都关掉吗？”“不,等客人少了,便把显示机打开,其他的客人就会进来。”
“然后呢？”“等客人多了,再把载波机关掉,假装故障。”
“各位,你们真是一流的店长,我想,我们找到答案了.后来,这家机场连锁餐饮公司,就靠着假装故障的航班显示机,业绩果然大增……
是的,找不到答案的时候就找问题.但是要注意,问题往往不在问题的本身.在我这些年推广CS经营的生涯中,常有人说我,CS经营的最大特点是什么？我说——
●CS经营是一门“听”的学问
CS经营的思维方式是由外向内的。如果把企业与顾客的沟通比做一种谈话，那么CS经营是善听者，而谈话实际上是听的艺术。CS经营在倾听方面的谦恭、细致、敏锐可以说是出类拔萃的。而且CS经营打破了传统经营那种“请顾客注意我”的推销痕迹，它的操作方式是强调沟通，关注点是“请注意顾客”。正由于CS经营不断地去倾听顾客的意见，听到不满之声又马上改进，这样周而复始地与顾客沟通，进而同顾客的关系形成良性循环，最后达到企业与顾客的双赢。正是注重了“听”的艺术，才使得一些成功企业处处以顾客的需求作为新产品开发的方向，从充分让顾客满意的角度上研究、探索消费新趋势，开发令顾客满意的新产品。这样一来，顾客的需求就成了新产品开发之源。有时候，还可以——
●“听”出许多商机
例如橡胶女郎公司。它推出新产品的气魄，没有谁比得过它。在1992年共上市大约360新产品，几乎是每天一件。它总是率先将一些跟得上潮流，供家庭、游戏室与工作室使用的新产品推上零售商的货架，使那些追随模仿者们望尘莫及。这家生产实用型橡胶与塑胶产品的制造商，每年营业额的30%是由近5年内推出的新产品而增值的。其新产品方面的成功，使它在整整40年间不断创下新的销售记录。他们的致胜奥妙是什么？照该公司总裁薛米特的话说：“我们一开始就小心翼翼地去证实产品是否能符合消费者的需求,工作反而做得更好、更顺利。”然后呢？
中学通告现“低层次家庭”：“有教无类”了解一下？（新京报快评）
https://t.cn/EogpJ3e
一校之长对生源“挑肥拣瘦”，因为所谓的“低层次家庭”生源而认为自己“吃力不讨好”、“灰头土脸”，还称自己很难体验“荣誉感”、“成就感”与“自豪感”，这未免太过狭隘。
“低层次家庭”“严重缺乏教养”……近日，深圳福田区南华实验学校的一纸通告，因含有这些歧视性字眼引发家长不满。
据报道，在该校校园内公示了的这则重要信息通告中，出现了“这些原本的固定生源大多来自‘一低二多三无’的‘低收入，多孩子，无房无固定职业无教育规划’的低层次家庭，严重缺乏前期基本行为和教养与基础积淀，存在严重行为与知识缺陷”等涉嫌歧视的语句。
对此，该校一副校长称，这是校长微信聊天内容，被人加上校徽改成通告形式。另一副校长称，校长情绪宣泄失言，代表校长致歉。接下来，他们会在教学工作中用实际行动消除事件带来的影响。
身为学校管理者，却说出“低层次家庭”之类的话，还给其贴上“一低二多三无”的标签，而这样奇葩的语录不知道为何还被做成校内通告，这实在让人咄咄称奇。
“与往年想（相）比，今年的生源将‘换了一半的血’”、“我们完全逃脱了‘落后学校’的‘招生生源陷阱’”……结合这则通告的上下文，大概可以判断出，这是所谓的生源质量提高后涉事校长在对“全体南华同仁”做的一番动员、发的一番感慨。
对每个学校而言，以成绩为基础指标的生源质量有所提高，都是慰藉人心的事。乍看起来，涉事校长抛出“低层次家庭”的字眼，也是情绪亢奋下的失言。
但有些话是口误，有些话则是“言为心声，行为心表”。从涉事校长的全篇措辞看，他对所谓“低层次家庭”生源的厌弃跃然纸上——他称这让自己很难体验“荣誉感”、“成就感”与“自豪感”，相反却让自己“吃力不讨好”、“灰头土脸”，还将用“严重缺乏前期基本行为和教养与基础积淀”形容该群体。这样饱含歧视意味的论调，出自身为学校掌舵者的校长之口，也难怪家长们为之惊诧和不满。
在该论调的背后，反映的是该校长对生源的“挑肥拣瘦”心态，而挑拣的原则还是家庭条件，这在“患不均”的社会背景下，更容易激起舆论敏感。
都说“有教无类”，有位哲学家也曾说过，“教育的本质是一个灵魂唤醒另一个灵魂”。一校之长对生源“挑肥拣瘦”，对“低层次家庭”生源颇多嫌弃之词，这不仅是对很多学生、家长的伤害，更暴露出其狭隘的教育价值观。
所谓的“一低二多三无”家庭，在现实中确实有不少。这些家庭的孩子因缺乏经济条件支撑，也的确可能面临教育背景等方面的劣势。
但越是这样，作为公共教育资源提供者的学校，越是应该在对他们孩子的教育上予以倾斜、关照，而非嫌弃、歧视。凭着家庭条件等，对生源分出三六九等，将条件差的直接以“低层次家庭”概括，无疑是对教育公平的伤害，也背离了身为人师者应有的职业操守。
目前看，这位校长是止于口头歧视，还是在学校决策中也有“看人下菜碟”式歧视做法，我们还不得而知。但无论如何，身为学校管理者都不该这样，将歧视植入教育思维或教学决策中——作为教师本就在道德层面承受着更高的期许，身为校长更应“德足配位”，跟那种狭隘的教育观绝缘，进而让每个孩子都得到平等尊重，不论其家境如何，不论其成绩怎样。
…………………………
【网友评论】：
这个文章，必然要引起一大批人的口诛笔伐。
换位思考，我能理解这位校长的心情。
名校拼什么？拼的不就是生源么？学生素养好，教养好，家长配合教育，也有能力让孩子参加各种特长培养，这样的孩子教起来，什么教学模式，教育方法都能管用，家长们为了择校可以说使出通天手段了。这点很多家长默默认可了。
反过来，普通学校对头疼生源有排斥，为什么有人就坐不住了？一体两面的问题啊。
没错，有教无类，但请理解那种无奈心情。
………………………………
大实话，我教的就是这样的学生，我倒是孜孜不倦地教，劝学，已经够有教无类了，但学生确实如他所说缺乏基本做人底线，素质低，懒惰不学，家长也不用心关注子女教育，老师确实带这样的学生没有成就感，没有教过这种学生的人是不可能理解这位校长说的话的！
………………………………
我是一名教师，不得不说这位校长的言论就是今天教育界的现状。作为一校之长他考虑的更多的是学校在社会上的效应，能为学校争取到多少钱，是深圳这样的市场经济发达地区拜金现象的一个缩影。这位校长代表了今天教育的功利性。但我们都清楚教育的本质是教书育人，作为教育者应该是把所有的应该受到教育的人都作为自己的工作对像。所谓师者应爱为先，而非利为先。
https://t.cn/EogpJ3e
一校之长对生源“挑肥拣瘦”，因为所谓的“低层次家庭”生源而认为自己“吃力不讨好”、“灰头土脸”，还称自己很难体验“荣誉感”、“成就感”与“自豪感”，这未免太过狭隘。
“低层次家庭”“严重缺乏教养”……近日，深圳福田区南华实验学校的一纸通告，因含有这些歧视性字眼引发家长不满。
据报道，在该校校园内公示了的这则重要信息通告中，出现了“这些原本的固定生源大多来自‘一低二多三无’的‘低收入，多孩子，无房无固定职业无教育规划’的低层次家庭，严重缺乏前期基本行为和教养与基础积淀，存在严重行为与知识缺陷”等涉嫌歧视的语句。
对此，该校一副校长称，这是校长微信聊天内容，被人加上校徽改成通告形式。另一副校长称，校长情绪宣泄失言，代表校长致歉。接下来，他们会在教学工作中用实际行动消除事件带来的影响。
身为学校管理者，却说出“低层次家庭”之类的话，还给其贴上“一低二多三无”的标签，而这样奇葩的语录不知道为何还被做成校内通告，这实在让人咄咄称奇。
“与往年想（相）比，今年的生源将‘换了一半的血’”、“我们完全逃脱了‘落后学校’的‘招生生源陷阱’”……结合这则通告的上下文，大概可以判断出，这是所谓的生源质量提高后涉事校长在对“全体南华同仁”做的一番动员、发的一番感慨。
对每个学校而言，以成绩为基础指标的生源质量有所提高，都是慰藉人心的事。乍看起来，涉事校长抛出“低层次家庭”的字眼，也是情绪亢奋下的失言。
但有些话是口误，有些话则是“言为心声，行为心表”。从涉事校长的全篇措辞看，他对所谓“低层次家庭”生源的厌弃跃然纸上——他称这让自己很难体验“荣誉感”、“成就感”与“自豪感”，相反却让自己“吃力不讨好”、“灰头土脸”，还将用“严重缺乏前期基本行为和教养与基础积淀”形容该群体。这样饱含歧视意味的论调，出自身为学校掌舵者的校长之口，也难怪家长们为之惊诧和不满。
在该论调的背后，反映的是该校长对生源的“挑肥拣瘦”心态，而挑拣的原则还是家庭条件，这在“患不均”的社会背景下，更容易激起舆论敏感。
都说“有教无类”，有位哲学家也曾说过，“教育的本质是一个灵魂唤醒另一个灵魂”。一校之长对生源“挑肥拣瘦”，对“低层次家庭”生源颇多嫌弃之词，这不仅是对很多学生、家长的伤害，更暴露出其狭隘的教育价值观。
所谓的“一低二多三无”家庭，在现实中确实有不少。这些家庭的孩子因缺乏经济条件支撑，也的确可能面临教育背景等方面的劣势。
但越是这样，作为公共教育资源提供者的学校，越是应该在对他们孩子的教育上予以倾斜、关照，而非嫌弃、歧视。凭着家庭条件等，对生源分出三六九等，将条件差的直接以“低层次家庭”概括，无疑是对教育公平的伤害，也背离了身为人师者应有的职业操守。
目前看，这位校长是止于口头歧视，还是在学校决策中也有“看人下菜碟”式歧视做法，我们还不得而知。但无论如何，身为学校管理者都不该这样，将歧视植入教育思维或教学决策中——作为教师本就在道德层面承受着更高的期许，身为校长更应“德足配位”，跟那种狭隘的教育观绝缘，进而让每个孩子都得到平等尊重，不论其家境如何，不论其成绩怎样。
…………………………
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这个文章，必然要引起一大批人的口诛笔伐。
换位思考，我能理解这位校长的心情。
名校拼什么？拼的不就是生源么？学生素养好，教养好，家长配合教育，也有能力让孩子参加各种特长培养，这样的孩子教起来，什么教学模式，教育方法都能管用，家长们为了择校可以说使出通天手段了。这点很多家长默默认可了。
反过来，普通学校对头疼生源有排斥，为什么有人就坐不住了？一体两面的问题啊。
没错，有教无类，但请理解那种无奈心情。
………………………………
大实话，我教的就是这样的学生，我倒是孜孜不倦地教，劝学，已经够有教无类了，但学生确实如他所说缺乏基本做人底线，素质低，懒惰不学，家长也不用心关注子女教育，老师确实带这样的学生没有成就感，没有教过这种学生的人是不可能理解这位校长说的话的！
………………………………
我是一名教师，不得不说这位校长的言论就是今天教育界的现状。作为一校之长他考虑的更多的是学校在社会上的效应，能为学校争取到多少钱，是深圳这样的市场经济发达地区拜金现象的一个缩影。这位校长代表了今天教育的功利性。但我们都清楚教育的本质是教书育人，作为教育者应该是把所有的应该受到教育的人都作为自己的工作对像。所谓师者应爱为先，而非利为先。
腧穴的发展到目前为止，已经有经穴361个，奇穴400个左右。这些穴位在針灸临床上起着重要的作用。但有关解释穴名意义的文献，现在已经绝传。作者有鉴及此，从事整理和收集穴名意义的工作，已費时多年。茲特擷取其要，选文论之如下。
腧穴最初是以“按之快然”，“以痛为腧”的形式被人们发現的。那时的穴位即无固定的位置，也无固定的主治性能，沒有脫离原始的雏形，也就是說还沒有固有的特异性质和实质基础，当然不可能有个別名称的存在，所以概称为‘‘阿是穴”、“天应穴”、“不定穴”等。其后，随着針灸学的发展,肯定了腧穴的部位和性能，具备了特异性和实质的基础，因此，穴位的名称才逐渐出現。从腧穴命名多以阴阳五行、脏腑气血等学說为根据来推论，腧穴名称的制訂,可能肇始于夏、商、周三代，至春秋战国时才渐趋完整。
腧穴穴名的制訂，由于去古已远，目前巳很少有人能逐一地解释淸楚。。
古人命名腧穴是遵循着一定的方法和有一定事物为依据的。这些方法和依据，若細加归納,可分类如下：
一、腧穴命名的方法
腧穴的特异性是客覌存在的，古人吸取了腧穴特异性的反复反映，首先归納成槪念，然后通过思考，制訂出腧穴名称。其方法約有下列四种：
1. 比拟法：此种方法是以腧穴的特异性为基础，結合自然界其他事物的特征，根据事物之間相互联系的現象和性质，用比拟的方法，假借另一事物来刻画和詛述所要命名的腧穴的实质和特性，从而使这个穴位的形象或功能通过命名具体地反映出来。其中有从天文而来；有从地理而来；亦有从人事而来茲分述之。
古人覌察到經脉內經气的作用和影响，有和流水相似的地方，因此就用水的流行現象来比喻腧穴的功能而制訂名称：将經气所入处的穴位命名为海、泽。例如手太阴的合穴自寸口上量其长盈尺,故名为“尺泽”;手太阳属小腸，其經气所入之合穴，命名为“小海”。将經气深集处的穴位命名渊、泉。例如手太阴之原穴，由于脉气大会于此,博大而深，故名“太渊”；足少阴属腎为水經，故命經气深集之郄穴为“水泉”。經气通过比較狹窄处的腧穴名为沟、渎、如手少阳所行之經穴位在腕后三寸两骨之間，手腕属上肢“肢”字古与“支”通，豚气行过此穴，狹窄如沟，故名“支沟”;又如足少阳有一个穴位在髀骨外，膝上五寸处，上当风市,下临阳关，此穴居中，脉气通过时好象水行于沟癀之中，頗为狹窄，所以名为“中渎”。經气通过比較表浅处的腧穴名为池、渚，例如手少阳在手背部的“阳池”、“中渚”等是又用人事来类比:市或府代表經气聚集处，如“风市”即指此穴为下肢风气聚集之处，故善治中风偏枯，是祛风的要穴;“中府”为中气时聚之处，故是手足太阴之会。道、里代表經气經过之处，例如手少阴属心，心藏神，神化而为灵，故其脉气所行之經穴，名为“灵道”，其通达表里的絡穴，命名为“通里”。室、舍比喻經气留住的处所。如“意舍”、“志室”就是脾气、肾气留住的穴位。门、戶比喻經气出入之处，如肝魂出入的腧穴称为魂門；肺魄出入之处为“魄戶”。經气流注重要的地方作关、梁，足阳明在上腹部有二个穴位，正当胃气出入重要的門戶处，故名为‘‘关門”和“梁門”。經气留住而深居之穴位，称为堂或闕，如心神留住之处有“神堂、心气募聚之处則称为“巨闕、还有象征腧穴所在处骨肉起陷的命名方法：凡隆起的比作山、陵、墟、低陷的比作溪、谷。腧穴位置在上的比喻为天；位置在下的比喻为地。都属此法范围，不逐一举例。
2. 象形法：此法假借其他事物外在的形象，直接来描記腧穴所在处各种組織的形状特征从而定出名称，目的要把腧穴所在处的形状特点，通过命名的形式，真实地記录下来，給人們以深刻的印象，用作象形的事物有:动物、植物……等，例如：“伏兔”穴是因其处有肌肉隆起如俯伏着的兔子相似而得名（动物）；“攢竹”穴的名称，是由于两眉攢聚时形如竹叶而来(植物）；还有“曲垣”穴，是因該处肩胛棘隆起，弯曲如墙垣一样，故以为名。都属象形的命名方法。
3.会意法：这是以腧穴本身在生理、病理、解剖上的特点，通过会意的方法，使它从名称上反映出来，其范围比較广泛。例如:手阳明的井穴_商阳，是因为此穴属庚金,金为商声,故名“商阳”;又如，胆为中正之官，决断所出，十一藏皆取决于胆，决断务求其明明”字从日从月，所以胆募命名为“日月”。
4.写实法：此法实录腧穴的部位、生理、治疗等方面的特点和作用，所以給人們的印象最为深刻。例如：“肩髃”穴即指此穴位在肩上髃骨端；“气海”实录了此穴是男子生气之海的生理作用；“晴明”反映出能治疗目視物不明的性能，都属此法范围。
上述四种命名的方法，有时常合并用之。例如“商丘”穴，因此穴属金(足太阴之經金穴)而定名为“商”（会意法）I又因它所在处有骨隆起而取名为“丘”(比拟法）。又如“前谷”穴，因位于手小指本节之前，所以用写实法命名为“前”再因孔穴所在处，骨肉相会，凹陷如谷，所以用比拟法取名为“谷”。均是比較典型的例子
二、腧穴命名的依据
运用上述四种命名的方法后，在制訂脑穴名称时还必須抓住所要命名的腧穴的某些特点，这样才能把腧穴的实质具体地反映出来，使人們对这个穴位能有鮮明的規定性槪念。这祌提取腧穴特点来制訂穴名的方法，乃是腧穴命名最基本的条件，也就是腧穴命名的依据。下面分別论之：
1.以經絡学說为根据：腧穴是位在經絡上的点，又是經气出入的处所，它的作用与关系和經絡学說最为密切，所以在命名腧穴时也以此为主要的根据。茲分二方面来說明：
(1) 根据經气流行的現象来命名：凡腧穴名称以流水現象来比拟命名的，均以此为依据。例如前述海、泽、池、渚、渊、泉……等。还有名“俞”、名“注”的，也是指經气流注的現象而言。前面已經举例，此間从略。
(2) 根据經脉循行和交会的特点来命名：例如腎經的“交信”穴，就是因为腎經之脉从此穴交会到脾經的“三阴交”穴去，脾属土，在五德中主信，所以命名为“交信”又如"'三阴交”，則因此穴是足太阴、厥阴、少阴三經交会之处，故以为名；再如腎經的“肓俞”穴，系指腎經之脉由此循行深入到肓膜中去的意思。都是此类。
2.以阴阳五行学說为根据：阴阳和五行
可分为二部叙述之：
(1)根据阴阳学說来名命：人体的部位，內为阴，外为阳;腹为阴，背为阳;足为阴，手为阳……有些腧穴名称也据此而制定。例如：腹部有“阴交”、“阴都”等穴，背部有“至阳”、“会阳”等穴I四肢內側有‘‘阴郄”、“阴陵泉”、“阴谷”、“阴廉”等;四肢外側有“阳关”、“阳谷”、“阳谿'“阳陵泉”、“阳池”等，都是鮮明的例子。
(2) 根据五行学說来命名：五行学說用来作为腧穴命名的根据：以五声为依据則有“商阳”、“商丘”(均已解释）、“商曲”(位在上腹部，內当大腸横过处，大腸属金为商声，穴在腸曲处，故名商曲）、“少商”(乙年阴金，少商起初运，“少商”是肺經的井穴、属乙木，肺为阴金，故所出之井以初运为名）等；以五色为依据时，有“俠白”(穴在上臂內側，正当肺脏两旁，其处动豚，可以候肺之两箱，肺色白，穴俠其旁，故名俠白）、“伏白”(复溜之別名，乃水經之經金穴，金生丽水，是金伏水中之象，金色白，故名伏白）；以五常为依倨，則有“交信”（巳解）j以五帝为依据，則有“公孙”(此为脾經之格，脾居中土，灌漑四旁，有中央黄帝，位临四方的意义，黄帝姓公孙，故以为名）。
3. 以臟腑气血学說为根据：脏腑和气血是人体維持生命的基础，它在生理、病理上的影响也和腧穴息息相关，所以古人亦用以作为腧穴命名的根据。分述如下：
(1)根据脏腑来命名：五脏六腑在人体內并不是孤立地存在着的，其生理功能和病理影响，必和其他器官、精神活动、环境变化等有着有机的联系。古人在命名腧穴时即考虑到脏腑和五体(筋、脉、肉、皮毛、骨）、五神(魂、神、意、魄、志）及其他脏腑的联系。因此，用脏腑来直接命名时，有“心俞”、“肝命”、“脾俞”、“腎俞”、“胆俞”、“胃俞”、“三焦俞”……等。用五神与脏腑的关系命名时，有“神堂”、“魄戶”、“志室”、“意舍”、“魂門”，均已解）等联系五体时，有“筋縮”(在第九椎节下間，旁当肝俞,肝主筋，肝病則筋肉挛縮，此穴和肝气相通，故名“筋縮”）等，
(2)根据气血来命名，气血在經脉內流行,它的关系和腧穴特別密切，所以，在腧穴的名称中也結合了腧穴和气血的关系。例如“血海”即指脾血归聚之海而言；“血室”乃“关元”之別名，因此穴为女子蓄血之处，腹气出入之处；又如“气冲”，即指腹气出入之冲要；腎气归聚之穴，命名为“气穴”。都以气血为依据。
4. 以腧穴所在处的解剖和位置特点为依据：腧穴分布全身，随着它們所在的部位不同，在解剖上和位置上也各具特异。例如：有的腧穴在某一骨骼、肌肉、器官的近旁；有的腧穴因所在部位的特怔而和某一器官有特殊的生理、病理影响;有的腧穴在骨肉丰隆之处;有的腧穴在骨肉宛陷之中。根据这些特点，所以有的穴位以所在处的骨骼为名，如“曲骨”、“完骨”、“大椎”、“巨骨”，……等；有的穴位以所在处的器官为名如“耳門”、“鼻准”等;也有以穴位所在处的局部名称为名的，如“印堂”、“会阴”等
5.以喻穴在生理、病理、治疗上的特性为根据：某些腧穴因有某种生理功能而得名，如“水分’’，即因此穴是小腸分淸別浊的分水岭而得名;某些腧穴的名称是由病理影响而来，如风气出入之处日“风門”、风气入中之处曰“风府”等；还有一些腧穴是因为在治疗上有特殊的影响，人們为了記录这种特性，故将治疗作用来命名，例如“睛明”(已解）、“光明”（能使目視物光明之意)等皆是。
除了上述五种命名的根据外，古人还利用腧穴的特点結合自然界其他事物的关系，作为命名的依据。其內容包括了古代的“音律”、“运气”等学說和某些現成的名詞，在腧穴的名称中常可見到。这是音律的运用;又如“少商”的名称即因运气而来；再如“列缺”为手太阴之络穴，因肺为华盖，有垂天之象，其絡自此穴別出，經气由此而至手阳明經，也有裂出缺去的現象，故用会意法取用这个名詞为名。
三、尾 語
由于腧穴名称的內容包括了腧穴本身在解剖、生理、病理、治疗等各方面的特性，真实地反映了腧穴的內容，因此硏究它的命名是有科学意义的，可以帮助我們了解腧穴的特性，进而应用于临床。同时，古人在制訂穴名时广泛地引用了当时的各种学术思想，因此腧穴的名称，也可以作为一种民族文化遺产来硏究。尤其是在定名的过程中，对客覌事物之間，有内在联系的这一自发的辯証法槪念曾被充分利用，因此硏究腧穴的命名，对了解古代的哲学思想也可有一定的收获。
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腧穴最初是以“按之快然”，“以痛为腧”的形式被人们发現的。那时的穴位即无固定的位置，也无固定的主治性能，沒有脫离原始的雏形，也就是說还沒有固有的特异性质和实质基础，当然不可能有个別名称的存在，所以概称为‘‘阿是穴”、“天应穴”、“不定穴”等。其后，随着針灸学的发展,肯定了腧穴的部位和性能，具备了特异性和实质的基础，因此，穴位的名称才逐渐出現。从腧穴命名多以阴阳五行、脏腑气血等学說为根据来推论，腧穴名称的制訂,可能肇始于夏、商、周三代，至春秋战国时才渐趋完整。
腧穴穴名的制訂，由于去古已远，目前巳很少有人能逐一地解释淸楚。。
古人命名腧穴是遵循着一定的方法和有一定事物为依据的。这些方法和依据，若細加归納,可分类如下：
一、腧穴命名的方法
腧穴的特异性是客覌存在的，古人吸取了腧穴特异性的反复反映，首先归納成槪念，然后通过思考，制訂出腧穴名称。其方法約有下列四种：
1. 比拟法：此种方法是以腧穴的特异性为基础，結合自然界其他事物的特征，根据事物之間相互联系的現象和性质，用比拟的方法，假借另一事物来刻画和詛述所要命名的腧穴的实质和特性，从而使这个穴位的形象或功能通过命名具体地反映出来。其中有从天文而来；有从地理而来；亦有从人事而来茲分述之。
古人覌察到經脉內經气的作用和影响，有和流水相似的地方，因此就用水的流行現象来比喻腧穴的功能而制訂名称：将經气所入处的穴位命名为海、泽。例如手太阴的合穴自寸口上量其长盈尺,故名为“尺泽”;手太阳属小腸，其經气所入之合穴，命名为“小海”。将經气深集处的穴位命名渊、泉。例如手太阴之原穴，由于脉气大会于此,博大而深，故名“太渊”；足少阴属腎为水經，故命經气深集之郄穴为“水泉”。經气通过比較狹窄处的腧穴名为沟、渎、如手少阳所行之經穴位在腕后三寸两骨之間，手腕属上肢“肢”字古与“支”通，豚气行过此穴，狹窄如沟，故名“支沟”;又如足少阳有一个穴位在髀骨外，膝上五寸处，上当风市,下临阳关，此穴居中，脉气通过时好象水行于沟癀之中，頗为狹窄，所以名为“中渎”。經气通过比較表浅处的腧穴名为池、渚，例如手少阳在手背部的“阳池”、“中渚”等是又用人事来类比:市或府代表經气聚集处，如“风市”即指此穴为下肢风气聚集之处，故善治中风偏枯，是祛风的要穴;“中府”为中气时聚之处，故是手足太阴之会。道、里代表經气經过之处，例如手少阴属心，心藏神，神化而为灵，故其脉气所行之經穴，名为“灵道”，其通达表里的絡穴，命名为“通里”。室、舍比喻經气留住的处所。如“意舍”、“志室”就是脾气、肾气留住的穴位。门、戶比喻經气出入之处，如肝魂出入的腧穴称为魂門；肺魄出入之处为“魄戶”。經气流注重要的地方作关、梁，足阳明在上腹部有二个穴位，正当胃气出入重要的門戶处，故名为‘‘关門”和“梁門”。經气留住而深居之穴位，称为堂或闕，如心神留住之处有“神堂、心气募聚之处則称为“巨闕、还有象征腧穴所在处骨肉起陷的命名方法：凡隆起的比作山、陵、墟、低陷的比作溪、谷。腧穴位置在上的比喻为天；位置在下的比喻为地。都属此法范围，不逐一举例。
2. 象形法：此法假借其他事物外在的形象，直接来描記腧穴所在处各种組織的形状特征从而定出名称，目的要把腧穴所在处的形状特点，通过命名的形式，真实地記录下来，給人們以深刻的印象，用作象形的事物有:动物、植物……等，例如：“伏兔”穴是因其处有肌肉隆起如俯伏着的兔子相似而得名（动物）；“攢竹”穴的名称，是由于两眉攢聚时形如竹叶而来(植物）；还有“曲垣”穴，是因該处肩胛棘隆起，弯曲如墙垣一样，故以为名。都属象形的命名方法。
3.会意法：这是以腧穴本身在生理、病理、解剖上的特点，通过会意的方法，使它从名称上反映出来，其范围比較广泛。例如:手阳明的井穴_商阳，是因为此穴属庚金,金为商声,故名“商阳”;又如，胆为中正之官，决断所出，十一藏皆取决于胆，决断务求其明明”字从日从月，所以胆募命名为“日月”。
4.写实法：此法实录腧穴的部位、生理、治疗等方面的特点和作用，所以給人們的印象最为深刻。例如：“肩髃”穴即指此穴位在肩上髃骨端；“气海”实录了此穴是男子生气之海的生理作用；“晴明”反映出能治疗目視物不明的性能，都属此法范围。
上述四种命名的方法，有时常合并用之。例如“商丘”穴，因此穴属金(足太阴之經金穴)而定名为“商”（会意法）I又因它所在处有骨隆起而取名为“丘”(比拟法）。又如“前谷”穴，因位于手小指本节之前，所以用写实法命名为“前”再因孔穴所在处，骨肉相会，凹陷如谷，所以用比拟法取名为“谷”。均是比較典型的例子
二、腧穴命名的依据
运用上述四种命名的方法后，在制訂脑穴名称时还必須抓住所要命名的腧穴的某些特点，这样才能把腧穴的实质具体地反映出来，使人們对这个穴位能有鮮明的規定性槪念。这祌提取腧穴特点来制訂穴名的方法，乃是腧穴命名最基本的条件，也就是腧穴命名的依据。下面分別论之：
1.以經絡学說为根据：腧穴是位在經絡上的点，又是經气出入的处所，它的作用与关系和經絡学說最为密切，所以在命名腧穴时也以此为主要的根据。茲分二方面来說明：
(1) 根据經气流行的現象来命名：凡腧穴名称以流水現象来比拟命名的，均以此为依据。例如前述海、泽、池、渚、渊、泉……等。还有名“俞”、名“注”的，也是指經气流注的現象而言。前面已經举例，此間从略。
(2) 根据經脉循行和交会的特点来命名：例如腎經的“交信”穴，就是因为腎經之脉从此穴交会到脾經的“三阴交”穴去，脾属土，在五德中主信，所以命名为“交信”又如"'三阴交”，則因此穴是足太阴、厥阴、少阴三經交会之处，故以为名；再如腎經的“肓俞”穴，系指腎經之脉由此循行深入到肓膜中去的意思。都是此类。
2.以阴阳五行学說为根据：阴阳和五行
可分为二部叙述之：
(1)根据阴阳学說来名命：人体的部位，內为阴，外为阳;腹为阴，背为阳;足为阴，手为阳……有些腧穴名称也据此而制定。例如：腹部有“阴交”、“阴都”等穴，背部有“至阳”、“会阳”等穴I四肢內側有‘‘阴郄”、“阴陵泉”、“阴谷”、“阴廉”等;四肢外側有“阳关”、“阳谷”、“阳谿'“阳陵泉”、“阳池”等，都是鮮明的例子。
(2) 根据五行学說来命名：五行学說用来作为腧穴命名的根据：以五声为依据則有“商阳”、“商丘”(均已解释）、“商曲”(位在上腹部，內当大腸横过处，大腸属金为商声，穴在腸曲处，故名商曲）、“少商”(乙年阴金，少商起初运，“少商”是肺經的井穴、属乙木，肺为阴金，故所出之井以初运为名）等；以五色为依据时，有“俠白”(穴在上臂內側，正当肺脏两旁，其处动豚，可以候肺之两箱，肺色白，穴俠其旁，故名俠白）、“伏白”(复溜之別名，乃水經之經金穴，金生丽水，是金伏水中之象，金色白，故名伏白）；以五常为依倨，則有“交信”（巳解）j以五帝为依据，則有“公孙”(此为脾經之格，脾居中土，灌漑四旁，有中央黄帝，位临四方的意义，黄帝姓公孙，故以为名）。
3. 以臟腑气血学說为根据：脏腑和气血是人体維持生命的基础，它在生理、病理上的影响也和腧穴息息相关，所以古人亦用以作为腧穴命名的根据。分述如下：
(1)根据脏腑来命名：五脏六腑在人体內并不是孤立地存在着的，其生理功能和病理影响，必和其他器官、精神活动、环境变化等有着有机的联系。古人在命名腧穴时即考虑到脏腑和五体(筋、脉、肉、皮毛、骨）、五神(魂、神、意、魄、志）及其他脏腑的联系。因此，用脏腑来直接命名时，有“心俞”、“肝命”、“脾俞”、“腎俞”、“胆俞”、“胃俞”、“三焦俞”……等。用五神与脏腑的关系命名时，有“神堂”、“魄戶”、“志室”、“意舍”、“魂門”，均已解）等联系五体时，有“筋縮”(在第九椎节下間，旁当肝俞,肝主筋，肝病則筋肉挛縮，此穴和肝气相通，故名“筋縮”）等，
(2)根据气血来命名，气血在經脉內流行,它的关系和腧穴特別密切，所以，在腧穴的名称中也結合了腧穴和气血的关系。例如“血海”即指脾血归聚之海而言；“血室”乃“关元”之別名，因此穴为女子蓄血之处，腹气出入之处；又如“气冲”，即指腹气出入之冲要；腎气归聚之穴，命名为“气穴”。都以气血为依据。
4. 以腧穴所在处的解剖和位置特点为依据：腧穴分布全身，随着它們所在的部位不同，在解剖上和位置上也各具特异。例如：有的腧穴在某一骨骼、肌肉、器官的近旁；有的腧穴因所在部位的特怔而和某一器官有特殊的生理、病理影响;有的腧穴在骨肉丰隆之处;有的腧穴在骨肉宛陷之中。根据这些特点，所以有的穴位以所在处的骨骼为名，如“曲骨”、“完骨”、“大椎”、“巨骨”，……等；有的穴位以所在处的器官为名如“耳門”、“鼻准”等;也有以穴位所在处的局部名称为名的，如“印堂”、“会阴”等
5.以喻穴在生理、病理、治疗上的特性为根据：某些腧穴因有某种生理功能而得名，如“水分’’，即因此穴是小腸分淸別浊的分水岭而得名;某些腧穴的名称是由病理影响而来，如风气出入之处日“风門”、风气入中之处曰“风府”等；还有一些腧穴是因为在治疗上有特殊的影响，人們为了記录这种特性，故将治疗作用来命名，例如“睛明”(已解）、“光明”（能使目視物光明之意)等皆是。
除了上述五种命名的根据外，古人还利用腧穴的特点結合自然界其他事物的关系，作为命名的依据。其內容包括了古代的“音律”、“运气”等学說和某些現成的名詞，在腧穴的名称中常可見到。这是音律的运用;又如“少商”的名称即因运气而来；再如“列缺”为手太阴之络穴，因肺为华盖，有垂天之象，其絡自此穴別出，經气由此而至手阳明經，也有裂出缺去的現象，故用会意法取用这个名詞为名。
三、尾 語
由于腧穴名称的內容包括了腧穴本身在解剖、生理、病理、治疗等各方面的特性，真实地反映了腧穴的內容，因此硏究它的命名是有科学意义的，可以帮助我們了解腧穴的特性，进而应用于临床。同时，古人在制訂穴名时广泛地引用了当时的各种学术思想，因此腧穴的名称，也可以作为一种民族文化遺产来硏究。尤其是在定名的过程中，对客覌事物之間，有内在联系的这一自发的辯証法槪念曾被充分利用，因此硏究腧穴的命名，对了解古代的哲学思想也可有一定的收获。
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